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課程背景：

90%的管理者都把時間浪費在無效的行動中，他們從一個會趕到另一個會，不停地查電子郵件，到處去救火……他們自以為在做重要的事，其實只是在瞎忙。

——哈佛商業(yè)評論

事實如此，但你希望這樣嗎？！

“教練型領(lǐng)導(dǎo)”他們會激發(fā)員工的主動性；他們會用團隊教練的方式，提高會議的效率；他們固定時間和員工談話，就問一些問題，但是員工個個士氣高昂；他們生活輕松，居然還有假期！他們知道怎么建立一個系統(tǒng)，變“管理”為“領(lǐng)導(dǎo)”學(xué)過了很多課程EMBA，領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力……等等，你真正做到了幾分？真正用出來的知識才有力量！想一想：如果你的組織中有成百上千個卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，大家都明白如何真正為自己和組織的愿景而努力；他們懂得合作，懂得溝通，清晰、高效……那么，你的組織會是什么樣的呢？

教練型領(lǐng)導(dǎo)者項目，幫您成為自信、有能力、有愿景、有激情的領(lǐng)導(dǎo)者，并教給您如何在自己的組織中，培養(yǎng)這樣的領(lǐng)導(dǎo)者和員工。

課程收益：

● 掌握教練式的成果導(dǎo)向思維對話

● 學(xué)會使用開放式問題，通過提問方式引爆員工內(nèi)在驅(qū)動力，從而提升做事執(zhí)行力

● 學(xué)會建立信任的溝通場域，打開溝通橋梁

● 學(xué)會如何用團隊教練方式開高效會議，現(xiàn)場出成果

● 建立和諧人文關(guān)系和組織文化

● 學(xué)會運用教練方式促進績效提升

● 掌握團隊教練的應(yīng)用方法開高效會議

課程對象：

中高層管理者

課程方式：案例討論+體驗活動+情景演練+行動學(xué)習(xí)

課程邏輯：

“教練式管理藝術(shù)”課程大綱是依據(jù)教練對話的流程而展開，是遞進加疊加的方式推動課堂效果，先橫向再縱向再橫向串聯(lián)起來講解的方式，每一個章節(jié)和工具都要深入練習(xí)，最后獲得一個系統(tǒng)性的邏輯及對話流程，從而感受教練的藝術(shù)魅力！

課程大綱

第一篇：工作坊

第一講：什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)

一、績效坐標(biāo)上的領(lǐng)導(dǎo)力探索

1. 我們面臨的VUCA時代及特點

2. 新生代員工的特點及管理挑戰(zhàn)

3. 員工狀態(tài)帶來的挑戰(zhàn)

二、教練式領(lǐng)導(dǎo)的特點

1. 思維從關(guān)注問題到關(guān)注成果

2. 風(fēng)格從權(quán)威告知到啟發(fā)激勵

第二講：建立教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的首要原則——建立信任與聆聽

1. 建立信任的方法

1）開放式開場白打破對立

2）善于捕捉關(guān)鍵信息

3）運用沉默是金的力量

2. 高品質(zhì)聆聽工具——讓談話深入有效的基礎(chǔ)

1）聆聽工具的特點及應(yīng)用

2）導(dǎo)師現(xiàn)場演示聆聽工具的使用

練習(xí)：對話演示

二、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的次要原則——聚焦工作挑戰(zhàn)

1. 從表面對話到聚焦挑戰(zhàn)

2. 聚焦挑戰(zhàn)過程中的注意事項

3. 在談話中把握的原則

1）“閉嘴”原則

2）復(fù)述原則

3）開放原則

演練：兩兩對話練習(xí)

