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課程大綱

針對痛點：

?被動應付領導的培訓要求

?培訓體系混亂，培訓思想、培訓目的與培訓內容、培訓方式不能配合

?根據主觀感覺安排培訓，結果員工不愿意參加，培訓效果很差

?培訓與其它方面工作脫節。無法真正支持其它方面工作

?缺乏管理培訓工作的技能，培訓感受、培訓結果都不好

?內訓師培訓技能生疏、單調，不能達成培訓效果

?內訓師不知道如何分析組織與員工技能

?內訓師簡單復制外部課程，不知道如何設計基于本公司實際情況的培訓課程

培訓后感受與關鍵收獲

?感受：培訓真正是造福于公司和員工的事情；

?感受：有辦法、有工具去分析組織和員工了

?知道：培訓必須是整體設計、銜接互動；

?知道：培訓不是限于HR部門、內訓師自己的工作，必須是所有部門、所有人都必須參與的工作，是貫穿于整個組織活動的全流程之中的活動；

?知道：任何培訓需求都隱藏著現實的問題；

?掌握：設計與運作培訓體系的方法；

?掌握：深層次分析表象的根源，進而有針對性地設計培訓方案的;能力；

?掌握：實施與管理培訓的方法

?掌握：設計適合本公司需求課程的方法

?掌握：各種類型培訓的實操技能

培訓對象：

?培訓主管

培訓時間：7天 *6小時/天

課程形式：

講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課程大綱

?分享與分析

?您認為培訓管理者的職業特點是怎樣的

?培訓管理者能給組織和員工帶來什么

?您是如何確定培訓內容的

?您是如何確定培訓方式的

?您如何管理參訓學員

?您知道學員為什么不愿意/愿意參加培訓嗎

?您知道為什么學員會不認真對待培訓評估嗎

?為了獲得好的培訓效果，您需要與培訓師怎樣溝通

?您如何評價培訓師的工作

?您如何評價培訓效果

?您是如何管理培訓師的

?您是如何與師資機構合作的

?請描述一下當下員工的心理與需求

?您對怎樣的培訓內容、培訓方式感興趣

?您認為該如何講授其它企業的案例

?您認為學員上課的時候為什么會分神

?課堂氣氛沉悶，學員既不愿意聽也不愿意說，為什么

1培訓管理體系

?什么是培訓

?培訓體系構成

?培訓管理的思想：人力資本

?人力資本的概念與結構

?人力資本的特點

?人力資本與人力資源的區別

?培訓組織機構建設

?主管部門歸口

?人力資源部門

?直線業務部門

?課程體系建設

?課程結構必須關注的要素

?培訓思想與目的

?培訓內容

?培訓方法

?課程風格

?培訓對象

?針對現象

?解決問題

?提問設計

?學員感受

?培訓環境

?培訓道具

?培訓時間

?師資選擇

?激勵方法

?學員問題應對

?課程內容類型與培訓對象的匹配方法

?操作技能型

?理念灌輸型

?心態修養型

?管理技能型

?團隊拓展型

?沙盤教練型

?人文藝術型

?培訓課程開發模型與工具

?ISD模型

?ADDIE模型

?HPT模型

?CBET模型

?項目化課程開發模型

?霍爾模型

?鈉德勒模型

?課綱寫作

?課綱的結構

?課綱必須解決的問題

?三種課程大綱處理方法

?課綱的邏輯結構

?常見課程大綱邏輯小節的三大組成部分

?課程小節內容開發方法

?課程內容的呈現方式設計

?指導成人學習的“五步指導法”

?成人學習準則——學習動力與記憶力

?成人培訓方法

?成人學習環境

?學習體驗

?4C法教學

?15種與學員聯系的方法

?互動教學法：5種拼圖活動

?互動教學法：5種概念中心活動

?實用練習：5種技能依賴型活動

?實用練習：5種學員游戲

?實用練習：5種學員主導的總結活動

?實用練習：5種評估策略

?世界咖啡

?總結

?大腦友好型培訓

?如何激發友好型大腦

?提高記憶的培訓技巧

?課程設計常用感性素材

?課程中的開心素材

?互動與大互動設計

?娛樂與快樂元素設計

?案例、舉例、故事、比喻設計

?示范、訓練、實操問題發現與解決設計

?用提問引導討論的六種方法

?運用引導技巧促使討論符合學習目標六步法

?案例分析的五種目的

?因地制宜進行演示的四種類型

?解決問題行為的策略

?課程介紹的“四要” 和“三不可”

