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為什么學習本課程：

設計思維是美國斯坦福大學d.School最先設計的創新設計思維的課程，他們采用了美國最具盛名的創新設計咨詢公司IDEO的創新設計思維方法論和流程。魯百年博士已經在中國大陸、香港、澳門、臺灣等做了200多場《創新設計思維》工作坊，并且將這一方法論在實踐中完善、改革、本地化，從而撰寫了出版了《創新設計思維——設計思維方法論及其時間手冊》。

設計了隨著國際金融風暴的延續，每個企業都面臨著國內外經濟形勢變化的極大挑戰，原材料和人力成本的增加，生產成本的提高，渠道的多元化，客戶的透明度越來越高，利潤越來越低，加之無序化的發展，導致競爭加劇，政府戰略轉型、政策調整，使得產業化也發生巨大的變化，公司策略調整、并購、收購等的加速，產品、服務的同質化越來越多，產品服務的價格戰導致每個企業的生存和發展成為最棘手的問題，如果不變革、不調整、不創新，企業只能在紅海里打仗，如何劈開紅海而進入到藍海遨游，都是每個企業希望快速轉型落地所期望的措施。

變革和創新是雙刃劍，因為創新和犯錯誤在得到結果之前是沒有本質區別的，如何在一個企業中建立創新的環境，不僅僅是需要一個創新的概念，更重要的是建立一個創新的文化，包括創新的環境、創新戰略、創新制度和組織、創新績效管理等，有了創新的環境，企業如何讓創新成為公司的核心競爭力，每一個企業必須將戰略創新、運營創新、市場創新、品類創新緊密結合起來，進行人人參與創新，就需要一套工具和方法。

創新設計思維就是在這樣的環境下，在國際流行起來的咨詢行動式培訓。該培訓是將咨詢、演講、交互活動完全結合起來。通過咨詢行動式培訓，利用一整套的方法論，諸如客戶旅程分析、現在未來和阻力、全局分析地圖、商務模型畫布、夢想家/現實家/批評家等，最后獲得問題的解決方案，或者設計草圖。

通過本課程您將學到什么：

1、創新、變革轉型的實踐操作流程，并設計出創新想法的草圖，可視化實現。

2、培養大家積極向上的心態

3、掌握以用戶為中心的心智模式和目標導向的創新思維模式

4、了解培養創新型企業所需要的環境、人才和策略

5、利用一整套創新設計思維方法論，采取互動的模式，解決企業最關心的創新轉型的問題。

6、新產品、流程、組織、戰略等創新的一套方法論和落地工具。

誰應該學習本課程：

1、企業的高層管理人員

2、各個部門的主管

3、各個業態的主管

4、產品研發部主管

5、營銷銷售市場總監

6、人力資源部總監

內容提要：

第一講創新轉型的必要性

可樂瓶游戲

創新的動力和助力

創新的四大類型

建設創新組織所需的環境

樹立創新領導力

創新9大原則和創新方法論

第二講創新設計思維簡介

從手推車設計講起

什么是創新設計思維

創新設計思維的三大階段

創新設計思維的六大步驟

創新設計思維的三大循環

創新設計思維的十大特征

創新設計思維=邏輯思維與設計思維

創新設計思維工作坊簡介

第三講拋磚引玉

介紹華為、聯想、奔馳、國航、中慈聯、老牛基金會、華潤、亞心醫院、CCTV、中石油、蒙牛、王府井百貨、五礦等設計思維的案例

設計思維之后的帶來的結果分享

第四講熱身游戲

選擇利用棉花糖游戲、可樂瓶游戲、七巧板游戲、比劃“人”、迷宮等熱身

說明一個哲理，同時提高大家的參與能力

第五講問題探索

理解問題的背景與起源

利用APOEM工具，對客戶的問題進行充分理解

利用同理心模式、以用戶為中心的客戶旅程地圖等進行觀察

學會傾聽，獲得客戶的一手資料。

學會問問題，獲得進一步深層次問題的探索

利用民主集中制快速獲得客戶的痛點、超越客戶的需求和期望

利用工具進行問題重構

第六講超越客戶需求的解決方案

利用客戶旅程地圖，找到主題的利益相關者

探索關鍵利益相關者的客戶畫像

充分體驗客戶的行動、痛點和接觸點

尋求超越客戶期望的、解決客戶痛點、改善客戶接觸點的方案

方案完善、優化

第七講利用62個工具進行創新設計構思方案

利用未來現在瓶頸想法等工具獲得新的點子和想法

目標導向的基礎上，制定美好的未來，找到阻力、尋求創新的解決方案

人人參與互動，鼓勵狂野的點子，原型設計、測試、完善

第八講細分、優先級、完善

將想法和點子分類、完善、利用點投票找出優先級

獲得完善可行的解決方案和路線圖

第九講故事畫板

將想法利用畫板實現從點到線到面的直觀實現

整理想法，探討想法的可實現性

利用現實家/批評家/夢想家的工具使得方案落地

可行性分析、行動計劃。

事先的工作

1.和客戶高層溝通，了解培訓目標和目的

2.制定討論主題

3.參加人員確定、分組

4.制定小組組長，組長組織定出隊名、隊徽、隊歌

5.分發大家事先作業和晚上的作業

魯老師

應用數學博士、教授，有特殊貢獻的專家，享受政府津貼

現任SAP大中國區商業創新團隊首席顧問

創新設計思維（中國）研究院總顧問

北京大學、清華大學EMBA、MBA顧問、國家行政學院特聘顧問

北京大學《創新工程實踐》特聘教授、中國傳媒大學設計思維創新中心特聘專家

國際大學生iCAN創新創業大賽導師、國際青年創新領袖高峰論壇特邀嘉賓

2008年首屆黃炎培職業教育管理獎

曾任：

美國SAS軟件研究所北方區銷售總監、高級咨詢顧問

創智科技股份有限公司CRM事業部副總裁

美國Hyperion公司高級銷售經理

北京Oracle軟件有限公司高級咨詢顧問經理

美國BOBJ公司中國區售前咨詢顧問總監

SAP大中國區商業創新首席架構師

在英國劍橋大學和Sussex大學學習兩年。在國內外發表學術論文110余篇，主持過兩項國家自然科學基金資助項目和一項回國人員基金，成果獲省、部級科技進步一等獎、二等獎。出版《客戶也瘋狂—培育“粉絲”客戶的服務與營銷技巧》、《大客戶戰略營銷》、《說服老板簽大單》、《矛與盾的平衡》、《全面企業績效管理》、《創新設計思維》和《創新工程實踐》等專著7本、光盤各4套。為華為、聯想、中央電視臺、中慈聯等企業、公益組織、大學做《創新設計思維》工作坊300余場。

主講課程：

《讓創新在組織中落地--創新設計思維》

《創新設計思維演講》

《讓創新在組織中快速落地-創新設計思維工作坊》

《創新營銷模式與能力提升》

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