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課程背景：

據調查，企業里75%的員工是不敬業的！尤其是老員工，隨著工作時間的推移，敬業精神逐年在下降！責任心不強、執行力欠缺、相互推諉、工作不到位。既不認同企業、對組織缺乏忠誠、不關心企業發展，又對自我缺乏清晰的目標規劃，“混日子”現象相當普遍，這已經成為企業突出的瓶頸問題，嚴重制約了企業的發展！絕大多數人認為：工作和自己沒有太多的關系！雖然平時，他們也會大聲地說：“工作是為自己的。”但那僅僅是說說而已。而在工作中的所有行為都在證明：工作不就是為了老板、為了企業、為了客戶、為了別人嗎！當一個人認為自己做的和自己并沒有太大的關系時，絕不可能是敬業的！一個不敬業的員工也絕不是組織所需要的員工！

課程收益：樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀；明確“播種與收獲不在同一個季節”的人生哲理；樹立“為自己的將來而努力工作”的心態；增強工作責任心、事業心，積極主動、愛崗敬業！常懷感恩的心，珍惜今天所擁有的工作和一切；愿意為企業去付出，清晰為企業付出，就是為自己積累！全方位提升員工的職業化素養；實現：從被動工作到主動工作的轉變！

授課對象：

企業全員，人數不限（體驗式最佳人數40-60人）

課程大綱：

第一部分：認知自我

第一講：認知個人，改變思想觀念

一、成人思維特點

1、人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！

2、每個人都認為“自己是對的”

3、當自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。

4、啟示：培訓的意義在于，明白找別人的原因是沒有結果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口

二、“我是對的”背后的誤區

1、我對，并不一定符合事物的真相

2、我對，并不代表別人一定是錯的

三、培訓的首要任務，轉變思想觀念

四、建立學習最重要的心態

1、我認為對的，不一定就是對的

2、我認為錯的，不一定就是錯的。

第二講：認知組織，達成思想統一

一、成人最難改變什么？思想觀念

二、為什么成人最難改變思想觀念，還要做思想觀念的培訓？

三、原因：價值觀出問題了！

1、對金錢的價值觀、對工作的價值觀、對人生的價值觀

2、思考題：中國人有信仰嗎？

四、結論：企業培訓，一定是重塑價值觀培訓

只有價值觀改變，行動才能改變，結果才能改變！

五、企業培訓的目的是統一

統一思想、認識、價值觀；標準、流程、規范；行動，達成統一的結果

六、哪個團隊最有戰斗力、執行力？

1、軍隊最有戰斗力、執行力。因為軍隊是高度統一的

2、軍人為什么說：“保證完成任務”？

七、關于執行力的正確理解：

1、“100%努力去做”，并不代表就一定能做到。

2、如果“試試看”去做，做到的概率更小。

3、要想做到的概率最大，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。

第三講：體驗之旅，改善心智模式

一、體驗：一分鐘鼓掌、杯中針、三條線

二、反思：

1、我的判斷一定是對的嗎？

2、制約自己的“三條線”在哪?

三、對照：體驗活動的作用---鏡子

1、對自己過去的表現滿意嗎？對自己今天的結果滿意嗎？

2、如果不滿意，要不要改變自己？

3、通過活動，對照自己，改善心智模式

四、永遠做一個積極主動的人

第二部分：重塑自我

第四講：重塑正能量

一、第一講的結論：人要聽“有道理的話”

二、有道理背后的陷阱

1、其實每句話都是“有道理”的

2、但每句話帶給人的作用是不一樣的

三、什么是正能量

有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰人生方向、實現人生目標

四、什么是負能量

有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進取、混混日子

五、學習的三種結果

1、知道（知識層面）：基本不影響行為

2、認為（觀點層面）：開始影響行為

3、相信（信念層面）：徹底決定行為

4、啟示：讓正能量成為信念

第五講：塑造陽光心態

一、陽光心態的意義：

1、更加年輕充滿活力、更加出色地完成工作、提升幸福指數、延長人的壽命

2、思考題：陽光心態這么好，為什么越來越多的人，失去陽光心態？

二、失去陽光心態的主要原因

1、總是看到工作、生活中的負面

2、社會不斷變化，導致人們的壓力越來越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的管理能力。

3、應試教育使人忘記做人最重要的是什么？重塑中國人的文化信仰！

三、如何塑造陽光心態

1、積極心態理論的含義

2、積極心態理論的科學依據---心理作用具有強大的作用

3、積極心態理論的自我運用---重下定義

4、現場考試（通過考試，讓積極心態成為自己的第一反應）

四、塑造陽光心態2個具體方法

1、萬事無憂原則---運用積極的心理暗示

2、太棒了法則 ---關注事物的積極面

第六講：情商管理

一、決定人一生成就的2個商：智商、情商

二、情商的含義

三、情商的內容

四、情商的作用

情商低 --- 通過自己努力，實現目標

情商高 --- 通過自己努力，加上他人的幫助，來實現目標

五、情商高的經典人物分析

1、情商高的人就是懂得配合的人!

