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【課程背景】

中高層是公司最核心的中堅力量，起著承上啟下的、上情下達(dá)的作用，在公司的發(fā)展中擔(dān)負(fù)著橋梁的功能，對穩(wěn)定人才隊伍，有效執(zhí)行高層決策和戰(zhàn)略意圖，有效將高層的指令下達(dá)至基層并徹底高效執(zhí)行，功不可沒，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。中高層是什么角色？如何有效履行中堅力量的職責(zé)和角色，不是每個剛剛上任或在職的部門負(fù)責(zé)人都能清楚。作為部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和管理技能，如何有效管理團隊？如果不了解管理者角色和定位，職責(zé)不清，職位不明，領(lǐng)導(dǎo)干員工的事，員工干無聊的事，會導(dǎo)致整個團隊的管理混亂，一盤散沙，團隊業(yè)績可想而知，嚴(yán)重影響部門的管理效率，推動公司的發(fā)展，這是很多初任中高層管理者的痛點所在。

在21世紀(jì)的今天90、95后漸漸成為企業(yè)的主體，能否把他們帶好管好需要創(chuàng)新的手法和適應(yīng)時代要求的管理技巧和手段，會帶人，帶出一群“狼”，不會帶人，帶出一群“羊”，“羊群團隊”是管理者對管理職責(zé)、角色和定位不清晰、不了解所導(dǎo)致的。

本次課程，黎老師將運用應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)特長+20年來總結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)力方面的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，向?qū)W員傳遞中高層管理者的角色和定位專業(yè)知識，分享中高層管理員工的經(jīng)驗、技巧、方法、手段和工具，實現(xiàn)1+1＞2的管理效果，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。讓你用巧妙的方法去高效管理，實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程收益】

1.了解中高層管理者是什么樣的角色，擔(dān)當(dāng)什么職責(zé)

2.掌握優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的5大心智模式，提升管理者魅力的10個方法，掌握做管理的5個技巧

3.掌握培訓(xùn)和培養(yǎng)員工的8個步驟方法

4.掌握成為高效、卓越管理者的8個技巧和方法

5.學(xué)會運用心理學(xué)原理的6個方法來管理、帶領(lǐng)員工和團隊，取得卓越業(yè)績

6.掌握對員工有效監(jiān)督和問責(zé)的7個步驟

7.掌握樹立領(lǐng)導(dǎo)者威信、權(quán)威感和下屬信服的7個技巧

8.學(xué)會運用管理工具、方法和技巧有效管理團隊，提高管理團隊的能力和工作績效，提升管理效率，將自己打造成為專業(yè)和高素質(zhì)中堅力量

【課程對象】

部門負(fù)責(zé)人、中/高層管理者、車間經(jīng)理、車間主任

【課程大綱】

問題導(dǎo)入：現(xiàn)代員工，尤其是95后員工離職率非常之高，為什么？是什么原因?qū)е滤麄儎硬粍泳娃o職不干？核心根源（非表面原因）在哪里？

一、管理者是一個什么角色 ？

1．管理者十大角色定位

90:10原則

管理者角色（十大角色）

自我設(shè)計：你認(rèn)為的管理者角色和角色職責(zé)是什么？

2．管理者五大職能

內(nèi)部控制

小組討論：內(nèi)部控制的六個過程是哪些？

激勵管理

角色扮演：請演示作為管理者你如何有效激勵你的下屬？

授權(quán)管理

員工管理

溝通管理

3．管理者工作四大任務(wù)

達(dá)成目標(biāo)的工作

解決問題的工作

小組討論：交貨延誤的根源在哪里？

例行性工作

兩項特殊任務(wù)

小組討論：管理者所擁有的哪六種資源，能管理制勝？

二、管理者應(yīng)該必備哪些的素質(zhì)和能力？

1．管理者五大心智模式

管理自我-反思心態(tài)

測試：對如下反思自我評估，算出每項符合的占比

管理關(guān)系-合作心態(tài)

管理組織-分析心態(tài)

管理信息-敏感心態(tài)

管理變革-創(chuàng)新心態(tài)

2．管理者個性魅力塑造

管理十個魅力特征

小組討論：管理者魅力特征是什么？你自身具備哪幾種？

案例分析：小胡的定價問題出現(xiàn)在哪里？這個案例得出的結(jié)論是什么？

3．邊學(xué)邊領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：從餅干大王西蒙賣餅干這個案例學(xué)習(xí)到了什么管理哲學(xué)？