三、教練式藝術(shù)的底層邏輯

1. 信任與大腦科學(xué)的關(guān)系

2. 大腦科學(xué)的理論

1）找到員工績效不高的根因

2）壓力情緒下的常見現(xiàn)象

3）激發(fā)員工智慧的腦科學(xué)方法

3. 開啟信任的法寶——開放式提問

1）開放式問題與封閉式問題的區(qū)別

2）開放式問題特點與好處

3）開放式問題帶來的系統(tǒng)化思考

練習(xí)：開放式問題

第三講：教練式領(lǐng)導(dǎo)的強有力對話流程

一、鎖定目標(biāo)——聚焦成果對話

1. 如何聚焦目標(biāo)和成果

2. 去“模糊化”的教練對話

3. 使員工積極正向的問話

4. 目標(biāo)的可控性

二、激發(fā)愿景——啟發(fā)性對話

1. 如何從“現(xiàn)狀”到“愿景”

2. 什么是愿景？如何激發(fā)愿景？

3. 如何通過激發(fā)愿景提升員工驅(qū)動力？

4. 愿景≠畫餅

練習(xí)：激發(fā)愿景的對話流程演示

三、驅(qū)動內(nèi)驅(qū)——價值鏈系統(tǒng)對話

1. 價值觀與價值的區(qū)別

2. 員工內(nèi)在價值鏈的形成

3. 動力系統(tǒng)帶來內(nèi)驅(qū)對話

練習(xí)：內(nèi)驅(qū)對話

四、行為落地——強有力對話

1. 有愿景牽引的行動

2. 關(guān)鍵行動的步驟

3. 踏出關(guān)鍵行動的第一步

五、督導(dǎo)行為——問責(zé)與感謝對話

1. 行動承諾度的確認

2. 行動落地性的檢驗

3. 行動監(jiān)督人的建立

4. 感謝在對話中重要性

5. 感謝是對價值的梳理

6. 感謝是對成果的確認

六、教練對話應(yīng)用場景

場景一、時間緊急下

場景二、非正式交流下

場景三、在項目中

場景四、與合作方交談

第四講：團隊教練——激發(fā)團隊智慧能量

一、團隊教練在團隊中的作用

1. 團隊教練的步驟

1）頭腦風(fēng)暴

2）模型框架

3）結(jié)果呈現(xiàn)

2. 提升團隊能量

現(xiàn)場演練：真實項目團隊教練

二、建立跟進系統(tǒng)，管理成果與進步

1. 如何建立跟進系統(tǒng)？

工具：跟進系統(tǒng)表

2. 填寫真實項目的內(nèi)容

3. 建立練習(xí)小組

課程總結(jié)與回顧

1. 對話模型串講回顧

2. 學(xué)員總結(jié)反饋

第二篇：開啟3個月教練型領(lǐng)導(dǎo)踐行精通之旅

（企業(yè)可根據(jù)需求定制項目輔導(dǎo)跟進）

【項目介紹】教練(Coaching)的方法，已經(jīng)在全世界被充分證明，是迅速提升員工領(lǐng)導(dǎo)力、提升工作滿意度、培養(yǎng)員工積極性的最有效方法。在當(dāng)下瞬息變幻的形勢下，各種企業(yè)、組織機構(gòu)面對的外部環(huán)境，猶如在激流中前行，只有管理者人人具有領(lǐng)導(dǎo)力，才能夠在各種挑戰(zhàn)中靈活應(yīng)對，實現(xiàn)企業(yè)的愿景。

教練型的領(lǐng)導(dǎo)者項目，助您建構(gòu)一種高效的管理及溝通風(fēng)格，幫您培養(yǎng)高領(lǐng)導(dǎo)力水平的員工！

包含了培訓(xùn)、后續(xù)的教練等多種元素的教練型領(lǐng)導(dǎo)者項目，是應(yīng)用埃里克森的教練方法，結(jié)合企業(yè)管理者的實際要求，研發(fā)出來的一整套領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方法。其目標(biāo)在于培養(yǎng)真正符合具有主人翁意識，高效、專注、善于培養(yǎng)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者。