2、作為學員，要不要配合老師？

3、作為企業的一員，要不要配合領導、同事、客戶、團隊？

4、我們為什么要互相配合？只有自己配合他人，他人才會配合自己

六、如何迅速提升情商

1、區分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？

2、區分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？

3、區分三：戰勝人生的八大敵人

4、區分四：永遠不忘人生目標，具備團隊意識，互相配合共同實現目標

第七講：幸福人生規劃

一、人生的目標是什么?追求幸福!

二、社會現狀：物質條件越來越好，幸福指數卻越來越低?

三、如何經營幸福?

1、幸福指數曲線帶給我們的思考(幸福指數與金錢的關系)

明確自身的階段，從追求物質富裕走向追求物質精神雙重富裕，做安居樂業的人

2、幸福人生的規劃

童年到青年，學習為主，為創造打好基礎

青年到中年，創造為主，為享受做好準備

中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣

四、我們該學習什么?

學習一：相關知識、與人相處、面對逆境、發揮強項、經營幸福

學習二：中國傳統文化

五、什么人最幸福?

1、幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、持久穩定的親密關系、幸福的事業

2、幸福的事業：做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社會認可；過自己想過的生活。

六、如何實現幸福?

1、在自己的工作領域，先努力3-5年，讓自己成為內行人

2、再努力5-8年，成為內行人中的精英份子

3、結論：幸福的人生需要10年的努力付出（10年磨一劍）

4、討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?

5、討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個更難?

七、互動作業題：我是一個怎樣性格的人，提升空間在哪里?

