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課程目標：

1.學員掌握基礎授課技能；

2.建立學員授課信心；

3.了解基本課程開發設計方法。

課程大綱：

第一天訓練

課程目標：

1.激發學習興趣；

2.建立開放態度全情投入；

3.了解基本課程開發設計方法；

4.克服心理壓力，掌握演講授課各階段處理重點；

5.了解思想模式，懂得自我管理。

大綱：

一.課程介紹

1.導論（90分鐘）

-講師自我介紹

-課程目標

-課程結構

-課程重點

-約法三章

2.學員心聲

-自我介紹個人期許

二.課程開發設計基礎（75分鐘）

1.培訓需求分析

-培訓需求調查的內容

-培訓需求調查的方法

-培訓需求分析四原則

2.培訓課程設計

-設定培訓目標

-確定培訓資源

-選擇培訓方法

-選擇視聽工具

3.培訓課程開發

-組織課程內容

-編寫教材資料

-課程試講與評估

-課程補充與修改

三.成功的授課（60分鐘）

1.主觀看法

2.時間壓力

3.人格模式

-人格模式圖

-授課進的四怕

4.成功授課三個階段

四.自我管理（90分鐘）

1.開心金庫

2.思想模式

3.預演未來

五.宣導作業（30分鐘)

1.作業要求

-布置三分鐘授課作業（隨機抽取新員工培訓課程片段）

2.課程回顧

六.晚自習（120分鐘）

1.演講表現錄像回放

2.作業準備

第二天訓練

課程目標：

1.了解理性了解和感性認知；

2.了解收集資料的重要性和方法；

3.了解建立講師威性的方法和技巧。

大綱：

一.三分鐘作業發表（150分鐘）

1.發表作業的程序

-練習“開心金庫”

-出場心態調整

-開始的第一句話

-演講完后填寫B表

2.討論與報告

-B表二十分鐘分組研討

-選代表發表

二.課程結構（90分鐘）

1.理性了解與感性認識

-講師示范活動

-四種不同的課程結構

2.如何做到理性了解與感性認識

-什么是理性了解

-什么是感性認識

-理性了解與感性認識相結合

-課程準備時的要點

三.建立講師的威信（60分鐘）

1.信任互動活動

-進行活動

-總結

2.如何建立講師威信

-同理心建立

-卓越講師的條件與特質

-成人學員喜歡的課堂氣氛

-講師的魅力

四.學員背景（20分鐘）

1.為什么要了解

-了解學員狀況

-便于調整進度

-有利于有的放矢

2.了解的方法

-推薦表

-訓前作業

3.了解的目的

-掌握學員的需求，調整課程

-了解學員的特長

-有利于掌控場面等

4.了解的好處

-利于雙向溝通

-減少難纏學員

-提問方式靈活

5.了解的內容

-人數多少

-年齡、性別

-教育程度、工作經驗

6.總結

五.資料收集（40分鐘）

1.資料收集活動

-活動示范

-分組活動

2.活動的啟示

-啟發

-分享一種理念

六.宣導作業（10分鐘)

