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課程背景：

21世紀商業環境急劇變化，市場競爭日益激烈，加上新生代人群的不斷涌入，給組織管理者帶來了諸多新的挑戰。與以往所面臨的挑戰相比，新時期的挑戰更具復雜性、多樣性和不可預測性。

組織能否高效持續運行，真正的關鍵不在于員工能力的高低，而在于“教練”指導水平的高低，因為每一名員工都具備使自己成功快樂的資源和意愿。要想提高員工的技能素質和工作品質，管理者必須扮演好“教練”角色。

教練技術經過40多年的發展，在提高效率、激勵潛能等方面取得了巨大成效，而且已經被越來越多的歐美企業和中國本土企業青睞，成了最新的有效提升組織效率的管理技術。比如IBM、美孚石油公司、通用汽車、阿里巴巴等知名企業都已在企業內部生成教練文化。

企業要想獲得持續競爭優勢，管理者必須學會角色升級，從傳統管理模式升級為教練式管理模式，從高高在上的“大家長”形象，變為深入基層管理工作的“教練”，以“教練”的角色全面提升組織績效與個人績效。

本課程以德魯克等管理大師智慧為根本，以全球盛行NLP心理學、教練技術為核心理論，以韋爾奇等眾多成功管理者實踐為基礎，以前沿管理領域先進模型工具為內容，經過長期系統研究和自身實踐應用而生成，課程分為三個部分：教練自己、教練他人、教練團隊，課程結構簡單、內容貼合實戰、易學易懂易用。

課程收益：

◆ 喚醒領導潛力——通過掌握教練式管理的流程工具和方法，掌握自我教練的技巧，讓管理者自動自發的成長為卓越領導者。

◆ 養成高效習慣——通過掌握高效人士的七個習慣，讓自己快速養成高績效教練的習慣，從而為組織創造高品質成果。

◆ 激發員工潛能——通過掌握教練他人的步驟和方法，激發下屬的工作潛能，讓下屬員工自動自發的完成更高工作目標和任務。

◆ 員工積極工作——通過掌握教練員工承擔責任的工具和方法，讓每一名員工都愿意承擔責任，從人浮于事的工作狀態變為全身全靈的投入工作。

◆ 全員凝心聚力——通過掌握教練團隊的原理和方法，排除團隊協作的障礙，讓團隊成為心往一處想勁往一處使的高績效團隊。

課程對象：

中層管理者

課程特色：

本課程分為“教練自己、教練他人、教練團隊”三個部分，結構簡單、易學易用。“教練自己”是讓自己成為高績效教練，“教練別人”讓別人成為高績效的人，“教練團隊”是讓團隊成為高績效團隊。

課程大綱

前言：葉問、郎平、里皮、達馬托，您能聯想到什么？

第一講：成為自己的教練做高效管理者

場景互聯：管理之道——通過討論分享經營管理的本質與核心，探尋管理的真相。

一、效率是管理的終極追求

1. 德魯克談管理——人是提升效率的根本

2. 稻盛和夫說經營——人是創造成果的根本

3. 高績效以人為本

案例分享：《阿米巴模式》的經營之道

4. 稻盛和夫：“作為人，何為正確？”

課堂練習：通過討論管理者的正確思維、熱情、能力，最需要建立怎樣的思維習慣？

二、讓自己養成高效人士的習慣

1. 自我成長：積極主動、以終為始、要事第一

2. 社會成長：雙贏思維、知己知彼、統合綜效

3. 不斷更新

課堂練習：通過互動談論分享高效人士的七個習慣，找出有待于改善的方面并付諸行動。

三、喚醒自身與他人潛力的自身素養

1. 判斷力

1）覺察

2）界定

3）區分

4）SCQA分析法

2. 啟發力

1）立體聆聽法

2）強有力發問法

3）創新者基因四步法

3. 推動力：回應能力、激勵能力、輔導能力

課堂練習：通過練習覺察、聆聽、發問，掌握提升判斷力、啟發力、推動力的工具技巧。

第二講：成為他人教練引員工領走向卓越

場景互聯：成功教練——討論自身成功教練或輔導別人成功的實踐，探索教練的操作要點。

一、建立信任——信任是高績效教練的前提

1. 冰山原理（了解人性的底層邏輯）

2. 建立信任關系的三個技巧

3. COACH溝通狀態

課堂交互練習：通過交互練習一次明確主題的溝通，掌握與員工建立信任的溝通技巧。

二、明確目標——激發員工挑戰高目標

1. 增長目標

2. MBO目標管理

3. SMRAT法則

4. 定性定量

交互反饋練習：我對企業的關鍵目標影響是什么？你對我有什么樣的反饋？

三、找到路徑——激發員工創造性解決問題

1. 麥肯錫SCQA模式

1）Situation（目前現狀的具體情景）

2）Conflict（現狀中的矛盾沖突）

3）Question(有待解決的關鍵問題)