?結束授課的六種方法

?課程設計評審

?培訓PPT的制作技巧

?KISS原則

?視覺化

?時間控制法

?文字的編排

?圖片的使用

?背景的選擇

?色彩的作用

?顏色的搭配

?圖形的使用

?音視頻的使用

?動畫的使用

?PPT模板介紹

?如何引用案例

?如何設計問答互動

?如何設計討論

?如何設計演練

?如何處理挑戰

?師資隊伍建設

?培訓師資的來源

?培訓師資的風格

?各種培訓師資的優點與限制

?培訓師資與培訓內容、手段的結合

?外聘培訓師資與師資合作機構的管理

?內訓師隊伍建設

?內訓師的作用

?內訓師在員工心目中的形象

?不同等級內訓師的職責

?內訓師素養

?內訓師可以達到的素養

?洞察力

?態度

?價值觀

?工作價值觀

?工作興趣度測評

?工作滿意度的八個維度

?中國員工組織承諾五因素模型

?激勵理論及其應用

?群體行為

?人際沖突產生的原因

?沖突管理策略

?權利與政治

?滋生政治行為的組織特征

?組織公民行為

?中華文化組織公民行為十個維度

?組織公民行為的五種影響因素

?心理健康的六種維度

?管理：組織管理改善的九個要點

?工作生活品質的十項內容

?組織發展的八個特征

?組織發展的目標

?組織發展干預技術的四種類型

?員工幫助計劃：EAP

?內訓師選拔

?內訓師培養

?內訓師待遇

?培訓的責任

?培訓的主管責任

?培訓的實施責任

?培訓成果的轉化責任

?培訓管理者的角色

?培訓管理者的作用

?培訓管理者在員工心目中的形象

?培訓管理者可以達到的素養

2學員的學習意愿、學習能力與學習效果

?參加培訓的動力

?檢討自我

?表現自我

?發展自我

?解決實際問題

?休息與休閑

?學習能力

?學習能力識別

?學習能力培養方法

?成人學習效果金字塔

3內訓師素養提升方法

?管理素養提升方法

?邏輯分析能力提升方法

?培養良好的職場心態的方法

?透徹的觀察、理解組織、人性的方法

?對公司各部門人、事的深刻把握的方法

?與公司各部門、各類員工維持良好的關系的方法

?熟知組織與員工的成長路徑的方法

?熟知培訓行業的方法

?職業規劃的制定與實施的方法

?培訓員的自我管理

?職業規劃

?形象管理

?任務管理

?人際管理

4培訓需求調研與分析

?培訓需求調研

?培訓需求的類型

?培訓需求調研的直接目的

?培訓需求調研的深層目的

?培訓需求調研的時機

?培訓需求調研的內容

?培訓需求調研的對象選擇

?培訓需求調研的手段、內容與方法

?一對一面談

?內容

?方式

?要則

?話術

?話術演練

?頭腦風暴

?內容

?方式

?要則

?話術

?演練

?座談會

?內容

?方式

?要則

?話術

?演練

?問卷調研

?內容

?方式

?要則

?對問卷設計者的素養要求

?素養測試

?問卷設計

?問卷設計常用問題

?問卷設計專用問題與分析（薪酬）

?問卷設計專用問題與分析（績效）

?問卷設計專用問題與分析（職業規劃）

?問卷設計專用問題與分析（執行力）

?問卷設計專用問題與分析（溝通）

?問卷設計專用問題與分析（激勵）

?問卷設計專用問題與分析（會議管理）

?問卷設計專用問題與分析（崗位技能）

?問卷設計專用問題與分析（管理理念與技能）

?問卷調研練習

?資料分析

?資料清單

?崗位說明書分析

?會議紀要分析

?工作計劃與總結/工作匯報分析

?流轉表單分析

?流程分析

?制度分析

?安全預案分析

?提報單分析

?處罰記錄分析

?績效資料分析

?薪酬資料分析

?戰略問題分析

?資源配置分析

?培訓短板分析

?部門協作分析

?員工心態分析

?管理改善建議分析

?公司問題的培訓解決思路

?培訓需求確認

?培訓內容與時間需求量化

?培訓思想的制定

5培訓的計劃與實施

?培訓計劃制定的組織

?培訓計劃制定的關鍵依據

?對戰略規劃的要求

?對直線業務部門其它年度工作計劃的要求

?對需求調研的要求

?對職業規劃的要求

?職業規劃類型

?職業規劃的資源構成

?職業規劃的自我認知

?職業規劃資源的確認

?職業生涯診斷

?影響職業規劃的環境因素

?對績效資料的要求

?培訓課程內容設計原則

