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【課程背景】

企業中層干部一直是企業管理系統的中堅力量，但事實上，不少企業的中層管理干部因為各類原因難以勝任這樣的重擔！大部分企業中層干部從企業基層一步步晉升上來，對企業認同，熟悉企業，個人工作能力尚可，但沒有管理意識和系統的管理技能，不懂得管理下屬，不懂得激勵團隊，更沒有目標管理能力和工作計劃性。在市場競爭日趨激烈的今天，對外對內，對上對下，中層管理干部身上的擔子并不輕松，但是，頂起這個擔子，沒有很強的管理觀念和優秀的管理素養又怎么能行呢。如果頂梁柱患了軟骨病，對于企業來說，會是一個真正危機的開始。

【課程收益】

企業中層管理人員必備的管理知識和技能構成了本培訓課程的主體內容，包括:

1、管理的真正涵義和作為管理者到底都該做些什么；

2、如何有效設定目標和制定工作計劃；

3、怎樣恰當地制定決策和創造性地解決問題；

4、培養領導魅力和實現良好管理溝通和人際交流的方法和技巧等。

【授課對象】

大堂經理、銀行柜員、客戶經理、網點主任、理財經理

【授課方法】

幽默授課+學員互動+案例分析+情景展示+實戰演練

【授課大綱】

第一講：領導力開發與提升

很簡單，領導并不是說你被任命或坐在某個位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領導

一、權力

1.權力的三個特性：強制性、潛在性、職權

2.影響力的四個特性 3.權力與影響力對比分析

二、給領導畫像——好領導、糟領導

1.好領導特征、糟領導特征 2.權力的戒律 3.建立影響力

三、四種領導方式：指揮型、教練型、支持型、授權型

第二講：做一位教練型上司

“每一位領導者應當是一名出色的教練”，這是杰克韋爾奇的心得。你呢？

一、教練的基本理念

1.責任人是誰 2.企業學習與學校教育的區別

3.培訓員工的三種形式 4.語言、游戲規則與行為

二、教練：如何塑造行為

1.方式一：正強化 2.方式二：負強化

3.方式三：消退 4.方式四：懲罰

三、反饋與輔導

1.中性反饋 2.建設性反饋

3.負面反饋 4.教練分析 5.輔導面談

四、C5教練法

第三講：如何授權

為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說“大樹底下，寸草不生”。許多經理都說自己想授權，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？

一、可以授權嗎？

1.授權是什么、授權不是什么？ 2.授權的障礙 3.經理人授權的特點

二、授權三要素

三、授權量表

1.第一級：指揮式 2.第二級：批準式 3.第三級：把關式

4.第四級：追蹤式 5.第五級：委托式

四、授權的改進

1.改進一：必須授權而未授權的 2.改進二：應該授權而未授權的

3.改進三：可以授權而未授權的 4.改進四：不應授權而授權的

第四講：團隊發展

將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關系。一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，看上去我看不上你的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團隊。那么，職業經理如何發展一支團隊呢？

一、團隊的價值

1.團隊的七個特征 2.團隊的誤解

3.為什么會有壞團隊——從“我”分析起

二、如何處理團隊沖突

1.團隊沖突的5種處理方式

2.對5種處理方式的分析

三、團隊規則

1.團隊顯規則 2.團隊潛規則 3.心理契約 4.團隊規則：維護與破壞

四、團隊角色

1.團隊角色分析 2.團隊角色的啟示

3.團隊角色與組織角色的差異 4.團隊角色的認知

5.團隊角色測試 6.案例：如何以團隊角色方式處理

閆老師

【專業資質】

清華大學EMBA

國家注冊企業一級內訓師

國家注冊二級心理咨詢師

國家注冊一級企業人力資源管理師

國家注冊家庭婚姻咨詢師

曾幫助某國有銀行個金業績提升 30 倍

15 年 500 強企業及銀行銷售管理與培訓經驗

中、農、工、建、交、郵儲、六大行培訓老師

全國農信社及農商行最接地氣的營銷培訓老師

【授課風格】

理論功底深厚，實戰經驗豐富，觀點前衛睿智，語言風趣幽默；

分析問題一針見血，解決問題高瞻遠矚，輔導實施注重實效；

高度實戰的培訓內容、緊湊的課程設計、精湛的授課技巧、生動流暢而又妙趣橫生的演講風格深受學員歡迎。

以思想深遂、見解獨到、貼合實際、落地“接地氣”成效卓著而聞名。

【主講課程】

《中國銀行業協會百佳千佳五星級網點輔導打造》

《“贏在開門紅”銀行旺季營銷》

《銀行網點優質文明規范服務輔導打造》

《銀行網格化精準營銷》

《銀行外拓營銷與市場維護》

《銀行網點廳堂立體化營銷》

《銀行網點服務禮儀》

《銀行高效執行力打造》

《縱橫銀行+構建銀行金融生態圈》

《營銷資本+銀行新零售時代營銷運營》

【服務客戶】

工商銀行：北京工行、河北工行、遼寧工行總行、錦州工行、葫蘆島工行、朝陽工行、吉林工行、

農業銀行：遼寧農行、河北農行、天津農行、吉林農行、黑龍江農行

中國銀行：北京中行、天津中行、大連中行、營口中行、本溪中行

建設銀行：天津建行、遼寧建行、長春建行、黑龍江建行、河北建行、北京建行

郵儲銀行：黑龍江郵儲、吉林郵政、長春郵政、河北郵儲、吉林郵儲、遼寧郵儲

農信社及農商行：遼寧農信42家農信社及農商行、吉林延邊農商行、黑龍江農村信用社、重慶農商行、陜西農信社、山西農信社、安徽農商行、青島農商行、廣西農信社、山東農商行、河北農信社、河南農信社等

城商銀行：營口銀行、沿海銀行、盛京銀行、哈爾濱銀行、阜新銀行、朝陽銀行、河北銀行

其他銀行：中國人民銀行、平安銀行、天津華夏銀行、沈陽民生銀行

非銀金融：中國銀聯、遼寧銀行業協會、平安保險、太平保險、中國人壽、華泰保險、國華人壽、大連第一創業證券

【授課照片】

凌海市農商行外拓營銷培訓《銀行網點優質文明規范服務輔導打造》

《銀行網點服務禮儀》

《銀行網點廳堂立體化營銷》

《營銷資本+銀行新零售時代營銷運營》

合作聯社規范服務標準化

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