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【課程背景】

在當今知識經濟時代，公文寫作能力不再僅局限于文字工作者，企業中的管理人員也同需要提高公文寫作能力。面對領導的要求，往往不知如何下筆？做了一年的工作如何進行總結，到了年初又如何做好新年工作計劃；是用請示還是用報告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文格式準確嗎？行文規范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經驗是怎么說的？企業內部又有什么特殊的規定？企業公文寫作課程旨在解決公文寫作不規范及如何運用公文寫作技巧等問題。

【培訓收獲】

1.通過培訓，使學員對公文的概念、特點、功能有明確認識

2.通過培訓，使學員了解公文的特殊性和文種使用規定

3.通過培訓，使學員掌握主要公文的用途及行文格式

4.通過培訓，使學員掌握各種公文的用語規范與撰寫技巧

5.通過培訓，使學員能夠熟練準確撰寫工作中常見公文

6.通過培訓，使學員能夠辨析文種，糾正日常辦文差錯

7.通過培訓，規范單位公文管理，并提高撰文及辦文效率

8.通過培訓，使學員掌握公文撰寫的語言表達邏輯與規范

【課程形式】

1.授課方式：講授+小組討論+實戰演練+小組評比+現場模擬+角色扮演

2.適合對象： 企業文職/行政管理人員、企業管理人員、政府單位人員

3.課程環境：50人以內5-6人為1小組，教室有投影、音響、移動麥克風。

需準備1K大白紙10張、便利貼5疊、A4紙1包、寬膠帶1卷、黑紅馬克筆各1盒。

4.課程要求：每位學員自帶1-2份撰寫的公文底稿，現場評估提升。

【課程內容】

培訓模塊 培訓內容參訓要求

模塊一 公文兩不誤

厘清概念不失誤

規范格式不錯誤課程導入——小組討論：工作中遇到的寫作困惑

一、政府公文的特征與規范

1.現行政府文書的規范和標準

2.2012 年頒布《黨政機關公文格式》文件與舊文件之差異

3.新規中的 15 種常用黨政機關公文概念解析

4.8中常見公文的辨析

5.政府公文的禁忌與雷區

二、企業公文的書寫規范與技巧

1.企業公文定義、特征與作用

2.企業常用公文寫作種類及適用范圍 ——案例

3.公文語言的四大要素與使用要求

4.企業公文的行文規則

5.企業內部公文的發文與收文流程（避免多頭報送，行文混亂）

6.公文撰寫5大要素與3大視角

三、公文的行文規范與撰文技巧

（一）公文的形式與要求

1.公文的種類劃分與使用范疇

2.公文的眉首、主題、版記各要素解析

3.紅頭文件的標準格式與撰寫模擬

4.公文寫作內容優化的五部優勝法

5.公文語言的使用規范與精準錘煉

6.如何準確領會領導的意圖的黃金四法

——現場短片視頻內容剖析

（二）公文寫作的5個細節

1.公文標題的撰寫與結構模型

2.公文的主送機關，抄送機關如何確定

3.公文的附件、附注如何規定？

4.公文的落款如何規范？

模塊二 公文五抓手

報告、總結、講話稿、匯報材料專題（一）一抓材料——打破無話可說

1.根據MECE原則收集報告材料

2.確保不重疊、不遺漏、完全窮盡

3.整理材料梳理思維框架

4.以工作報告、工作總結為案例分析與實操演練

（二）二抓重點——避免主次不分

1.金字塔原理幫你在梳理材料篩選重點

2.確定重點安排材料詳略順序

3.確定重點的思維方式和邏輯演練

4.不同報告的黃金比例撰寫模型

5.以工作報告、總結、述職報告為例，分析重點確定的思路和方法

（三）三抓聽眾——杜絕各懷心事

1.報告、總結、匯報、講話稿的AB原則是鏈接作者和讀者的關鍵

2.如何判斷你的讀者對象的需求點

3.結論先行拋出你的亮點，抓住你的聽眾

4.案例分析與亮點賞析

（四）四抓結構——不要語無倫次

1.表達結構的重要性分析

2.結構的基本模型構建

3.金字塔結構幫你搭建報告結構

4.案例分析與課堂結構搭建訓練

（五）五抓包裝——做到賞心悅目

1.報告總結語言與公文語言的區別

2.報告總結語言的概括性、結論性、明確性

3.包裝提升報告層次的三個切入點