要有精益求精的精神

找到改善工作的新方法

廣搜資訊，善用資源

自我設(shè)定競爭目標(biāo)

隨時做好價值判斷

4．學(xué)會解決“事”和“人”

解決“事”的問題

解決“人”問題

問題解決對策

5．廣納創(chuàng)意創(chuàng)新局

機會與問題同在

案例分享：從商家“非典”賣口罩，發(fā)國難財，我們得出什么管理道理？

如何產(chǎn)生新點子

激勵下屬創(chuàng)造新點子

三、如何有效訓(xùn)練和培養(yǎng)你的下屬？

1．員工訓(xùn)練需求三層次

個體層次

組織層次

戰(zhàn)略層次

2．需求分析三種法

必要性分析法

全面性分析法

績效差距分析法

3．需求調(diào)查七步法

觀察法、問卷法、人物訪談法、文獻調(diào)查法、小組討論法、測驗法、績效考核分析法

4．如何設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃

設(shè)計原則

培訓(xùn)方式

5．訓(xùn)練誤區(qū)和克服方法

小組討論：作為管理者，您曾有過的培訓(xùn)、培養(yǎng)員工誤區(qū)有哪些？

6．管理者在培訓(xùn)的作用

四、你到底是在做牛做馬還是在做管理？

1．不懂帶人，累趴自己

勿做拼命三郎

管人、帶人的手段

2．巧妙帶人勝費心思管人

過度管理的危害

學(xué)會從管人上升到帶人

3．有獅子的威嚴(yán)，狐貍的智慧

4．事必躬親就不是做領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：這家公司出現(xiàn)或存在什么管理上的問題？應(yīng)該怎么解決？

5．有益的情報９０％來自公司之外

6.不當(dāng)救火專家，讓員工自己解決難題

案例分析：宰相的做法是否正確？是否符合他的身份？

案例分析：柯建在人員管理和工作安排上出現(xiàn)了什么問題？應(yīng)該如何做才正確？

7.帶人要剛?cè)岵I(lǐng)導(dǎo)要軟硬兼施

案例分析：松下哪些地方值得我們學(xué)習(xí)或借鑒？

9.不想累趴下，把潛力股培養(yǎng)成“接班人”

案例分析：柳傳志的做法給我們什么啟示？

五、優(yōu)秀的管理者如何管人，管事、帶心？

1．好的管理者首先是一位心理學(xué)大師

滿足共性需求，非個性需求

小組討論：本案例管理層推出“100分俱樂部”計劃起到的作用說明了什么？

2.管事先管人，帶人先帶心

案例分析：你認(rèn)為哪家公司最好？

3.對下屬要講原則更講人情味

原則與人情并重

原則與關(guān)愛融合

講原則制度

講人情溫情

情景模擬：員工上班遲到的處理？

4.不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點

管理者的弊病

惡果

勇于踐行

展現(xiàn)親和力

5.懂得為下屬著想，贏得下屬尊重

散發(fā)善意

體恤下屬

關(guān)愛下屬

情景模擬：請模擬布置工作任務(wù)給下屬？

6. 適度關(guān)心員工個人問題，他們會拿你當(dāng)“自己人”

關(guān)愛員工，激發(fā)員工“自己人”意識

六、如何對下屬的工作實施問責(zé)和監(jiān)督？

1．有效的執(zhí)行需要有效的監(jiān)督機制

“半截子”工作布置

關(guān)注員工兩“回報”

案例分析：王經(jīng)理布置工作，出現(xiàn)了什么問題

2．強調(diào)什么就檢查什么，不檢查就等于不重視

3. 保證人人有事做，事事有人管

小組討論：布置工作的流程應(yīng)該如何？

4．時常做員工滿意度調(diào)查

5．杜絕下屬報喜不報憂行為

6．監(jiān)督與問責(zé)，對事不對人

7．莫讓問責(zé)走過場，一定要落到實處

七、管理者如何做到管理上的：穩(wěn)、準(zhǔn)、狠？

1.不淘汰平庸員工，是對奮斗者不負(fù)責(zé)任

雞肋人物

淘汰雞肋人物

2.“能者上、庸者下、平者讓”

3.要不斷地給自己下屬上“發(fā)條”

