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〖課程背景〗

從普通員工，經過奮斗，到一名基層管理者。再經過數年的歷練，晉升為一名部門經理人。再經過進一步的努力成為高層管理者，這是大多數職業經理人的道路。每一位走過這段路程的職業經理人都或多或少遇到以下問題：

Ø 許多優秀的員工可以高效率完成上級布置的任務，但變身為管理者后，卻發現自己開始要做決定、擔責任、分配工作，都不是很容易的事，覺得無所適從；

Ø 成為管理者后，事情變得多了起來，不但自己要做好，還要兼顧下屬的表現，時間一下子就不夠用了，整天忙里忙外，還是會耽誤事情；

Ø 普通員工只要服從即可，管理者還要學會影響，畢竟只靠官高一級壓人，是出不了彩的，團隊氛圍還給弄得一團糟；

Ø 只看到問題的表面，抓不住關鍵，使得原本可以輕松解決的事情，卻花了很大的精力和成本，造成資源浪費；

Ø 面對態度消極、績效表現差的員工，或者是有顯著特點的員工（8590后）顯得束手無策；

Ø 隨著企業和部門的發展，對員工的能力提出更高的要求，可是員工能力的發展似乎到了瓶頸，不知如何幫助他們提高…導致大家就象“溫水煮青蛙”，甚至造成人員流失…

遇到以上的問題，很多時候并不是管理者本身的能力不足，而是面對在企業中扮演的角色、周圍的環境、需要處理的事務、接觸人群的改變等等，沒有很好地適應，同時缺乏管理技巧。

〖課程大綱〗

一、 你準備好了嗎—登上管理的舞臺

1. 經理者的角色與責任

2. 管理功能的內涵

3. 常見的四種管理風格及應用

a) 我來決定，你來做 —指令式

b) 我們探討，我來決定—教練式

c) 我們探討，我們決定—團隊式

d) 你來決定，你來做 —授權式

二、 認清方向是最重要的事—成功的目標管理

1. 一則故事

2. 目標管理的來源和含義--并不是有了工作才有目標，而是有了目標才有每個人的工作

3. 目標管理方式的核心：員工參與管理

4. 目標管理循環：PDCA

5. 目標管理的實施原則

1) 目標制定必須科學合理—符合SMART原則

2) 督促檢查必須貫徹始終—重在“管理”

3) 成本控制必須認真嚴格—任何目標的實現都不是不計成本的

4) 考核評估必須執行到位—表彰先進、鞭策落后

三、 凡事預則立，不預則廢 — 做好步步為營的計劃與時間管理

1. 做好工作計劃的重要性：凡事預則立，不預則廢

2. 計劃的步驟分解

3. 計劃趕不上變化：做好計劃后，如何應對變化

4. 時間管理和人生管理

5. 安排有效的工作日程

6. 時間管理的實用技巧

四、 管理就是通過有效管理他人達到既定目標 —工作委派與授權

1. 管理故事

2. 工作委派：

1) 明確工作任務與標準

2) 明確原則和規矩

3) 工作指導的原則與方法

3. 工作授權

1) 管理者不授權的原因

2) 授權的好處

3) 授權的流程—哪些業務可以授權? 如何選擇授權的對象?

