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【課程背景】

一個企業(yè)如果不重視團隊作業(yè)和團隊的發(fā)展，其經(jīng)營活動將無法順利推行，而企業(yè)團隊的凝聚力則是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，所以，如何建設(shè)團隊，提升企業(yè)凝聚力，是目前眾多企業(yè)關(guān)注的問題。

【課程收益】

1、堅定團隊的信念并積極行動

2、增強團隊凝聚力和溝通能力

3、明確事業(yè)目標并懂得時時激勵

■ 課程大綱：

模塊一 個人成長與團隊建設(shè)的關(guān)系

1、個人成長的四個階段

2、個人績效VS組織績效

3、卓越團隊的最佳模式

模塊二 卓越團隊建設(shè)與共識

1、卓越團隊的定義4個標志

2、團隊活動：協(xié)作項目體驗

3、卓越團隊的6大原則

4、企業(yè)卓越團隊6大共識

模塊三 卓越團隊凝聚力的基礎(chǔ)：百分百責任心態(tài)

1、心態(tài)決定一切：消極與積極

2、什么是100%的負責任

3、ABC態(tài)度轉(zhuǎn)變工具體驗

4、如何運用：稻盛和夫的“成功方程式”實現(xiàn)自我超越

5、正確的思考方式是團隊成功的關(guān)鍵

模塊四 卓越團隊執(zhí)行力：結(jié)果與任務(wù)

1、結(jié)果意味著什么?

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

3、如何做結(jié)果？A、重點法；B 、分解法；C、遞進法。

4、結(jié)果思維訓練法A、結(jié)果外包法；B、底線結(jié)果法。

模塊五 卓越團隊修煉方向：客戶價值導向

1、什么是客戶？

2、什么是客戶價值?

3、怎么做客戶價值?

4、客戶價值的修煉

5、內(nèi)部客戶價值

模塊六 構(gòu)建執(zhí)行文化的機制是凝聚力的關(guān)鍵

1、執(zhí)行型人才的三大個標準

2、PDCA與執(zhí)行機制的運用

3、結(jié)果導向是執(zhí)行文化的精髓

4、高效執(zhí)行的48字真經(jīng)及應(yīng)用

模塊七 協(xié)作多贏的高效溝通是凝聚力的基礎(chǔ)

1、高效團隊溝通的最高境界

2、團隊溝通中的致命過失

3、高效溝通的4個步驟

4、高效團隊溝通的策略

5、高效溝通的成功技巧

6、與不同類型人的溝通方法

7、上下級、平行間的有效溝通

備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)需求適當調(diào)整。

王老師

講師背景

?景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人

?曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

?陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員

?東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng)建督導師

?中國女性形象工程特邀講師

?中華禮儀文化研究會副會長

?美國CISFC認證培訓師

?全國職業(yè)核心能力高級培訓師

?ISE國際服務(wù)效能督導師

?上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

2021年課程體系

服務(wù)營銷系列：

《客戶服務(wù)與客戶溝通》

《會議營銷和招商會》

《地產(chǎn)項目員工服務(wù)與銷售技能提升》

《服務(wù)創(chuàng)造價值》

《基于用戶需求的服務(wù)意識與營銷技能提升》

禮儀、修養(yǎng)系列：

《個人品牌形象管理-----色彩與服飾搭配》

《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《茶藝美學與紅酒品鑒》

《優(yōu)雅儀態(tài)魅力綻放》

通用管理系列：

《商務(wù)演講技巧》

《高效招聘與面試技巧》

《團隊協(xié)作—“橫向領(lǐng)導力”》

《從執(zhí)行到復命-員工職業(yè)化訓練》

《企業(yè)后備人才的角色定位與轉(zhuǎn)換》

《中層管理者的角色定位與管理藝術(shù)》

《大客戶開發(fā)與管理技巧》

《跨部門溝通技巧》

《商務(wù)談判技巧》

《溝通中你所不知的辨微識心術(shù)》

《引爆潛能——大客戶溝通》

《基于高凈值客戶的談資解決方案》

授課風格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學和中國古典文學等知識，使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學習、被動模仿為心領(lǐng)神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化，積極調(diào)動學員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進術(shù)等教學方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。

服務(wù)客戶

金融類：中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、中國平安、諾亞財富、鉅派投資、惠業(yè)投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國人壽、新華保險、泰康人壽等

餐飲服務(wù)類：海底撈餐飲服務(wù)有限公司、北京西貝餐飲管理有限責任公司、上海旺勝餐飲股份有限公司、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司

醫(yī)藥類：中集藥業(yè)、輝誠制藥、葵花藥業(yè)、百隆醫(yī)藥、內(nèi)蒙古協(xié)和醫(yī)院、沈陽友誼醫(yī)院、嵩山醫(yī)院、心諾普醫(yī)療等

能源、航天類：中國航天、中國節(jié)能、中石油、中石化、中糧集團、、長慶油田、三一重工、北控集團、北京燃氣等

通信IT、電力類：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、國華電力、南方電網(wǎng)、

汽車類：北京奔馳、廣汽集團、現(xiàn)代汽車、長春一汽、北汽集團、東風汽車等

其他類 : 浙富控股集團、綠地集團、東方航空、海南航空、深圳航空、上海外高橋保稅區(qū)檢查站、新都國際地產(chǎn)、家化實業(yè)有限公司、上海市教委、上海大眾、亞康實業(yè)、中信地產(chǎn)、貝菲特健身會所、緣素信息科技有限公司、置信地產(chǎn)有限公司、愛韋訊信息技術(shù)有限公司、紅旗茂商業(yè)城、金安集團、神舟實業(yè)、申格體育、龍江衛(wèi)視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網(wǎng)、京東、天聞數(shù)碼、弘遠泰斯、富力地產(chǎn)、招金集團、天康生物

客戶反饋

王老師的課很有特點，最重要的是有方法論的轉(zhuǎn)移，實操性特別強，真能幫助企業(yè)解決問題。

—— 浙富控股集團董事長 金繼宏

王老師優(yōu)雅的儀態(tài)、風趣的談吐、博學的知識，深深地吸引著我們。她已經(jīng)成為了我們公司的一員，我們已經(jīng)離不開她了。

—— 谷潤陽光科技有限公司總經(jīng)理 何明明

是我見過為數(shù)不多的講課好的女老師，在王老師的課上總能不停的調(diào)動起大家的積極性，工具、模型、實操訓練、PK比賽……..感謝王惠老師帶給我們那么多。

—— 上海置信地產(chǎn)總經(jīng)理 陳永貴

王惠老師授課認真，氣場強大很有風范，培訓的內(nèi)容貼合實際，針對性強，風趣幽默。在一個個案例和故事中讓我們得到了啟發(fā)和收獲。

—— 家化實業(yè)有限公司總經(jīng)理 于蕭瑜

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