?各階層員工培訓課程內容清單

?各種課程可以達到的效果

?心態管理類

?技術類

?管理能力類

?知識類

?培訓對象選擇的原則

?培訓對象的選擇依據

?培訓的方式

?內訓

?外訓

?拓展

?在崗培訓

?脫崗培訓

?實操演練

?課堂學習

?在職管理人員培訓方法

?職務輪換

?設立副職

?臨時提升

?在職管理人員管理技能開發方法（以課堂演練方式幫助學員理解與掌握）

?替補訓練

?敏感性訓練

?情境演練/角色扮演

?案例評點法

?理論培訓

?專家演講法

?事件過程

?大學管理學習班

?閱讀訓練

?文件筐

?管理游戲

?無領導小組討論

?培訓師資

?內訓師

?專業人士

?職業講師

?師傅

?培訓資料

?PPT課件（電子檔、印刷物）

?視頻

?圖書

?工作任務表

?崗位指南

?學員手冊

?培訓者指南

?工作表單

?公司文件、資料印刷物

?案例庫資料

?OA資料

?試卷

?培訓費用（投資）

?培訓計劃實操演練

?培訓對象的選擇

?與培訓師資合作機構的溝通

?與培訓師的溝通

?培訓過程的管理

?培訓場地的選擇

?培訓課件的準備

?培訓設備的準備

?培訓資料的準備

?學員的培訓期間管理

?食宿管理

?出勤管理

?課堂表現管理

?課外時間安排

?培訓師資的培訓前后管理

?行程管理

?食宿管理

?企業需求溝通

?學員需求溝通

?課外時間管理

6培訓效果評估與轉化

?評估目的

?評估作用

?培訓評估體系

?培訓評估對象

?從計劃監督評估

?從培訓受訓者角度評估

?從培訓實施效果評估

?培訓評估內容

?培訓評估時機

?培訓評估數據收集方法

?問卷調查

?民意測驗

?面談

?考試

?業績報告

?實地觀察

?培訓效果評估四個層級的主要特點

?制定培訓評估標準的原則

?培訓效果評估的五項重要指標

?培訓評估方法

?目標評估法

?關鍵人物評估法

?比較評估法

?動態評估

?訪談法

?座談法

?集體討論

?績效評估

?筆試法

?操作性測驗

?行為觀察法

?培訓成本收益分析

?培訓師評估

?評估報告撰寫原則

?評估報告結構

?培訓資料保管與利用

?培訓效果轉化原則

?培訓效果轉化方法

劉老師

中國管理科學研究院 研究員

★中國人力資源開發研究會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

背景

從業31年，在汽車制造、機械制造、高鐵制造、電子電器、安防工程、電磁兼容、人力資源派遣、管理咨詢、培訓、服裝制造、電力設備制造、工藝品、飾品、食品飲料、物業管理、醫療器械等行業任職，還為包括以上行業在內的電廠、電網、煤炭、鐵路運輸、通訊、郵政、煙草、酒水、飲料、風景區、國家機關、事業單位、航空航天、房屋建筑、醫院、醫藥、美容、健身、紡織、印染、銀行、燃氣、水務、郵政、資產管理、質量認證、高速公路、市政建設、百貨零售、賓館、餐飲、高鐵、機場等行業提供培訓與咨詢服務。

自基層穩扎穩打地發展、豐富的職業經歷、好學鉆研的修養、邏輯性極強的批判性思維、細致入微的觀察習慣、待人交往中的敏銳與體察以及對客戶、對學員的負責與擔當，使其養成了在咨詢、培訓中非常注重學員的感受、注重企業的實際成長、注重教練客戶明確自己的目標、掌握實操技能的風格。

豐富的閱歷與獨到的學養，使其習慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長遠，有層次地、從根本上分析與解決問題，提高與豐富員工素養，提高組織能力，實現員工與組織的共同滿意與吸引。為此，深入研究社會學、社會心理學、管理心理學、職業發展心理學、組織發展學、人際關系心理學、職業健康心理學、組織社會心理學、情緒與壓力管理、員工職業規劃、人力資本管理等專業，并將其融入到課程內容與授課方法、工具中，形成了邏輯性強、感受度高、擴展性好的課程設計與授課風格。

專注于人力資源與中高層素養方面的咨詢、培訓和課程開發，始終秉承實用、落地的原則，用心講好每一次課程。他認為：世界上沒有一樣的組織！所以，再設計核心課程、基礎模板的基礎上，始終根據客戶的實際狀況開發、設計、調整課程內容與授課方式。力求解決客戶痛點，受到了廣大學員、機構、客戶的好評。

