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課程簡介

德魯克說：“企業的核心工作就是為客戶創造價值”，可見客戶是企業的重要資源。傳統時代是“買的沒有賣的精”，互聯網時代是”賣的沒有買的精”在互聯網時代渠道如何開拓與創新、o2o線上下如何結合、互聯網營銷的 的操作方法、抖音視頻等新營銷如何做。

教學綱要

第一部分：互聯網銷售怎么做？

一、互聯網運營的技巧

1.客戶身份數據

2.洞察消費者的喜好

3.預測客戶的購買傾向

4.增加互動的技巧

5.增加客戶忠誠度的技巧

6.什么是網上座商

7.互聯網精準營銷關鍵詞

8.獲取流量的方法

9.點擊率的四大影響因素

1)粉絲思維

2)轉化率

3)用戶體驗

4)參與感

5)曝光率

案例： 解讀小米的參與感

案例：宜家網絡的體驗感

二、互聯網成交的方法

1.成交轉化率的三大影響因素

2.提高產品客單價的因素

3.客戶體驗的滿意度

4.商品和服務的微創新

5.極致思維，超越客戶想想

6.體驗感如何優化

7.消除負面營銷

8.如何建立信任感

9.如何增加契合度

10.網絡成交的4321法則

11.工具：網絡成交的8法

12.案例：大眾點評的精準營銷

13.案例：口紅一哥抖音營銷

14.工具：互聯網引流的方法

第二部分：渠道的開拓與創新

1.快消品傳統渠道的解析

2.大連鎖、地方連鎖、電商、傳統代理的作用？

3.互聯網時代：天網、地網、人網

新型渠道與終端模式

4.傳統渠道如何升級？

5.代理商渠道升級與賦能

6.快消品新興渠道的關注

第三部分：o2o及互聯網營銷

1.互聯網及人工智能新技術的產生

2.營銷的變化：移動化、碎片化、場景

3.o2o準確理解與運用

4.體現o2o特征的“十化”

5.o2o“人、貨、場”的重構

1.2.3.4.5.6.o2o平臺的架構

7.o2o與品牌運營

8.電商大佬說o2o

9.o2o精確解讀

1)云計算

2)個性化

3)體驗式

4)點對點

6.7.8.9.o2o的關聯因素

1)商業模式的變遷

2)互聯網與人工智能

3)消費者理念的更新與確權

10.11.微信社群構成的5個要素

1)微信社群的生命周期

2)加群和建群的動機

3)微信社群管理的方法

4)粉絲經營的核心動作

5)如何從粉絲到社群

12.微信：曖昧經濟情感營銷

13.營銷社群為何無效

14.抖音視頻營銷的作用特點

15.消費者需求挖掘與粘性

10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.1.2.3.4.5.6.案例：快消品零售終端品質的展示：

絲巾、蘇繡洗滌及咖啡、香薰環境的布置

7.案例：海爾快消品的硬幣防震動實驗、

8.案例：線上和線下結合的場景營銷

9.案例：020的模式激活偏僻的終端

10.工具：微信社群活力四法

第四部分：用o2o提升業績

1.WIFI分析駐留點

2.消費文化與網紅

3.年輕人的消費習慣

4.找出高消費高轉化用戶

1)預約服務

2)等待空間

3)提升購物體驗

4)購物分享

5.o2o用戶開源與引導

6.線上的客流導入線下商家

7.分級銷售實現0庫存

8.轉換率 VS 平效

9.曝光率 VS 產品陳列

10.會員大數據體系下的營銷

11.組合營銷方案

12.o2o門店布置技巧

13.多元化的門店經營

14.客戶體驗感如何優化

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.案例：線上和線下結合的場景營銷

20.案例：020的模式激活珠寶店

21.案例：Tea-bank如何用互聯網轉型

第五部分：大數據時代的精準營銷

1.客戶身份數據

2.數據化的市場跟蹤

3.場景化的終端分析

4.洞察消費者的喜好

5.精準推送方案

6.預測客戶的購買傾向

7.o2o如何銷售高端產品

8.獲得客戶：挖掘潛在客戶

9.留住客戶：維護現有客戶

10.激活客戶：激活休眠客戶

11.打動客戶：轉介紹

12.其他形式的數據

13.巧用微信功能

14.增加客戶忠誠度的技巧

喻老師

營銷體系創新管理專家

※CMC國際注冊管理咨詢師

※國家注冊高級營銷師

※華中科技大學深圳研究院首席咨詢師

※ 曾就職于三株藥業、可口可樂、和君咨詢集團，

三星科鍵、創維集團、大贏數控營銷高管。

※清華博商總裁班、中國海洋大學總裁班、華中科技

大學、電子科技大學、武漢大學營銷講師

※中國營銷傳播網、總裁網專欄作家

有二十多年的營銷實戰經驗，十五年營銷總經理、營銷總監、高級咨詢師從業經歷，精通營銷體系的各個環節，具備專業的分析、判斷、處理問題的實戰能力。十五年的操控全國市場的經歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創新、優質經銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯網營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導并落地實施。