4）Answer（找到解決問題的方案）

2. 三層面的教練發問技巧

1）認清事實現狀

2）找到解決路徑

3）找到行動重點

會議風暴練習：我還能做些什么？我應該在什么期限內做到什么？

四、成果落地——激發員工最大化探尋目標達成的保障措施

1. 運用5W2H教練問話

2. 探尋行動計劃：目標、任務、分配、行動

3. 運行行動計劃

交互反饋練習：通過傾聽他人目標計劃以及確保成果落地的具體措施，實施教練反饋。

五、跟進檢查——通過持續不斷的改進培養金牌員工

1. 數據思維

2. 天羅地網——高層月會、中層周會、基層日會

3. 跟進檢查（三每三對照）

1）每個人的目標

2）每一天的成果

3）每件事的過程

4. 高品質會議溝通

1）1:1會議

2）羅伯特議事規則

3）Scrum流程

4）作戰指揮室

課題練習：通過現場運用羅伯特議事規則組織一次高品質的會議，匯報會議成果。

第三講：成為團隊教練帶領組織更上一層樓

場景互聯：團隊教練——郎平和中國女排奪冠，給我們帶來什么啟示？

一、互相信任——構建心與心交織在一起的團隊

1. 禮智仁義信

2. 信念是團隊協作的基石

3. 團隊缺乏信任的八種表現

4. 團隊互相信任的六個方法

1）個人背景公開 2）工作效率討論 3）行為特點測試

4）360度意見反饋 5）集體外出實踐 6）稻盛流空巴

課堂練習：通過分享個人出身背景等信息，加強團隊互信的溝通。

二、有效沖突——把形式主義控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲劇

2. 開誠布公的腦力激蕩

3. 懼怕沖突的五個表現

4. 群策群力的三個方法

1）挖掘爭論話題

2）時時提醒監督

3）批評與自我批評

測試：吉爾曼沖突模式

三、全身投入——全心全意全身全靈的在事上磨練

1. 韋爾奇的用人之道

2. 企業人的三種類型：不燃型、易燃型、自燃型

3. 團隊欠缺投入的五種表現

4. 全身全靈投入的原則與方法

1）團隊統一口徑

2）確定最終期限

3）不利情況分析

4）低風險激進法

5）提升心性——稻盛和夫六項精進

交互教練練習：通過教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施。

四、承擔責任——團隊自動自發完成工作任務

1. 責權利心法

2. 逃避責任的四種表現

3. 員工主人翁心態模型

4. 人人擔責的四個方法

1）公布工作目標和標準

2）明確資源支持

3）定期對成果回顧

4）團隊嘉獎

交互教練練習：我怎樣能為團隊問題與解決方案做出貢獻？

五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高績效團隊

1. 集體利益高于一切

2. 人人成為經營者

3. 四種團隊模式

4. 無視集體成果的五種表現

5. 聚焦集體成果的三個方法

1）利益共同體

2）事業共同體

3）命運共同體

6. 貫通六個理解層次

張老師

中層管理實戰專家

20年企業組織管理、培訓實戰經驗

中國科技大學EDP

美國NLP認證專業執行師

中國NLP認證團隊教練導師

曾任：廣東皮阿諾家居（上市企業） | 企業商學院院長

曾任：歐派家居集團（上市企業） | 商學院營銷項目負責人

曾任：廣州王老吉藥業（全國醫藥50強） | IT經理、共青團委書記

擅長領域：領導力/團隊建設與管理/溝通管理/目標制定與計劃管理

＠ 3000+期授課場次：曾為王老吉、歐派家居、七彩云南等上千家企業提供培訓咨詢服務，足跡遍布全國32個省100多個城市，學員累計達50000+人。

＠ 10余家企業長期合作講師：廣州王老吉藥業（6年）、神鋼機械（中國）有限公司（3年）、歐派家居集團（6年）、皮阿諾家居（5年）……

實戰經驗：

張老師在多家上市企業積累了豐富的團隊管理和人才培養實戰經驗，潛心鉆研團隊領導、時間管理、計劃管理、人際關系等方面在工作中的運用與實踐，為企業培養能夠發揮領導力、影響力、凝聚力、戰斗力的管理人才，注重理論與實踐的融合貫通、知行合一，是中層管理訓練的實戰型專家。

