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課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)+是當(dāng)今中國經(jīng)濟的主旋律。傳統(tǒng)企業(yè)如何把握時機，利用互聯(lián)網(wǎng)加速轉(zhuǎn)型，決定企業(yè)未來生存發(fā)展的大問題。

“互聯(lián)網(wǎng)+ ” 在企業(yè)層面，表面理解是企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化，深層理解是企業(yè)經(jīng)營理念的全新轉(zhuǎn)變，是商業(yè)模式、盈利模式、運營模式、供應(yīng)鏈模式的全新顛覆。準確理解電子商務(wù)是企業(yè)高層決策的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)就是網(wǎng)上開店嗎？錯！網(wǎng)上開店只是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)活動的一小部分，所占比重不到20%，而且有些企業(yè)根本不需要網(wǎng)上開店。那么傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)該“做什么、怎么做？”

課程內(nèi)容：

第一部分 互聯(lián)網(wǎng)+時代的傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型-戰(zhàn)略篇

作為傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時代自身面臨哪些電商轉(zhuǎn)型機會，如何選擇這些機會，將機會變成可執(zhí)行戰(zhàn)略。

課時：6小時

第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時代的特征

1.1 從中國電子商務(wù)發(fā)展所處階段看傳統(tǒng)企業(yè)的機會

1.2 抓住機會，在轉(zhuǎn)型中快速成長

1.3 不同類型傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向

第二章 傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃

2.1 傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃需考慮的問題

2.2 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的定位

2.3 傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)運營模式與商業(yè)模式

第三章 傳統(tǒng)企業(yè)介入電商的運營策略

3.1 不同類別傳統(tǒng)企業(yè)的介入策略

3.2 安全穩(wěn)健的介入策略

3.3 企業(yè)獨立運營的基本策略

3.4 代運營商的選擇

第四篇 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)營銷策略

4.1 營銷管理體系的重新規(guī)劃

4.2 網(wǎng)絡(luò)品牌的管理體系建設(shè)

4.3 優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)分銷與渠道建設(shè)策略

4.4 線上和線下渠道的和諧之道

第二部分 互聯(lián)網(wǎng)+時代的傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型-電商運營落地篇

電商落地應(yīng)重點關(guān)注哪幾大領(lǐng)域，每一領(lǐng)域企業(yè)應(yīng)具備的能力。

課時：6小時

第一章 電商團隊建設(shè)

1.1 電商團隊架構(gòu)策略

1.2 崗位KPI考核

1.3 SOP標(biāo)準化手冊

第二章 店鋪運營內(nèi)功心法

2.1 企業(yè)開設(shè)網(wǎng)店的6個步驟

2.2 店鋪裝修，裝出你的情調(diào)

3.3 詳情頁面，賣出你的范兒

3.4 客服接待，摸透客戶的心

第三章 網(wǎng)店推廣實戰(zhàn)寶典

3.1 自然搜索?“豆腐塊”工程

3.2 直通車?燒油不是關(guān)鍵

3.3 鉆石展位 點擊不是全部

3.4 平臺營銷活動 銷量不是唯一

第四章 大數(shù)據(jù)時代的運營秘訣

4.1 數(shù)據(jù)指標(biāo)體系及常見名詞

4.2 數(shù)據(jù)工具及使用解析

4.3 數(shù)據(jù)化運營思路

宮老師

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)特邀ＣＲＭ與大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)講師

微軟中國商務(wù)管理解決方案特聘講師

國際電子商務(wù)師聯(lián)合會特聘客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)講師

清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事

新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓(xùn)》雜志理事會成員

中培委理事會成員

教育背景：清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績

國際電子商務(wù)師聯(lián)合會北京管理中心主任；曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎；

擅長客戶服務(wù)、服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理(CRM)與大數(shù)據(jù)、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢；具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復(fù)雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。

主講課程有：

1.客戶關(guān)系管理系列： 《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》、《360°客戶關(guān)系管理》、《O2O 客戶體驗》、《客戶關(guān)系管理》、《大客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理維護與提升》、《醫(yī)藥行業(yè)的客戶關(guān)系管理》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代的客戶關(guān)系管理》《客戶關(guān)系管理與溝通技巧》、《項目銷售中的客戶關(guān)系管理》、等；

2.客戶服務(wù)系列： 《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《提高客戶服務(wù)競爭力》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務(wù)利潤鏈管理》、《服務(wù)營銷與利潤價值鏈管理》、《移動互聯(lián)網(wǎng)時代制造業(yè)如何向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》；

3.互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)系列：《互聯(lián)網(wǎng)+時代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與管理創(chuàng)新》《互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)》、《大數(shù)據(jù)與人工智能》等；

主要著作：《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》CD

曾服務(wù)過的企業(yè)：

醫(yī)療、醫(yī)藥行業(yè)：GE醫(yī)療、西門子醫(yī)療、拜耳藥業(yè)、上海國藥集團、輝瑞制藥…

大型國企：人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中國航空工業(yè)集團、中石油、首都機場、中國煙草公司、國家電網(wǎng)、中國國航、京東方、南方航空公司…

汽車行業(yè)：戴姆勒-奔馳、長安汽車、北汽集團、福田汽車、宇通集團、長安標(biāo)致、中車集團…

農(nóng)業(yè)行業(yè)：國家農(nóng)業(yè)部、中國農(nóng)大、中牧集團、中糧、山東金正大…

金融行業(yè)：中國人民銀行清算總中心、中國銀行、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、新華保險、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…

制物流運輸業(yè)：EMS、安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、德邦物流…

制造業(yè)：三一重工、重慶康明斯、島津集團、愛普生（中國）有限公司、時代電氣股份有限公司、、…

零售行業(yè)：蘇寧電器、王府井百貨、天虹百貨、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士 …

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