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【課程背景】

隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了適應(yīng)新的環(huán)境和新的競(jìng)爭(zhēng)，我們的企業(yè)，就必然面臨一些調(diào)整，于是就帶來(lái)，“企業(yè)變革的問(wèn)題，突破瓶頸的問(wèn)題，如何跨越式發(fā)展的問(wèn)題”；而要真正解決這些問(wèn)題，只有靠企業(yè)不斷的，完善各項(xiàng)內(nèi)部治理；而對(duì)企業(yè)完善內(nèi)部治理的要求，也變得越來(lái)越細(xì)膩，越來(lái)越具體了，其實(shí)就是各級(jí)企業(yè)的管理者不斷的提高管理技能的過(guò)程；本課程介紹的基本知識(shí)、方法、思路和規(guī)律，有助于我們的企業(yè)，在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，取得勝利，我們的員工，在職場(chǎng)發(fā)展中，人力資源價(jià)值，得到迅速和大幅的提升；

【課程大綱】

第一部分課程導(dǎo)入

一、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和以前不一樣

二、客戶需求和以前不一樣

三、領(lǐng)導(dǎo)要求和以前不一樣

四、員工心態(tài)和以前不一樣

五、角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

對(duì)于干部來(lái)說(shuō)，從自己干，到管理和帶著別人一起干，角色改變很大，對(duì)思維方式、價(jià)值觀念、承擔(dān)成長(zhǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作重點(diǎn)等等方面，都要有全新的認(rèn)知，沒(méi)有這點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，管理技能提升是沒(méi)有方向感的。這部分內(nèi)容，會(huì)使干部清楚自己的角色發(fā)生了變化，樹(shù)立更高的責(zé)任感，直接影響工作態(tài)度；

第二部分有效的工作溝通實(shí)用技巧

一、肢體語(yǔ)言

二、既不侵略,也不退縮

三、傾聽(tīng)、批評(píng)、贊美

四、注意溝通障礙

五、有效的與上級(jí)溝通

1、請(qǐng)示匯報(bào)

①上級(jí)起碼要有知情權(quán)；

②客觀的陳述事實(shí)；

③為了得到支持，只溝通有利于支持的信息，對(duì)不利信息，閉口不談；使上級(jí)錯(cuò)誤的理解溝通的目標(biāo)，造成上級(jí)錯(cuò)誤的決策；

2、咨詢建議

①要注意溝通的分寸，維護(hù)上級(jí)尊嚴(yán)；

②換位思考，站到上級(jí)立場(chǎng)考慮問(wèn)題；

③本著解決問(wèn)題的態(tài)度，站到公司大局的高度來(lái)與上級(jí)溝通；

六、有效的與平級(jí)溝通

1、與平級(jí)溝通，消除本位主義思想

①樹(shù)立內(nèi)部顧客意識(shí)；

②部門(mén)間消除對(duì)立；（回避式、踢皮球式）

③首問(wèn)負(fù)責(zé)制；

④定期召開(kāi)各種類型的座談會(huì)；

⑤打造學(xué)習(xí)型組織；

2、與平級(jí)溝通，贏得同級(jí)部門(mén)的工作配合

①主動(dòng)幫助別人；

②展示實(shí)力、友善、人格；

③信任是前提；

3、與平級(jí)溝通，實(shí)現(xiàn)公司整體利益最大化

①言辭要謹(jǐn)慎；

②秉承科學(xué)管理，合理分工協(xié)作，不會(huì)出現(xiàn)空白和重疊的地方；

③一個(gè)流程到下一個(gè)流程，不要出現(xiàn)脫鉤的現(xiàn)象；

④已經(jīng)傳遞過(guò)去的，和未傳遞過(guò)來(lái)的信息，要及時(shí)提醒同級(jí)部門(mén)；

第三部分高效的會(huì)議溝通

一、不要經(jīng)常開(kāi)會(huì)

①能不開(kāi)的會(huì)就不開(kāi)，能合并的會(huì)就合并；

②做好會(huì)務(wù)工作；（地址、人員、紀(jì)律）

二、提高會(huì)議有效性

①明確會(huì)議的目標(biāo)；

②滿意原則、交叉詢問(wèn)法；

三、避免不必要的爭(zhēng)論和個(gè)別人支配會(huì)議

①主持人要果斷的提醒；

②把與會(huì)人員的思維，拉到會(huì)議討論的主要問(wèn)題上來(lái)；

四、避免會(huì)議習(xí)慣性跑題

①定規(guī)則；

②避免開(kāi)小會(huì)的現(xiàn)象；

第四部分執(zhí)行力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的作用

一、什么是執(zhí)行力

1、個(gè)人執(zhí)行力

“個(gè)人執(zhí)行力”是指，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)出來(lái)“主動(dòng)性”、“思考性”、“協(xié)作性”；