獨立開發的《績效指標的設置與管理》培訓課程獲得2014年度中國培訓行業創新課程獎，《如何按照企業文化設計績效管理體系》培訓課程獲得2015年度中國培訓行業創新課程獎。這兩個課程也是劉峰松老師的經過國家版權局登記的版權課程?！度绾伟凑掌髽I文化設計績效管理體系》培訓課程獲得2016年度中國培訓行業課程獎。

由于有情報專業的學習經歷，加上有團支部書記、工會干事、工會主席的職業資歷，身為農工民主黨黨員的身份，他有及其敏銳的政治嗅覺，在課堂上彰顯正氣，張揚中華民族的自信，號召大家戮力實現中國夢。為此，被很多公司聘請講授工會、團建的課程。他分析深刻、著眼全面、實操性強的工會與團建系列課程，在受到好評的基礎上，不斷被返聘講授。

主要研究領域與課程設計特點

v人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。人力資源規劃不作為主要研究對象，只作為講授其它幾個模塊時需要涉及的內容。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v課程設計特點

?自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

?模塊化設計 按照原初知識設計

?定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

主講課程

v人力資源部分

?《互聯網+背景下的人力資源管理》

?《自我認知與職業規劃》

?《新員工職業規劃（從校園人到職場人）》

?《成熟期職業規劃的調整》

?《如何按照企業文化設計績效管理體系》

?《績效指標的設置與管理》

?《績效管理實操方法與工具》

?《卓越績效管理》

?《不漲薪的激勵藝術》

?《心理學在人力資源管理中的運用》

?《HRBP實操與落地提升》

?《招聘實操技能》

?《優化人力資本的培訓體系建設》

?《能力素質模型建設》

?《非人力資源部門的人力資源管理》

?《管理如何適應中國制造2025》

?《職業發展設計與管理》

?《心理學在招聘、測評員工中的應用》

?《人才盤點》

?《化壓力為動力——職場壓力的組織管理》

?《職業心理健康與職場心理社會風險管理》

?《打開心的隔膜——與挑剔自己的人對話》

?《引導工具箱——解決組織問題的實操工具》

?《沖出職業天花板——管理人員的職業高原發展》

?《更好的職業發展 更好的人生——重塑職業生涯的策略》

?《新組織 新工作 新的職業素養要求》

v中高管管理素養部分

?《新時期、新常態的企業管理》

?《中高層職業素養提升》

?《溝通的藝術》

?《降本增效》

?《領導力訓練營》

?《常用管理工具》

?《讓流程解放管理者》

?《工作計劃與總結》

?《會議管理》

?《左手執行 右手結果》

?《事半功倍 享受工作——工作效率提升辦法》

?《非職權影響力——如何影響與塑造員工》

?《工作分解》

?《創新思維與管理創新》

?《企業文化理解與落地》

?《目標管理》

?《管理學新理論、新實踐》；

?《組織行為學》

?《組織分析與組織發展》

?《問題的觀察、分析與解決》

?《員工滿意職場營造術》

?《職場生態圈的營造與優化》

?《心智模型與管理決策》

?《管理角色認知與轉型》

?《領導如何贏得追隨》

?《贏的自豪 贏得漂亮——基于人性化素養提升的深度管理》

v工會管理課程

?《工會組織建設與民主管理》

?《職工代表素養提升》

?《新形勢下企業的工會工作》

?《工會開門七件事》

?《新形勢下工會活動的策劃與組織》

?《工會如何適應中國制造2025》

?《職代會提案寫作與管理》

?《十九大精神為引領的工會工作》

咨詢領域

主要從事戰略與企業文化、績效管理、員工測評、培訓體系建設、激勵體系、工作流程、制度設計領域的咨詢與管理顧問。

服務客戶（部分）

機械、汽車行業

長沙華源電力設備有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集團宗申摩托車公司 、蘇州信能精密機械有限公司 、 浙江亞之星汽車部件有限公司、 中建鋼構有限公司、 杭蕭鋼構有限公司 、無錫東元科技有限公司、 南京計華制冷設備有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽車文化傳播、圣東尼（上海）針織機械、西班牙海斯坦普汽車組件中國總部、上海捷富塑料、南京晨光集團有限公司、江蘇錦花汽車服務有限公司、南京玖龍汽車銷售有限公司、江蘇永豐科技有限責任公司、湖北十堰東風實業有限公司、美國康明斯無錫有限公司、納鐵福傳動軸（重慶）有限公司、廈門太古飛機工程公司、長春一汽汽研所、東風德納車橋有限公司、蘇州法蘭泰克重工、十堰東風商用車動力分公司、沈陽航天三菱汽車發動機有限公司、北京奔馳汽車公司、日本萬寶至馬達

