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課程背景：

截止2017年，中國已達9億互聯網用戶，越來越多的傳統企業通過互聯網進行轉型，越來越多的人通過移動互聯網平臺進行溝通、應用、采購商品。可以說，未能足夠利用互聯網時代來的“創新”機會的企業是沒有未來的企業，必將被市場淘汰。

目前，國內外互聯網行業已經開始普遍認為，站在用戶體驗角度，針對非常微小的用戶需求以及用戶需求的微小變化進行不斷創新的理念是風險小，見效快的產品設計方法。一些基于跨界整合的微創新活動顛覆了整個行業，不僅對新興行業，而且對一些傳統行業也產生了巨大沖擊，甚至在某種程度上模糊著行業的傳統邊界。在國內互聯網行業，騰訊基于QQ和微信的變革，新浪基于微博的變革，360基于在線殺毒引擎的變革，暴風影音、迅雷等基于用戶體驗的變革，這些微創新的效果非常顯著，創造了諸多互聯網行業的經典成功案例。實際上，微創新理念也受到了那些以滿足客戶需求為目標的傳統企業的關注，諸如像海底撈火鍋對于用戶用餐體驗不斷進行微創新的案例、蘇寧易購等家電企業基于在線購物體驗的微創新案例。這些傳統企業加入微創新實踐，使得微創新理念得到廣泛擴散，受到人們的普遍關注。日趨活躍的實踐也在使微創新成為下一個研究熱點。

互聯網產品的用戶體驗設計，這是個重要的話題，也是個恒久不變的商業規則：產品總是要給別人用的，用戶永遠都會選擇那些好用的產品，并為之付費，這個選擇無需糾結。而成功的創新，往往在于細節點上的優勢，這樣“微創新”就成為企業產品經理和個人創客考慮的創新重點。微創新既不是大規模顛覆性、革命性的激進式創新，也不是小規模持續性、積累性的漸進式創新，而是一種基于新的市場分析范式和技術范式，在關鍵技術上提供更加靈活實際的產品開發和服務提供的思路。微創新成功的標志是由量變發展到質變，通過大量的微創新組合對原有主導設計產生沖擊，從而實現顛覆性創新。在這里，微創新已經突破組織技術層面的含義，上升為一種創新方法論。也成為企業產品經理和個人創客不斷的學習、實踐和掌握的基本技能。

課程特點：

1.互聯網思維已經成為產品創新設計的基礎指導思想，它基于由日常積累的大量用戶體驗信息，從中發現潛在的、有價值的信息——稱為知識，用于支持決策。

2.簡明闡述什么是產品的微創新設計，微創新設計思路。

3.清晰地介紹產品微創新設計的優秀案例和常用技術，設計的主要過程。

4.實戰應用于產品微創新設計主要應用領域以及國內外現狀分析。

課程對象：

企業各級管理者、企業相關技術人員、產品經理、個人創客等所有涉及產品設計、產品運營的人員。

學員收益：

互聯網時代的來臨，使各行業對產品設計及創新人員的需求呈現爆炸性增長，其中實戰能力在產品設計領域至關重要，一名出色的產品設計者需要通過經歷各種各樣的實戰分析，吸取經驗教訓以持續成長，光靠教科書上的那些標準案例，只能成為學者，不能直接在創業中“落地、見效”。隨著創業創新的需求的迅速增長，相關人員迅速提高自身實戰能力的愿望正在變得日益迫切。

本課程定位為實戰操作，圍繞產品經理及創客運用微創新設計的主要方面開展：（1）深入理解互聯網思維；（2）對用戶體驗、市場進行精準分析；（3）產品設計技術；（4）產品運營管理；（5）產品數據分析。

在同步學習和操練中能超越傳統產品設計的方法和工具的局限，聚焦于對產品微創新設計、挖掘經驗的領悟，從而“學以致用、舉一反三“地提高自身的實戰能力，回到工作崗位上可以立刻解決產品設計中的實際問題，提升產品設計競爭力。

