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工作坊背景：

職場中充斥著各種比較與論斷，我們習慣于評判他人的是非對錯，話語中也往往充滿要求、批評、指責的意味，這些思考和溝通模式帶來了情感和精神上的創傷，導致團隊中人際關系愈加疏離、冷漠，人際沖突也時常發生。

盡管接受過很多教育，我們依然需要學習讓愛融入到我們的組織與團隊。

“同理心”是大部分領導力的基礎，如果缺乏同理心就談不上領導力。試想一下，同理心在如“溝通”、“激勵”、“輔導”、“說服”、“反饋”、“沖突管理”、“談判”等能力當中的重要性和必要性，就能了解同理心對領導力的重要性了。同理心已經成為學習、加強領導力的核心能力和先決條件。

然而同理心并非是與生俱來的，它需要不斷地學習和修煉。本工作坊基于《非暴力溝通》的理論基礎，給合中國傳統文化修身的理念，分享一套行之有效的修煉方法，進而提升管理者同理心的力量，從而提升個人領導力和組織效能。

工作坊主題：

一、同理心的力量與領導力的提升

1、什么是非暴力溝通，它的目的和原則是什么？

人類所有的行為，目的都是讓自己和別人更幸福。

慈悲的彼此給予，是人類的天性

2、基于非暴力溝通的同理心是什么？

己所不欲，勿施于人

人所不欲，勿施于人

3、同理心的力量與領導力的提升

與員工建立有品質的連接，讓由衷的給予得以發生

4、如何加強同理心的力量?

行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之

強化四個要素細胞，讓同理心的力量強大起來

二、用四要素修煉同理心，提升領導力

1、觀察與評論

區分練習：我的反饋是對事還是對人？

案例：為什么員工不接受我的反饋

2、感受和想法

卡牌練習：我的感受是什么？

案例：領導不滿、員工抱怨、客戶投訴，他們到底在想什么？

3、需要和策略

卡牌練習：感受要傳遞給我的寶貴信息是什么？

案例：資源有限，部門沖突，如何化解

4、請求和要求

三人練習：我的話說清楚了嗎？

案例：我對員工的期待是什么？

三、修煉，知行合一，從工作中的困擾情景開始

1、我聽到他人（領導、下屬、同事、客戶等）不中聽的話時，怎么辦？

2、在工作中，自己不愿意做但不得不做某件事情時，怎么辦？

3、我控制不住情緒時，怎么辦？

4、我非常憤怒時，怎么辦？

5、我提出了請求，對方卻說“不”時，怎么辦？

楊老師

● P-MBC管理行為密碼授權講師

● 領越領導力認證講師

● 國際商業沙盤認證講師

● 德魯克管理學院認證講師

● 管理者情商管理認證講師

● 管理者六把金鑰匙認證講師

● APT正式認證的MBTI資格導師

畢業于中國科技大學，管理學與法學雙學士，北京大學心理學研究生。曾先后于深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業，從事人事科長、培訓中心主任、區域經理、專職講師等工作，有豐富的實際工作和培訓經驗，非常擅長把專業的管理學理論和心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理系列課程中，深受學員喜愛。

授課經驗非常豐富，思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結合，并融入管理理論、心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學習，更是一次享受。

培訓過的企業有中國電信、中國移動、中國聯通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、PEPSI-Cola 、Coca-Cola、OWENS-CORNING、THK、長城計算機、神州數碼、同洲電子、漢高電子、騰訊科技、英威騰電氣、杰瑞集團、A8音樂集團、上海日立、住友電工、富士通、柯尼卡、兄弟工業、深圳金融聯、工商銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、南方基金、太平人壽、中信證券、恒泰證券、大連商品交易所、永安期貨、東風汽車、上海通用、東風日產、東風本田、廣汽三菱、上汽通用五菱、奇瑞汽車、泛亞汽車技術中心、重慶車檢院、比亞迪集團、海王集團、叢林集團、創興服裝集團、新東方教育集團、東方汽輪機、斗山機械、國家核電、廣東核電、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、華東電網、四川電力、天荒坪水電、富春江水電、中石油西南、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產、花樣年地產、優地地產、長虹置業、深圳鴻基集團、深業集團、鹽田港集團、深圳郵政、深圳地鐵、香港地鐵、招商局物流、德邦物流、風神物流、珠江物流、云南大學、浙江財經、石家莊郵電學院、義烏工商局等。

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