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第一部分 新時代管理者的角色與定位

一、角色定位的原則（大局觀、雙贏思維）

二、常見的角色錯位（五類錯位）

三、如何自我身份定位（傳承、 領導、輔導教練）

四、管理者的五大角色轉變（責任、工作性質、核心能力、業績標準、意識）

五、管理者應具備的四心

1、向上管理：放心

2、向下管理：關心

3、平行管理：齊心

4、對外管理：信心

六、出局的五類管理者

1、不懂建立信任，濫用權力

2、不懂放權，事事親力親為

3、不關注員工成長，思維僵化

4、不重視文化建設，與員工零溝通

5、不懂決策，反反復得，優柔寡斷

七、管理者應具備的綜合素質

1、思想素質

2、知識素質

3、能力素質

4、心理素質

第二部分 新時代管理者應具備的人力資源管理技能

一、人力資源規劃

1、部門人力資源分析：戰略、業務、人員匹配

2、確定人力資源需求：要多少人、要什么樣的人

3、制訂人力資源計劃：什么時候要什么樣的多少人

二、招聘與面試

1、面試前準備（準確候選人需求）

2、有效面試（八大測評工具運用）

3、面試后工作

三、有效激勵員工

1、有效激勵理論模型

2、員工激勵的原則

四、目標與績效管理

1、年度目標及分解管理

（1）目標體系的制定

（2）制定目標的SMART原則

（3）目標與績效管理過程管控(PDCA循環)

2、過程監督與輔導

3、績效評估與反饋、面談

五、培訓與職業發展

1、安排針對性的培訓項目

2、在職培訓與輔導

3、員工的職業生涯規劃

六、和諧管理員工關系

1、新生代員工管理

2、心理學在員工管理中的運用

3、讓溝通無處不在-員工管理之魂

4、讓激勵隨時發生-員工管理核心

5、讓關懷深入人心-員工管理關鍵

6、讓發展促進成長-員工管理根本

7、讓和諧成為主調-員工管理導向

第三部分 正確認知團隊、團隊建設及管理

一、團隊及團隊建設

1、團隊的定義及與群體的區別

2、團隊發展的五階段

3、團隊的八種角色及其認知

4、高績效團隊模型及七個特征?

5、團隊建設基本原則

6、高績效團隊建設的四種途徑???

