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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

這樣的說法是否很熟悉？

“我們的戰略重點是擴大銷售額、占領市場，客戶風險管理當然重要，但是在精力有限的情況下，我們選擇銷售，而不是風險管理。”

“公司對我的績效考核不僅考慮銷售額，還要考慮回款銷售額，這本來就是矛盾的，我真的覺得壓力很大。”

“催款會影響和客戶的關系，公司給我的壓力又大，真不知道如何去做”

“客戶風險管理是財務人員的事情，銷售人員簽訂了合同，就是為公司創造了利潤。”

“客戶收到貨物后需要時間去生產并銷售自己的產品，當然需要很長時間，我們應等待客戶收到貨款后支付我們的貨款。”

… …

信用管理可以成為公司的下一個利潤增長點

人們容易忘記為什么而經營，經營的目的是利潤，而不僅僅是銷售額。應收帳款可能是你公司資產的最大部分，同時應收帳款是僅次于現金的最具流動性的資產。得到充分的理解和科學的應用，信用管理工作可以提高銷售額、加快現金流動、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經營效率。

注意：此課程與會計公式、比率分析及其他時髦的計算表格無關！

它與銷售、客戶管理、現金流動及運營效率緊密相關！經理人、銷售人員、客戶服務人員、信用管理人員、商務及財務人員會學習如何共同協作以更好地應用信用及應收帳款管理職能，提高銷售額、降低成本、提高內部工作效率，并提高客戶滿意度。

課程收益：

-如何取得一個真實并永久的改變：始于一套有效的系統，并終于一個持續有效的方法，監控實施及其結果。

-如何利用賒銷去完成更大的銷售并留住客戶。

-如何在銷售最大化和風險最小化之間取得平衡。

-如何改變（面對）績效考核中銷售額與回款額的矛盾。

-如何降低賒銷的成本、通過發放信用增加銷售機會。

適合參加人員：

銷售總監、銷售經理、銷售人員、信用管理人員、財務管理人員

課程內容：

第一單元，中國的信用環境

1.案例分享了解信用現狀

2.信用管理的戰略意義

3.信用管理流程

4.信用管理是公司的下一個利潤增長點

第二單元，決策——信用雙刃劍

1.信用的定義

2.賒銷的成本與收益分析

3.“愛德華”法則的警示

4.若干分析工具演練

第三單元，信用分析

1.信用分析目標

2.客戶信用風險因素分析

3.案例研討：制定客戶信用評估模型

4.信用額度管理

5.評分卡

第四單元，信用管理政策

1.信用管理政策

2.信用管理政策主要內容

3.如何制訂信用管理政策

4.討論：如何設置與組建信用管理部門

第五單元，應收帳款管理與催收

1.造成A/R的內在原因分析

2.欠款客戶的特征分析

3.符合中國國情的標準收款流程

4.系統收款法則

第六單元，成功企業經驗分享

1.拜耳公司的十年中國信用管理成功之路

2.聯想公司信用政策的探索

3.惠普與康柏的信用整合

4.搜狐的信用管理創新

程老師

程廣見老師簡介

著名營銷管理專家

曾任德國拜耳集團拜耳光翌公司銷售管理總監

曾任模德爾科技發展有限公司副總經理

清華、北大等高校總裁班長期聘用教授

曾任北京光彩國際公司董事兼總經理

AmericaAsianSunSeadsCo.中國分公司銷售經理

【簡介】

程老師擁有超過十年的企業高層管理經驗，其以個人管理實戰經驗、企業管理咨詢經驗和扎實的理論功底為基礎，結合企業實際運作，為國內眾多知名企業實施了內部培訓、大型演講及講座，其幽默的授課風格、充滿激情和出色的駕馭現場及與學員互動的能力，廣受學員好評。程老師曾多次被學員評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。

自2000年始，程老師專職為國內眾多知名企業提供培訓與大型演講，課程結合企業實際案例展開，以個人管理實戰經驗、企業管理咨詢經驗和扎實的理論功底為基礎，有效幫助企業提高銷售額、加快現金流動、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經營效率。

【主講課程】

營銷管理系列課程：

《渠道建設與管理》

《信用管理與應收帳款管理》

《大客戶管理》

《戰略營銷管理》

《客戶關系管理》

《商務談判》

《關鍵客戶的銷售管理》

《銷售團隊激勵與授權》

【授課風格】

激情幽默，具有出色的駕馭現場與學員互動的能力，廣受學員好評。

【客戶見證】

北大大學總裁班、清華大學總裁班、上海交通大學、中山大學、武漢大學、新浪網、諾和諾德中國、聯想集團、神州數碼中國、拜耳、西門子、惠普、ABB、日本荏原機械、康明斯中國公司、中國網通、國家電網、曙光集團、羅德與施瓦茨、中國移動、中化化肥、青島六和、豐澤飼料、中兵集團、普天太力、大田物流、天津太平醫藥集團、華北制藥、雙鶴藥業、蜀中制藥、東方雨虹防水、立邦漆、三棵樹漆、華耐集團、四川航空、正升環保、建設銀行、生命人壽、上海石油天然氣、錦江航運等。

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