陳老師

陳亭如老師 管理者賦能教練

16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗

12年商業(yè)銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

美國佩丁大學(xué)MBA

國家二級心理咨詢師

美國 AACTP 國際注冊培訓(xùn)師

武大、華科、交大、浙大EMBA特邀講師

美國NASA-4D系統(tǒng)認證團隊教練

ICF（國際教練聯(lián)盟）認證PCC專業(yè)教練

國家人力資源和社會保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師

曾任：某商業(yè)銀行武漢分行|個貸部客戶經(jīng)理

曾任：某商業(yè)銀行武漢分|信用卡部大區(qū)經(jīng)理

曾任：某商業(yè)銀行總行|華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團隊建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等

→ 擁有16年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，累計授課 3000 余場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次。

→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國首批認證講師

→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團隊®》授權(quán)認證講師/項目導(dǎo)師及埃里克森國際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)®》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國僅28位）。

→ 2014年獲得ICF（國際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認證-PCC級教練，目前全國通過此級別人數(shù)僅283位（2019年底止）。

→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團等多家企業(yè)高管教練，累計進行一對一教練咨詢達1000+小時。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

某商業(yè)銀行武漢分行 個貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團隊負責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團隊整體提升風(fēng)險防范意識，累計簽約合作企業(yè)達1500余戶，所在分行零風(fēng)險案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。

某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負責(zé)授信類客戶的維護及團隊管理，帶領(lǐng)團隊激活授信客戶的用卡量，幫助團隊提升目標(biāo)計劃分解、大客戶營銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個卡類營銷中占比達30%。

某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊，僅用3個月的時間，帶領(lǐng)團隊重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評，并進行全轄推廣使用。

部分授課/項目案例：

▅ 為中國銀行中層正副職和基層正職進行《高績效團隊建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過案例研討、互動體驗等方式讓學(xué)員將團隊領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個具體的管理場景和管理細節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強，得到企業(yè)一致好評，返聘10期。

▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識，高效、專注、善于培養(yǎng)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評，并返聘老師的其他課程。

▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負責(zé)人進行《高績效團隊建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團隊風(fēng)格，解決績效提升過程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評，并返聘老師的其他課程。

▅ 為平安銀行進行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項目，面對即將到來的海量客戶遷徙，幫助新組建的團隊進行客戶拓展，進行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過本培養(yǎng)項目使支行長帶領(lǐng)團隊成功推動一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達28260萬。

▅ 為新東方進行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項目，通過教練的思維與溝通方式對下屬三、四級管理者進行績效面談，帶領(lǐng)3位四級管理者成功競聘成為三級管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評，而后進行全國推廣。

▅ 為中行西安分行進行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項目，解決管理團隊過程中的問題與挑戰(zhàn)，提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團隊在開門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢提升外匯業(yè)務(wù)、政府項目合作、個貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。

▅ 為易車網(wǎng)進行“領(lǐng)英計劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有效的溝通和團隊督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵學(xué)員參與創(chuàng)新試錯，讓每個人都有參與感。

▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學(xué)員意識到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對當(dāng)下工作的焦慮。并返聘三期。

主講課程：

管理者賦能系列

《目標(biāo)超然——管理者五項修煉®》

《匠心慧眼——高績效團隊建設(shè)®》

《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)®》

《跨越鴻溝——管理者高效溝通®》

《敏捷高效——OKR績效管理法®》

《人情練達——情商領(lǐng)導(dǎo)力®》

《高瞻遠矚——全局思維與文化建設(shè)》

《高效賦能管理™創(chuàng)新賦能執(zhí)行力》

《高效賦能管理™激活團隊自驅(qū)力》心理學(xué)實戰(zhàn)

