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課程背景：

私域信息時代下，網紅店鋪鱗次櫛比，一時間“爆款”、“超流”遍布大街小巷。新店沖鋒陷陣、老店焦慮不斷，一批又一批的店主在互聯網時代中前仆后繼的自我否定。

網紅店鋪固然令人欣喜，但做好自身的一畝三分地其實也可以收入豐厚，畢竟99%以上的店鋪客流來自于身邊3～5公里。相比于基于巨額成本的跟風炒作，做好屬于自己的社群圈才是在資本洪流中的立命之法。

本課程基于店鋪IP定位，立體分析社群營銷下結構收益，以市場客群、產品特點、渠道特點、成本優勢、預期收益、利潤構成以及未來增值為突破點，以社群營銷為視角分析小微企業已存項目特質，為企業結構迭代提供技術保障及智力支持。

課程收益：

學會利用“品牌三問”進行自我診斷；

從4P深入分析自身優勢打造IP定位；

掌握社群營銷下產品渠道優勢的打造；

從消費者需求出發擴張產品價值外延；

化主編思維至產品思維完善經營結構。

課程對象：

企業中高層管理人員、項目負責人、店長

課程大綱

第一講：品牌三問——從感知到理性

1. 產品概念（你是什么？）

2. 差異化體現（有何不同？）

3. 表現形式（何以見得？）

第二講：IP的內容物及利弊

1. 企業IP——企業與變現物的關系

2. 產品IP——產品的衍生價值

3. 人物IP——看到產品時想到的你是什么樣子

第三講：定位——明確用戶如何想到你

一、商業定位——產品價值最終實現的目的

1. 你服務于誰

2. 他們在哪

3. 你的競爭對手有多少

案例：黑牌子的肯德基

二、用戶定位——誰使用？誰付款？誰決策？誰影響？誰決定？

1. 發起者——首先認識到需求

2. 使用者——產品的最終使用及體感反饋

3. 影響者——把控購買活動全程質量及影響因素

4. 決策者——完成產品最后階段成交

5. 購買者——實現成交動作

三、類型定位——產品（服務）與所在生態的關系

1. 大——改變生活方式（猿輔導、酵素、滴滴、美團）

2. 小——改變解決方式（自嗨鍋、高德、衣邦人）

3. 綜合——強行鎖定其他產品（兩個醬香酒、過節不收禮）

4. 單款——行業標桿（汽車發明者、公牛插座）

四、內容定位——產品差異化的具體體現是什么？

1. 表達的主題內容——要講什么

2. 表達的主要方式——用什么方式講

3. 表達的預期結果——講后會怎樣

案例（C端案例）：錢大媽的產品定位與差異化競爭方案？

案例（B端案例）：你的產品和你的目標市場是否統一？

第四講：社群營銷的流程——從公域到私域的轉化

1. 挖池塘——社群的工具選擇

2. 引魚苗——引流平臺選擇

3. 養魚——用戶增長、裂變、增值

4. 以魚獲利——流量變現

案例：鄉村基的單月70萬引流案例

第五講：“四方”做到精準引流

一、由公域到私域引流（平臺）

1. 拼多多的流量特點——基本屬性優先

2. 抖音的流量特點——可視化屬性優先

3. 小紅書的流量特點——差異化屬性優先

二、由公域到私域引流（功能）

1. 異APP待轉流量

2. 私人微信轉企業微信流量

三、由私域到私域引流（服務）

1. 被動獲客

1）裂變活動

2）公眾號/朋友圈

3）公域廣告

4）線下門店

2. 主動添加

1）手機號

2）二維碼

3）微信號

四、由私域到私域引流（觸達）

1. 預定即會員

2. 排隊即會員

3. 點餐即會員

4. 支付即會員

5. 領券即會員

6. 互動即會員

7. 到店即會員

案例：瑞幸小蘭杯的C2C營銷法則

第六講：“三面”操盤精準運營

一、企業微信三個核心場景

場景一：引流獲客增長——讓客戶走進你的世界

場景二：社群營銷轉化——幫助客戶成為你世界的主人

場景三：客戶價值管理——搭建客戶與客戶溝通的橋梁

二、運營架構搭建

1. 明確組織架構

2. 銷售分利引流

3. 服務質量量化

三、科學標記所有營銷動作

