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【課程背景】

后疫情時(shí)代，電商突飛猛進(jìn)，但是高檔品消費(fèi)卻異軍突起。者只是正常的消費(fèi)升級帶來的現(xiàn)象嗎？當(dāng)我們看不清未來的時(shí)候，不妨回到本質(zhì)需求答案。消費(fèi)者行為學(xué)始終是所有營銷方法之母，也是營銷管理的公理假設(shè)基礎(chǔ)。當(dāng)你了解到你的客戶思維模式和習(xí)慣時(shí)，你可以輕易的找到有效的營銷手段，創(chuàng)造性的使用你的資源與智慧，靈活的運(yùn)用會(huì)使你找到快速銷售增長的鑰匙。

消費(fèi)者行為學(xué)是所有成功的營銷人員一生中最有價(jià)值的一門課程。本課程通過對消費(fèi)者行為學(xué)的探討以及對營銷量化管理方法的介紹，幫助企業(yè)掌握如何量化地管理營銷工作。企業(yè)通過學(xué)習(xí)可以了解到以下內(nèi)容：市場機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品開發(fā)、建立品牌戰(zhàn)略管理、預(yù)測市場與品牌發(fā)展、測量品牌形象與狀況、新產(chǎn)品開發(fā)、評價(jià)包裝、確定價(jià)格、終端管理、評估產(chǎn)品概念、評估銷售與市場人員的工作等等。

消費(fèi)者行為學(xué)是一切營銷策略的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造銷售奇跡的指南針，是企業(yè)在激烈市場競爭中脫穎而出的必修一課！我們回到消費(fèi)者行為重新梳理品牌的定位，營銷體系的搭建梳理客戶管理的本質(zhì)。

【課程收益】

消費(fèi)者行為學(xué)量化過程直接影響了整體營銷量化的過程，從本質(zhì)上來說營銷量化的70%以上是行為量化。課程將通過對消費(fèi)者行為相關(guān)的量化營銷問題，幫助企業(yè)解決如下問題：

1. 如何為企業(yè)的產(chǎn)品尋找定位

2. 如何開發(fā)優(yōu)秀的產(chǎn)品概念

3. 如何設(shè)計(jì)自我銷售的包裝，并解釋它的標(biāo)準(zhǔn)

4. 目標(biāo)人群及營銷手段

5. 如何建立與優(yōu)化品牌形象

6. 如何精準(zhǔn)營銷

7.會(huì)員的概念及應(yīng)用

【目標(biāo)顧客】

課程適用于主管市場和營銷的企業(yè)高層；企業(yè)營銷、品牌管理、市場策劃負(fù)責(zé)人；區(qū)域經(jīng)理、代理商、區(qū)域市場負(fù)責(zé)人；作為一線銷售責(zé)任人、銷售骨干、后備營銷人員。

【課程目錄】

一、前言

1、營銷的本質(zhì)

2、主流的幾個(gè)消費(fèi)理論

3、4P到4C的轉(zhuǎn)變的的實(shí)際意義

4、營銷的問題

二、消費(fèi)行為學(xué)基本原理與概念

1. 行為的動(dòng)力

2. 消費(fèi)行為總圖

3. 消費(fèi)者行為理論與市場營銷

4. 行為學(xué)的營銷應(yīng)用

三、消費(fèi)行為學(xué)與營銷實(shí)踐（上）

1. 產(chǎn)品分析

2. 產(chǎn)品分類圖

3. 消費(fèi)者產(chǎn)品參與的基本模型

4. 市場細(xì)分

5. 品牌建立與定位

四、消費(fèi)行為學(xué)與營銷實(shí)踐（下）

1. 營銷的出發(fā)點(diǎn)

2. 消費(fèi)者認(rèn)知/學(xué)習(xí)與記憶圖分析

3. 營銷體系的構(gòu)建

4. 目的鏈模型

5. 動(dòng)機(jī)與產(chǎn)品概念

6. 營銷構(gòu)架的本質(zhì)

五、消費(fèi)者心理學(xué)分析的應(yīng)用

1. 消費(fèi)者個(gè)性分類

2. 品牌個(gè)性的五個(gè)維度

3. 目標(biāo)人員與態(tài)度理論

4.廣告及告知手段選擇

5. 區(qū)域營銷與文化

六、消費(fèi)者行為管理

1、會(huì)員管理的出發(fā)點(diǎn)

2、如何理解公域與私域

3、應(yīng)變時(shí)代的反思

以上課程會(huì)結(jié)合大量案例，根據(jù)需要?jiǎng)?wù)必提前溝通

何老師

何云鵬老師

——通用管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管

曾任中國百強(qiáng)企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對方案，以取得良好的效果。

資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者

美國管理協(xié)會(huì)會(huì)員

美國GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員，咨詢顧問

【個(gè)人簡介】

何老師是中國第一代市場營銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔(dān)任市場、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運(yùn)營知識(shí)，理論扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富；在營銷企劃、運(yùn)營管理、銷售策略推動(dòng)等方面既有理論知識(shí)又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擔(dān)任市場部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理品牌，把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長；銷售額及市場份額始終占據(jù)同品類第一名。

擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名；市場份額第一名。

調(diào)任銷售企劃部后，負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運(yùn)營體系。

任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會(huì)員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會(huì)員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐，從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

針對企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)300+場；1萬人次以上；將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。

2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。

2018年成為美國GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。

何老師總結(jié)了二十余年在在營銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實(shí)戰(zhàn)理論，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗(yàn)同更多的營銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說的一句話：市場看似千變?nèi)f化，實(shí)則有規(guī)可循，作為營銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場，用個(gè)性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動(dòng)，善于從身邊的故事以及學(xué)員關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，引發(fā)學(xué)員思考，通過討論與問答加深學(xué)員對問題的理解和認(rèn)識(shí)，方便學(xué)員學(xué)以致用，何老師的課可操性強(qiáng)，學(xué)完即可用。

解渴、過癮、實(shí)用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)》

《管理者的角色認(rèn)知和目標(biāo)管理》

《有結(jié)果的執(zhí)行力》

《從計(jì)劃到結(jié)果的7個(gè)步驟》

《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》

《高效開會(huì)的7個(gè)方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維，尋找營銷亮點(diǎn)》

《從數(shù)據(jù)需求到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

《問題的分析與解決》

…………

【服務(wù)客戶】

時(shí)尚雜志、瑞麗、VOLG、電通、凸版、環(huán)洋經(jīng)典、漢高中國、獅王中國、愛茉莉太平洋、妮維雅、法國安悅、日本hohu、日本發(fā)昂、凱伊秀、惠百施、春源（杭州）、新世界集團(tuán)、百盛集團(tuán)、大商集團(tuán)、王府井集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、銀座集團(tuán)、星河悅麗、永旺集團(tuán)、濰坊中百、青島利群集團(tuán)、振華集團(tuán)、鄂爾多斯?jié)M世集團(tuán)、魅力匯、VLIAS眼鏡、阿爾卑斯口腔、新奧集團(tuán)

【學(xué)員評價(jià)】

何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會(huì)貫通的感覺。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識(shí)和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡出，將銷售管理中遇到的實(shí)際問題，能用最簡單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì)社北京分公司：趙總

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