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課程背景：

本課程以職業化精神和行為規范為主線，設計了角色、觀念、行為、技能、職業生涯發展等方面幾個模塊內容。通過針對性地培訓，使學員：

1、培養責任心和敬業精神，養成良好的職業習慣，樹立下一道工序就是自己的客戶的服務意識，實現從校園人到企業人的角色轉變。

2、端正心態，以積極正面的態度，正確對待工作中出現的問題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。

3、學會處理個人與公司的關系，服從組織規則，“小我”融入“大我”。

4、掌握溝通技能，學會與上司、同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進信任，提高工作績效。

5、分清輕重緩急，合理安排工作，忙要忙出成果與意義。

6、學會習解決問題的程序和輔助的工具去分析并解決工作中出現的疑難問題。

7、樹立自我批判的意識，更新觀念，規劃職業生涯，適應公司的發展。樹立結果思維，提升執行力

適合對象：

新進大學生

課程大綱：

第一章：角色與心態篇：態度決定一切

一、從校園到企業我們需要那些轉變？

1.從“人生理想”轉向“職業理想”；

2.由“校園人”轉向“職業人”；

3.從理論學習轉向實際應用；

4.從散漫的校園生活轉向緊張的工作狀態；

5.從單純的人際交往轉向豐富的人際環境；

6.從浮躁轉向理性；

7.從被呵護轉向自立自強；

二、小我融入大我

1.入職焦慮；

2.新員工如何快速融入組織；

3.人的改變循環和腦啡效應

三、自我批判

1.為什么要自我批評？

2.如何自我批判？

3.自我批判什么？（案例：華為的自我批判）

四、服從組織規則

1.什么是組織規則？

2.為什么要服從組織規則？

3.學會忍受“不公平”，正確對待挫折

4.自我激勵，妥善處理壓力

五、責任心和敬業精神

1.洗馬桶的故事

2.把信送給加西亞：品格、能力

六、服務的意識與屬性

1.誰是客戶？

2.下一道工序就是客戶

3.服務的屬性

4.做好本職工作就是最好的服務

第二章：行為篇：提升執行力

1.執行就是有結果的行動

2.任務VS結果

3.不結果的困惑

4.執行的入口：外包思維

5.四十八字真經

第三章： 發展篇：與公司一起成長

1.樹立人生奮斗目標的重要性

2.制定人生目標的五原則

3.人生奮斗成長之路

4.一個歌手的故事

5.從掃廁所到全球CEO

6.成功需要夢想

7.夢想需要奮斗

8.奮斗需要舞臺

鄭老師

鄭奕老師簡介

【講師簡介】

北京周恩來慈善基金會特聘講師

北京大學客座教授、中國科學院客座教授

上海交通大學客座教授

山東大學雙創導師、山東建筑大學管理學院創業導師

中國偉平管理咨詢機構首席講師

山東培訓行業協會副會長

【專業經歷】

工商管理碩士，營銷渠道建設導師；團隊建設專家，中國稅務、中國人社、工商銀行、韓國LG、現代重工、國家電網、蒙牛乳業、中國聯通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內蒙古商業銀行、長安銀行、中德安聯、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農夫山泉等多家知名企業培訓顧問，中國培訓萬里行主講專家。

2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構建人力資源工作。在此期間企業團隊規模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業內訓與培訓體系打造領域卓有建樹。

2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經銷商現場簽單2400W元！

2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱號！

2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！

2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！

2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網授予“中國年度百大好講師稱號”！

2018年2019年鄭奕老師連續受邀出任中國培訓師推優大賽評委并未獲獎選手指導課程！

【授課風格】

鄭奕老師職業生涯歷經基層營銷、中層管理，高層戰略等不同角色洗禮！

——課程實戰，所以學員愛聽

鄭奕老師十年來授課涉足中、韓兩個國家27個省份，山東省17地市更是皆有授課

——思路寬闊，所以案例翔實

鄭奕老師出身教育世家，祖孫三代7位老師。連續八年大年初三出門，不在授課，就在授課的路上！

——身教示范，所以敬業表率

【2021課程體系（摘錄）】

一、團隊領導力與職業化推進系列：

1、《總裁領導力》（從本質出發洞悉領袖的修煉天機）（2天—3天）

2、《企業文化打造智慧》（讓團隊持續高效的根源法寶）（1天—3天）

3、《管理者五項技能》（迅速提升企業效率的技能優化）（2天—3天）

4、《職業化團隊凝聚力訓練》（直接本質破解團隊原動力終極密碼）（2天）

5、《新員工職業道德與素養》（企業贏在起點的必經之路）（1天）

6、《團隊感恩、執行力訓練》（體驗式課程：心智模式決定差異人生。）（2天—3天）

7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家?。?/p>

二、傳統文化與管理系列：

《弟子規與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓?。?/p>

《論語智慧與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓?。?/p>

三、巔峰銷售系列：

1、《巔峰銷售訓練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規軍團）（2天）

2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現代商戰重點戰役）（2天）

3、《電話營銷技巧強化訓練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

5、《金牌店長訓練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經營型”精英）（2天）

6、《顧問式銷售》（直觸本質破解“贏銷”密碼）（2天）

7、《經銷商管理與談判技巧》（管好經銷商：相處為本，談判為贏）（2天）

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