《高效賦能管理™績效輔導(dǎo)高速“攻”路》

《高效賦能管理™情景復(fù)盤實戰(zhàn)訓(xùn)練》

內(nèi)訓(xùn)師賦能系列

《教練型培訓(xùn)師》

《金講銀師——職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師項目》®

授課風(fēng)格：

【務(wù)實落地】課程內(nèi)容來源多年組織管理經(jīng)驗，課程注重落地性和實用性

【親和輕松】輕松的氛圍讓學(xué)員很快融入，迅速建立和學(xué)員之間的信任度

【條理清晰】極強的思路帶給學(xué)員思維的清晰，能夠迅速幫學(xué)員提煉重點

【理論性強】課程模型和工具均來自心理學(xué)、組織行為學(xué)、腦科學(xué)等工具

部分服務(wù)客戶：

銀行金融：

國有銀行：中國銀行湖北省分行、中國銀行湖南省分行、中國銀行大連分行、中國銀行重慶巫山支行、中國銀行安陽分行、中國銀行營口分行、中國銀行黃岡分行、中國銀行呼和浩特分行、中國銀行西安分行、中國銀行江漢分行、中國銀行新疆分行、中國銀行廣西分行、中國銀行重慶分行、中國銀行重慶巫山支行、中國銀行四川分行、中國銀行黑龍江分行、中國郵儲銀行鶴壁分行、中國郵儲銀行許昌分行、中國郵儲銀行南昌分行、中國郵儲銀行楚雄分行工商銀行太原分行、工商銀行吉林四平分行、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行貴陽分行、建設(shè)銀行武漢分行、建設(shè)銀行深圳分行、農(nóng)行太原分行、浙江省郵政金融局

股份銀行：中信銀行總行科技部、中信銀行貴陽分行、平安銀行廣州分行、平安銀行總行、招商銀行杭州分行信用卡中心、浦發(fā)銀行石家莊分行、重慶銀行總行、興業(yè)銀行廊坊分行、興業(yè)銀行總行信用卡中心、民生銀行鄭州分行、鄭州銀行總行、寧波銀行臺州分行、江蘇銀行總行直營中心、江蘇銀行淮安分行、吉林銀行總行、湖北銀行咸寧分行

外資銀行：澳門大豐銀行、南洋商業(yè)銀行上海分行

城商行/農(nóng)商行/農(nóng)信社：廣東南粵銀行長沙分行、馬鞍山農(nóng)商行總行、天津農(nóng)商行、興化農(nóng)商行總行、紫金農(nóng)商銀行、吉林農(nóng)信聯(lián)社、廣西農(nóng)信聯(lián)社、漢口銀行總行、贛州銀行總行

互金公司：樂信集團武漢分公司、廈門金美信股份有限公司（合資）

保險公司：陽光保險、泰康人壽、君泰人壽、道怡資產(chǎn)……

電力行業(yè)：湖北能源集團、神華集團、華電能源佳木斯電廠、華能水電、國家電網(wǎng)徐州電力公司、國家電網(wǎng)松滋分公司、國家電網(wǎng)新源水利發(fā)電廠、國家電網(wǎng)雅安（電力）公司、華電集團湖北公司……

汽車行業(yè)：東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)越野車、東風(fēng)商用車、東風(fēng)商品研發(fā)院、富奧汽車零部件股份有限公司、東本儲運、奧托立夫（上海）汽車安全系統(tǒng)研發(fā)有限公司、斯坦雷電氣有限公司、無錫威孚高科技集團……

地產(chǎn)建筑行業(yè)：綠地集團、萬科集團、華潤集團商業(yè)地產(chǎn)公司、武漢光谷聯(lián)合地產(chǎn)集團、恒大地產(chǎn)、武漢聯(lián)投置業(yè)、中鐵大橋局武漢地產(chǎn)有限公司、龍信地產(chǎn)、上海地東建筑設(shè)計事務(wù)所……

互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)：百度、今日頭條、京東金融、京東華中分公司、易車網(wǎng)、滴滴出行、第一秒電商科技、上海武蘊信息科技有限公司、小麥公社、武漢澳山科技、北京天瀾視訊、武漢賽邦信息科技、安徽貓頭鷹科技有限公司、北京趣拿網(wǎng)武漢分公司……

