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【課程提綱】

導(dǎo)入篇 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)

第一篇 中高層領(lǐng)導(dǎo)者的新挑戰(zhàn)

1、建立真誠關(guān)系——禮儀的“舊知新解”

2、應(yīng)對不確定性——中高層領(lǐng)導(dǎo)者在商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)中的“賦能”

3、重新認(rèn)知成功——中高層領(lǐng)導(dǎo)者在商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)中的“職責(zé)”

4、新時(shí)代新技術(shù)——未來工作場景人才對中高層領(lǐng)導(dǎo)者的啟發(fā)

5、國際視野與遠(yuǎn)見——中高層領(lǐng)導(dǎo)者的大國風(fēng)范與大國氣質(zhì)

6、強(qiáng)化品牌與品質(zhì)——后疫情時(shí)代特征對中高層領(lǐng)導(dǎo)者的要求

7、把自己作為影響力——社會(huì)人類學(xué)在商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)中的啟發(fā)

第二篇 中高層領(lǐng)導(dǎo)者的形象管理

1、中高層領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品牌管理

A、形象感受表達(dá)

B、邏輯感受表達(dá)

C、情感態(tài)度表達(dá)

2、中高層領(lǐng)導(dǎo)者的形象管理實(shí)戰(zhàn)

A、第一印象中的“93成功法則”

B、中高層領(lǐng)導(dǎo)者的形象禮儀要求

C、中高層領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品味提升

D、中高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與形象匹配

第三篇 中高層領(lǐng)導(dǎo)者的行為管理

1、常見的領(lǐng)導(dǎo)者“領(lǐng)地意識”解讀

2、中高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為管理

3、中高層領(lǐng)導(dǎo)者的表情管理與情緒解讀

4、中高層領(lǐng)導(dǎo)者的肢體語言解讀與管理

5、中高層領(lǐng)導(dǎo)者的情景式商務(wù)行為禮儀實(shí)戰(zhàn)

A、日常辦公

B、商務(wù)拜訪

C、商務(wù)接待

D、商務(wù)會(huì)議

E、商務(wù)出行

第四篇 中高層領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)

1、商務(wù)溝通中的心理學(xué)要點(diǎn)

2、勿糾纏于立場——談判力在溝通中的應(yīng)用

3、勿入溝通陷阱——突破溝通中的艱難時(shí)刻

4、高情商領(lǐng)導(dǎo)者在溝通實(shí)戰(zhàn)中的修養(yǎng)與智慧

A、社交情商提升與溝通

用情緒感染別人

進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕涣?/p>

富有同情心

B、工作情商提升與溝通

情緒的自我控制

同理心

影響力

C、領(lǐng)導(dǎo)情商提升與溝通

善用幽默

情感管理與情感共鳴

高效領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力

高情商領(lǐng)導(dǎo)者的思維訓(xùn)練方式

閆老師

閆維維——職業(yè)素養(yǎng)與品位修養(yǎng)提升專家

專業(yè)資歷

PST課程體系創(chuàng)始人

AACTP國際注冊培訓(xùn)師（ICT）

外企文化環(huán)境的大客戶銷售副總實(shí)戰(zhàn)背景

北京大學(xué)心理系應(yīng)用心理學(xué)人力資源管理專業(yè)

北大、清華、浙大、湖大等高級研修班特聘講師

世界旅游形象小姐大賽中國總決賽國際禮儀導(dǎo)師

世界聾人小姐先生大賽中國總決賽國際禮儀導(dǎo)師

高校空乘專業(yè)服務(wù)禮儀與儀態(tài)訓(xùn)練外聘講師

中央人民廣播電臺－都市之聲特邀嘉賓

美國人力資源協(xié)會(huì)（SHRM）會(huì)員

授課特色

2008年步入培訓(xùn)行業(yè)，將職業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與多學(xué)科知識相融合，實(shí)用性強(qiáng)；

授課風(fēng)格大氣、親和、活潑，呈現(xiàn)方式豐富有趣、靈活多變，控場能力強(qiáng)；

以“學(xué)中做，做中覺”為主旨，用認(rèn)知引導(dǎo)，用體驗(yàn)深化，用行動(dòng)延伸，落地性強(qiáng)。

PST課程體系

P（Professional）

《領(lǐng)袖魅力——中高層領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)能力提升》

《卓越賦能——高端商務(wù)禮儀的情景式應(yīng)用能力提升》

《重塑影響力——價(jià)值型銷售精英商務(wù)素養(yǎng)提升實(shí)訓(xùn)》

《有聲與無聲的智慧——雙效溝通技巧》《提升情緒競爭力——職場情商修煉》

《從優(yōu)秀到卓越——職業(yè)化修煉五項(xiàng)蛻變》《向前一步——職場女性可以更成功》

S (Service)

《卓越服務(wù)實(shí)戰(zhàn)——場景式營銷服務(wù)能力提升》（定制類）

《政務(wù)一線服務(wù)禮儀與溝通能力提升》《銀行業(yè)場景式服務(wù)禮儀與實(shí)戰(zhàn)能力提升》

《高端地產(chǎn)項(xiàng)目營銷服務(wù)禮儀與實(shí)戰(zhàn)能力提升》《大型展會(huì)與高端展館接待禮儀實(shí)訓(xùn)》

《高端醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)場景式服務(wù)能力提升實(shí)訓(xùn)》

