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課程收益：

1、塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力；

2、學(xué)會商務(wù)場合通用禮儀規(guī)范，如形象禮儀、接訪禮 儀、交談禮儀、通訊工具使用禮儀等；

3、提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍；

4、快速提升企業(yè)可信度，吸引客戶，增加企業(yè)效益。

課程大綱

第一章：禮儀概論

一、禮儀的起源及涵義

二、禮儀的真諦

三、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義

第二章：儀容儀表儀態(tài)

一、儀容儀表儀態(tài)之女士篇（服飾、表情、站、坐、蹲、行、 出入座位、出入門、忌諱動(dòng)作等）

二、儀容儀表儀態(tài)之男士篇 （服飾、表情、站、坐、蹲、行、 出入座位、出入門、忌諱動(dòng)作等）

第三章：商務(wù)順次禮儀

一、常見動(dòng)態(tài)情境下的順次禮儀

行走

上下樓梯

乘坐電梯

乘坐交通工具

出入房間

上下車

幫助他人穿脫外衣

二、常見靜態(tài)情境下的位次禮儀

會見

會議

談判

簽字儀式

乘車位次

合影

第四章：商務(wù)會面禮儀

一、問候禮儀

1、稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范

2、問候語集錦

二、握手禮儀

三、名片禮儀

四、自我介紹的禮儀規(guī)范

五、介紹他人的禮儀規(guī)范

第五章：商務(wù)接訪禮儀

一、接待禮儀

1、了解接待規(guī)格

2、接待前的準(zhǔn)備與形象要求

3、接待的基本禮儀

二、拜訪禮儀

1、拜訪的類型

2、拜訪的準(zhǔn)備與形象要求

3、拜訪的基本禮儀

三、禮品饋贈(zèng)禮儀

1、選擇禮品

2、饋贈(zèng)與接受禮品禮儀

3、拒絕禮品禮儀

第六章：商務(wù)交談禮儀

一、交談的基本要求

二、交談的技巧

三、交談中容易犯的錯(cuò)誤

四、與世界主要國家的商務(wù)人士溝通交流

第七章：商務(wù)宴請禮儀

一、商務(wù)宴請之道

1、商務(wù)宴請的目的

2、商務(wù)宴請的程序

3、商務(wù)宴請的形式

4、商務(wù)宴請的邀約

5、商務(wù)宴請赴宴禮儀

6、商務(wù)宴請結(jié)賬禮儀

7、商務(wù)宴請席間談話禮儀

二、中餐禮儀

1、中餐席位禮儀

2、點(diǎn)菜禮儀

3、中餐餐具使用禮儀

4、夾菜禮儀

5、煙酒及飲料禮儀

三、西餐禮儀

1、西餐著裝要求

2、西餐擺臺及餐具禮儀

3、西餐席位的排列

4、西餐宴會的程序

5、西餐上菜的順序

6、西餐宴會的禁忌

第八章：通訊工具使用禮儀

一、座機(jī)、手機(jī)使用禮儀

二、微信、QQ 使用禮儀

三、微博、博客使用禮儀

第九章：辦公禮儀

一、辦公環(huán)境禮儀

二、商務(wù)信函文書禮儀

三、匯報(bào)工作禮儀

四、會議禮儀

五、出差禮儀

第十章 心禮儀

一、心禮儀的重要意義

二、訓(xùn)練從內(nèi)而外真正接納、感恩、付出 、喜悅

王老師

國際認(rèn)證語言藝術(shù)教授（國際官方認(rèn)可、多國授課、學(xué)員來自世界各地）

全國演講口才考級測評師

著名電視節(jié)目明星嘉賓導(dǎo)師

教育部認(rèn)證高級演講口才導(dǎo)師

北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)委員會合伙人

CCTV欄目頻道特約宣講代言人

著名國際資格認(rèn)證ACI中國副主席

中國演講協(xié)會導(dǎo)師|辦公室副主任|理事

中國語文報(bào)刊協(xié)會演講與口才分會理事

全國大賽特約評委或?qū)煟ü谲娕l(fā)者）

李燕杰中國夢全國公益巡講團(tuán)特約報(bào)告員

CIP國際注冊口才類培訓(xùn)師師資認(rèn)證中國區(qū)唯一指定導(dǎo)師

大學(xué)周刊年度魅力人物、新京報(bào)內(nèi)外兼修智美教師評選冠軍

北京大學(xué)出版社配音員、高端論壇及企業(yè)家對話欄目主持人

綠和公益形象大使、觀音山綠色旅游大使、全國公益榜樣人物

公益活動(dòng)“綠色旅游世界行”、“演講溝通公益歷程”發(fā)起人

全國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽執(zhí)行副主席（教育部、共青團(tuán)中央指導(dǎo)）

