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【課程背景】

2020年的雙11突破4982億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著電商已發展到2.0時代，無論您做與不做，互聯網電商的渠道革命已經來臨！

第一個段子：這是一個淘寶品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網絡堅果銷售第一；2012年“雙十一”創造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超過2200萬；至今一年多時間，累計銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個品牌是三只松鼠。2017年雙１１活動的成交額再創新紀錄：１１日０時３分０１秒，交易額突破１００億元；當天交易額突破１０００億元。

第二個段子：這是一家創業僅三年的企業。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達到126億元；2013上半年銷售額達到132.7億元，預計全年銷售可能突破300億元；在新一輪融資中，估值達100億美元，位列國內互聯網公司第四名，這就是小米。2017年雙11小米手機銷量第一，爆品紅米。

電商平臺是讓企業或個人提供網上交易的電子平臺，商務活動則是從虛擬的網絡空間到現實社會交易的過程。企業是選擇第三方平臺還是獨立平臺，自營還是尋求第三方平臺合作運營？之前的優缺點如何？如何實現電商的整合營銷？

我們每天被不同的廣告所包圍，為什么有的給我們留下了深刻的印象而另一些卻無法記起；為什么在淘寶上投放在同一位置的廣告點擊量卻能差距十倍？店鋪首頁的布局怎樣才是合理的？產品描述的邏輯又是怎樣展開的？三流設計師怎樣才能作出一流的設計？

單品營銷不同時期的標題如何調整？店鋪不同階段標題及權重該如何調整？如何挖掘產品的賣點提升自己產品的溢價空間，爭取更多的合理利潤？

隨著電商平臺競爭的日益激烈，流量成本日益高昂的今天，野蠻快速成長的店鋪將日益失去其競爭力。避開盲目的店鋪操盤行為，讓數據提供運營的指導，回歸商業零售本質，數據解讀商品、客戶之間的關系。

