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【課程背景】

聯(lián)想昭陽E系列筆記本電腦，卡車開過后照樣正常開機(jī)，一個(gè)體重60公斤的人站立在電腦屏幕蓋板上5分鐘而屏幕安然無恙。將200ml的水傾倒在聯(lián)想昭陽K系列筆記本電腦的鍵盤上，水順著防水槽流出機(jī)器后，筆記本仍然可以滿足客戶需求。聯(lián)想副總裁張暉曾在北京三里屯酒吧，當(dāng)著所有人的面，把聯(lián)想IdeaPad Y系列筆記本電腦舉過頭頂，摔在地板上，摔開的部件被組裝好后，電腦無論在性能還是外觀方面沒有任何損傷。

NUDD是聯(lián)想產(chǎn)品成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，已經(jīng)成為IT界先進(jìn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理的方法論。NUDD即New 、Unique、Different、Difficult（新、獨(dú)、異、難）。從2011年開始，聯(lián)想將這一方法論引入到其新研發(fā)的項(xiàng)目當(dāng)中去，用以測評(píng)其產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。NUDD標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為是對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的工具，涵蓋到新產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)流程，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、資格取得、制造和服務(wù)等。在聯(lián)想，這4個(gè)英文單詞既是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的工具，也是其進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)的引導(dǎo)理念。

NUDD是實(shí)踐的一套新產(chǎn)品質(zhì)量早期風(fēng)險(xiǎn)管控體系。它是為了解決新品開發(fā)過程中因?yàn)楣δ芴匦栽絹碓叫隆㈤_發(fā)周期越來越短等情形所帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)提高的問題，從而設(shè)計(jì)的一種全新的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。NUDD屬于風(fēng)險(xiǎn)管理范疇。該體系已經(jīng)應(yīng)用于全部產(chǎn)品的開發(fā)過程，包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)等，并陸續(xù)推廣到了ODM系統(tǒng)代工廠商和部件廠商，實(shí)現(xiàn)了端到端的風(fēng)險(xiǎn)管理。

本課程將對(duì)NUDD質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理作深入介紹，并通過案例分析和練習(xí)應(yīng)用對(duì)NUDD質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和方法進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)員在掌握方法工具的同時(shí)提升公司整體之技術(shù)水準(zhǔn)，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、制作出高可靠度之產(chǎn)品，真正為企業(yè)降低產(chǎn)品和管理的風(fēng)險(xiǎn)。

【課程收益】

1、正確理解NUDD的內(nèi)涵。

2、掌握NUDD的流程。

3、能夠應(yīng)用NUDD的方法和工具。

4、能夠完成NUDD的產(chǎn)品案例

5、能夠建立企業(yè)NUDD的系統(tǒng)

6、形成全員新獨(dú)異難的管理意識(shí)和文化.

【課程對(duì)象】

風(fēng)險(xiǎn)專員、設(shè)計(jì)人員、市場人員、工程人員、制造人員、品質(zhì)人員、技術(shù)人員等。

【課程大綱】

1.什么是NUDD

1.1思考：當(dāng)今客戶需求的變化趨勢(shì)

1.2NUDD的由來

1.3什么是N、U、D、D？

1.4NUDD的內(nèi)涵

1.5卡諾模型-二元質(zhì)量

1.6為什么？--價(jià)值、意義、部門墻

1.7誰來做？--CFT、供應(yīng)鏈

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)困境

1.8何時(shí)做？

2.NUDD管理模式

-四步法：識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)、控制

3.確定項(xiàng)目階段NUDD

3.1NUDD識(shí)別及工具：

3.1.1 VOC顧客的聲音

-市場聲音

-標(biāo)桿研究

3.1.2材料風(fēng)險(xiǎn)

3.1.3過程風(fēng)險(xiǎn)

3.1.4可靠性風(fēng)險(xiǎn)

3.1.5管理風(fēng)險(xiǎn)

3.1.6識(shí)別工具：QFD質(zhì)量機(jī)能展開

練習(xí)：QFD

3.2NUDD分析及工具：

-定性評(píng)價(jià)法

-定量評(píng)價(jià)法

-ROYG評(píng)價(jià)法

3.3NUDD應(yīng)對(duì)措施

-產(chǎn)品保證計(jì)劃

3.4NUDD控制：

-管理者支持

3.5NUDD確定項(xiàng)目階段案例分析

-電腦案例

3.6NUDD確定項(xiàng)目階段練習(xí)

4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段NUDD

4.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

-可制造性和裝配設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

-設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)

4.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析

4.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

-圖紙

-工程規(guī)范

-材料規(guī)范

-DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)

4.4產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)控制

-防錯(cuò)

4.5 NUDD產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段案例分析

-電腦案例

4.6 NUDD產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段練習(xí)

5. 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段NUDD

5.1過程設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

-過程設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

5.2過程設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析

5.3過程設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

-過程系統(tǒng)評(píng)審

-過程布局、流程布局

-過程作業(yè)指導(dǎo)書

5.4過程設(shè)計(jì)和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)控制

-過程能力控制

-測量系統(tǒng)控制

-檢查試驗(yàn)控制

-試產(chǎn)控制

-客戶批準(zhǔn)控制

5.5 NUDD過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段案例分析

-電腦案例

5.6 NUDD過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段練習(xí)

6. 量產(chǎn)和服務(wù)階段NUDD

6.1量產(chǎn)和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

-6M1E風(fēng)險(xiǎn)

