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導(dǎo)言：年度培訓(xùn)計劃是有效開展組織培訓(xùn)任務(wù)的依據(jù)，同時，也是有效支持組織績效提升的重要保證。而需求分析是開展組織培訓(xùn)的起點，因此如何認(rèn)知、理解并掌握需求分析的相關(guān)概念以及分析方法就顯得十分必要了。本課程將從需求分析入手，逐步解決企業(yè)年度培訓(xùn)計劃制定過程中的相關(guān)問題，并通過培訓(xùn)計劃的科學(xué)制定帶動培訓(xùn)計劃的執(zhí)行之道，為培訓(xùn)計劃的落地出謀劃策，解決培訓(xùn)執(zhí)行中的眾多實操問題。

【培訓(xùn)對象】

1.培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)

2.人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理者

3.企業(yè)內(nèi)部講師及相關(guān)培訓(xùn)工作人員

【培訓(xùn)目標(biāo)】

認(rèn)識并澄清績效落差分析的相關(guān)理念；

掌握確定培訓(xùn)需求的工具和方法；

提升選擇改進(jìn)工作績效解決方案的能力；

掌握培訓(xùn)實施的步驟及培訓(xùn)效果評估的方法；

掌握培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的方法；

制定優(yōu)質(zhì)年度培訓(xùn)計劃，并能做好有效執(zhí)行的相關(guān)準(zhǔn)備，提升培訓(xùn)計劃執(zhí)行效果。

【培訓(xùn)提綱】

課程導(dǎo)入：

從績效結(jié)果檢討開始，談?wù)勁嘤?xùn)工作中的困難和挑戰(zhàn)...

上篇：年度培訓(xùn)計劃的制定

一、從培訓(xùn)管理到企業(yè)績效顧問

1、關(guān)于績效顧問的含義和價值

- 人才管理中的挑戰(zhàn)和難題

- 從人力資源到人力資本

- 培訓(xùn)發(fā)展中的重大轉(zhuǎn)變

- 績效顧問需關(guān)注的幾個要點

- 績效顧問的能力要求

2、績效顧問與企業(yè)發(fā)展應(yīng)用

- 阿什里德模式的分析及應(yīng)用

- 實現(xiàn)從學(xué)習(xí)到績效的轉(zhuǎn)變

- 績效管理的基本流程

- 讓培訓(xùn)從被動變?yōu)橹鲃?/p>

3、績效分析的四個關(guān)鍵步驟

- 明確工作目標(biāo)和任務(wù)

- 為每個任務(wù)制定流程

- 為每個流程匹配對應(yīng)素質(zhì)和能力

- 明確現(xiàn)狀與目標(biāo)的落差

5、績效差距分析是一種持續(xù)改進(jìn)的工具

二、績效改進(jìn)與培訓(xùn)需求確定

1、培訓(xùn)需求的來源

- 公司戰(zhàn)略

- 經(jīng)營目標(biāo)

- 問題解決

- 引領(lǐng)創(chuàng)新

- 職業(yè)發(fā)展

2、組織需求與員工需求

3、如何確定培訓(xùn)能解決的問題

4、整合解決方案

三、年度培訓(xùn)計劃制定的前置作業(yè)

1、繪制公司戰(zhàn)略到培訓(xùn)效果價值鏈

2、評估與預(yù)測企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)環(huán)境及資源

- 外部環(huán)境

- 內(nèi)部資源

3、確定“明星”培訓(xùn)項目

四、年度培訓(xùn)計劃制定的一般流程

1、需求調(diào)研流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2、撰寫分析報告

3、制定培訓(xùn)策略和方案

4、撰寫年度培訓(xùn)計劃

5、年度培訓(xùn)計劃的確認(rèn)與反饋

6、審批與公示

下篇：年度培訓(xùn)計劃的執(zhí)行

一、培訓(xùn)管理工作的過去和將來

1、值得反思的企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

2、培訓(xùn)關(guān)鍵詞聚焦與解讀

- 以學(xué)習(xí)者為中心

- 網(wǎng)絡(luò)時代的學(xué)習(xí)方式

- 微課程與體驗式教學(xué)

- 行為轉(zhuǎn)化（改進(jìn)）

- 培訓(xùn)效果

- 學(xué)習(xí)型組織

3、企業(yè)學(xué)習(xí)中的變與不變

二、準(zhǔn)確理解和應(yīng)用培訓(xùn)評估理念

1、培訓(xùn)評估的含義和價值

- 培訓(xùn)效果評估存在的問題與誤區(qū)

- 培訓(xùn)效果評估的應(yīng)用價值

2、柯氏四級評估的方法與策略

1）柯氏四級培訓(xùn)效果評估的內(nèi)涵和應(yīng)用探究

- 第一層：反應(yīng)層

- 第二層：學(xué)習(xí)層

- 第三層：行為層

- 第四層：結(jié)果層

2）柯氏評估發(fā)展的探究

3）培訓(xùn)規(guī)劃和執(zhí)行為培訓(xùn)效果產(chǎn)生的影響分析

3、培訓(xùn)評估結(jié)果的運用與培訓(xùn)改進(jìn)

三、如何提升培訓(xùn)執(zhí)行效果

1、培訓(xùn)計劃、方案執(zhí)行難的原因

2、培訓(xùn)全過程控制

- 培訓(xùn)流程及輔助體系建設(shè)

- 人力與職責(zé)的確定

- AB方案的價值和操作方法

- 過程管控的意義和操作方法

3、如何與業(yè)務(wù)部門一同策劃培訓(xùn)項目

- 關(guān)于6D法則及應(yīng)用環(huán)境分析

- 培訓(xùn)項目的基本規(guī)劃流程

- 培訓(xùn)項目方案的包裝和宣傳

4、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

-影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的因素

-確保培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的方法

-將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為行動

-培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查

課程小結(jié)&

行動計劃：1、課程對自我培訓(xùn)管理工作帶來的啟發(fā)和思考；

2、羅列改善點，制定行動計劃

鄒老師

16年世界500強(qiáng)名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練

國泰人壽保險-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理

中美聯(lián)泰大都會保險上海直銷部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人

現(xiàn)任職業(yè)講師并擔(dān)任多家企業(yè)培訓(xùn)及管理顧問

2004-2011年，進(jìn)入臺灣國泰人壽保險有限公司總部，先后任職內(nèi)部講師、

培訓(xùn)部經(jīng)理、銀行保險部運營經(jīng)理等職務(wù)。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓(xùn)中心；制定并優(yōu)化銀保系統(tǒng)各項管理制度；構(gòu)建了營銷團(tuán)隊的人才培育體系；

★2011-2013年，中美聯(lián)泰大都會保險有限公司直銷部負(fù)責(zé)上海地區(qū)培訓(xùn)管理。多年的工作實踐中，對企業(yè)和學(xué)員的需求、目標(biāo)、能力現(xiàn)況有專業(yè)及深入的了解，注重將管理理論與實踐相結(jié)合，通過培訓(xùn)體系的建立，在工作中解決的方法更多元，更便捷，更有效，有利于員工的快速成長與提升，并高效銜接企業(yè)目標(biāo)。

★2013-2015年，加入新加坡印咨詢集團(tuán)，擔(dān)任高級講師、高級顧問。為各類大中型國有企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案及各類課程實施。

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