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【課程背景】

從某種程度上講“企業所有問題都是人的問題”，無論成與敗，“人”是決定因素。很多企業，本來資金充足、技術先進、項目有前景、市場占先機，但因為沒有管理好人員，卻痛失本來屬于自己的機會，不得不關停并轉。這種現象屢見不鮮，讓許多老板痛心疾首，讓眾多經理一籌莫展……

人力資源管理早已早已進入專業化時代，而且是整個企業、每個管理者必須面對的工作。如果我們再認為人力資源就是行政工作，如果我們再不懂一些人力資源的基本技法，那……我們就等著被淘汰吧。

【授課對象】

企業HR部門經理、主管。

有志提升HR專業技能者。

【課程目標】

培養HR經理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；

提升HR經理、主管們在人力資源開發管理方面的專業素質；

使HR經理、主管們的選人、育人、管人、用人、留人能力得到質的飛躍。

【課程大綱】

第一天上午測試：我認為“人力資源管理”是……

一、人力資源經理對人力資源管理的全新認識

企業所有的問題都是人的問題

人的問題是誰的責任？

真正認識什么是人力資源管理

人力資源經理與人力資源經理的合作

人力資源管理的新角色、新要求

破冰：換位思考

二、HR的人力資源規劃

知道我想要的——人力資源需求預測

掌握我能有的——人力資源供給預測

做先知，成大事

三、HR的工作分析

HR是第一責任人

收集信息實用技法：面談、問卷、觀察、日志

撰寫崗位說明書

第一天下午音樂舒緩：放輕松，開啟新旅程

四、HR的招聘

招聘金字塔

內部招聘六法

外部招聘六法

★ 項目案例：內部晉升與外部招聘的整合

五、HR的挑選

?繪畫測試：畫出你心中的小屋

識別人才的方法

知人知面要知心

五花八門的面試

?視頻：你會如何選擇

六、HR的培訓

發現要改進的工作——培訓需求

設計最實用的教程——課程開發

引導下屬愛上學習——實施培訓

保證每分投入見效——培訓評估

?現場考驗：我就是內訓師

第二天上午七、HR的績效考核（上）

?比賽：豬的貢獻

績效考核中的角色分工

部門與個人的績效考核流程

?思考：我以為那是一把玩具槍

結果導向型績效考核

行為導向型績效考核

特質導向型績效考核

戰略導向型績效考核

★ 項目案例：恒信——有些欺騙是可以制止的

八、HR的績效考核（下）

平衡記分卡

關鍵績效指標

績效考核最易出現的問題

?游戲：撕紙

績效考核反饋

第二天下午音樂呼喚：青春回憶，熱情人生

九、HR的薪酬福利

報酬法則：內部一致、外部競爭、貢獻相符

如何確定收入水平

工資制度：崗位、技能、績效

社會保險

福利大比拼

十、“以人為本”——企業文化

共筑冰山

?圖片思考：錯覺是一種存在方式

企業文化是企業的靈魂

認清我們的企業文化

構建理想的企業文化

?團隊激勵：我們是一個人

鄭老師

鄭奕老師簡介

【講師簡介】

北京周恩來慈善基金會特聘講師

北京大學客座教授、中國科學院客座教授

上海交通大學客座教授

山東大學雙創導師、山東建筑大學管理學院創業導師

中國偉平管理咨詢機構首席講師

山東培訓行業協會副會長

【專業經歷】

工商管理碩士，營銷渠道建設導師；團隊建設專家，中國稅務、中國人社、工商銀行、韓國LG、現代重工、國家電網、蒙牛乳業、中國聯通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內蒙古商業銀行、長安銀行、中德安聯、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農夫山泉等多家知名企業培訓顧問，中國培訓萬里行主講專家。

2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構建人力資源工作。在此期間企業團隊規模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業內訓與培訓體系打造領域卓有建樹。

2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經銷商現場簽單2400W元！

2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱號！

2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！

2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！

2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網授予“中國年度百大好講師稱號”！

2018年2019年鄭奕老師連續受邀出任中國培訓師推優大賽評委并未獲獎選手指導課程！

【授課風格】

鄭奕老師職業生涯歷經基層營銷、中層管理，高層戰略等不同角色洗禮！

——課程實戰，所以學員愛聽

鄭奕老師十年來授課涉足中、韓兩個國家27個省份，山東省17地市更是皆有授課

——思路寬闊，所以案例翔實

鄭奕老師出身教育世家，祖孫三代7位老師。連續八年大年初三出門，不在授課，就在授課的路上！

——身教示范，所以敬業表率

【2021課程體系（摘錄）】

一、團隊領導力與職業化推進系列：

1、《總裁領導力》（從本質出發洞悉領袖的修煉天機）（2天—3天）

2、《企業文化打造智慧》（讓團隊持續高效的根源法寶）（1天—3天）

3、《管理者五項技能》（迅速提升企業效率的技能優化）（2天—3天）

4、《職業化團隊凝聚力訓練》（直接本質破解團隊原動力終極密碼）（2天）

5、《新員工職業道德與素養》（企業贏在起點的必經之路）（1天）

6、《團隊感恩、執行力訓練》（體驗式課程：心智模式決定差異人生。）（2天—3天）

7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）

二、傳統文化與管理系列：

《弟子規與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）

《論語智慧與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）

三、巔峰銷售系列：

1、《巔峰銷售訓練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規軍團）（2天）

2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現代商戰重點戰役）（2天）

3、《電話營銷技巧強化訓練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

5、《金牌店長訓練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經營型”精英）（2天）

6、《顧問式銷售》（直觸本質破解“贏銷”密碼）（2天）

7、《經銷商管理與談判技巧》（管好經銷商：相處為本，談判為贏）（2天）

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