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【課程背景】

隨著移動互聯網的發展，供需雙方的距離被大幅縮短，如何快速響應市場需求并靈活調整業務方向，已成為企業生存和發展的重要能力。隨著市場變化越來越快，傳統意義上的安東尼結構（高層決策-中層管理-基層執行）變得難以滿足快速變化的市場需求。越來越多的組織開始意識到“一線決策”的重要性，早在2009年，華為就提出了“讓一線直接呼喚炮火”，然而時至今日，決策流程漫長、響應速度慢仍是困擾著多數傳統企業的主要問題。

這其中固然有組織結構固化、流程過長的原因，但是更重要的是管理者本身的原因，許多管理者尚未意識到，在VUCA時代管理者所面臨的全新挑戰：

1、能否精準識別當下的情境，找到核心問題點；

2、能否從困境中找到機遇，尋求破局的可能性；

3、能否端正心態，正視團隊力量并最大程度發揮集體智慧；

4、能否帶領團隊開展高效的決策會議，快速響應挑戰

上述問題已經成為優秀管理者與一般管理者重要的分水嶺，只有具備完善的系統思維，并激活集體智慧的管理者，方能帶領團隊走上持續改進、小步快走的業務快車道。

【課程收益】

完成本次課程，學員可以獲得以下收益：

全面的多角度思考模式；

高效的會議主持工具；

言之有物的有效激勵技巧；

系統化的問題分析與解決思路

【課程對象】

中基層管理者、團隊意見領袖、高潛員工

【課程大綱】

一、課程導入

1.開場與破冰活動

破冰活動

組建學習團隊

2.課程框架介紹

3.課程內容介紹

呈現方式：課堂游戲

二、系統思維與多角度分析問題

1.行動學習的魅力

個體學習（效率與正確率）

團隊學習（效率與正確率）

團隊的力量>個體

2.行動中學習、解決問題、發展能力

行動學習的公式：AL = P + Q + R + I

3.系統思維之六頂思考帽

思維的發展與革命

平行思維與傳統思維

六頂思考帽的意義

六頂思考帽概念與應用

4.白帽子與信息思維

純理性思維

資料與信息

中立客觀

問題界定

5.紅帽子與情感思維

純感性思維

情緒與感受

直覺與預感

問題共識

決策模式

6.黃帽子于利益思維

邏輯思維（正向）

價值與利益

激發與鼓勵

7.黑帽子與風險思維

邏輯思維（負向）

風險與問題

改進與完善

8.綠帽子與創造性思維

創造性思維

創造力

尋找解決方案

9.藍帽子與控制思維

控制思維

思維流程

控制與組織

呈現方式：工具體驗、實戰討論、案例分析、課堂游戲

討論產出：工作中的具體問題描述——期望、現狀及相關數據

三、群策群力解決問題

1.群策群力的概念

2.群策群力五步法

問題界定

要因分析

創新解法

行動計劃

執行計劃

3.問題界定（白帽思維）

問題的定義

什么是問題？

白帽思維的誤區

問題界定的流程

4.原因分析（白帽子+黑帽子）

原因分析的流程

自由討論原因

聚焦重要原因

挖掘核心原因

把核心原因按照輕重緩急排序

研討結果反饋與質疑（黑帽思維）

5.創新解法（綠帽思維）

創新思維體驗

團隊共創法研討解決方案

6.方案評估

收益/實施難度矩陣

絕對條件和相對條件

方案風險分析

7.行動計劃（藍帽思維）

5W1H

甘特圖

WBS任務分解

呈現方式：工具體驗、實戰討論、案例學習、模擬演練

討論產出：實際工作問題的成因、解決方案與行動計劃

四、我們的反思與學習

1.反思與收獲

2.行動計劃

劉老師

劉鈺 老師（上海）

——新晉管理者技能提升導師

原眾安保險（港股代碼：6060）培訓總監

荷蘭商學院工商管理碩士

原信而富互聯網金融公司（紐交所上市）企業大學負責人

上汽集團連續5年人才培養顧問

太平人壽、中國核建等知名企業顧問

同濟大學特聘講師、浦東人力資源管理學會專家

NCDA-職業生涯規劃師、CPBA注冊行為風格分析師、CPMA注冊激勵因子分析師

【個人簡介】

劉鈺老師具有超過14年的新晉管理者技能提升/領導力測評/培訓/咨詢項目經驗。

劉老師連續5年服務上海汽車集團，個人面試及訪談近1000名經銷商管理干部；協助完成上汽集團經銷商領導力課程庫；為上海汽車集團培養了超30名測評師

曾幫助上海某著名培訓機構，完成該企業的《新任經理管理魔方》、《目標與績效管理》、《問題分析與解決》三門版權課程開發；為超過20家客戶設計年度領導力發展計劃并幫助完成落地；