4.你的報告總結看你的——現場包裝（以提供案例為例，現場分析提升）

模塊三 寫作實踐篇（一）公告、通告、通知、通報

1.辨析常見公文，結合受訓單位性質確定講授重點。（講授）

2.熟悉通知的幾種類型和寫法（練習，改錯）

3.練習：案例分析與寫作實踐

（二）請示、報告、批復 函

1.什么情況下用請示？報告？批復？公函和便函（講授）

2.如何寫請示、報告、批復、函（練習，案例）

3.請示、報告的比較，互動總結

4.各種文種寫作規范模式分析

5.練習：修改病文、撰寫訓練

（三）工作總結、講話稿、匯報材料、調查報告的撰寫模型與技巧

1.文種概念與類型

2.文種的基本結構圖示及寫法

3.各類文種的寫作技巧與參考模型

4.案例分享

模塊四 綜合能力提升

工作思路、材料收集、信息傳遞的思維與技巧

一、如何應用金字塔組收集整合材料

1.學會組織你的材料，寫讀者愛看的文章。

2.3秒鐘抓住讀者的心——從結論說起

3.在龐雜的材料中推導出最核心的中心思想

4.讓你的讀者不斷提問——搭建金字塔式的文章結構

二、如何在工作中清晰的表達自己

1、結構化在思維與表達中的價值與意義

（1）什么是結構化思維與表達？

（2）如何在文字語言中呈現清晰的結構？

（3）金字塔結構讓重點更突出，主次更分明。

（4）5W2H結構讓問題更明確觀點更清晰

三、能夠抓住聽眾與讀者的表達模型

1.以終為始，自上而下——結論先行（吸引讀者）

2.MECE原則窮盡天下為你所用（素材的掌握方法）

3.SCQA教你如何講故事，如何引出重點？

4.案例分析，實戰演練

顏老師

公文寫作篇

【專業資質】

陜西省培訓師聯盟會理事

陜西師范大學文學碩士

陜西寫作、詩詞、雜文協會理事

北京商業干部管理學院合作講師

西安交通大學干部培訓特聘講師

西北大學國際商學院特聘講師

【主講課程】

《公文寫作》、《商務寫作》、《通訊稿寫作》、《結構化思維與寫作》

《金字塔原理——寫作與表達》等系列課程

《企業文化與員工職業素養》、《員工職業素養與團隊建設》

《情緒與壓力管理》《高情商者的修煉》、《管理溝通》

《言之有情 語之有術——溝通與協調能力提升》

【授課風格】

邏輯清晰、見解獨到，學術嚴謹、睿智幽默。培訓中采用視頻錄像、情境模擬、角色扮演、案例分析、頭腦風暴、自由書寫、游戲等多種方式，課程既有理論深度，又注重實用效果。

【授課照片】

《企業文化與員工職業素養》 中國農業銀行 《員工職業素養與團隊建設》

《結構化思維與寫作》神華集團《公文寫作》

中建三局 《金字塔原理——寫作與表達》《言之有情 語之有術——溝通與協調能力提升》

華電能源集團《通訊稿寫作》 《高情商者的修煉》、

【服務企業】

金融服務類：招商銀行 中信銀行 蘭州銀行 蘭州工商銀行 中國農業銀行 甘肅銀行 四川銀行成都支行 浦發銀行 農商銀行 中國信合 西安市銀行結算中心 天津金城銀行 華夏銀行分行 中國人民銀行 國泰君安證券公司

地產城建類：西安市房管局 悅美國際 西江地產 西北民航項目管理公司 常寧建設集團 水文地質908研究所 海榮地產集團公司 眾源實業有限公司

上若泰基實業有限公司 延長地產集團公司 西安市城市建設設計院 西安市城市規劃設計院 中建三局 中鐵一局 中鐵一局建安公司 中鐵二十局集團

西咸城服公司 幸福林帶集團公司 碧桂園地產 陜建六公司 陜西建工機械施工集團公司 中新嘉業物業公司 浐灞建設集團 陜西路橋公司 陽光城地產公司 永明項目管理集團公司 長安城鄉建設公司

醫療服務類：咸陽市人民醫院 康惠藥業 陜西盤龍藥業有限公司 西安市冶金醫院 瑞泰牙科醫院 國際醫學中心高新醫院 國際醫學中心 西安市第四醫院 西安市兒童醫院

政府院校類：北京商業干部管理學院 西安交通大學 西北大學 西安鐵路職工大學 南寧市81中學 黃陵幼兒園 豐東教育局 西安歐亞學院 西京學院 陜西省水利廳 陜西省農林委 陜西省委黨校 安康地稅局 安康煙草局 某財政局 某文化局 未央區黨校 交通運輸管理局 灃東國際車城 西安統籌科技發展有限公司 灃東商務區 涇河新區政務大廳 曲江會展集團 曲江文投公司 曲江投資公司 銅川水利局 未央區財政局