2、企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）執(zhí)行力

“企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）執(zhí)行力”是指，企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）的經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)能力；能夠貫徹企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）戰(zhàn)略，把其轉(zhuǎn)化成為，效益和成果的能力；就是，“完成企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）預(yù)期目標(biāo)的能力”；

二、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，才能落實(shí)好戰(zhàn)略決策

1、什么是戰(zhàn)略

2、戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的重要性

3、所有企業(yè)都已進(jìn)入“戰(zhàn)略制勝”階段，對(duì)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，要求更高；

4、執(zhí)行力對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施的重要性

三、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，才能使工作流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，是靠人才？還是靠體系？

2、執(zhí)行力保證了，企業(yè)的工作流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

3、科學(xué)的工作流程也保證了，企業(yè)整體的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力；

4、支撐企業(yè)做大、做強(qiáng)、做久的根本是什么？

四、堅(jiān)決執(zhí)行到位，才能大幅提升，人力資源價(jià)值

1、人力資源的價(jià)值，是在做具體工作中體現(xiàn)出來(lái)的；人力資源價(jià)值，也是在做具體工作中提升起來(lái)的；

2、人不是因?yàn)闀?huì)干什么，才去干什么的；人是因?yàn)楦闪耸裁矗艜?huì)干什么的；

3、人要在戰(zhàn)斗中學(xué)習(xí)戰(zhàn)斗；

五、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，才能更快的，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、執(zhí)行力，是“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的內(nèi)在重要組成部分；

2、執(zhí)行力，也是“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的外在重要表現(xiàn)形式；

第五部分團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力競(jìng)爭(zhēng)模擬及高效執(zhí)行4原則落地應(yīng)用

一、通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)模擬演練：深刻理解、總結(jié)學(xué)習(xí)、并掌握：

1、據(jù)戰(zhàn)略，定目標(biāo)：制定目標(biāo)的依據(jù)有什么？

2、據(jù)目標(biāo)，定計(jì)劃：根據(jù)既定目標(biāo)，如何制定完成目標(biāo)的計(jì)劃？

3、據(jù)計(jì)劃，定資源：根據(jù)完成目標(biāo)的計(jì)劃，如何匹配相應(yīng)的資源？

4、都定好，看執(zhí)行：目標(biāo)和計(jì)劃制定的很理想，執(zhí)行上存不存在問(wèn)題？

5、執(zhí)行中，適競(jìng)爭(zhēng)：目標(biāo)完成不理想，是否能即時(shí)調(diào)整策略和資源配制？

6、輕模擬，重落實(shí)：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)模擬演練，反思各個(gè)方面如：決策力、組織力、協(xié)調(diào)力等需要完善的地方，如何把模擬演練中的邏輯體系和方法論，落實(shí)到提高實(shí)際工作團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和整體績(jī)效上；

二、高效執(zhí)行4原則的落地應(yīng)用技術(shù)

高效執(zhí)行4原則，幫助下屬如何在日常事務(wù)的籠罩下，從容的去執(zhí)行新的、更重要的戰(zhàn)略任務(wù)；

原則1：聚焦最重要目標(biāo)；（要事第一，全神貫注；）

原則2：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；（分解目標(biāo)，落實(shí)行動(dòng)；）

原則3：堅(jiān)持激勵(lì)記分表；（記分衡量，一目了然；）

原則4：建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制；（實(shí)時(shí)跟進(jìn)，貫徹始終；）

陳老師

【教育背景】

北京科技大學(xué)，工商管理碩士（99級(jí)計(jì)劃內(nèi)統(tǒng)招MBA）；

【工作背景】

現(xiàn)任北京卓賦集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)兼副董事長(zhǎng)；

擔(dān)任過(guò)多家企業(yè)的高層管理顧問(wèn)，輔導(dǎo)企業(yè)不斷的績(jī)效改進(jìn)；

授課和輔導(dǎo)的老板和高管學(xué)員過(guò)萬(wàn)人；

曾任中國(guó)紡織物資（集團(tuán)）總公司，總經(jīng)理辦公室副主任；

曾任博西電力轉(zhuǎn)換設(shè)備（中美合資）有限公司，人力資源經(jīng)理；

曾任北京政創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，人力資源部經(jīng)理、信息中心經(jīng)理；