船舶、軌道交通、化工等其它制造業

江蘇海企船舶重工有限公司、中遠集團連云港遠洋流體裝卸設備有限公司、江蘇揚農化工集團有限公司、南京金陵斯泰潘化學、南京錦湖輪胎、青島賽輪金宇集團、南京錦湖輪胎有限公司、安徽盛世科技軌道裝備有限公司、上海普利司通輪胎、松下電氣、南瑞集團、南京泰通科技股份有限公司、南京浦鎮海泰制動設備有限公司、神華鐵路、曙光模具有限公司、愛恩邦德（無錫）技術有限公司、重慶交通運輸控股（集團）有限公司、招商局集團南京金陵船廠、廣東順美精細化工集團、西南鋁業集團有限責任公司、無錫黑崎蘇嘉耐火材料有限公司、南京鋼鐵集團、上海寶山鋼鐵、江蘇龍蟠石化有限公司、無錫大明控股國際有限公司、四川玻纖集團公司

電子電器、安防行業

中國航天607所 、無錫雷華科技有限公司 、中航工業雷達與電子設備研究所 、中科科隆光電儀器設備有限公司 、 無錫拓能自動化科技有限公司 、江蘇雅迪科技發展有限公司、揚州揚子麗華汽車內飾件有限公司、南京新港LG電子、江蘇聯宏自動化、喜星電子（南京）有限公司、南京冠亞電源、江蘇陽光紫金電子、南京南瑞集團、科大智能科技有限公司、杭州老板電器、上海中信電子、杭州旗捷科技、上海LG、昌富電子（上海）有限公司南京分公司、南京萊斯康電子有限公司、英華達（南京）科技有限公司、中航無線電電子研究所、無錫夏普電器有限公司、希捷國際科技（無錫）有限公司、重慶西永微電子產業園開發有限公司、中國四聯儀器儀表集團有限公司、重慶機電控股（集團）公司、南京萊斯公司、蘇州南大光電材料股份有限公司、美埃環境、瑞安視客、歐浦智網、順德控股集團、吳江高創電子、蘇州佳途公司

能源、電力行業

神華集團、四川水電集團 、南網廣西河池電力公司 、南網廣西北流電力公司、四川雅礱江水電集團、天津電力、天津國家電網信息產業集團、河南南陽電力公司、貴州茶園電廠、國網上海置信電氣股份有限公司、云南能源投資有限公司、浙江舟山電力公司、上海外高橋第三電力有限責任公司、南網廣西陸川電力公司、南網云南瀾滄供電公司、南網云南孟連供電公司、南網云南大理電力公司、 云南西雙版納電力公司、牡丹江水力發電總廠、河南京宇電力有限公司、神華國華電力有限公司、內蒙古伊泰集團、神華北電勝利能源有限公司、國網寧夏石嘴山電力公司、上海威邇徠德電力設備、上海POWER LINK 電力設備、、南網迪慶公司、南網大理公司、華電寧夏公司、寧夏電力投資集團、河南焦作電力公司、河南安陽電力公司、江蘇國電科源電力工程有限公司、國網南瑞集團、河南南陽電力公司、河南鄭州電力公司、河南周口電力公司、河南駐馬店電力公司、河南開封電力公司、河南洛陽電力公司、河南博愛電力公司、陜西電力公司、呼倫貝爾電力公司、神華煤制油、中電國際常熟電廠、安徽燃氣公司、蒙東電力、華電萊城電廠、浙江能源溫州電廠、華電章丘電廠、中電投邢臺建設、天津華電福源熱電廠、天津華電南疆熱電、天津華電北辰分布式能源、華電國際電力股份有限公司、江陰華方新能源高科設備有限公司、無錫博耳電力成套有限公司、重慶煤炭（集團）有限公司、重慶九龍電力股份有限公司、重慶電力公司、上海電氣核電集團、河南神火集團、福州檢修公司、三明國網、國網陜西檢修公司、合肥燃氣公司、中海油、無錫益多環保熱電有限公司、淮安國網、神華神朔鐵路、貴港農電、華電漳平電廠、常熟電力公司、黃金埠電廠、國網常州電力公司、天津國網、華能福州電廠、安康水電、中核電環保工程有限公司、中核四川公司、中核重慶公司、華能河北公司、山西國網、華電永安電廠、重慶國網電力科學研究院、南網云南水富電力公司、天津國網、國網渭南公司、國網青海公司、鄂爾多斯國

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