課程形式：

理論講解、互動體驗、實戰演練、案例研討、Q&A答疑；

課程主要內容：

一、產品設計思維導入：認識互聯網時代

1.當下互聯網思維現象的深度思考

2.中國互聯網發展簡史及成功企業案例分析

3.產品“摩爾定律”的發展脈絡

二、互聯網產品設計思維

1，用戶思維

——把握用戶的核心需求

——如何利用用戶體驗開展營銷

3，簡約思維

——“簡”是王道

——如何“簡”而不“乏”

4，極致思維

——抓住用戶痛點

——如何把握興奮點

5，迭代思維

——先開炮后瞄準

——如何有效微創新

6，免費思維

——羊毛出在狗身上讓狗付費

——如何規劃互聯網時代的商業模式

7，社交思維

——口碑的獨特優勢

——如何把握口碑的關鍵節點

8，大數據思維

——大數據現代企業的儀表盤

——如何讓大數據助力高效運營

9，平臺思維

——建設生態圈

——如何建立互聯網時代的聯盟

三、洞察：做好競品分析和用戶研究

1.如何定義用戶畫像

2.用戶研究的4大方法

3.獲取競品及競品分類的關鍵路徑

4.透視競爭對手的4大維度

四、體驗：做用戶喜愛的產品設計

1.衡量用戶體驗的七大指標

2.產品體驗設計的10項基本原則

3.保證用戶體驗的測試方法

4.方法：人物角色、故事板、可用性測試、偏好測試

五、轉化：從需求到功能到產品

1.用戶需求與產品功能的關系

2.產品架構設計的四個層次

3.產品設計的9大原則

4.產品設計的主流模式和規范

六、規劃：小步快跑，把握產品節奏

1.做好產品決策的核心3要素

2.產品目標及階段規劃的確定方法

3.工具：甘特圖、敏捷看板

七、挖掘：如何理解和采集用戶需求

1.挖掘需求的3種方式

2.分析需求的基本方法

3.需求的過濾，排序和優先級分析

4.方法：場景分析法、痛點分析法

5.工具：用例圖、流程圖

6.業務需求、用戶需求、功能需求、系統需求的關系

八、運營：高營收，俘獲用戶的秘密

1.用戶運營、產品運營、活動運營、內容運營的方法

2.AARRR的運營模型

3.運營的三大核心要素：用戶、產品、渠道

4.從0到1的用戶破局

5.運營人的成長路徑

九、小試牛刀

實戰練習：圍繞用戶體驗，搭建產品微創新設計模型、方法與流程。

（1）深入理解互聯網產品思維；（2）對用戶體驗、市場進行精準分析；（3）產品設計技術；（4）產品運營管理；（5）產品數據分析。

王老師

【個人簡歷】

?北京區塊鏈技術應用協會的會員和講師、scrum精益敏捷管理顧問講師

?國家級信息化專家——國家工信部智能化管理師授課專家

?北京理工大學計算機專業畢業。

【曾任】

?搜狐互聯網金融產品經理

?百度智能產品運營總監

?中國移動等互聯網巨擎級企業擔任項目經理、品管總監等職位。

【擅長行業&領域】

?行業：金融、銀行、企業、互聯網

?領域：人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等領域課題培訓

【主講課程 】

?銀行類：《銀行4.0：一場金融界數字化革命》、《商業銀行數字化敏捷轉型策略》、《敏捷銀行實施策略》、《互聯網金融產品創新與應用》、《區塊鏈技術與央行數字貨幣在商業銀行中的應用》、《大數據在商業銀行中的應用》、《商業銀行在人工智能、大數據及算法實戰應用》、《人工智能深度學習算法實戰演練》等。

?其他行業：《新基建核心技術解析與實施策略》、《互聯網模式引領“新常態”經濟未來》、《互聯網思維與傳統企業互聯網轉型》、《新媒體營銷與品牌推廣——公眾號運營》、《工業4.0構建中國制造業未來》、《互聯網搭建與運營管理培訓》、《互聯網端到端運營流程搭建》等。