實驗：這個實驗給我提供了什么啟示？

4.對于不知好歹的人不必一味退讓

角色扮演：半年前加過工資的員工，要求再次加工資，如何處理？

5.殺一儆百，非常之人用非常手段

八、如何才能樹立威信，讓你的下屬心服口服？

1.出于公心，任何時候要一碗水端平

2.栓住人心，讓下屬任何時候都有歸屬感

3.當(dāng)斷則斷，必要時要有決斷力

要有絕對勇氣

學(xué)會選擇

抓住決斷時機

4.抓大放小，小事難得糊涂

案例分析：普連德公司哪些做法值得我們學(xué)習(xí)？

5.拉不下面子，是管理大忌

案例分析：案例中施振榮犯了什么樣的錯誤？應(yīng)該怎么做比較合適？

6.樹立威信，與下屬距離要適中

7.自己“出眾”才能“服眾”

黎老師

黎昌明 老師

—企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力管理專家

國際注冊職業(yè)經(jīng)理人（ACI），2018十大領(lǐng)導(dǎo)力講師

曾任青島啤酒股份（世界500強）商學(xué)院院長

曾任藍(lán)月亮（A股上市公司）中國管理學(xué)院院長

曾任森松（日本制藥設(shè)備500強） 集團中國培訓(xùn)總監(jiān)

曾任德力西控股集團（中國企業(yè)500強）學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

2013-2019“中國百強講師”稱號

國際高級培訓(xùn)師（City&Guilds）、培訓(xùn)管理師、國家人社部高級培訓(xùn)講師

國家二級心理咨詢師、情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證老師

【個人簡介】

黎老師是資深領(lǐng)導(dǎo)力、管理心理學(xué)課程專家、教練，曾供職世界500強、中國500強等多家外資、國企、民營性質(zhì)的生產(chǎn)制造、服務(wù)營銷等大型集團企業(yè)、上市公司。總結(jié)了近二十年幫助企業(yè)培養(yǎng)各級管理者人才，尤其是中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊能力的經(jīng)驗，對于企業(yè)如何適應(yīng)新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)變革和管理創(chuàng)新進行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開發(fā)的課程，普惠和傳授于所任職的各企業(yè)、各客戶中，獲得公司最高領(lǐng)導(dǎo)、眾多企業(yè)家及各企業(yè)學(xué)員的高度認(rèn)同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

20年間，帶領(lǐng)培訓(xùn)團隊成功培養(yǎng)近27900名級管理者；累計培養(yǎng)銷售業(yè)務(wù)精英34000名。

任職青島啤酒期間，創(chuàng)造過用兩年的時間，成功完成全集團領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的完整搭建，有效對近2.8萬名各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)能力，實施全方位的培養(yǎng)和提升。

擔(dān)任青島啤酒商學(xué)院院長，創(chuàng)造過用三年半時間，完成30大模塊376門領(lǐng)導(dǎo)力課程庫的開發(fā)、優(yōu)化和完善，6年累計培養(yǎng)近15000名管理者，全方位提升他們領(lǐng)導(dǎo)力能力，共培養(yǎng)出528位各級講師，其中78名為全國行業(yè)一流品牌課程的專業(yè)講師、商業(yè)講師。

帶領(lǐng)青島啤酒商學(xué)院培訓(xùn)團隊主導(dǎo)籌建、運營“五狼訓(xùn)練營”領(lǐng)導(dǎo)力項目、“標(biāo)桿基地”學(xué)習(xí)項目、“經(jīng)銷商學(xué)校”項目，分別培養(yǎng)了8433名管理者、19000名銷售業(yè)務(wù)精英、4320位優(yōu)秀經(jīng)銷商，堪稱企業(yè)大學(xué)“項目培訓(xùn)”最佳學(xué)習(xí)典范。

擔(dān)任藍(lán)月亮和青島啤酒學(xué)院院長10年期間，親自開發(fā)、講授領(lǐng)導(dǎo)力課程50余門，累計培訓(xùn)1440場次，培訓(xùn)各級管理者約72000人次，課時約2880小時，減少公司外部引進老師的資金，累計幫助任職企業(yè)節(jié)約約460萬元培訓(xùn)成本。

幫助任職企業(yè)10年穩(wěn)固和保持行業(yè)市場份額第一、銷量第一、盈利能力最強的公司、中國啤酒行業(yè)品牌價值最高的公司、全國最受贊賞公司、2010-2016全國最佳雇主（截止當(dāng)時），世界500強等地位。