1. 激活賽馬機制——提升團隊凝聚力、賞罰分明敢剝離

2. 制度執行公示——將“人”治升級為“法”治

3. 信息主動反饋——監督下屬完成每一個小要求

案例：蔚來汽車的大社群與小私域

第七講：產品價值——基于個性化的綜合能力提升

一、顧客的深層需要

1. 功能需要——我為什么需要

2. 使用場景需要——我在哪里使用

3. 差異化個性體現——我如何與眾不同

二、4步-挖掘產品價值

1. 自身迭代

2. 同品嫁接

3. 異品嫁接

4. 附加屬性

三、“3方”疊加法-增值產品價值

1. 使用時間疊加——方便多次使用

2. 使用場景疊加——方便隨地使用

3. 需求提升疊加——方便滿足更多需求

案例：腦白金到底是什么？麻辣鴨脖為什么能上市？下一個會是什么品牌？

案例：揭秘伊利牛奶的差異化成功法則

第八講：“三招”推動流量變現

一、挖掘客戶差異化需求

1. 關系價值管理——避免大群陷阱

2. 顧客價值管理——提煉差異化需求

3. 營銷共享管理——讓顧客參與管理

二、私人訂制差異化溝通

1. 技巧性問候——客戶都喜歡“無價值”提問

2. CRM可視化——先比客戶知道需求很重要

3. 小程序加持——每個人都可以是銷售終端

三、構建標簽體系和會員畫像

1. 設置標簽——消費能力、消費地域、消費周期、自身屬性等

2. 添加提醒——生日、紀念日、消費日等

3. 詳細分組——產品相關性、需求相關性、使用場景相關性

4. 活用備注——記住每位客戶的“小不同”

案例：痛點營銷——激活唯一交錢進群的4S店。C端案例

案例：設置標桿——教育行業規則的制定者。B端案例

第九講：社群營銷的潛在風險及解決方案

一、防止員工暴力離職

1. 員工突然失蹤——春節后你害怕他不回來上班嗎？

2. 離職拒交材料——員工帶著5000個用戶微信離職你害怕嗎？

3. 離職惡意反噬——員工帶著“聊天記錄”去仲裁，你會怎么應對？

二、防止信息交互失真

1. 全程監控——隨時關注一線銷售動作及反饋

2. 隨時拉群——主動對客戶對接公司內全部資源

3. 主動介入——實時關注客戶需求

4. 全程留痕——確保所有“承諾”都可查

三、防止信息流價值老化

1. 自動更新數據

2. 實時分類需求

3. 主動標記信息

四、企業微信全流程配值

1. 籌備階段——業務梳理

2. 配置階段——功能梳理

3. 上線階段——實操查漏

4. 運維階段——業務提升

案例：一家火鍋店從15萬流水到70萬凈利的私域變現方法。

張老師

新媒體營銷專家

“師”——7年“互聯網+”人才培養經驗

“匠”——11年新媒體營銷實戰經驗

曾任：韓國三星中國服務總部丨VIP服務營銷策劃經理

現任：北京石油化工學院丨碩士生導師

現任：北京立火科技集團丨品牌營銷策劃總監

著有著作：《抖音營銷實戰方略》，1年銷量達10000+本

教育部部門認證創新創業指導師、北京市科學技術協會創新創業導師

»曾為北京市政府（豐臺區、大興區等）、人民大學、浙江大學等開展30+場“互聯網+”講座

»曾為北京奔馳、韓國三星（中國）、碧桂園等40+家企業提供新媒體營銷、渠道營銷、終端銷售技巧等課程賦能，累計300+場。

——7年高校“互聯網+行為學”教學經歷——

作為在編知名高校教師：站在“互聯網”的前沿，掌握南大核心、北大核心、CSI、EI、SSCI全數據庫的第一手學術材料，并參與物聯網（萬物相連的互聯網）、新能源等產業板塊及其行業趨勢研究報告（定量分析數據），將新媒體流量賦能于企業，助力企業第一時間掌握行業發展趨勢，確保不錯過每一個流量爆發點。

作為帶隊導師：帶領團隊參加2017年度“互聯網+”大學生創新創業大賽，榮獲全國三等獎

作為“知識輸出者”：獨立開發《基于“抖音”平臺的創新創業》課程設計，獲第六屆西浦全國大學教學創新大賽（目前全國高校行業內最受認可的課程創新類全國賽事）三等獎。半年內為高校搭建宣傳媒體賬號100+個，視頻播放量超1000W+次。