4) 授權不等于放手不管

五、 出績效是硬道理— 做好績效的管理，有效溝通是法寶

1. 績效管理的循環

2. 管理者在績效管理中的責任

3. 績效評估的步驟

4. 聽的層次及積極聆聽的技巧

5. 有效反饋的技巧

6. 不同行為風格的溝通策略

六、 帶團隊是個技術活—團隊培育、建設與激勵

1. 了解馬斯洛需求理論

2. 員工工作動力的來源

3. 成為下屬的良師益友和教練

4. 激勵的理論與運用

5. 有效的激勵政策

6. 八小時以外還能做點什么

7. 團隊發展的階段

8. 領導者在團隊發展各階段的角色與行動

七、 企業真正需要管理者的是解決問題 — 如何發現和解決問題

1. 沒有問題才是最大的問題

2. 管理者需要具備敏銳的觀察力

3. 對于問題不能就事論事，頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是要透過現象看本質

4. 找出問題根本原因的方法

5. 開拓創新思維，發展解決問題的技巧

1) 關鍵點改善

2) 流程改善

3) 人員調整

4) 復雜的問題簡單化

5) 簡單的問題復雜化

八、 管理是要做好“人”的工作 — 需要一定的靈活性

1. 情境領導—針對不同類型的員工調整對其的管理領導風格

1) 按能力和意愿把員工分類

2) 針對這些員工的管理風格：告知、推銷、參與、授權

2. 如何管理問題員工：老油子、刺頭、資歷老、爭強好勝、8590后 等等

九、 讓人心服口服會使得管理功效事半功倍 — 發揮人格魅力，提升影響力

1. 管理不僅是權力，更是一種關系

2. 最重要的是品格

3. 要不就比下屬更專業，要不就比下屬更有經驗和辦法

4. 勇于承擔責任

5. 言教再多也不如身教有效

6. 有一定的度量

7. 有自己獨特的風格

尚老師

【職業經歷】

政府機關 公務員（合肥）

海爾集團（青島，家電業）

美的集團（廣東順德，家電業）

大名實業集團（合肥，汽車、摩托車、自行車、房地產業）

金鵑國際廣告集團公司（合肥 上海，廣告傳媒業）

大道博一管理咨詢機構 (合肥 上海，管理咨詢業)

先后在上述企業、公司任職公司管理、企業文化、銷售管理等中層和高層管理崗位

現任 匯智風云管理咨詢機構董事長

現兼 知行合一管理咨詢公司董事總經理、上海改進管理咨詢公司高級合伙人

【主講課程】

管理類：

《組織執行力》

《精細化管理》

《打造卓越領導力》

《看影視學管理》

《中高層經理管理技能提升》

《從管理者到領導者》

《職業競爭力與職業素養》

《變革管理――文化鑄就能力》

《領導一個團隊》

《中層管理白金手冊》等

營銷類：

《創新營銷》、《銷售訓練營》、《大客戶營銷》、《銷售技巧與銷售管理提升》、《經銷商管理與營銷思維》、《銷售技能提升》等

【背景簡介】

匯智風云管理咨詢機構董事長，知行合一管理咨詢公司董事總經理，上海改進管理咨詢公司高級合伙人。管理學作家（已出管理學和綜合雜文類著作五本）。中國管理培訓聯盟A類講師。中國（高校）EDP聯盟簽約講師。曾在海爾集團、美的集團、大名實業集團、金鵑國際廣告集團等企業從事多年中高層管理工作，因為具有在不同企業文化中工作的經驗，曾主導海爾工業園OEC管理實施推廣和企業文化建設、在海爾集團從事管理工作12年整；主持大名實業集團目標管理體系建設和區域銷售管理；口子集團全國市場策略、經銷商管理；力帆、新大洲本田、隆鑫等摩托車的市場銷售與經銷商管理；曾參與海爾集團系列家電全國市場策劃與推廣；飛歌空調市場策劃和傳播推廣；華潤（龍津）啤酒區域市場營銷戰略策劃實施；主持策劃并實施海爾集團在全球最大工業園即合肥海爾工業園開工和開園盛大典禮；先后開發、設計、實施管理咨詢項目百余個。是國際CMC認證管理咨詢師，國家注冊管理咨詢師，清華大學繼教學院和職業經理中心、浙江大學（管理學院、經濟學院、繼教學院）、中國人民大學繼教學院和網上商學院、貴州財經大學、北大民營經濟研究院、廈門大學河南教學中心、安徽大學經管學院、合肥工業大學、泰山管理學院、農大經管院、中國管理（TMT）培訓網、中國管理資源網、江蘇群峰、長春漢邦、安徽衛視、北京鵬翔、南京逸馬、培訓雜志、時代光華、博達惠恩、中大咨詢、博維咨詢、安徽衛視、文赫方略、鎮江超越、大道博一等機構和公司特聘講師和合作講師，工商管理碩士、中國咨詢業協會會員、中國書法家協會會員、中國美術家協會會員（國家級美術師）、中國篆刻藝術研究會理事、中國市場營銷學會會員、中企聯管理咨詢委員會委員、安徽省管理咨詢委員會委員。《培訓》雜志首屆“全國百佳管理培訓師”。2011年為中國人民大學繼續教育學院錄制商學院課程《精細化管理》和《經銷商管理與營銷思維》。

作為資深的管理咨詢專業人士與培訓講師，以豐富的企業管理咨詢經歷和操作經驗為學員提供系統性強、實用度高、互動研討的培訓課程，在管理實踐、營銷實戰和企業文化建設等方面積累了豐富的市場操作和實戰經驗，屬于非學院派、非成功學類的實戰實用型講師。