培訓(xùn)PK賽金牌講師；青年授課大賽全國總決賽最佳人氣、最高課程價(jià)值締造者

導(dǎo)師歷程

自費(fèi)發(fā)起公益活動(dòng)“綠色旅游世界行”，15年的時(shí)間公益演講宣傳綠色，北京、上海、內(nèi)蒙古、湖北、云南、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、日本、越南等地區(qū)都留下了她的足跡；她在玉樹地震后獨(dú)自前往去當(dāng)志愿教師，發(fā)起“演講溝通公益歷程”送課入鄉(xiāng)，同時(shí)多次義務(wù)主持災(zāi)區(qū)救助、孤兒募捐、慈善晚宴，曾代表中國青年隨團(tuán)中央出訪國外；她參與編著素質(zhì)系列書籍13本，演講五美工程、語言3X邏輯、鏡面溝通五法、心靈禮儀等理論提出者；她追求原創(chuàng)、新穎、善用自身案例、自創(chuàng)順口溜記憶、分享落地隨身工具、明確不滿意或無效果0課酬；已受邀為眾多世界名企、央企、國企、政府機(jī)構(gòu)授課，主持論壇會議、出席嘉賓、評委或擔(dān)任形象代言人，重復(fù)約課和轉(zhuǎn)介紹比例高（學(xué)員全項(xiàng)滿分評的部分照片見后）；她的課程或演講片段被法國電視一臺、中國教育電視臺、中國咬文嚼字頻道播放，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、深圳晚報(bào)、新京報(bào)、五臺山電視臺、南昌電視臺等媒體對其進(jìn)行過報(bào)道；她受邀到各地分享，有著10年大學(xué)授課經(jīng)歷，15年輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員來自中國、印尼、泰國、緬甸、韓國、澳大利亞、秘魯、加拿大、美國等眾多國家，遍布各大洲；王晨琛老師始終認(rèn)為“只有真正能解決學(xué)員問題的老師才能贏得尊嚴(yán)”，她心懷使命、大愛教學(xué)，被學(xué)生們譽(yù)為“落入凡間的天使！”

她，培訓(xùn)15年來，一直保持著每次反饋都有學(xué)員全項(xiàng)滿分評的記錄！！！

精品課程

授課方向：演講溝通主持口才 禮儀 心態(tài)

鄭重承諾：不滿意或無效果，0費(fèi)用0風(fēng)險(xiǎn)。（學(xué)員滿分匿評照片見后）

《多贏成交：王道360度會銷》《銷售讀心術(shù)》

《王道企業(yè)實(shí)用演講特訓(xùn)營》

《王道企業(yè)高效溝通》、《鏡面溝通法.如何與客戶溝通》

《商務(wù)、政務(wù)、服務(wù)、國際禮儀》

《感恩企業(yè)》、《陽光心態(tài)》等

?王牌課程

《五美演講口才培訓(xùn)師孵化營》

《王道企業(yè)主持人特訓(xùn)營》

《王道談判技巧》

《王道答記者問》

《王道讀心術(shù)》

《企業(yè)高端定制課程》

《一對一私人高端輔導(dǎo)》

《小小演講家特訓(xùn)營（青少年）》等

畫龍點(diǎn)睛班：3課時(shí)

光速得道班：6——9課時(shí)

無我能量班(推薦): 27——36課時(shí)

天人合一班（推薦）：長期規(guī)劃、周期性課程

上課地點(diǎn)：全球范圍、線上線下

?提供培訓(xùn)、咨詢、評委、主持、宣講、代言等服務(wù)

