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課程背景

?在如今互聯網快速發展的時代，組織的成功，僅僅依靠產品或品牌是不夠的，員工的忠誠與敬業是其成功的關鍵。如何運用互聯網的各種技術與平臺，為員工創建快樂的工作氛圍、高效的工作環境、融洽的工作關系將是組織持續與高效發展的前提。基于互聯網背景下的員工關系管理作為組織人力資源管理的重要內容，將通過開展有效的溝通、激勵、關懷、發展及和諧地處理勞動關系等措施，幫助組織積極營造高效的工作環境并全面提升員工的凝聚力、向心力、滿意度及敬業度，進而保證組織可持續發展。

課程收益

深入理解新時代下員工關系管理工作

掌握如何全方位構建員工關系管理工作體系

掌握開展員工關系管理工作的方法、流程與技巧

掌握員工關懷工作的體系、方法與流程

課程綱要

第一章 正確認識員工關系管理價值

第一節 何謂員工關系與員工關系管理

第二節 員工關系管理的主要職責及其內容

第三節 員工關系管理的價值與意義

實戰演練：如何成為一名合格的員工關系管理者

第二章：構建員工關系管理工作體系

第一節 新時代知識型員工的特點及管理特征

第二節 構建符合組織發展的戰略員性工關系管理工作體系

小組討論：如何成功構建一套員工關系管理體系

第三章：讓溝通無處不在-員工關系管理之魂

第四章：讓激勵隨時發生-員工關系管理核心

第五章：讓關懷深入人心-員工關系管理關鍵

第一節 員工關懷工作的作用與價值

第二節 如何全方位搭建員工關懷工作體系

- 關懷工作機制

- 關懷群體劃分

- 關懷項目開展

員工關懷活動計劃

員工心理援助計劃（EAP）

企業社會責任計劃（CSR）

員工關愛基金計劃（特殊員工幫扶行動）

員工貼心福利計劃

員工健康關懷計劃

員工成長輔導計劃

第三節 系統實施各項員工關懷項目

- 新員工關懷

新員工類別

職場新人（應屆畢業生）

已工作新員工

并購/融合的新員工

新員工關懷的關鍵

角色轉變

文化融合

新員工關懷的具體方式

- 外派及長期出差員工

關懷的方式

家庭關懷

健康關懷

心理關懷

生活關懷

- 核心員工關懷

工作關懷

情緒與壓力關懷

健康關懷

- 普通員工關懷

成長關懷

壓力關懷

日常關懷

第四節 如何保障員工關懷項目做到位

- 建立員工關懷常態機制

- 做好員工關懷需求分析

- 分步實施員工關懷項目

第六章：讓發展促進成長-員工關系管理根本

第七章：讓和諧成為主調-員工關系管理導向

第八章 有效評估與優化員工關系管理工作

實戰分享：如何有開展員工滿意度調查活動

課程總結與互動交流

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓師

組織文化與數字化人才管理導師

高效團隊與金牌面試官暢銷書作者

法學學士，管理心理學研究生

數字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團公司組織與人才發展高管

2021年度50強名師(影響力教育品牌)

【實戰經歷】

?盧老師是知名實戰派組織發展與數字化人才管理專家，是國內較早研究數字化及心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。出版的高效團隊管理類暢銷書（《團隊員工關系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術》，為團隊管理者打造績效工作團隊和精準選拔優秀人才提供了系統實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯網、電商、教育、地產、文化創意、傳媒等行業公司，任組織發展與運營管理高管（擔任集團首席營運官、集團首席人才官、集團企業文化總監、集團營銷中心政委、董事長助理等職位），主責集團運營管理、組織文化建設、數字化人才管理及團隊建設（親自管理的團隊規模達千人），特別在高效組織建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及數字化下人才管理等有著獨到的見解與實戰方法。

?盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展在組織戰略落地工作的價值和作用，為多家企業高層管理團隊培訓過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業文化深入落地》、《破解企業文化落地100講》等；在高績效團隊打造方面，為多家企業中層管理團隊培訓過《高效團隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數字化時代下，組織發展與團隊管理如何進行數字化轉型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學習型組織》、《高效團隊管理者五項修煉》、《新政下企業用工風險的“三防八守“》等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過十萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

職業經歷主要成就：

5類行業、10余萬員工規模、20年組織與團隊建設實戰經驗

員工規模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進

從0開始搭建區域集團公司，全程負責組織發展與團隊組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團隊，快速組建管理層團隊

主導2萬余員工的集團兼并重組后企業文化融合與團隊建設類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設與薪酬績效項目咨詢服務

培訓場次千余場、培訓中高管學員超萬人

【主講課程】

組織與團隊類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學習型組織》

《如何建設與深入落地企業文化》

《高效開展跨部門溝通與協作》

《從業務戰略到人力資源管理戰略》

《高效團隊管理者必備五項修煉》

《非人力經理的人力資源管理技能提升》

數字化人才管理類課程：

《數字化時代人力資源管理》

《數字化下企業如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰略的目標與績效管理技能提升》

《如何有效輔導與激勵部屬》

《數字化下人才盤點與人才梯隊建設》

《數字化時代的戰略性員工關系管理》

《數字化背景下企業如何做好勞動用工風險管理》

【授課風格】

授課內容以“實戰案例”為主，積累有豐富的組織發展與人才管理實戰案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強，善于歸納與總結課程內容。

授課過程中，始終以學員為中心，并善于捕捉學員的內心世界與真實需求。

善用教練與引導技術，為學員打開思路，達到“知行合一”、“學以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯通、中信銀行、中國銀行、光大集團、農商銀行聯盟、中國平安、國華集團、重慶郵政、中科院自動化所、數碼通訊、普天集團、中鐵集團、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團、漢斯曼集團、中廣核、中南集團、中建集團、北京建工、北京城建、銀泰商業、鐵漢集團、華僑城集團、新城控股、天府投資集團、珠峰投資集團、寶鋼集團 、永旺集團、南京國電、青島機場、海正藥業、中鈔長城、中保協、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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