——11年新媒體營銷實操經驗——

→曾為韓國三星中國服務有限公司（SBSC）開發國內首套基于互聯網+概念的全流程VIP客戶信息流營銷管理體系。

成果：獲得公司高度認可并推行應用到全國170多個服務站，直接服務VIP顧客數超140萬，成為5年內3C類產品中從服務視角挖掘營銷價值的經典案例

→曾為基于互聯網+模式為東廣影創文化傳播公司搭建“初心·紅色記憶”項目并推行

成果：推行90天，此項目即被列入當地政府重點扶持打造項目，1年內實現凈收益提升300%。

→曾負責騰訊北京地區金牌代理商“多多喵”新媒體運營增值項目

成果：1年內幫助其提升銷售額400%，并完成天使輪、A輪融資。

→曾負責“關中娃”油潑面新媒體品牌搭建與傳播項目

成果：實現1年內開店30余家，品牌VI/SI全渠道曝光，私域流量3個月圈粉2萬人。

部分授課案例：

■ 曾為陽光徠卡汽車服務有限公司講授《抖音營銷實戰方略》，累計32期

■ 曾為周大福珠寶品牌服務部講授《社群營銷下的新媒體銷售必殺技》，累計28期

■ 曾為中圖科信數智有限公司講授《社群營銷管理構架搭建》，、《抖音營銷實戰方略》、《解析大數據下的企業管理殺手锏》，累計27期

■ 曾為國美電器北京大興銷售中心講授《社群營銷管理構架搭建》，累計24期

■ 曾為一汽·大眾奧迪銷售服務中心講授《社群營銷下的新媒體銷售必殺技》，累計16期

■ 曾為潤達華天樓宇商宣總部講授《抖音營銷實戰方略》，累計12期

■ 曾為碧桂園集團（北京大區）講授《流量變現——N個關鍵節點和深層邏輯》，累計8期

主講課程：

《抖音營銷實戰方略》

《解析大數據下的企業管理殺手锏》

《社群營銷下的新媒體銷售必殺技》

《私域流量——0成本引爆百萬成交》（企業微信營銷時代）

《流量變現——N個關鍵節點和深層邏輯》

《打造頂級社群營銷架構——IP+私域+變現》

授課風格：

反轉課堂式教學：在教學過程中注重學員感受，積極與學員進行認知互動，擅長從日常慣性思維出發，引導學員進行主動悖論推演，加深學員學習效果。

沖突式案例教學：以最新、最前沿的行業案例為切入點，以顛覆常規認知的知識內核為導入口，通過鏈接現實消費需求與學員知識痛點，最終實現以知賦能的教學目標。

幽默反饋式教學：教學過程中關注現場教學氣氛，結合互聯網新媒體最“IN”案例，全視角解讀行業發展趨勢、幽默高效灌輸教學內容，學員樂中有感、學中有得。

部分服務過的客戶：

零售行業：國美電器（北京）、周大福珠寶集團有限公司（北京、江蘇、浙江）、千葉珠寶股份有限公司、周生生集團國際有限公司、大洋百貨集團、新世界百貨集團、遠東百貨集團、百盛集團、大商集團、西單集團……

金融行業：中國大地保險、招商銀行、安信證券、微商銀行……

政府院校：北京市政府（豐臺區、大興區）、人民大學、浙江大學、北京市科學技術協會……

其他行業：中國移動、騰訊（北京）、碧桂園集團、首旅集團、北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司、一汽·大眾奧迪股份有限公司（東三省）、陽光徠卡汽車服務有限公司（下轄10+個門店）、漢諾威汽車服務有限公司、中圖科信數智有限公司、東廣影創文化傳播公司、韓國三星、東廣影創文化傳播公司……

部分服務客戶：

張老師的課程詼諧幽默，理論加實戰的內容使我能夠更清晰透徹地理解新媒體營銷的概念和打法，非常喜歡張老師的課，成功被圈粉！

——中和黃埔 楊經理

老師課程案例非常新，感覺很多案例好像上周新聞上才播出本周在課程上就學到了。新知識、新提法、新應用是老師給我的最深刻的。

——蘇州新媒體營銷訓練營 王教官

張遠老師的課程干貨滿滿，但聽著不累。3個小時中思想一直被牽著走的感覺第一次體會到，感覺跟張老師在一起時間過的飛快。新媒體的營銷、變現邏輯清晰準確，方法落地、可操作性強，真是感覺相見恨晚。

——青海新媒體思訓營 翟學員

張老師教學基本功扎實、教學思路十分清晰，邏輯思維能力超強。授課時穿插的日常生活、工作中的案例非常值得反復深思。課堂氣氛活躍、教學效果非常好。

——漢諾威汽車 劉經理

課程安排緊湊，有針對性的對私域流量專業知識點進行灌輸和答疑。針對企業的私域流量變現難點、關鍵節點以及銷售方法能夠結合日常案例給予精彩解答。聽了兩次張老師的課，感覺每次都非常有收獲。

——大商集團 王總監

本次培訓學員學習興趣濃厚，積極回答張老師授課時提出的問題。通過張老師布置的案例，學員自主實現新媒體營銷策劃方案的評價及制作。針對銷售中出現的8類典型客戶否決式回答可以清晰的給出應對話術。學員收獲滿滿，價值感爆棚！

——北京農商銀行 劉經理

當今各大平臺針對小企業、小門店的流量價格越來越貴，壓縮產品成本就意味著損失產品品質。張老師講授的私域流量營銷方案使我在產品品質和服務質量上找到了新的平衡點。將關注點從平臺移向社群使我的理論次月就增長了30%，感謝張老師！

——陜味食族 趙店長

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