研究領域及方向：企業管理和營銷（銷售）管理

【講師感悟】

留住人才比招聘更重要；

在企業管理中，過程好結果才會好；

三分理論、七分實戰相結合的課程可能會更容易被學員接受；

不要動不動自稱“專家”或“第一人”，能做到專業一點就已經非常不容易了；

現代社會需要終身學習，方式方法則因人而異，但不學習一定會落伍；

做管理工作需要一點天分加后天的玩命努力才能勝出；

在學理上，領導力=執行力；

我們不缺雄韜偉略，就缺不折不扣的嚴格落實；

“引導”比“灌輸”有用，“啟發”比“虛話”實在；

把復雜的事簡單做，把簡單的事量化，把量化的事流程化，把流程化的事制度化，把制度化的內容升華為文化！

【社會經歷】

浙江大學（管理學院、經濟學院、繼教學院） 特聘講師

北京大學（民營經濟研究院） 特聘講師

新華日報報業集團“培訓雜志 ” 評選 全國首屆“百佳管理培訓師”

泰山管理學院 常年授課教授

清華大學（繼教學院、職業經理中心、總裁班） 兼職講師

廈門大學（河南中心） 特聘教授

中國人民大學（繼教學院、網上商學院） 特聘教授

中國管理培訓聯盟 A 類講師

貴州財經大學（MBA） 特聘教授

合肥工業大學 兼職教授

安徽大學 特聘教授

長春漢邦 區域獨家簽約講師

合肥聯合大學 特聘教授

黃山書畫院 客座教授

新安書畫院 客座教授

盛視職業指南頻道 特聘簽約講師

江西財智名家論壇 常年授課教授

合肥藝術學校 兼職教授

另任多家煙草、銀行、汽車、通信、軍工制造、白酒、醫藥銷售、工程機械、食品、鋼結構等大中型企業常年管理顧問和授課講師。

【合作機構】

中國管理培訓聯盟、清華大學職業經理中心、北京大學、浙江大學、培訓雜志、中國人民大學、貴州財經大學、泰山管理學院、北大鎮江總裁班、商界名家網、時代光華、上海匯旌、南京逸馬、海爾大學、新安人才網、淘課網、安徽教育網、中國管理培訓網、安徽培訓網、安徽招聘網、北京鵬翔、中大咨詢、金南盟、博達惠恩、博維咨詢、上海交大政企管理中心、鎮江超越、康思威、中旭文化網、中人網、培訓前沿等多家專業機構的特聘教授和合作講師，安徽報業集團、安徽廣電集團、合肥晚報、新財富周刊、安徽商報專家團專家。從事培訓講課已達十五年。

【著述出版】

曾在新安晚報、安徽日報、合肥晚報、合肥日報、新財富周刊、銷售與市場、現代市場營銷、江淮晨報、安徽商報、安徽市場報、工商導報、商道雜志、海爾人報、中國移動集團雜志《成長》等報刊發表多篇文章和評論。如《企業興衰的八個戰略問題》、《民營企業升級需五項修煉》、《企業實施培訓的效果為何不佳？》、《經銷商營銷新思維》、《有一只小老鼠聯想到績效管理》、《創新做營銷》、《員工績效制訂三部曲》、《阿米巴經營》、《“聰明的力量”鍛造執行力》、《柔性管理下的愿景》、《怎樣與經銷商合作？》、《以組織再造發揮系統效率》等，出版著作《聊齋絮語》（2005.6）、《管理無間》、（2009.9）《近廟欺神――企業文化管理觀點》（2011.1）。

2015年7月出版：中高層管理新作：《管理就是帶團隊》

本書承江西財智名家秘書長余欣永、山東泰山管理學院馬方院長、老村長梅章記董事長、上海改進公司丁暉董事長等幾位專家傾情撰寫推薦序。在當當、淘寶、京東、蘇寧、卓越等各大網站和全國大型機場和新華書店有售，屬2016管理類暢銷書。2016年夏天即將再次出版企業老板和企業高管類別管理新作，文稿已在報審中。書名暫定為：《老板“不壞”，企業發展不快》

2014年10月出版《中層管理白金手冊》。

【授課風格】

企業管理實踐與管理理論相融合，體系感強，強調實用。能夠為企業量身定做符合企業實際的課程，實戰案例生動，講解深入淺出，擅長穿插觀念在談笑間，包涵哲理于詼諧中。深度剖析，博聞強識，旁征博引，直指時弊。信息量大、知識面寬、操作性強。精彩講演與學員互動研討相結合。氣氛活躍，幽默風趣。注重對學員企業和行業的針對性，能夠有效結合企業和行業實際情況診斷并提出解決問題（源于多年企業實際管理經驗生涯及從事多個行業的管理操作和管理咨詢的專家角色定位）。屬于“實戰實用型”（非學院理論、非成功學類、非保險傳銷型、非現場勵志、非口號鼓動型）講師。