20年，對內(nèi)、外部授課總時數(shù)約7600小時，約12萬人次，服務(wù)于各個層級的學(xué)員。

黎老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)團隊的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力的提升事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升，進而提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實戰(zhàn)導(dǎo)師：實戰(zhàn)型教練導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：黎老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學(xué)能致用。

氣氛活躍：激情互動，高潮迭起，善于從學(xué)員心理需求出發(fā)，營造活躍的學(xué)習(xí)氛圍，打造熱烈學(xué)習(xí)環(huán)境；互動貫穿全過程，親和力強、學(xué)員總能在聽課過程中，很快把握核心關(guān)鍵點和重點，掌握要領(lǐng)、工具、方法和技巧。

貼近主流：將工作中碰到的各種狀況，通過案例、故事等方式，輔以深刻易懂的教學(xué)方法傳授給學(xué)員。在對90-00后的心理特點研究基礎(chǔ)上，以貼近他們的心理需求和特點為藍(lán)本，用他們喜歡的培訓(xùn)方式，授課語言，溝通技巧，交流方法，精彩呈現(xiàn)課程，頗得這代人的喜歡。

【主講課程】

《中高層管理者的角色認(rèn)知和定位》

《情境領(lǐng)導(dǎo)》

《運用心理學(xué)效應(yīng)學(xué)會高效做領(lǐng)導(dǎo)-情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

《90/95后新生代管理門路》

【服務(wù)客戶】

生產(chǎn)制造：佳通輪胎、馬瑞力、沃爾沃、德國大陸、韓泰輪胎、延鋒偉世通、比亞迪、本田摩托、韓泰輪胎、佳通輪胎、聯(lián)合汽車電子、濟南香怡爾集團、德爾福、森馬服飾、Lily服飾、亨通集團、正泰電氣、南通創(chuàng)源電化學(xué)、神馬電氣、得益乳業(yè)、蘇泊爾、上海醫(yī)藥、喬山健康科技、發(fā)美利健康器械、德州儀器（中國）、海門希諾、上海聚特、海鼎科技、燕京啤酒、平湖潮香村、金山行（上海）五金、奧達(dá)科金屬制品

服務(wù)業(yè)：蘭州鐵路局、煙臺清華苑、花王、上海椰子林餐飲、水墨江南主題酒店、階梯國際英語、西焗式餐飲、美萊美容投資

金融保險：天津平安人壽、南通中國人保、蘇州華夏人壽

互聯(lián)網(wǎng)：搜狗、百度創(chuàng)新中心

房地產(chǎn)：剛泰集團（房地產(chǎn)行業(yè)）、正大集團、溫馨佳苑物業(yè)管理

【學(xué)員評價】

這是我第三次聽黎老師的課，第一次聽是在第一家公司，現(xiàn)在聽是現(xiàn)在的公司，黎老師的課還是那么生動，淺顯易懂，風(fēng)趣幽默，比其他老師更容易領(lǐng)會相關(guān)技巧和方法。

------喬山健康科技總務(wù)部部長 王志遠(yuǎn)

以為這門課和其他老師講的一樣，聽下來非同凡響，我第一次聽課沒走神，老師講課很有說服力，總能把晦澀的原理闡釋得合情合理，學(xué)了就能用。----海鼎科技人力資源總監(jiān) 張賀

黎老師的課，給我是受益匪淺的，我公司中存在很多的管理問題和漏洞，就是因為沒有掌握住員工的心理特點和需求，不會領(lǐng)導(dǎo)和管理才導(dǎo)致員工流失，如果能早點聽到老師的課，這些人才也許不會流失，黎老師的課真是及時雨。

------山東美景嘉園綠化工程公司董事長 李香芝

這門課程，給我最大的感觸和收獲是，他能抓住學(xué)員的需求點，能把握住學(xué)員的心理特點去教學(xué)，把心理學(xué)和管理、領(lǐng)導(dǎo)非常完美的融合在一起，這是我從來沒有經(jīng)歷過的課程，易學(xué)易懂，最核心的是老師的課很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能適用，關(guān)鍵是互動多，學(xué)員易于領(lǐng)會接受。 -----蘭州鐵路局 車務(wù)段段長 馮海濤

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