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【課程背景】

企業員工的職業化素養，是企業規范員工準則與標準的重要一環，而員工的一言一行都代表的是企業形象和職業素質。通過本次課程的學習，打造規范化、職業化、專業化的人才梯隊，種植職業化概念，規范職業化標準，提升職業化素養，使員工明確知道在為誰工作，真正的職業化素養提升對誰有提升、有幫助，從而建立起企業內部高素質職業化隊伍。

幫助職場人士認清“忙茫盲”的工作現狀，解決工作效率低下，團隊執行力不強、溝通不暢等問題，從自身出發，找出不足，提升效能。

【課程收益】

樹立：正確的職業化工作心態，改善工作精神面貌；

了解：細節入手，商務場合中的各項職業規范，塑造專業的職業形象;

培養：積極主動的思維模式，提升自我與團隊以結果為導向的執行力；

掌握：高效率會議的召開技巧，明確會議中各角色的職責和任務；

學習：高情商的溝通技巧，讓員工更高效更快樂地工作，讓企業創造更亮眼的績效。

【授課對象】

全員

【課程大綱】

破冰導入

腦洞全開---關于分組的那些事

游戲帶入課程--你對時間的掌控

第一章：你的時間去哪了

一、什么是時間管理

二、正確認識時間價值

?令人窒息“數字人生”

1、一生時間的分配

2、一生時間的度過

?時間的特征

1、無法伸縮

2、無法積蓄

3、無法取代

4、無法再生

5、無法停止

?時間管理的誤區

1、缺少工作計劃

2、組織工作不當

3、時間控制不準

4、整理整頓不足

三、時間管理的本質是—自我管理

游戲體驗：不可思議的“撕紙游戲”

第二章：態度篇——樹立職業化心態，比知識重要

一、境隨心轉 職場素養

?行為特征

1、對人懂得感恩

2、對己懂得克制

3、對事懂得盡力

4、對物懂得珍惜

?必備素質

1、正確觀念--做事和說話=對

2、專業知識--相關的知識=懂

3、嫻熟技能--知識轉結果=會

4、健康心理--成熟的心態=當

?職業境界

1、對客戶：要結果，不要理由

2、對上級：要價值，不要討好

3、對同事：要對事，不要對人

4、對自己：要原則，不要人情

二、職業化思維

?5眼洞穿

?修煉之道

視頻案例：楊振宇清華演講

第三章：方法篇——職業化工作方法，比努力重要

一、高效執行能力

?執行力不佳的表現——執行力就是競爭競爭力

?分析執行不力關鍵——案例解析思考

?執行不力三大事——降低執行效能

1、完成差事，讓我辦的我都辦了

2、例行公事，該走的程序都走了

3、應付了事，做的差不多就行了

?執行力三化——提高執行效能

1、工作標準化

2、工作流程化

①復雜的事要簡單化

②簡單的事情要量化

③量化的因素流程化

④流程化的因素細化

3、工作專業化

①工作前

②工作中

③工作后

小組討論：如何建立我們的執行力文化,部分開會前中后

二、目標與計劃能力

?目標設定——制定目標的原則

?目標分解——分解目標的方法

?目標達成——目標達成的法寶

?工作計劃——做什么、怎么做

現場制作：下周工作計劃

第四章：形象禮儀篇——職業化工作形象，比能力重要

一、印象良好的職業形象塑造

?55387原則

?首音印象

?職業化形象對工作產生的影響

?職場著裝TPO 原則

1、男士職業裝

①男士領帶的個性與情緒表達

②手表、公文包、眼鏡、皮鞋

2、女士職業裝

①妝容色彩的搭配藝術

②鞋、襪、包的在款式、色彩、明度上的選擇品位

③配飾的佩戴藝術

?職業形象三個層次

1、干凈整潔

2、場合著裝

3、彰顯品味

二、價值百萬的商務舉止禮儀

?如何通過微笑拉近心靈距離

1、表情管理

2、善用目光

?如何通過站走坐行體現專業姿態

1、標準站姿的要點和注意事項

2、坐姿的標準入坐法

3、標準的走姿呈現和注意事項

4、蹲姿的基本要點和注意事項

5、鞠躬的不同標準和具體含義

?如何介紹來訪者與上級領導相識

1、介紹他人注意事項

2、介紹的原則和順序

?如何通過握手方式提升初次信賴感

1、握手的正確打開方式

2、握手的正確位次方法

角色模擬：A公司的A董帶著A秘書到B公司對B董進行拜訪 B秘書接待

?商務接待禮儀

1、接待流程6步驟

2、接待注意事項

?商務拜訪禮儀

1、拜訪流程4步驟

2、拜訪前、拜訪中的注意事項

角色模擬：上一個互動基礎上加上接待與拜訪細節

?遞/接的正確打開方法

現場展示：簽千萬大合同

三、細節影響成敗商務位次禮儀

?座次禮儀

1、商務宴請中座次禮儀

2、不同會議室，不同會客桌、不同領導人參加等不同場合的座次禮儀

?乘車座次禮儀

1、雙排5座與7座

?行進禮儀

1、行進間的前后上下

2、上下樓梯在老板前面還是后面

?進出禮儀

1、 進入領導辦公室匯報工作注意事項

現場模擬：乘車

【課程回顧與總結】

老師帶領學員用行動學習法進行課程回顧與總結：帶領學員深度學習職業化的重要性，并對學員提出的疑難問題與解決對策深入探討，讓職業化在工作生活中發揮作用，提升核心競爭力。

【以上課程大綱可以依據企業實際和授課時間做增刪調整】

伊老師

伊娜 老師簡介

培訓將與企業共同解決問題

講 師 資 歷 ：

ITT國際注冊高級培訓師導師

C&G 國際TTT授證導師

國家人力資源CIEC高級培訓師

中國商業聯合會高級企業培訓師

高級互聯網培訓師人才資質

微課堂遼寧第一屆電商大賽十強

《向往的生活》欄目2020遼寧賽區評委

授課風格 ：

交互教學，互動體驗——角色扮演，場景演繹，沉浸式學習體驗，課程生動易懂

結果導向，實操落地——啟發學員多角度思考，直接應用于工作實踐，提升能效

邏輯嚴謹，抽絲剝繭——擅長課程引導、團隊開發式學習，課程結構邏輯性強

情境分析，深入淺出——案例分享透徹、理論系統實在、總結直指要點

授之以魚，授之以漁——融入熱點案例和方法，運用多元教學完成課程全面講授

課程特色 ：

實戰性——理論結合工具，給予訓后實踐和延伸落地的使用方法。

實用 性——結合企業關鍵性痛點，情景模擬，訓后學而可用。

實效 性——善于激發學員熱情，產生持續進步的動能，不斷提升工作效能。

系統性——幫助學生整體建構思路，用架構串聯經驗，形成系統的知識結構。

互動性——現場演練，分組研討，針對學員實際問題進行答疑式輔導。

情景性——案例串聯觀點，豐富的案例讓學員在自主學習的過程中收獲知識。

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