帶領信而富互聯網金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業大學的搭建。搭建內部咨詢模式的業務框架；培養45位業務條線內訓師，指導其授課與課程開發；完成78處分公司總經理的領導力測評及培訓（含工具設計、面試執行、授課）,甄選80位各級核心人才，完成測評與培訓工作；配合公司上市，推進組織轉型，通過培訓推廣管理規范化，其間培養了多位優秀的培訓人才，向行業輸送了一批高質量的培訓管理者。

劉老師累計培訓場次超過350場，受訓人次超過3000。其中2020年太平人壽邀請劉老師授課30場次。

劉老師提出了“決策-執行-影響-創新”的轉型步驟，輔以配套的測評工具，幫助學員清晰認知到自己的行為傾向與能力短板，從而開展有針對性的學習行動，幫助學員成長為懂業務全景、懂組織運作、懂員工心理的管理全才，成為企業決勝互聯網時代的中堅力量。

劉老師立志為更多企業培養順應時代趨勢的全面管理人才，以人才為核心，優化企業管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯網時代。

【課程風格】

得益于服務互聯網企業的經驗，劉老師的授課風格兼顧內容與形式，擅長采用漫畫、冷笑話等形式授課，并提出“不會做開發的段子手不是好講師”的教學理念，課程內容有用，形式有趣，適合新生代員工；

有感于傳統培訓轉移效果不佳，劉老師堅持以項目帶動學習的模式，將每次培訓當作微型項目執行，按照課前診斷、課中工作坊、課后行為轉化的模式，確保為學員提供有針對性的定制化學習內容，并結合學員實際工作中遇到的困難，加以解決。

【主講課程】

中基層管理系列：

《積極領導力—打造自我賦能的團隊》

《新生代員工管理》

《敏捷型領導者的角色轉換與團隊打造》

《目標與績效輔導》

思維系列：

《六頂思考帽》

《問題分析與解決》

人才培養系列：

《搭建人才梯隊—高潛力人才的甄選與評估》

《企業培訓項目設計與實施》

【服務客戶】

機械制造：上汽集團、長安福特、吉利汽車、通用電氣、之合玻璃鋼、諾貝爾瓷磚、海爾大學、庫卡機器人

金融保險：眾安保險、太平人壽、中德安聯人壽、海康人壽、信而富

化工醫藥：上藥集團、龍燈化學、德國拜耳

食品工業：康師傅、上海華古食品

連鎖銷售：云弘投資（阿吉豆品牌）

互聯網：銳錮商城、源氏木語、愛回收

能源建設：中國核建集團、上海城投水務集團、上海建工集團、艾朗風能

咨詢培訓：百仕瑞、TTI

高等院校：上海交通大學、上海財經大學、同濟大學、上海理工大學

【客戶評價】

劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風格活潑，真的像他自己說的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。 ——海銀集團人力資源總監 楊帆

劉鈺老師給我們的員工和客戶提供了非常好的課程，幫助大家找到了領導力發展的方向。

——日本成和事務所上海分所總經理西澤民行

和劉鈺老師合作很放心，他的內容不是一成不變的，根據學員、市場環境等因素會做出相應的調整，去年（2020年）疫情后復工第一次培訓時，就加入了遠程團隊管理的內容，真的特別及時 ——源氏木語CHO 瞿琦偉

劉鈺老師在給我們的中支培訓前都會深入調研，針對每一家的問題給出不同的解決方案，并搭配相應的工具，落地性特別強，是我們系統內的明星講師。

——太平人壽幸福中支項目負責人 盛笑美

劉鈺老師的培訓和學員契合度非常高，總能GET到學員的痛點和癢點，牽著學員往下走，無論業務團隊還是技術團隊，都很喜歡他的課程。 ——喜馬拉雅培訓經理趙翠翠

鈺哥是我見過的培訓師里最不端著的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動，也好理解，每次想到某個笑話或者游戲，就會連帶著想起學過的理論和工具，記憶非常深刻。

——原米哈游績效主管高曉博

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