【聲譽(yù)】

北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事

清華、北大、復(fù)旦、人大、武大、鄭大、海大、吉大、廈大等眾多知名高校特聘講師

美國(guó)國(guó)際公共管理與人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū)特聘講師

搜狐職場(chǎng)一言堂、時(shí)代光華《名師在線》欄目高級(jí)顧問(wèn)、特聘講師

曾獲殊榮：搜狐職場(chǎng)一言堂、時(shí)代光華、京培聯(lián)、《企業(yè)大學(xué)》雜志、智慧中國(guó)聯(lián)盟聯(lián)合評(píng)選，“最佳實(shí)戰(zhàn)型管理技能講師”、“最佳管理咨詢專家”榮譽(yù)稱號(hào)；

20多年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專注于研究并提供：針對(duì)企業(yè)核心管理人員的《高階管理技能系列課程》；

提供“應(yīng)對(duì)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，提升企業(yè)各項(xiàng)管理，如何從優(yōu)秀到卓越”全套解決方案；

【主講課程】（課程滿意度信心指數(shù)＞90%，適合企業(yè)高管、核心部門(mén)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理；）

一、【提升企業(yè)家和高管“綜合管理能力”的公開(kāi)課】

新競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下濃縮MBA課程《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力》（更直接、更簡(jiǎn)練、更實(shí)用、更易掌握、關(guān)鍵是更專業(yè)的管理技巧方法；）

①洞察經(jīng)濟(jì)與財(cái)富走向 ② 頂層設(shè)計(jì)與商業(yè)模式

③ 營(yíng)銷策劃與財(cái)務(wù)管控 ④ 人才經(jīng)營(yíng)與持續(xù)贏利

二、【提升“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的綜合管理類課程】

1、《提升職業(yè)化，超越同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)》；（“突圍紅海競(jìng)爭(zhēng)”之利器）

2、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（“引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效”之解決方案）

3、《贏在執(zhí)行—--打造卓越的執(zhí)行力體系》（“知行合一、言行一致”之保障體系）

三、【提升“人力資源價(jià)值”的管理技能類課程】

1、《管理者M(jìn)TP》（“提升綜合管理能力”之邏輯體系）

2、《360度有效溝通》（“協(xié)調(diào)人際、有效表達(dá)”之思路方法）

3、《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》（“正確用權(quán)、培養(yǎng)精英”之領(lǐng)導(dǎo)法則）

4、《高效的時(shí)間管理》（“事半功倍、從容條理、運(yùn)籌帷幄”之道）

【授課風(fēng)格】

咨詢式授課：授課時(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，具有很強(qiáng)的“咨詢式授課能力”；

精于實(shí)操：專項(xiàng)管理知識(shí)講授，與有針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合，啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)，突出實(shí)用技巧和方法，案例分析，分組討論，激發(fā)自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，能夠結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)施教學(xué)，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果；

寓教于樂(lè)：授課幽默風(fēng)趣，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容豐富，深入淺出、雅俗共賞，立足實(shí)戰(zhàn)，深受學(xué)員歡迎；

全面系統(tǒng)：講授 + 情景模擬和案例 + 落地思想和思路 + 工具和方法

【咨詢領(lǐng)域】

完善企業(yè)內(nèi)部治理的各個(gè)領(lǐng)域，包括：企業(yè)文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)化等領(lǐng)域和方向的咨詢課題；

【部分培訓(xùn)過(guò)的客戶】

中國(guó)銀行、中信銀行、北廣傳媒、新華保險(xiǎn)、中科院自動(dòng)化所、中關(guān)村股權(quán)交易集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中科創(chuàng)新園、開(kāi)心網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、TATA木門(mén)、云南花卉、蓮花健康、安利（中國(guó)）、華潤(rùn)怡寶、蒙牛乳業(yè)、小肥羊、美客多食品、方旭食品、河南中煙、勁酒、四特酒、紅日藥業(yè)、豪森藥業(yè)、一汽集團(tuán)、吉利汽車、濰柴動(dòng)力、三一重工、通達(dá)機(jī)電設(shè)備、宗申摩托、大唐電信企業(yè)大學(xué)、中國(guó)鐵塔、中原油田、中國(guó)北車集團(tuán)等數(shù)百家知名企業(yè)及高校課程班。

【個(gè)人理想】

用自己的知識(shí)和技能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富；

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