【課程目標】

1、抽絲剝繭，把握B2C電商平臺發展的脈搏，解析網絡營銷本質與規律

2、剖析電商平臺運營的視覺營銷和頁面設計，以賣點挖掘為基礎設計網絡盈利基因

3、博采眾長，借鑒數十家電商運營成功與失敗案例，學而師習之

4、全局在胸，解讀消費者網絡購物行為路徑，有的放矢針對性制定營銷方案

5、內煉心法，熟悉平臺運營關鍵點和市場秘籍，修煉網絡營銷內功，獨步江湖

6、數據為王，組建高凝聚力的網絡營銷戰隊，亮劍于網絡營銷

7、通過大量自營型電商平臺案例與慣用法則，幫助企業進行量身定制

8、精準營銷，提高投資回報率（ROI），降低企業營銷成本

9、幫助B2B、B2C電商平臺完成電商升級版的網絡營銷達爾文式進化。

附件與工具：

1、數十家電商運營營銷方案的分享（服飾、鞋包、家居）

2、多達數十個家大行業電商視覺素材分享

【培訓對象】

品牌商、 電商運營品牌部總監、電商經理及部門人員

【課程大綱】

第一部 電商運營之視覺營銷篇

一、B2B和B2C電商平臺運營布局篇

1. 營銷類網站定位與首頁布局、陳列

（1）店鋪視覺篇 店鋪定位案例分享

（2）打造獨立網站首頁設計的5大原則

2. 視覺營銷篇

（1）廣告圖設計3大心法

-廣告圖設計心法1：價值可視化【商品賣點案例演示】

-廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】

-廣告圖設計心法3：設計模塊化【商品賣點案例演示】

（2）廣告圖設計4大技法

-主題要抓眼球【GXG、麥包包等正反案例演示】

-風格表里如一【系列案例演示】

-構圖符合消費者瀏覽習慣【系列案例演示】

-細節決定效應【系列案例演示】

（3）寶貝詳情頁的設計分析

-寶貝詳情頁設計的4大模塊思路

-5大招式消除購物疑慮【案例演示】

-6個情感因素留住消費者【案例演示】

-詳情頁轉換的4大因素和5個注意點【案例演示】

-N種關聯方式來促成交易【案例演示】

（4）代表性電商品牌的視覺素材欣賞

二、寶貝賣點挖掘文案篇

（1）賣點文案互動-現場制定類目行業的文案

（2）產品賣點提煉的9大螺旋式方案

【各大類目案例分析】

第二部 揭秘網絡消費者購物行為

一、買家購買行為分析和應對技巧

1、解析買家行為

(1)、初中高級買家的特征。

(2)、買家的購物路徑

(3)、買家的擔憂與解決方案

2、解析客戶類型

(1)、常見四種客戶類型的特點及應對方法介紹

(2)、客戶的四種類型案例展示

3、銷售步驟解析

(1)、銷售6步驟過程解析

(2)、正反案例介紹

(3)、說明關聯推銷的時機

(4)、銷售步驟的細分過程分享

案例分享 膜法世家、潤本

第三部 電商運營之流量篇

一、解讀淘寶和天貓的自然流量和付費流量導圖演示

二、站內流量VS站外流量【引流渠道展示】

三、PC端流量VS手機端流量【引流渠道展示】

四、全網營銷方案渠道引流布局【全方位精準流量匯總】

第四部 B2B和B2C電商平臺營銷活動策劃案

1、電商平臺營銷活動及大促目標及創意主題

1.1活動時間的制定策略

1.2設定活動的市場目標

1.3活動的創意主題與利益點

2、電商平臺營銷活動及大促策略與招商計劃

2．1制定活動策略的時間節點和進度表

2.2 活動方案的3個基本要素（選品、招商與銷售）

2.3 活動方案指標確定

3、電商平臺營銷活動及大促目標的達成

3.1設定促銷活動的市場目標

3.2制定達成指標所需的KPI分解

4、電商平臺營銷活動及大促流量目標

4.1 活動的流量目標-產品資源、網絡資源及線下媒體

4.2 活動的流量目標-頻道資源

4.3 活動的流量目標-會場資源

5、電商平臺營銷活動及大促的營銷組分工流程

5.1平臺活動方案、規則、招商討論與制定

5.2活動的貨品結構搭配

5.3前臺導購環境、頁面前端測試與投放

5.4資源排期與投放

5.5預熱效果監控與挑戰

5.6活動階段實時監控及數據替換

5.7活動數據總結、效果分析及反饋

6、電商平臺互動活動案例分享

6.1電商御用線上活動主題十六式

6.2茵曼雙11互動游戲：放鴿子、麻花辮

6.3【去吧，趁活著！】飛越珠峰游戲策劃全案-駱駝品牌

6.4御泥坊畢業不分手、六一兒童節