1.作業要求

2.布置五分鐘演講作業（隨機抽取新員工培訓課程片段）

3.課程回顧

七.晚自習（120分鐘）

1.演講表現錄像回放

2.作業準備

第三天訓練

課程目標：

1.了解和掌握針對個人和團體的不同提問方法的技巧；

2.明白激發學員參與，獲得反饋的重要性及方法；

3.懂得辨認難纏學員及相應的處理方法。

大綱：

一.五分鐘作業發表（200分鐘）

1.作業發表

-作業發表規則

-5分鐘發表

-填寫C、D表

2.小組討論發表

二.提問技巧（60分鐘）

1.一般提問技巧

-提問技巧說明

-提問技巧舉例

2.特殊提問技巧

-特殊提問技巧說明

-特殊提問技巧舉例

-特殊提問技巧演練

3.提問技巧的作用

三.激發參與、反饋（30分鐘）

1.單向溝通、雙向溝通

-單向溝通、雙向溝通概念

-單向溝通、雙向溝通利與弊

2.激發參與

-重要性及方法

3.反饋

-重要性及注意事項

四.處理難纏學員（30分鐘）

1.處理難纏學員

-辨認難纏學員的行為

-難纏學員的心理分類

-難纏學員的處理方法

-面對難纏學員的自我情緒調整

五.課程總結

1.課程回顧

2.結束語

郝老師

郝偉老師簡介

【專業資質】

2005年至2006年任某4A級廣告公司客戶主任

2007年至2009年任某大型保險公司營銷員、組訓、區經理助理

2009年至2011年任某股份制銀行理財經理、營銷主管

2012年至2013年任某咨詢公司項目主管、分公司副總經理

2014年至今自由講師

相關資質：

香港大學SPACE商學院整合營銷研究生

保險從業資格

LOMA認證國際壽險管理師

證券從業資格

基金從業資格

證券投資顧問從業資格

CFP國際金融理財師

NLP企業教練

【實戰經驗】

2008年北京奧運會火炬手

武漢、深圳、杭州無償獻血奉獻獎金獎

累計無償獻血200余次

深圳市紅十字會五星級志愿工作者

【擅長領域】

銷售技能類：顧問式銷售、財務規劃式銷售、客戶服務式銷售、目標市場銷售

演講技能類：有效表達、TTT、JRT、說明會主持人、主講人培訓

體驗式培訓：成長訓練、情緒壓力管理

家庭理財類：家庭理財規劃、財務管理與兩性關系

【授課經歷】

中國農業銀行：

-輔導項目

農行浙江省分行、遼寧省分行、廣西區分行、深圳分行、廈門分行、青島膠州支行網點軟轉項目輔導老師；

農行湖南省分行營業部、岳陽分行、懷化分行、湘潭分行服務銷售流程提升項目輔導老師；

農行桂林分行2020開門紅業績提升項目輔導老師；

-總行

農總行長春培訓中心客戶經營營銷技能提升培訓；

農總行天津培訓中心網點精細化管理培訓；

-湖南

農行湖南省分行客戶經理顧問式營銷培訓講師；

農行湘潭分行柜員銷售技能提升培訓講師；

農行湘潭分行大堂經理銷售技能提升培訓講師；

-遼寧

農業銀行遼寧省分行支行行長績效管理培訓講師；

農業銀行遼寧省分行客戶經理銷售技能提升培訓講師；

農業銀行大連分行銀保銷售技能提升培訓；

-廣西

農業銀行廣西區分行網點主任培訓講師；

農業銀行廣西河池分行支行長營銷管理培訓講師；

農業銀行廣西北海分行營銷技能提升培訓講師；

農業銀行柳州分行大堂經理銷售技能提升培訓；

-河北

農業銀行河北省分行柜員銷售技能提升培訓講師；

農業銀行河北省分行客戶經理銷售技能提升培訓講師；

農業銀行唐山分行內訓師網點轉型培訓；

農業銀行保定分行內訓師網點轉型培訓；

農業銀行廊坊分行客戶經理銷售技能提升培訓講師；

-浙江

農業銀行金華分行大堂經理銷售技能提升培訓講師；

農業銀行金華分行客戶經理銷售技能提升培訓講師；

農業銀行臺州分行客戶經理銷售技能提升培訓講師；

農業銀行義烏分行大堂經理銷售技能提升培訓講師；

農業銀行杭州濱江支行客戶經理銷售技能提升培訓講師；

-新疆

農行新疆巴音郭勒兵團支行網點負責人培訓講師；

-廣東

農業銀行廣東省分行營業部內訓師督導技能提升培訓講師；

農業銀行廣東省分行新任客戶經理培訓講師；

農業銀行廣東省分行營業部客戶經理銀保銷售技能提升培訓；

農業銀行梅州分行客戶經理電話銷售技能提升培訓；

-天津

農業銀行河西支行客戶經理銷售技能提升培訓講師；

農業銀行河東支行客戶經理銷售技能提升培訓講師；

農業銀行和平支行客戶經理銷售技能提升培訓講師；

農業銀行南開支行客戶經理銷售技能提升培訓講師；

農業銀行寧河支行客戶經理銷售技能提升培訓講師；

-甘肅

農業銀行甘肅省分行內訓師網點轉型培訓；

農業銀行甘肅省分行內訓師TTT培訓；