?部分服務(wù)單位

十五年的教學(xué)培訓(xùn)生涯，對話眾多政府及企業(yè)，身兼數(shù)職，重視自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，上至世界名企，小到臨街店面都用心深入培訓(xùn)，好評率和轉(zhuǎn)介紹比例高。服務(wù)的客戶有：CCTV、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、華夏銀行、北京銀行、中信銀行、中國電信、中國移動(dòng)、大韓航空、首都航空、海南航空、富士康集團(tuán)、神華集團(tuán)、中建集團(tuán)、方正集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、海航集團(tuán)、大唐集團(tuán)、浩華集團(tuán)、泰達(dá)集團(tuán)、奧宸集團(tuán)、新大陸集團(tuán)、匹克集團(tuán)、新媒體集團(tuán)、聚成集團(tuán)、恒大集團(tuán)、中國電力、四川省教育廳、同仁堂、SK、步步高、觀音山、捷信集團(tuán)、新勵(lì)成集團(tuán)、《演講與口才》雜志社、北京殘聯(lián)、正聲網(wǎng)、博士園連鎖、1.5連鎖、新商務(wù)周刊、卡耐基學(xué)校、北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、亦莊開發(fā)區(qū)、中國演講協(xié)會、中國演講培訓(xùn)聯(lián)盟、中國演講聯(lián)盟、中國語文報(bào)刊協(xié)會演講與口才分會、世界徒步協(xié)會、中國企業(yè)家哲學(xué)研究會、中華教育藝術(shù)研究會、北京職工教育協(xié)會、北京演講沙龍、全國大學(xué)生演講大賽組委會、墨子綠色與和平獎(jiǎng)組委會、林則徐禁煙獎(jiǎng)組委會、全國小演講家特訓(xùn)營、大學(xué)生綠色營、觀眾網(wǎng)、講財(cái)國際、攜訓(xùn)網(wǎng)、前沿講座、中聯(lián)環(huán)、圣德特衛(wèi)、綠和公益、綠十字、市民道德大講堂、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國科學(xué)研究院、中國人民大學(xué)、中央民族大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京師范大學(xué)、中山大學(xué)、清華深圳研究院、清華長三角研究院、北京大學(xué)民營企業(yè)家研究所、黃河商學(xué)院、南開大學(xué)、蘇州大學(xué)、同仁堂教育學(xué)院、中國新商界領(lǐng)袖商學(xué)院、印尼泗水國立大學(xué)、印尼SMAMDA、重走茶葉之路組委會、中國新媒體聯(lián)盟、環(huán)球商會會長聯(lián)誼會、中華孝道感恩會、國際金融聯(lián)盟、中國企業(yè)家命運(yùn)共同體平臺、中國企業(yè)家哲學(xué)研究會、中國微營銷聯(lián)盟、中華孝道感恩會、培博會、國際創(chuàng)富論壇、亞太人力資源博覽會、新縣政府、市民道德大講堂、北大企業(yè)家總裁班、韶商學(xué)院總裁班、匯德企業(yè)家總裁班、盈科律師事務(wù)所、全國青少年演講夏令營、李燕杰中國夢全國公益演講團(tuán)、著名百年歐美同學(xué)會......

課程特色

訓(xùn)前問卷、隱身現(xiàn)場課前調(diào)研+課中調(diào)研+理論+案例+工具+實(shí)操+分組討論+角色扮演+學(xué)員分享+游戲+比賽+點(diǎn)評+修正+模擬+多媒體+課后輔導(dǎo)+課后調(diào)研

盡量選擇自身案例或身邊案例+原創(chuàng)理論+原創(chuàng)順口溜記憶+落地隨身工具可持續(xù)

課上學(xué)習(xí)、課下輔導(dǎo)相結(jié)合

教室內(nèi)、教室外相結(jié)合

一對一、一對多授課相結(jié)合

授課導(dǎo)師本人就是本課系的研發(fā)者、使用者、受益者、教學(xué)者、傳播者，多身份統(tǒng)一，保證效果

規(guī)避其它同類課程弊端

不滿意或無效果0費(fèi)用，明確0風(fēng)險(xiǎn)

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