【實戰經驗 】

?王老師先后在出版、通信、互聯網、咨詢等行業，從事互聯網運營管理、金融產品管理、項目管理、運營管理等工作15年。曾在搜狐、百度、中國移動等企業工作。豐富的企業實際工作經驗，熟悉基層業務和國內企業的管理現狀。培訓課程始終圍繞“變現”為核心，對如何將互聯網企業運營管理與傳統企業實踐相結合，解決企業的實際問題，有獨到的見解和實踐能力。通過咨詢項目為傳統行業轉型分享其在營銷、市場、研發、物流等企業運營等各方面的心得。擅長將咨詢工作中的經驗、案例以互聯網運營管理、營銷管理、客服管理等形式制作成咨詢方案與課件，在咨詢項目中實際運做案例與活動。

?近年培訓與項目記錄摘要：

?近兩年各銀行及金融機構服務案例：

2019年，中國銀行：互聯網金融與區塊鏈應用培訓，參與人數40人.

2019年，建設銀行：互聯網金融應用培訓，參與人數30人.

2019年，蘇州銀行互聯網金融與區塊鏈應用挖掘培訓，參與人數50人。

2019年，拉卡拉征信大數據分析與金融征信培訓，參與人數50人

2019年，工商銀行：互聯網金融與區塊鏈應用培訓，參與人數60人.

2019年，衢州農行互聯網金融與區塊鏈應用挖掘培訓，參與人數40人。

2020年，華夏銀行征信大數據分析與金融征信培訓，參與人數50人

2020年，平安銀行數字化銀行轉型創新培訓，參與人數30人。

2020年，工商銀行大數據分析與金融征信培訓，參與人數50人

2020年，中國蘇州銀行銀行4.0培訓，參與人數40人。

2020年，北京銀行金融征信培訓，參與人數50人

?近兩年500強企業及各院校授課案例：

2019年，中國電信浙江分公司：互聯網思維下的品牌營銷，參加人員共200人以上。

2019年，廣汽集團：互聯網思維下的品牌營銷，參加人員共100人。

2019年，美的集團：大數據營銷，參加人員共300人以上。

2019年，TCL集團：工業4.0與中國制造2025培訓，參加人員200人。

2019年，中國核能集團：工業4.0與中國制造2025培訓，授課4期，參加人員共130人以上。

2019年，北京大學總裁班：數字化創新思維，授課4期，參加人員共180人以上。

2020年，武漢大學EMBA總裁班：大數據創新營銷，授課4期，參加人員共100人以上。

2020年，杭州移動分公司：人工智能與大數據培訓，授課6期，參加人員共200人以上。

2020年，浙江大學總裁班：區塊鏈與數字化貨幣培訓，授課人數30人。

2020年，中國惠普區塊鏈技術與財務系統落地培訓咨詢，項目人數40人

2020年，上海交通大學：區塊鏈技術與金融服務培訓咨詢，授課人數40人

2020年，清華大學新基建發展培訓總裁班，授課人數30人

?參與過多項與 AI、機器學習、大數據分析項目：

?拉卡拉征信大數據分析與金融征信機器人項目:

-考拉征信是拉卡拉旗下獨立的、開放的第三方信用評估及信用管理機構，是當前國內同時持有個人征信牌照及企業征信牌照的征信企業，也是國內首個成立專注于大數據征信模型研究的專業實驗室的征信機構。考拉征信的數據來源是多維度的，依托大數據和互聯網平臺，數據來源既有拉卡拉十年積累起來的便民、電商、金融及近億級個人用戶和百萬線下商戶日常經營的相關數據，同時藍標、拓爾思、梅泰諾和旋極等四家上市公司也同步共享其數據，此外還有公安、法院、航空、通訊、學歷、學籍、工商等公共部門及其他行業合作的數據。