醫(yī)藥行業(yè)：人福藥業(yè)、九州通藥業(yè)、魯抗藥業(yè)

其他行業(yè)：中國五礦集團中鎢高新材料有限公司、中鐵大橋局、中鐵十一局六公司、龍信建設(shè)集團、浙江浙能嘉華發(fā)電有限公司、宜昌航道局、北部灣港集團、洛陽雙瑞風(fēng)電葉片有限公司、EMERSON（艾默生電氣深圳有限公司）、華住酒店集團、北京科銳人力資源股份有限公司、維諦技術(shù)有限公司、中商外貿(mào)集團、萬寧超市、康輝旅行社、東方航空、中國聯(lián)通、華中科技大學(xué)、山西天驕紅生物集團、 國信招標(biāo)集團陜西分公司……

部分客戶評價：

LAC具有神奇的魔力，他讓我在短短三天里，找到了打開員工心靈，激活員工創(chuàng)造力的方法，而且可以不斷持續(xù)跟進發(fā)揮作用。不是洗腦，不是心靈雞湯，不煽情，不故弄玄虛，實實在在，卻打動人心。

——平安銀行培訓(xùn)總監(jiān) Nice

忙碌過后，回想3天教練型領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)，感覺上與其說是技術(shù)和技巧的學(xué)習(xí)，更像是一次身心成長之旅。內(nèi)心本著對人成長的信念，相信每個人的內(nèi)在都有能力成為自己最好的模樣，由己到人，這種信念和正能量如能不斷傳播和放大，由個人到團隊，由家庭到社會，教練的價值和意義不言而喻。

——滴滴出行培訓(xùn)總監(jiān)Annie

Leader As Coach，當(dāng)每個團隊領(lǐng)導(dǎo)者真正相信團隊的潛力是無限的時候；相信每個人通過教練之箭的引導(dǎo)都能找到所有問題的答案的時候；通過我們的聆聽、提問，啟發(fā)團隊成員的思考，最終實現(xiàn)高績效的團隊，指日可待！

——易車網(wǎng)總監(jiān)凌女士

非常高興參加這次體驗式培訓(xùn)，之前參加過很多類似的培訓(xùn)，那種培訓(xùn)效果會有，但只是在當(dāng)時當(dāng)下，但是隨著熱度降落，又會回到當(dāng)初。但這次培訓(xùn)讓我感覺不同，這是一次和佳訊的同事們一起心門打開的機會，讓每一位同事都能夠完整的投入進來，讓我們在以后的工作中沒有任何阻礙，能夠有更多的包容，信任。

——科銳國際某高管

有一個員工有年底離職的想法，我用了LAC的方法與他談話，談了離職原因，對方說環(huán)境和培訓(xùn)不到位；我又問他想去的下一家公司是什么樣的；然后我又同他做了不滿原因的梳理，以及目前與未來想去的公司的資源的對比。后來對方還是留了下來，并且很感動。他說之前沒有時間和領(lǐng)導(dǎo)聊天，我也總是感覺即使聊天，也總是聊不到點子上。我感覺學(xué)了LAC之后，會議氛圍發(fā)生了最大額變化。員工關(guān)系也更加融洽了。另外，我能去覺察自己的問題了。

——EMERSON負責(zé)人張先生

原汁原味的呈現(xiàn)，易于上手的工具，活躍互動的課堂，持續(xù)跟進的教練。

——京東培訓(xùn)部經(jīng)理江女士

課程清晰，多彩，實用，可視，教練溫和的風(fēng)格，娓娓道來，和風(fēng)細雨，易于接受，體會到平靜中的力量。鼓勵學(xué)員自身的建構(gòu)，意義建構(gòu)。

——新東方北京校區(qū)總監(jiān) 李老師

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