農業銀行甘肅省分行二級分行行長網點轉型經營培訓；

農業銀行甘肅省分行內訓師網點精細化管理轉型培訓；

農業銀行甘肅省優秀青年員工陽光心態培訓；

農業銀行甘肅省分行客戶經理銷售技能提升培訓；

農業銀行酒泉分行網點營銷技能提升培訓；

農業銀行嘉峪關分行網點營銷技能提升培訓；

-山東

農業銀行德州分行內訓師TTT培訓講師；

-安徽

農業銀行黃山分行大堂經理標準服務培訓講師；

-陜西

農業銀行商洛分行網點軟轉培訓講師；

農業銀行渭南分行客戶經理營銷技能提升培訓；

-河南

農業銀行鄭州分行客戶經理營銷技能提升培訓；

農業銀行鄭州分行內訓師TTT培訓；

農業銀行洛陽分行銀保銷售技能提升培訓講師；

農業銀行焦作分行客戶經理培訓；

農業銀行駐馬店分行網點主任營銷管理培訓；

農業銀行新鄉分行網點主任網點轉型培訓；

農業銀行漯河分行客戶經理培訓；

-四川

農業銀行四川省分行客戶經理銀保銷售技能提升培訓；

農業銀行四川省分行內訓師二轉培訓；

農業銀行資陽分行中老年員工培訓；

農業銀行綿陽分行網點二轉客戶經理培訓；

農業銀行瀘州分行網點二轉客戶經理培訓；

農業銀行德陽旌陽支行網點銷售技能提升培訓；

-重慶

農業銀行重慶分行網點主任培訓；

農業銀行重慶黔江支行客戶經理銷售技能提升培訓；

-山西

農業銀行大同分行客戶經理培訓；

農業銀行忻州分行客戶經理銷售技能提升培訓；

農業銀行朔州分行客戶經理銷售技能提升培訓；

-上海

農業銀行上海分行網點銀保銷售技能提升培訓；

-貴州

農業銀行畢節分行客戶經理銷售技能提升培訓；

-湖北

農業銀行湖北省分行客戶經理銀保銷售技能提升培訓；

-福建

農業銀行廈門分行大堂經理客戶管理與關系維護培訓

中國建設銀行：

-江蘇

建設銀行江蘇省分行理財經理初階培訓講師；

建設銀行揚州分行客戶經理銷售技能提升培訓；

-浙江

建設銀行浙江省分行營業部網點綜合化建設培訓講師；

建設銀行浙江省分行營業部內訓師TTT培訓講師；

建設銀行臺州分行陽光心態塑造講師；

建設銀行臺州分行營銷主管后備干部培訓講師；

建設銀行杭州蕭山支行營銷技能提升培訓；

建設銀行湖州分行客戶經理銷售技能提升培訓；

-廣東

建設銀行深圳龍華支行銀保銷售技能提升培訓；

建行深圳龍崗支行柜員服務技能提升培訓講師；

建設銀行越秀支行大堂經理培訓；

-廣西

建設銀行廣西省分行大堂經理培訓；

建設銀行廣西省分行客戶經理銷售技能提升培訓；

建設銀行柳州分行運營主管網點經營培訓；

-安徽

建設銀行安徽省分行客戶經理培訓；

-河北

建設銀行河北省分行客戶經理培訓；

建設銀行衡水分行柜員銷售技能提升培訓講師；

-甘肅

建設銀行甘肅省分行營業部客戶經理培訓講師；

-四川

建設銀行達州分行理財經理銷售技能提升培訓講師；

建設銀行南充分行理財經理銷售技能提升培訓講師；

-福建

建設銀行福建省分行客戶經理銷售技能提升培訓講師；

建設銀行福州分行理財經理銷售技能提升培訓講師；

中國銀行：

-輔導項目：

中行鄂州分行網點銷售流程標準化轉型項目輔導老師；

-總行

中國銀行總行青年內訓師TTT培訓；

-湖北

中國銀行湖北省分行網點轉型內訓師培訓講師；

中國銀行湖北省分行銀保銷售技能提升培訓；

中行鄂州分行全員培訓講師；

-湖南

中國銀行衡陽分行客戶經理銷售技能提升培訓；

-廣東

中國銀行順德分行大堂經理銷售技能提升培訓講師；

-西藏

中國銀行西藏分行支行行長培訓講師；

-陜西

中國銀行咸陽分行客戶經理培訓講師；

中國銀行漢中分行客戶經理銀保銷售技能提升培訓；

中國銀行陜西分行營業部員工心態培訓；

中國銀行漢中分行客戶經理銀保銷售技能提升培訓；

-山西

中國銀行晉城分行客戶經理培訓講師；

中國銀行山西省分行運營主管陽光心態培訓；

-河南

中國銀行河南省分行支行長管理培訓；

中國銀行漯河分行客戶經理銷售技能提升培訓；

中國銀行信陽分行客戶經理銷售技能提升培訓；

中國銀行信陽分行理財經理銷售技能提升培訓；

中國銀行商丘分行理財經理銷售技能提升培訓；

-遼寧

中國銀行遼寧省分行客戶經理培訓；

-上海

中國銀行上海分行客戶經理培訓；

-海南

中國銀行三亞分行客戶經理銀保銷售技能提升培訓；

-安徽

中國銀行安徽省分行客戶經理銷售技能提升培訓；

-內蒙古

中國銀行二連浩特分行理財經理財富規劃能力提升培訓；

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