T（Taste）

《愛上時(shí)光，愛上閱讀》 《 “訓(xùn)練” 幸福——積極心理學(xué)的實(shí)踐與應(yīng)用》

《高端客戶談資儲備之奢侈品鑒賞應(yīng)用》 《發(fā)現(xiàn)更美的你》

合作客戶

科技、科研、制造——

中車集團(tuán)、中車四方、中車長江、中車建工、中國鐵塔、中國核工業(yè)集團(tuán)、新興際華集團(tuán)、中國水電基礎(chǔ)局西藏分公司、中糧集團(tuán)、中國長虹、中糧營養(yǎng)健康研究院、北汽集團(tuán)、中國計(jì)量科學(xué)研究院、中國鐵道科學(xué)研究院、中建土木公司、 中國振華集團(tuán)永光電子、海洋石油工程股份有限公司、華業(yè)陽光新能源、北電科林、同方威視、中交一局一公司、上海遠(yuǎn)通路橋、中國電建海投公司、中國三峽集團(tuán)、中國成達(dá)集團(tuán)、中建中新建工、中元集團(tuán)、海油大廈管理公司、智奇鐵路設(shè)備有限公司、貴州中煙技術(shù)中心、湖北大冶有色、北京一輕研究院、榮程集團(tuán)、鑫達(dá)集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、一汽模具、本田中國、雅迪電動(dòng)車、北京高能時(shí)代、上海傲華新能源科技（德國）、上海透景生命科技股份、廣州萬孚生物、齊峰新材、圣象集團(tuán)、寧波亞洲漿紙業(yè)、浙江逸昕化纖、科尼起重機(jī)（芬蘭）、中德環(huán)保（德國）、三利譜、邁普技術(shù)、京東、京東方、漢能集團(tuán)、小米、易華錄、新奧燃?xì)狻⒑枴⑴谏健⑸虾氁薄|聯(lián)集團(tuán)、偉星新材、朗夫包裝、格力空調(diào)、華惠科技等。

?電力、通信、金融——

國電南瑞科技、冀北撫寧供電公司、雅安供電公司、靈石縣供電公司、銅川供電公司、重慶北碚供電公司、鐵嶺市開發(fā)區(qū)供電公司、鐵嶺縣供電公司、鐵嶺清河供電公司、鐵嶺開原供電公司、鐵嶺調(diào)兵山供電公司、鐵嶺昌圖供電公司、廊坊供電公司、葫蘆島供電公司、盤錦供電公司、天津電力公司物資公司、大連普蘭店供電公司、天津電力、武清供電公司、中國移動(dòng)、廣州移動(dòng)、河北移動(dòng)、一汽通信、邯鄲電信、石家莊電信、承德電信、中國證監(jiān)會(huì)、中國郵政儲蓄銀行總行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中信銀行、中信銀行信用卡中心、民生銀行、招商銀行、金華銀行、眾邦銀行、北京農(nóng)商銀行、綏德農(nóng)商行、重慶農(nóng)商銀行、哈密市商業(yè)銀行、中原銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、大連銀行、中銀富登村鎮(zhèn)銀行、江山財(cái)富、華夏基金、迅秒財(cái)富、招商基金、華泰證券、恒泰證券、華西證券、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、北方國際信托、中水首創(chuàng)、平安人壽、農(nóng)銀人壽、太平人壽、華泰人壽、國壽投資控股、中銀國際證券、隆堯農(nóng)信社、北京燕鴻融資擔(dān)保、中瑞集團(tuán)等。

?地產(chǎn)、醫(yī)療、醫(yī)藥——

中海、保利、陽光城、萬科、綠地、金茂、香港置地、雅居樂、亨威地產(chǎn)、潤江地產(chǎn)、北京廣安置業(yè)、北京創(chuàng)世愿景、中南集團(tuán)、魯能集團(tuán)、K2地產(chǎn)、盛安建設(shè)集團(tuán)、浙江建工、三里屯3.3服飾大廈物業(yè)、中鐵建廣場186mall、北京恒通國際創(chuàng)新園（UCP）、華騰實(shí)業(yè)總公司、北京風(fēng)景晟寶物業(yè)、賽特集團(tuán)、金融街物業(yè)、中油陽光物業(yè)北京分公司、馨居尚裝飾、菡萏怡景裝飾、銀建裝飾、中國解放軍國防大學(xué)醫(yī)院、康美藥業(yè)、東明婦幼保健院、榮成市婦幼保健院、正大天晴藥業(yè)集團(tuán)、天津紅日藥業(yè)集團(tuán)、遼寧電力中心醫(yī)院、人福醫(yī)藥集團(tuán)、艾蘭慕德、安徽天鵝湖口腔醫(yī)院、壹加壹整形醫(yī)院、新加坡安東國際、容申國際、星后傳奇、熙和醫(yī)療、重慶美禪醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院、廊坊康睿醫(yī)院等。

?教育、服務(wù)、其他——

新東方、易才集團(tuán)、華樾教育、九奧教育集團(tuán)、中國國航、卓信醫(yī)學(xué)傳媒、萬象傳媒、盤古七星酒店、維瑞思酒店、嘉苑飯店、白馬酒店、夢馬酒店、時(shí)代鋼琴城、鄭州成功駕校、北京閩龍?zhí)沾伤囆g(shù)館、眾信旅游、廣汽順捷物流公司、果園老農(nóng)、安徽奧翔奧迪、本溪環(huán)球健身俱樂部、阿瑪仕集團(tuán)、金伯利鉆石集團(tuán)、興隆縣政府、黃山市國土資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心、萍鄉(xiāng)政府、北京西城區(qū)直屬機(jī)關(guān)、北京市豐臺區(qū)供暖所、中石油遼河油田公司機(jī)關(guān)、 重慶婦聯(lián)總工會(huì)、濟(jì)寧人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、云南文山壯族苗族自治州住房公積金管理中心、大連高速、深圳商貿(mào)、首都機(jī)場餐飲集團(tuán)、廣西機(jī)場集團(tuán)等。

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