【服務客戶】以下是部分，限于篇幅，未能全部收錄)

論壇：長三角茶行業論壇、安徽省中小企業局管理論壇、安徽建材峰會論壇、南京人力資源論壇、第七屆全國白酒行業論壇、培訓雜志百佳講師評比、安徽茶行業交流論壇、時代光華杭州論壇、中國TMT論壇、安徽摩托車行業論壇、全國廣告營銷行業峰會、江蘇蘇商創業論壇、北大國投與運營總裁研修班、江西財智名家論壇

MBA總裁班：中國人民大學繼續教育學院、清華大學職業經理中心、浙江大學（管理學院、經濟學院、繼教學院）總裁班、北京大學民營經濟研究院、貴州財經大學MBA班、泰山管理學院、合肥工業大學工商管理、安徽大學MBA班、北大鎮江中小企業總經理班、泰州總裁班、培訓雜志總裁班等

金融：中國銀行、中國工商銀行、中國人壽、華泰保險、徽商銀行、中國人壽、廣發銀行、南京銀行、上海銀行、姜堰農商行

通信：中國移動（安徽省移動公司、陜西省移動公司、安徽省移動客服中心、合肥分公司、滁州分公司、池州分公司、淮北分公司、安慶分公司、寶雞分公司、西安分公司、漢中分公司、渭南分公司、麟游分公司、陳倉分公司、銅川分公司、商洛分公司）、中國聯通安徽公司、中國電信合肥公司、中國電信龍巖分公司

物流：安徽省郵政物流、安徽省郵電總局、合肥郵政中心局、福州速遞物流公司、南北快運公司、海爾物流、廈門莆田郵政物流、福建龍巖郵政、春天物流、安徽省集郵公司、江蘇省郵政

汽車：力帆集團、奇瑞汽車、江淮汽車、揚子汽車、新大洲本田、大名車業集團、重慶力帆、廣東中裕、捷安特、安徽匯源車業、隆鑫摩托

交通：交建股份、安徽路橋集團、安徽路橋路面公司、阜汽集團、銅陵交通局、鎮江路橋、合肥運輸總公司

化工：永新股份、豐樂種業、國風塑業、森泰化工、臨泉化工、旭陽顏料

醫藥：河北制藥、華仁醫藥、雙鶴藥業、神鹿藥業、愛爾眼科醫院、大唐藥業、常州制藥、丹陽人民醫院、河北中奇藥業

電力：湖北電力、明遠電力、南天電力、濰坊電力、合肥電力

制造：長虹彩電、榮事達集團、美菱集團、富煌集團、華源紡織、歐力機電、偉宏鋼構、飛達集團、神馬股份、貴州海爾、合肥海爾、中國人民解放軍5720廠、長虹空調、飛歌空調、三維無紡布、熊貓集團、杭州祖名、榮事達太陽能、上海諾丹舜蒲、榮事達熱水器、菱電制冷、華潤集團紡織企業

煙草：貴州煙草公司、合肥卷煙廠、蕪湖卷煙、廣州中煙、濟南中煙、廣東中煙

地產：城開集團、文一集團、金大陸集團、明遠地產、祥源房地產、恒福地產

商貿：中建工程、紅旗建材、國邦集團、美家居、上海利翔、飛箭商貿、無錫銳馬、億豐集團、恒遠商貿、遠大商貿

科技：隆平高科、科大立安、科大創新、科大訊飛、安凱電子、普萊克斯

消費：興源超市連鎖、水明月、真心食品、小劉瓜子、錫山賓館、南天賓館

集團：寶鋼集團梅山鋼鐵、九華山旅游集團、新華教育集團、浙江祥源集團、永佳集團、海爾集團、美的集團電機及空調事業部、寶龍集團、浙江比奇集團

酒業：口子酒業、洋河酒業、新沙河酒業、龍津啤酒、華潤啤酒、寧夏紅酒業、朝日啤酒、老村長酒業、運漕酒業、迎駕酒業、古井集團

茶葉：徽府茶行、漕溪毛峰、謝裕大茶葉、立頓茶葉（中國區）、中觀茶葉

廣告：新定位文化傳播、新視野廣告、安徽地平線廣告、恒遠廣告、金鵑廣告、厚道營銷、風云市場調查、新大陸廣告、海之星廣告傳媒

其它：51jop江蘇公司、安徽鹽業公司、信息產業部第38研究所、豐樂股份、寧國市區鎮政府、句容區鄉鎮政府、美邦廚衛、華然裝飾、魯冰花飲料等等

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