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〖課程背景〗

* 醫院管理崗位的特點“技強則為仕”，重技術輕管理思想“根深蒂固”

* 科室管理者從技術出身，角色定位不準確

* 科室管理者經驗不足，想做好管理但方法有待提升

* 日常管理知識學習多，理論較強實操不多

* 日常管理學習知識碎片化，不能形成系統

* 目前國內醫院績效改革進行如火如荼,大部分醫院績效也已導入,但經過多家醫院調研,發現醫院中層干部對績效管理概念理解不清,工具不會使用,結合當前現狀,特設計該課題。該課題只講解績效管理工具與PDCA循環概述以及在日常工作中的使用方法，目的是提升績效管理與PDCA循環工具使用效能。

〖課程目標〗

* 為新晉升科室管理者找準工作方向及方法

* 重新認知崗位與職業，提升崗位認知與認同感

* 提升科室管理理念，加強日常管理效能

* 如何把碎片化管理理論方法轉化為系統化

* 用好績效管理與PDCA循環工具，讓管理簡單化，系統化

* ……

〖課程對象〗

* 醫院中高層干部

* 醫院新晉升干部

〖課程特點〗

* 高山流水--從理論到實操，突出實戰

* 大道至簡--從復雜到簡單，通俗易懂

〖課程大綱〗

一、醫院中層管理者崗位認知與管理理念

（一）科室干部角色定位與認知

1、認識自己，是否真的與眾不同

（1）管理者崗位認知

（2）管理者在日常工作應發揮作用

（3）管理者應具備的四項基本能力

2、明確自己與上司的職權

（1）各級人員工作重點及職權

（2）怎么樣做才是正確的做事兒？

（3）技術型管理者需轉變看待問題的四個角度

（4）阻礙技術型管理者角色轉換的四大思維模式

3、管好自己，做好排頭兵

（二）魅力展示：在言行中展示個人魅力

1、良好的心態是“承上啟下”的關鍵

2、如何培訓良好的職業習慣

3、敢創新，才能為人先

4、從來沒有救世主，所以責任你來擔

二、用好績效管理工具，不搞秋后算帳而是關注未來

1、影響團隊績效的心理學問題

2、如何讓科室主任成為績效管理的第一責任人？

3、日常績效管理抓好“三大命門”

4、職能科室如何堵住績效管理的四個漏洞？

5、如何做好績效面談？讓績效管理日常化

三、學會PDCA循環，讓管理方法系統/簡單起來

1、認識/了解PDCA？

2、理解PDCA？

3、用好PDCA？

4、PDCA循環管理工具日常運用與注意事項

5、績效管理與PDCA循環

四、思考與總結

以上內容只是課程大綱,可根據導師醫院課前調研內容及醫院需求,結合實際再調整。

謝老師

【專業資質】

中共黨員

北京大學特聘講師

浙江大學特聘講師

上海交通大學特聘講師

國家注冊高級醫院管理師/培訓師

【醫界名家大講堂】終身特聘講師

北京衛協醫聯國際醫學研究院終身特聘首席講師

康頓（中國）醫院管理研究中心項目總監/首席講師

醫院運營與管理資深實戰專家/綽號“謝實戰"

2020年原著書籍《高效工作法》出版

【工作經歷】

謝老師是國內醫療衛生管理行業為數不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師 部隊轉業以來，從事過國家醫療衛生事業單位及世界500強企業經營與管理崗位， 工作與管理經驗豐富。15年前進入醫療咨詢管理行業以來，不定期深入各級醫院及醫 學院校學習深造，師從國內數名資深醫院管理專家學者，并參與多項省縣級醫院管理 項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務醫院1200余家，實地實 施各類咨詢項目近50家，全國多家醫院長期聘請為醫院管理專家顧問，受到各級醫 院領導及職工的一致好評。

【授課方向】

謝老師只專注于醫療衛生行業發展與運營管理的研究與開發，主要研究課題方 向有醫院戰略發展與運營管理，其中包括醫院戰略制定與運行，醫院干部管理與領 導力提升，醫院科室高效運行與創新管理，醫院文化建設與品牌塑造，醫院人文服 務與營銷體系建設與運行，醫院薪酬與績效管理系統建設與運行及醫院職工必備素 質與職業素養提升等。

【授課特點】

謝老師業內又稱“謝實戰”（多家醫院贈送綽號），以實戰著稱。謝老師咨 詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調研、 課中授課、課后指導，結合實際，突出實戰。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激 情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內容理論扎 實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經久耐用，大大提升了醫院的運營與管理水 平。

學員評議：“高山流水一一從高深理論到實務實操，突出實戰”，

大道至簡一一讓復雜管理至簡單易學，通俗易懂”。

【精品課程】

《醫院中層管理素養與管理技能提升》《醫院中高層管理核心理念與管理技能提升》

《醫院科室創新經營與職業化管理》《醫院中層角色定位與職業發展》

《新時期中層干部管理與領導力提升》《新時期中層干部管理與執行力提升》

【服務客戶】

積水潭醫院、北京同仁醫院、北京大學第六醫院、北京世紀壇醫院、北京市大 興區人民醫院、北京市昌平區中西醫結合醫院、首都醫科大學附屬醫院、北京大學首 鋼醫院、天津市第三中心醫院、天津市腫瘤醫院、天津中研究院附屬醫院、天津薊 縣人民醫院、安徽醫科大學第一附屬醫院、安徽省兒童醫院、上海交通大學醫學 院附屬瑞金醫院、上海交通大學醫學院附屬新華醫院、復旦大學同濟醫院、上海 市肺科醫院、浙江大學附屬第一醫院、湖州市中心醫院、金華市人民醫院、紹興 市婦幼保健院、四川省人民醫院、四川大學華西醫院、綿陽市中心醫院、綿陽市 第三人民醫院、綿陽市中醫院、內蒙古自治區人民醫院、內蒙古醫科大學附屬醫院、內蒙古自治區蒙醫醫院、哈爾濱醫科大學第四附屬醫院、昆明醫科大學第一 附屬醫院、江西省人民醫院、江西省中醫院、江西省腫瘤醫院、南昌大學第二附 屬醫院、南昌市第一醫院、貴州省人民醫院、遵義醫學院附屬醫院、安順市人民 醫院、湖南省中醫藥大學第一附屬醫院、武漢大學附屬醫院、武漢市第一人民醫 院、廣東省人民醫院、廣東省醫學院附屬醫院、廣州醫科大學附屬第二醫院、廣 州醫科大學附屬順德醫院、廣州腦科醫院、中山大學第一附屬醫院、中山大學第 二附屬醫院、深圳市人民醫院、武漢市精神衛生中心、福建省立醫院、福建協和 醫院、福建醫科大學附屬第一醫院、廈門大學附屬福州第二醫院

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