第三部分：成就自我

第八講：該做的一，感恩與忠誠

一、做人最重要的是什么？

二、中國傳統文化的精髓:做人最重要的是感恩（孝文化）

1、君子務本，本立而道生，孝悌也者，其為人之本。

2、人為什么需要感恩？

1）人很容易感恩，又很容易忘記感恩（要時刻提醒自己）

2）只有心存感恩，才能報答父母的養育之恩（把感恩變成工作的動力）

3）只有懂得感恩，才能建立起良好的人際關系

4）感恩有利于提升自己的幸福指數

5）我們更希望別人也能感恩自己

三、感恩對于工作的現實意義

父子有親---處理好與父母的關系

長幼有序---處理好與兄弟姐妹的關系，做到財務看輕一點，話說好聽一點

夫婦有別---處理好夫妻之間的關系，做到：互相配合，建設家庭的二個文明

君臣有義---處理好上下級關系，做到用心工作把事做好、感恩領導把人做對

朋友有信---處理好朋友的關系，做到真誠、互助

四、感恩的標準

1、尊重父母---父母永遠是對的！因為父母的身份是對的

2、愛惜自己---愛惜自己，愛惜身體、愛惜道德

3、成就自己---有一個好的結果，讓父母放心稱心

五、現在該做的2件事

1、處理好家庭關系---孝順父母

2、處理好工作關系---忠誠組織

六、移孝作忠：

1、從感恩父母，到感恩領導、企業、工作，感恩萬事萬物

2、從承擔家庭責任，到承擔工作責任，到承擔社會責任

3、從孝順父母，到努力工作，最終報效祖國

七、感恩是什么？感恩是動力，感恩是力量的源泉！

八、我們的口號：努力工作、快樂生活，做一個忠孝兩全的人！

九、關于“忠孝兩全”的正確理解

1、如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人

2、正因為絕大多數人做不到，而我們做到，我們才了不起

3、忠孝難兩全，是找到了借口（對家人說工作忙、對領導說家里忙）。我們不該找借口，應盡最大的努力，照顧好家人、同時做好工作，走在忠孝兩全的路上。

第九講：該做的二，100%負責任

一、辯論賽---自己該負多少責任？

二、通過辯論，清晰負責任是一種態度，消除對責任理解的誤區

1、區分：負責任的態度與結果之間的關系

2、區分：負責任的態度與能力之間的關系

3、區分：責任不是分割關系，是共同承擔的關系

三、凡事絕不找別人的原因

1、負責任是為自己，還是為別人？

2、我們從哪里學會了推卸責任？

3、古人云：齊家治國平天下，靠什么？

四、真正的負責任，包含事前、事中、事后整個過程

1、事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿

2、做的過程中，付出了100%的努力

3、無論結局如何，正確面對

4、總結經驗教訓，以后做得更好

五、回到生活工作中

1、家庭和諧幸福，自己該負多少責任？負100%責任

2、企業興旺發達，自己該負多少責任？負100%責任

六、責任者體驗

七、100%負責任的回顧

1、負責任的口號是輕松的，真正負責任的過程是無比艱辛的

2、負責任的過程是艱辛的，但結果是美好的（付出總有回報）

3、你的焦點在哪？

1）負責任的人， 看到責任者的好處，逃避者的代價

2）逃避責任的人，看到責任者的代價，逃避者的好處

4、我的選擇：做一個100%負責任的人！

第十講：回顧總結

1、企業最大的福利是什么？ 學習與培訓

2、學習有沒有用？ 要求一、學以致用

3、如何做到持續地行動？ 要求二、持之以恒

王老師

講師背景

?景颯文化傳播有限公司創始人

?曾任綠地集團海口事業部大區經理

?陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員

?東方航空、吉祥航空服務流程創建督導師

?中國女性形象工程特邀講師

?中華禮儀文化研究會副會長

?美國CISFC認證培訓師

?全國職業核心能力高級培訓師

?ISE國際服務效能督導師

?上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優雅儀態的塑造》等刊物

2021年課程體系

服務營銷系列：

《客戶服務與客戶溝通》

《會議營銷和招商會》

《地產項目員工服務與銷售技能提升》

《服務創造價值》

《基于用戶需求的服務意識與營銷技能提升》

禮儀、修養系列：

《個人品牌形象管理-----色彩與服飾搭配》

《高端商務禮儀與職業形象塑造》

《茶藝美學與紅酒品鑒》

《優雅儀態魅力綻放》

通用管理系列：

《商務演講技巧》

《高效招聘與面試技巧》

《團隊協作—“橫向領導力”》

《從執行到復命-員工職業化訓練》

《企業后備人才的角色定位與轉換》

《中層管理者的角色定位與管理藝術》

《大客戶開發與管理技巧》

《跨部門溝通技巧》

《商務談判技巧》

《溝通中你所不知的辨微識心術》

《引爆潛能——大客戶溝通》

《基于高凈值客戶的談資解決方案》

授課風格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領域培訓經歷，更多的結合心理學和中國古典文學等知識，使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化，積極調動學員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態操、分層遞進術等教學方法。用優雅的個人魅力感染學員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業、客戶喜愛。

服務客戶

金融類：中國銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、建設銀行、招商銀行、郵儲銀行、農業銀行、農商銀行、中國平安、諾亞財富、鉅派投資、惠業投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國人壽、新華保險、泰康人壽等

餐飲服務類：海底撈餐飲服務有限公司、北京西貝餐飲管理有限責任公司、上海旺勝餐飲股份有限公司、內蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司

醫藥類：中集藥業、輝誠制藥、葵花藥業、百隆醫藥、內蒙古協和醫院、沈陽友誼醫院、嵩山醫院、心諾普醫療等

能源、航天類：中國航天、中國節能、中石油、中石化、中糧集團、、長慶油田、三一重工、北控集團、北京燃氣等

通信IT、電力類：中國移動、中國電信、中國聯通、國家電網、國華電力、南方電網、

汽車類：北京奔馳、廣汽集團、現代汽車、長春一汽、北汽集團、東風汽車等

其他類 : 浙富控股集團、綠地集團、東方航空、海南航空、深圳航空、上海外高橋保稅區檢查站、新都國際地產、家化實業有限公司、上海市教委、上海大眾、亞康實業、中信地產、貝菲特健身會所、緣素信息科技有限公司、置信地產有限公司、愛韋訊信息技術有限公司、紅旗茂商業城、金安集團、神舟實業、申格體育、龍江衛視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網、京東、天聞數碼、弘遠泰斯、富力地產、招金集團、天康生物

客戶反饋

王老師的課很有特點，最重要的是有方法論的轉移，實操性特別強，真能幫助企業解決問題。

—— 浙富控股集團董事長 金繼宏

王老師優雅的儀態、風趣的談吐、博學的知識，深深地吸引著我們。她已經成為了我們公司的一員，我們已經離不開她了。

—— 谷潤陽光科技有限公司總經理 何明明

是我見過為數不多的講課好的女老師，在王老師的課上總能不停的調動起大家的積極性，工具、模型、實操訓練、PK比賽……..感謝王惠老師帶給我們那么多。

—— 上海置信地產總經理 陳永貴

王惠老師授課認真，氣場強大很有風范，培訓的內容貼合實際，針對性強，風趣幽默。在一個個案例和故事中讓我們得到了啟發和收獲。

—— 家化實業有限公司總經理 于蕭瑜

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