＠ 廣州王老吉-IT中心經理，負責IT項目管理，因高效的計劃管理和執行力，3個月內便完成ERP項目前期信息化建設，提前4個月完成項目導入工作，帶領團隊為公司實現信息化從0到1、1到N的突破，榮獲“優秀經理”稱號，且帶領部門被評為“年度優秀團隊”。

＠ 歐派家居集團-營銷研究室負責人、金牌講師，負責集團內所有營銷培訓師（100+人）管理和經銷商管理體系搭建，曾在企業從50億突破100億營業額的《鑄鼎計劃》中為企業人才培育做出重要工作，采取“內部培養+商場實習”的方式，使得培訓師培養周期減少1/3，培訓效果顯著；并組織全國開展14場大型專項培訓，全國1400名參訓店長帶動門店銷售額超過往年同期，5年內培訓學員超過10000+人，獲得“集團追求卓越金獎”榮譽。

＠ 廣東皮阿諾家居-企業商學院院長，根據企業發展的人才戰略，制定人才發展規劃，重點關注中層管理能力再塑和銷售能力提升。定制開發了30個中層管理類課程，并編寫企業第一本營銷教材書籍，廣泛運用于營銷體系培訓，2年內通過全國巡講、區域培訓等形式組織培訓超過300+場，收到全國500+終端商場的高度認可。

部分授課案例：

【企業返聘次數多】

歐派家居集團（250+期）《組織構建與團隊熔煉》《目標制定與計劃管理》《精英店長領導力訓練營》等

廣東皮阿諾家居（100+期）《團隊與機制》《3321店面管理模式》等

神鋼機械（30+期）《打造團隊凝聚力》《教練式管理——批量復制金牌員工》

歐普照明（16+期）《卓越領導力成就非凡影響力》《團隊建設與管理》等

皇派門窗（10+期）《卓越領導力——新時代下的終端管理變革》《高效執行力》等

【課程復購數據高】

《卓越領導力成就非凡影響力》（26期）廣州王老吉、神鋼機械、歐派家居、歐普照明、大東鞋業、華滿堂、月星集團、德邦物流等

《團隊建設與管理》（38期）歐派家居、索菲亞、神鋼機械、荷蘭帝斯曼等

《高效執行力打造超強戰斗力的團隊》（30+期）歐派家居、索菲亞、皮阿諾、科天控股、艾依格、深圳歐盛達家居、南都物業等

《高品質溝通》（36+期）神鋼機械、歐派家居、皇派門窗、荷蘭帝斯曼等

《人才培養》（28+期）廣州王老吉、歐派家居、皮阿諾家居、七彩云南等

《目標制定與計劃管理》（29+期）歐派家居、索菲亞、七彩云南、皮阿諾等

《領導力變革——從管人理事到全員經營》（48+期）公開課、七彩云南、簡一大理石、華潤萬家等

主講課程：

《卓越領導力成就非凡影響力》

《高品質溝通——卓越領導者的武器》

《人才培養——打造一條人才生成線》

《教練式管理——批量復制金牌員工》

《高效執行力——打造超強戰斗力的彪悍團隊》

《目標制定與計劃管理——目標達成的行動秘訣》

《MTP綜合管理——成為卓越領導者的實學》

《團隊建設與管理——打造一支高績效的彪悍團隊》

授課風格：

＠ 幽默性：授課富有激情，見解獨到、深入淺出，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性。

＠ 創造性：以提升管理者卓越領導力為核心原則，以認知提升、模型導入、工具演練、體驗感悟、行動學習為系統學習模式。

＠ 實戰性：通過模擬訓練、實戰PK、心態激勵、團隊建設等多元培訓方式的結合，貫穿“聞見知行、知行合一”的培訓模式。

部分服務客戶：

家居/建材：歐派家居集團、大自然集團、深圳萬眾城、索菲亞衣柜、林氏木業、好萊客衣柜、皮阿諾櫥柜、荷蘭皇家帝斯曼集團、法恩莎衛浴、TATA木門、歐普照明、簡一大理石、慕斯寢具、亞細亞陶瓷、軒尼斯門窗、皇派門窗、金意陶、艾依格、深圳歐盛達家居、華滿堂、歐普照明、聯邦高登……

醫藥行業：王老吉藥業、白云山制藥、星群藥業、云南白藥、陽普醫療、荷蘭帝斯曼、七彩云南、依然生物、貴州一品藥業、百雀羚、星群藥業、哈藥集團、山東東阿集團、南京醫藥、中藥一廠、陳李濟喲喲、廣州醫藥公司、太極集團、安利中國……

機械/制造：神鋼（中國）機械、一汽大眾、比亞迪、東風汽車、重慶力帆、哈飛集團、廣汽豐田、西安藍博機械、江門氣派、北京汽車集團、大洋摩托、長安汽車、華晨汽車、奇瑞汽車、長城汽車、新大地鋁業……