6.2量產(chǎn)和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

6.3量產(chǎn)和服務(wù)應(yīng)對(duì)措施

-減少變差

-提升交付

-降低成本

6.4量產(chǎn)和服務(wù)控制

-最佳經(jīng)驗(yàn)總結(jié)BP

6.5 NUDD量產(chǎn)和服務(wù)階段案例分析

-電腦案例

6.6 NUDD量產(chǎn)和服務(wù)階段練習(xí)

7.NUDD案例分析

-手機(jī)案例展示與分析

8.問答

王老師

質(zhì)量經(jīng)營/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業(yè)資質(zhì)】

?國家CCAA注冊(cè)認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

?深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

?中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員（PEM）

?國際研發(fā)方法協(xié)會(huì)RDMI認(rèn)證TRIZ三級(jí)專家

?國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)AITA注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

?深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 20年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、200多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、全國1000多場公開課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

【擅長領(lǐng)域】

質(zhì)量經(jīng)營、生產(chǎn)經(jīng)營、研發(fā)設(shè)計(jì)及質(zhì)量策劃等

【主講課程】

質(zhì)量經(jīng)營：

《TQM全面質(zhì)量管理》（美好質(zhì)量經(jīng)營之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業(yè)改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設(shè)計(jì)綠帶/黑帶》(企業(yè)突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業(yè)突破之道-經(jīng)營管理師)

《PEM卓越績效模式GB/T19580》（卓越質(zhì)量經(jīng)營之道）

研發(fā)設(shè)計(jì)與質(zhì)量策劃：

《SPC統(tǒng)計(jì)過程控制/Cpk過程能力指數(shù)》 《QCM質(zhì)量成本管理》

《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)突破之道）》 《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》

《QFD質(zhì)量機(jī)能展開 （產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)）》 《MSA測量系統(tǒng)分析》

《Poka-Yoke防錯(cuò)管理（零缺陷質(zhì)量預(yù)防）》 《TRIZ發(fā)明問題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風(fēng)險(xiǎn)管理之道）》

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動(dòng) 透徹易懂 系統(tǒng)實(shí)用

【咨詢項(xiàng)目成果】

公司：群光電子 產(chǎn)品：相機(jī)、鍵盤

咨詢項(xiàng)目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質(zhì)量改善

效果：鼠標(biāo)壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動(dòng)鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點(diǎn)28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點(diǎn)26.6%降到2.3%，

支架松動(dòng)不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產(chǎn)品：連接器 咨詢項(xiàng)目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬元。

提升2mm彎母產(chǎn)品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬元。

公司：允發(fā)玩具 產(chǎn)品：麥當(dāng)勞玩具 咨詢項(xiàng)目：精益六西格瑪改善

效果：換線時(shí)間縮短30%，

五款產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成率提升到112%，

移印初期品質(zhì)降低至0.03%以內(nèi)。

幫助企業(yè)建立了中國第一本精益管理手冊(cè)。

公司：嘉得電能 產(chǎn)品：電源 咨詢項(xiàng)目：DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)

效果：SMT產(chǎn)品過爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強(qiáng)企業(yè)） 產(chǎn)品：FPC 咨詢項(xiàng)目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬元。

10DSMN 樹脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬元。

【服務(wù)客戶】

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風(fēng)本田，現(xiàn)代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風(fēng)華高科，中南實(shí)業(yè)，振華通信，國人通信，藍(lán)思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門信達(dá)，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達(dá)，美的制冷，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，建業(yè)集團(tuán)，沃爾核材，宏仁電子，中聯(lián)水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團(tuán)，安佰集團(tuán)，安費(fèi)諾集團(tuán)，裕同印刷，中廣核，日立集團(tuán)，TCL王牌，中興新材，

偉易達(dá)，美維電路，湘鋼，人本集團(tuán)，欣旺達(dá)，光寶集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)，艾默生，中國航天。

【客戶評(píng)價(jià)】

很滿意，通過案例帶動(dòng)積極性，知識(shí)豐富。

---陳利華 美的家用空調(diào)

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對(duì)品質(zhì)有了新的更高層次的認(rèn)識(shí)。

---創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)維精密 品質(zhì)經(jīng)理 白洲祥

老師在最短的時(shí)間內(nèi)給我們上了完整的一課，結(jié)合他的經(jīng)驗(yàn)和見解進(jìn)行授課，非常好。對(duì)本職工作的部分（經(jīng)營策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們?nèi)菀桌斫猓瑢W(xué)員也反映很不錯(cuò)，不過學(xué)員比較統(tǒng)一的意見是下次培訓(xùn)要求還是由您來講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們?cè)谖錈煂ｉT聽過這個(gè)課，在學(xué)六西格瑪時(shí)又學(xué)過一次，但王老師能講的這么系統(tǒng)，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個(gè)深度，確實(shí)讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質(zhì)量部部長 伍政文

講的很好，很專業(yè)。

---廣州美維 TTM集團(tuán) 陳學(xué)民

講師知識(shí)面廣，講解條理清晰，要點(diǎn)解釋明確。案例得當(dāng)，容易理解，列出了很多具體開展案例，啟發(fā)如何導(dǎo)入。

---比亞迪精密 品質(zhì)經(jīng)理 劉波

大家反應(yīng)非常好，很實(shí)用，我們之前請(qǐng)過很多老師培訓(xùn)，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應(yīng)用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對(duì)我們有很大的幫助。

---宏柏化學(xué)廠長 朱壽旺

課程內(nèi)容充足，便于理解。

---偉創(chuàng)力珠海 杜美榮

應(yīng)用很多案例，對(duì)我很有幫助，開闊了眼見！

---風(fēng)華高科 李愛花

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