-基于考拉的非結構化大數據，本項目將重點研究：

個人征信大數據建模，企業征信大數據建模，對于個人用戶的反欺詐征信大數據建模及處理系統等具體問題。

-自動收集、分析并處理多源、異構、非結構化的數據，充分驗證并研究面向管理決策的非結構化大數據挖掘方法技術，面向管理決策的多源異構大數據融合方法，以及大數據統計推斷與決策方法等重要研究內容。利用大數據的價值，對征信管理決策提供重要的支撐作用。

?春雨醫生健康大數據挖掘人工智能實證平臺項目:

-基于春雨醫生的大量問診數據和全國范圍內的病情分布數據，本項目將應用并驗證大數據統計推斷與決策方法；基于此平臺中的海量問診，本項目將應用并驗證面向管理決策的非結構化大數據挖掘方法技術，既包括問診文本挖掘技術，也包括問診圖片挖掘技術；在此基礎上，進一步研究并應用如何將春雨內外部大數據轉化為能夠輔助病情診斷和輔助治療的專業性知識，為自動化診療提供科學依據，由此研究非結構化大數據支持醫療決策的方法。

?36Kr（36 氪） 雙創指數AI平臺系統:

-基于此平臺數據來源的廣泛性和異構性，本項目將應用并研究面向管理決策的多源異構大數據融合方法；在對多體量巨大的數據進行分析和推斷中，本項目將應用并驗證大數據統計推斷與決策方法；在具體的指數構建及驗證過程中，本項目將應用并驗證面向管理決策的非結構化大數據挖掘方法技術，特別是文本挖掘技術，如文本的結構化表示、文本特征提取和文本分類等。

-本項目的重要完成研究并應用基于非結構化大數據挖掘技術將這些大數據轉化為能夠輔助管理決策的描述中國創新創業情況的知識，實時監控中國創新創業現狀，為監管機構和政府部門的政策制定提供科學依據，防范市場風險，由此研究非結構化大數據支持管理決策的一般性方法和模式。

?新華金融財經智能數據標準規范體系研究項目運用AI 機器人深度學習技術:

-項目針對金融財經數據服務特點建立一系列數據規范標準以及數據規范標準的維護更新體系，完成為用戶提供一個了穩定、統一、規范、方便、高效的大數據分析服務平臺

?江蘇協鑫集團電力設備大數據智能監測與故障分析系統運用:

-項目完成電力設備傳感器采集的數據，構建設備大數據管理系統和電力故障分析預測挖掘平臺，項目結合 OpenTSDB 動態時序數據庫技術，實現設備故障數據的分類與預測預警模型，實現設備監測時間序列數據的分析挖掘與故障預警。

?中國移動運營商的大數據分析系統:

-項目完成信令數據、充值數據、CRM、業務訂閱數據等的存儲管理和分析檢索，實現數據集成、話單分析、客戶深度標簽分析，網絡優化分析以及輿情預警。

【授課風格】

?專家型講師風格。有相對深厚的知識底蘊和豐富的社會閱歷，以及個人獨特的思考角度。

?講課時邏輯性非常強，旁征博引，談古論今，侃侃而言，毫不費力，化技巧于無形，授課內容爐火純青。

?王老師的授課就是那種內容知識點隨手拈來，隨現場學員狀態靈活而變。

【服務客戶】

?銀行業：中國銀行、工商銀行、交通銀行、建設銀行、郵儲銀行、平安銀行、招商銀行、興業銀行、民生銀行、華夏銀行、蘇州銀行、寧波銀行、各地農商行、等

?其他行業：清華大學、北京大學、武漢大學、南京財經、中國移動、廣汽集團公司、美的集團：TCL集團、中國核能集團、重慶郵政、EMBA總裁班、春雨醫生健康、1 號店、德邦物流等

【客戶反饋】

?學員評價

在工作中，汲取新知識是非常重要的，這次培訓，學到了很多相關知識，非常實用，希望下次公司培訓還能請王老師。

——中國移動

這次大數據營銷的培訓，讓我感覺銀行的未來非常有前景，很慶幸自己參加了這次培訓，著實大開眼界！

——招商銀行

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