7、團隊文化建設

二、團隊管理的內容與技巧

1、團隊目標管理

2、團隊人員管理（有效授權與激勵）

3、團隊組織管理

4、團隊溝通管理（縱向溝通、平行溝通、對下溝通）

5、團隊問題管理

6、團隊沖突管理

7、團隊績效管理

案例分析：某集團的團隊建設案例

第四部分 新時代管理者輔導與訓練員工方法

一、進行員工輔導與訓練的基本原則

1、原則一：贊美

2、原則二：傾聽

3、原則三：回饋

4、原則四：詢問

5、原則五：分享

6、 原則六：支持

二、開展員工輔導與訓練的六大步驟

1、步驟一：評估與溝通

2、步驟二：制定輔導目標

3、步驟三：識別“輔導”時機

4、步驟四：協助制訂發展目標/計劃

5、步驟五：實施輔導

6、步驟六：評估效益

三、有效員工輔導與訓練的關鍵技巧

1、有效員工輔導與訓練的四個方法

2、有效員工輔導與訓練BEST原則

3、員工績效面談的三個步驟

4、員工績效面談的注意事項

5、案例分析：面談輔導與訓練的問題有哪些

第五部分 新時代管理者的向下溝通能力訓練

一、管理者進行管理溝通的重要性

二、良好的溝通需要具備的心態

三、管理溝通中，什么在真正起作用

四、管理者在進行溝通時，應掌握的原則

五、管理者向下溝通碰到的挑戰

1、組織層面

2、員工層面

3、自身層面

六、管理向下管理溝通的主要方式和選擇

案例：一次成功的向下管理溝通

七、如何創造雙贏溝通理念

利用反饋工具

如何給予反饋

如何接受反饋

溝通中的障礙及解決辦法

八、高效的向下溝通技巧

向下溝通的基本要領

向下溝通的五大禁忌

合理對下屬任務分配

如何進行高效授權

如何輔導與培育下屬

案例：下屬犯錯了怎么辦？

九、向下管理溝通之DISC工具運用

1、測試與分析：你是什么類型個性特征

2、DISC行為分析在管理溝通中的重要作用

3、四種風格特征的溝通類型

4、DISC四種性向因子不同的代表含義

D型人特征、優點、缺點

I 型人特征、優點、缺點

S型人特征、優點、缺點

C型人特征、優點、缺點

5、如何辨別四種類型的風格特征

6、學會和各種行為風格的下屬打交道

如何和D型人相處

如何和I 型人相處

如何和S型人相處

如何和C型人相處

7、高效團隊的最佳風格類型組合

案例：一次成功的團隊精誠合作

第六部分 新時代管理者如何提升領導力

一、提升個人修養

1、清晰修養提升內容

2、掌握修養提升技巧

二、提高管理水平

1、工作安排合理高效

2、下屬能力培養有方

三、提高影響能力

1、決策能力高效正確

2、積極感召影響他人

課程總結與互動交流

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓師

組織文化與數字化人才管理導師

高效團隊與金牌面試官暢銷書作者

法學學士，管理心理學研究生

數字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團公司組織與人才發展高管

2021年度50強名師(影響力教育品牌)

【實戰經歷】

?盧老師是知名實戰派組織發展與數字化人才管理專家，是國內較早研究數字化及心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。出版的高效團隊管理類暢銷書（《團隊員工關系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術》，為團隊管理者打造績效工作團隊和精準選拔優秀人才提供了系統實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯網、電商、教育、地產、文化創意、傳媒等行業公司，任組織發展與運營管理高管（擔任集團首席營運官、集團首席人才官、集團企業文化總監、集團營銷中心政委、董事長助理等職位），主責集團運營管理、組織文化建設、數字化人才管理及團隊建設（親自管理的團隊規模達千人），特別在高效組織建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及數字化下人才管理等有著獨到的見解與實戰方法。

?盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展在組織戰略落地工作的價值和作用，為多家企業高層管理團隊培訓過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業文化深入落地》、《破解企業文化落地100講》等；在高績效團隊打造方面，為多家企業中層管理團隊培訓過《高效團隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數字化時代下，組織發展與團隊管理如何進行數字化轉型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學習型組織》、《高效團隊管理者五項修煉》、《新政下企業用工風險的“三防八守“》等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過十萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

職業經歷主要成就：

5類行業、10余萬員工規模、20年組織與團隊建設實戰經驗

員工規模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進

從0開始搭建區域集團公司，全程負責組織發展與團隊組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團隊，快速組建管理層團隊

主導2萬余員工的集團兼并重組后企業文化融合與團隊建設類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設與薪酬績效項目咨詢服務

培訓場次千余場、培訓中高管學員超萬人

【主講課程】

組織與團隊類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學習型組織》

《如何建設與深入落地企業文化》

《高效開展跨部門溝通與協作》

《從業務戰略到人力資源管理戰略》

《高效團隊管理者必備五項修煉》

《非人力經理的人力資源管理技能提升》

數字化人才管理類課程：

《數字化時代人力資源管理》

《數字化下企業如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰略的目標與績效管理技能提升》

《如何有效輔導與激勵部屬》

《數字化下人才盤點與人才梯隊建設》

《數字化時代的戰略性員工關系管理》

《數字化背景下企業如何做好勞動用工風險管理》

【授課風格】

授課內容以“實戰案例”為主，積累有豐富的組織發展與人才管理實戰案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強，善于歸納與總結課程內容。

授課過程中，始終以學員為中心，并善于捕捉學員的內心世界與真實需求。

善用教練與引導技術，為學員打開思路，達到“知行合一”、“學以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯通、中信銀行、中國銀行、光大集團、農商銀行聯盟、中國平安、國華集團、重慶郵政、中科院自動化所、數碼通訊、普天集團、中鐵集團、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團、漢斯曼集團、中廣核、中南集團、中建集團、北京建工、北京城建、銀泰商業、鐵漢集團、華僑城集團、新城控股、天府投資集團、珠峰投資集團、寶鋼集團 、永旺集團、南京國電、青島機場、海正藥業、中鈔長城、中保協、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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