服裝/鞋業：馬克華菲、安踏、利郎、貴人鳥、太平鳥、雅戈爾、美特斯邦威、杉杉服飾、正大服飾、佐丹奴、卡賓、寶峰時尚、意爾康鞋業、奧康鞋業、九牧王、七匹狼、小豬班納、大東鞋業、361度、愛買服飾……

通訊/IT：中國移動、中國網通、華為南方工廠、銳捷網絡、百度廣州分公司、中興通訊、索菲特、匯通生科技、廣州騰科信息、大連泰德、前程無憂、新華網、網龍計算機、樂視網絡、三維家科技、月星集團、達內科技……

地產/物業：大連萬達、碧桂園、恒大置業、綠地集團、萬通集團、金帝地產、華潤置地、雅居樂、融創、富力地產、陽光城、七彩云南、海倫堡物業、南都物業、長城物業、保利物業、美林基業、億達物業、卓越物業……

食品行業：統一集團、新希望乳業、蒙牛乳業、真功夫餐飲連鎖、喜盈盈食品集團、祈牧乳業、幸福西餅

商貿/百貨：馬來西亞E-mart、沃爾瑪、步步高、銀座集團、紅星美凱龍、居然之家、好居派、蘇寧易購、華潤萬家、永輝超市……

運輸/物流：圓通物流、德邦物流、日日順物流、菜鳥驛站、北京如風快遞、韻達快遞、旗豐供應鏈、順豐物流、天津易客滿物流、順達物流、盛輝物流、遠程物流集團、盛輝物流、長鑫物流集團、五和順物流……

其他：海南航空、深圳航空、廈門航空、幸福航空、工商銀行、中國農業銀行、招商證券、滁州銀行、OPPO手機、愛仕得涂料、科天控股、一汽大眾長春運營中心、云南坤鵬汽車……

部分客戶評價：

維豐老師課程的效果遠遠超出預期，課程有高度有方法，而且講課很生動，大家都很活躍。同時，他的每一句話都能擊中我們的問題，讓我們不斷的反省自己的管理問題，不斷探尋如何對自己負責對別人負責，學到了很多領導力的提升方法，這樣的課程我們要繼續做下去，今天的課受益良多。

——七彩云南集團公司田總

維豐老師，非常感謝你，以前一直不知道如何帶領團隊，也不知道如何領導下屬，聽了您的課程后，按您說的方法“定目標、建組織、煉團隊、育人才、修自己”，我認識到領導力是一個系統思維能力，培訓回來第二天就重新梳理部門和下屬的工作目標，現在我對帶團隊很有信心，最近部門員工的盡頭十足，業績也好了很多，董事長在會上表揚我好多次了，謝謝老師給我領導團隊的方法和信心。

——神鋼機械（中國）公司鄭部長

維豐老師的課程很容易聽懂，也很有參與感，大家都覺得這次課程的互動性很強，能夠啟發我們去尋找解決問題的方法，而且學完了馬上就能結合自身的情況做改變，而且，維豐老師善于做拓展性練習，我們都很愿意參與進去，體驗感受特別深刻。可以總結為：有趣、有料、有用，很實戰，很實際。

——荷蘭帝斯曼大中華區JOAN

我聽維豐老師課程已經5年多了，只要有維豐老師的課我每次都會來，從銷售技巧到店長管理培訓，再到團隊打造和哲學精進課程，我是系統聽下來的，跟著維豐老師學習提高自己的領導力，我自己也一步步從一線員工到店長到經理再到營銷總監！以前是自己聽，現在是組織團隊來聽張老師的課程，因為能落地、接地氣！

——歐派家居集團楊總

本來這次總部培訓我是不過來的，但是昨天臨時知道是請維豐老師來講課，所以立馬安排好手頭的工作，連夜開車過來，因為我之前聽過一次維豐老師的課，太精彩了、太有用了！今天我凌晨3點多趕到酒店，一整天聽下來，覺得來得太對了，很多困擾我的問題都找到了答案！

——索菲亞譚總

維豐老師上課生動、有趣，講的東西很貼近我們終端經銷商的實際情況，尤其是他講的“3331”系統經營管理方法，大家學到了很多以前不了解的知識，兩天課聽下來一點也不覺得無聊，希望下次還能請到維豐老師為我們更多的管理人員做培訓，特別感謝！

——簡一大理石陽總

維豐老師講課非常好，有激情有干貨，生動接地氣，非常實戰，跟我們的中高層管理人員的現狀結合非常緊密，大家學完回去馬上就能用，我們的管理人員都非常喜歡上維豐老師的課程！

——廣東皇派家居陽總

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