授課特點：風格激情而又沉穩，語言流暢、風趣幽默、生動活潑，聽他的課既有專業的收獲也有精神的享受。培訓中有案例分析、小組討論、現場咨詢等形式。授課的案例詳實，工具實用。

其中現場回答學員的問題，判斷準確，見解獨到、一箭穿心、妙語連珠。概括起來可以用：“高、新、實、趣、”四字來形容。

“高”：課程內容站在產業和時代的高度，洞察力強，視野開闊、高屋建瓴，使學員頓悟：“聽君一席話，勝讀十年書“。

“新”：課程內容原創、見解獨到，時代感較強，關注當下熱點話題：互聯網營銷、企業轉型等內容穿插其中。

“實”：課程多為親身案例，實際操盤，演繹生動，場景再現，工具實用。內容深入淺出、通俗易懂、即學即用。

“趣”：根據內容自然演繹，話題生動、寓教于樂、語言風趣幽默、輕松愉快，課堂氣氛融洽，互動自然。

【服務過的部分企業】

醫藥大健康產業：葵花藥業、三諾集團、康橋-婉舒精靈、無極限集團公司、杭州微策生物制藥、濟南正大福瑞達集團、大連生態美化妝品公司、深圳月來悅美母嬰健康公司、北大富硒康藥業、深圳市美中橋生育醫療管理公司

通訊行業： 中國移動、中國電信、湖南電信營業廳、深圳友旺科技有限公司、西安電信公司、三星通信營銷有限公司；湖北省武漢市聯通公司；創維集團通信有限公司；合肥海爾電子有限公司

教育培訓機構：新東方教育集團、電子科技大學、武漢大學深圳研究院、深圳博商總裁班、中國海洋大學MBA總裁班、時代光華、時代華商、華中科技大學深圳研究院 、安徽華振教育集團、英盛培訓、新東方廣東公司、深圳億海管理顧問集團、深圳伴隨教育、廣州職業教中心、前言講座

食品、快消品：茅臺集團、青島啤酒、廣東皇上皇集團、五糧液金谷春；勁牌有限公司；江西章貢酒業；吉林中興食品、山西戎子酒業、汕頭金妹食品集團、北京龍鳳酒業、深圳稼賈福公司

工業制造： 廣東勁力精密機械有限公司、深圳國微電子、深圳大贏數控科技有限公司；中國精工控股集團、深圳愛的、深圳明星機械、佛山市豪偉德機械有限公司、河北富安橡塑有限公司、溫州戈爾德集團、東莞大倫紙品有限公司、深圳南興科技、雅爾樂服飾有限公司、日本田村化研公司、龍健集團

電子產品：深圳仁為光、電深圳西弛電氣、深圳賽博威視、深圳健怡康科技、深圳源磊科技有限公司、深圳市皓景照明科技有限公司廣州鈕恩泰新能源有、吉祥騰達

政府機關：福建馬尾自貿區、合肥廬江經濟開發區、北京燕郊工信局、江西中小企業管

理局

央企國企：國家電網、東風專業車、中海油集團、西南能礦集團、深圳燃氣公司、南方電網、中國外運集團、柳工集團、攀枝花鋼鐵集團、三峽物資集團、中國郵政、重慶儀器集團、中國鋁業集團、深圳巴士集團、上汽通用五菱 中國南方航空

互聯網、軟件：深圳三越聯合科技有限公司、廣州優投集團、江蘇智寶電子商務有限公司福建泉州開摩幫網、北京樂民電子商城、易企通科技、深圳微網力合科技有限公司、南方網通集團

服務行業： 甘肅國際會展中心、順豐速運、深圳市升陽升集團、深圳柯賽標識、北京紅磡會所、中南海酒品會、南海游艇會、黑馬私董會、南海肴餐飲服務公司、創業家私董會、深圳公明研創谷，江西省中小企業創新聯盟

大型商業：安徽義烏商品城、深圳邵陽商會、深圳綠建協會、深圳福建商會

【主講課程】

《營銷人員的專業素質提升》、《大客戶的開發與管理》、《工業品/快消品數字化營銷》《B2B營銷與商務談判》《市場需求分析與調研》《渠道開與創新》、《營銷業績提升的方法》、《客戶服務的規范化管理》、《瓶頸突破-營銷變革與創新》《客戶開發與銷售技能》、《微信社群營銷》、《爆款產品打造》、《市場招商與經銷商管理》、《商業模式與營銷策劃》、《團隊建設與高效溝通》、《顧問式銷售技能》、《新零售與業績增長》《 營銷計劃與預算》、《營銷體系建設與團隊打造》、《以服務促營銷》?！陡咝绦辛Α?、《跨部門的溝通與協作》、《團隊建設與執行力》、《打造狼性營銷團隊》《市場調研與精準決策》

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