6.5阿芙×幾米限量版-“最美治愈系”限量版首發店鋪內活動攻略

（項目策劃、效果呈現、活動數據、經驗總結）

第五部 B2B和B2C電商平臺數據實戰應用

1、電商平臺數據應用7場景

2、數據決定平臺年度及季度招牌品類開發及招商計劃（方案分享）

3、數據決定關聯產品分析4要素及監測效果

4、數據決定老客戶營銷4大指標

5、數據決定平臺運營

-讀懂平臺常用報表

素材：營銷計劃5大報表、財務4基礎報表、銷售6大報表

結語：2021年移動互聯網的天下，電商的走向將是商務的電子化。

廖老師

淘寶大學 特約講師

北大EMBA 客座教授

阿里集團 資深培訓師

前程無憂 特聘講師

清華大學 資深講師

寶潔、中國珠寶玉石協會首席顧問

資歷背景：

網絡營銷電商實戰專家

曾任職阿里巴巴集團、美國GE電子和嘉樂集團（港資）KA運營總監。

淘寶大學特約講師、北大EMBA總裁班特聘講師、時代光華合作講師、清華大學資深講師、人民大學高級講師、中國珠寶玉石首飾行業協會首席顧問、中國標桿考察中心高級講師

15年互聯網B2B、B2C、O2O電商領域（淘寶和天貓運營）、網絡渠道營銷實戰與咨詢管理經驗。

深諳淘寶和天貓、京東、一號店等互聯網電商平臺的運營推廣思路。

熟悉小米、韓都衣舍、寶潔、麥包包、駱駝、茵曼、POUCH等品牌打造實操模式和全渠道一體化成功經驗。

任職阿里巴巴集團的天貓良無限事業部期間以“品牌宣傳門戶+優質商品推薦中心”理念來打造互聯網全供應鏈平臺，操盤大型KA品牌服裝、母嬰和3C數碼家電類目運營，帶隊創造年銷售額6個億。

互聯網電子商務運營實操類培訓體系。

1.網絡營銷、淘寶天貓運營（互聯網品牌打造營銷、品牌電商成功之路）

2.電商全網渠道分銷模式運營（贏在渠道，分銷致勝）

3.O2O線上線下生意結合的實操體系（2018電商格局和O2O營銷實操秘籍）

4.微信微博營銷（新媒體營銷）

教育背景：

畢業于南京市國際關系學院。

主講課程：

互聯網網絡營銷、電子商務實操技巧體系

《互聯網九大思維和企業網絡營銷實戰秘籍》

《阿里巴巴管理三板斧》

《2021年電商格局與O2O營銷實戰秘籍》

《品牌成功電商之路（電商運營三板斧實戰篇）》

《跨境電商的挑戰、機會和實操對策》

《互聯網品牌塑造實戰落地》

《社群營銷商業運營實戰秘籍》

《新媒體APP營銷實戰秘籍》

《農村電商與縣域產業園運營》

《網絡“贏”銷-微信微博O2O營銷》

《贏在渠道、分銷致勝-品牌全網分銷一體化》

《網絡客服跟單技巧》

授課風格：

幽默風趣|案例豐富|互動提問|實戰演練

服務客戶：

*合作培訓機構：時代光華、前程無憂、北京大學EMBA、清華大學、人民大學、交通大學、中國珠寶玉石首飾行業協會、北京高等珠寶研修學院、北京標桿考察中心、益策咨詢等

*天貓大型KA 3C數碼家電、服裝家居商超等百余家品牌

*3C數碼家電：美的集團、松下電器、格力集團、青島海爾、三星電子、小米、貝爾萊德、蘇寧電器、惠普、佳能、萊克電器、春風集團、蘇泊爾

*服飾母嬰：七匹狼、韓都衣舍、駱駝、茵曼、報喜鳥、美特斯邦威、外交官、紅孩兒、百麗、嗒嘀嗒、瑪米瑪卡、寶潔、POUCH

*家居家紡建材：九牧、潔麗雅、博洋家紡、恒源祥、紅豆集團、富安娜、莎莎、寶麗姿、黛富妮、家世比、兔寶寶、日豐管業

*通信郵政電力行業：中國移動、中國電信、中國聯通、中國郵政、國家電網

*珠寶行業：周大福、金伯利、菜百首飾、和玉緣

*商超百貨快消品行業：王府井百貨、常客隆、紅星美凱龍、中糧集團、北京朝批集團、益海嘉里、三只松鼠、良品鋪子、美國泰森、易果生鮮

*互聯網電商平臺：京東、網易、蘇寧、一號店、當當網

*世界500強及金融企業：上海大眾汽車、上海汽車集團、平安銀行、太平保險，歐尚,沃爾瑪,家樂福。

*培訓群體：

1.企業董事長、總裁、總經理

2.品牌商CEO、EMBA總裁班

3.電商部總監、電商部經理

4.互聯網從業精英、電商部店長、營銷系統員工

*服務項目

*報喜鳥集團：新品牌電商戰略轉型咨詢

*臺州嘟迪：網絡渠道分銷管理項目

*杭州四季青：電子商務平臺搭建項目的戰略咨詢

*寶潔：品牌運營咨詢項目系統合作

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