旅游服務類： 深圳華強集團 陜西旅游設計院 陜西世博園管理有限公司 西安曲江城墻景區 西寶高速集團公司 涇河茯茶鎮景區 華清池景區 空港綠化保潔公司 空港食品有限公司 四川省南充旅游局

石油礦業類： 中石油測井公司 洛陽中石化集團公司 延長石油集團公司

延長礦業公司 延長集團公司 黃陵建莊礦業有限公司 神華集團 中石油慶陽石化 彬長礦業集團 陜西龍門鋼鐵 金堆城鉬業股份有限公司

研究機構類： 國家增材研究所 三星數據研究所 航天四院 航天科技園

華電能源集團 西無二電子信息集團有限公司 中興集團 航天遠征研究所

北方能源研究所 華能熱電集團 華電能源集團 華陸科技有限公司 咸陽彩虹集團

零售服務業 ： 西安高澤商貿有限公司 西安創美集團 優衣庫總公司 砂之船西安東郊商場 大明宮實業集團 塞拉維西安總公司 寶塔山漆公司 安松工程機械有限公司 西安鴻金鵬實業有限公司

電力電信類： 秦嶺電廠 武威電力公司 西安電力公司 西安電力物資公司 大唐電信 中國移動 秦華天然氣有限公司 太陽能集團公司 戶電二廠 浦城電力公司 西安郵政集團 鄭州郵政集團 寶雞東嶺集團 寶光集團 寶雞熱力公司

禮儀服務篇

【專業資質】

IPA國際注冊高級禮儀培訓師

中國禮儀培訓聯盟陜培聯理事

西安空軍工程大學客座教授

陜西師范大學文學碩士

北京商業干部管理學院合作講師

西安交通大學干部培訓特聘講師

西北大學國際商學院特聘講師

交通廣播電臺特邀溝通節目嘉賓主持

【主講課程】

《政務禮儀》《商務禮儀》《服務禮儀》《金融禮儀》《形象力塑造禮儀》《言談溝通禮儀》《地產服務禮儀》《教師禮儀》《魅力女性》《物業服務管理》

《言之有情 語之有術——溝通與協調能力提升》《管理溝通》

《公文寫作》《商務寫作》《通訊稿寫作》《結構化思維與寫作》《金字塔原理——贏在表達》等系列課程

《企業文化與員工職業素養》《員工職業素養與團隊建設》

《情緒與壓力管理》《高情商者的修煉》

【授課風格】

邏輯清晰、見解獨到，學術嚴謹、睿智幽默。培訓中采用視頻錄像、情境模擬、角色扮演、案例分析、頭腦風暴、自由書寫、游戲等多種方式，課程既有理論深度，又注重實用效果。

【授課照片】

陜西世博園管理有限公司 《政務禮儀》蘭州工商銀行《形象力塑造禮儀》

《物業服務管理》《公車禮儀培訓》

西安市房管局 《言談溝通禮儀》銀行人員服務禮儀培訓

《政務禮儀》《魅力女性》

【服務企業】

金融服務類：招商銀行 中信銀行 蘭州銀行 蘭州工商銀行 中國農業銀行 甘肅銀行 四川銀行成都支行 浦發銀行 農商銀行 中國信合 西安市銀行結算中心 天津金城銀行 華夏銀行分行 中國人民銀行 國泰君安證券公司

地產城建類：西安市房管局 悅美國際 西江地產 西北民航項目管理公司 常寧建設集團 水文地質908研究所 海榮地產集團公司 眾源實業有限公司

上若泰基實業有限公司 延長地產集團公司 西安市城市建設設計院 西安市城市規劃設計院 中建三局 中鐵一局 中鐵一局建安公司 中鐵二十局集團

西咸城服公司 幸福林帶集團公司 碧桂園地產 陜建六公司 陜西建工機械施工集團公司 中新嘉業物業公司 浐灞建設集團 陜西路橋公司 陽光城地產公司 永明項目管理集團公司 長安城鄉建設公司

醫療服務類：咸陽市人民醫院 康惠藥業 陜西盤龍藥業有限公司 西安市冶金醫院 瑞泰牙科醫院 國際醫學中心高新醫院 國際醫學中心 西安市第四醫院 西安市兒童醫院

政府院校類：北京商業干部管理學院 西安交通大學 西北大學 西安鐵路職工大學 南寧市81中學 黃陵幼兒園 豐東教育局 西安歐亞學院 西京學院 陜西省水利廳 陜西省農林委 陜西省委黨校 安康地稅局 安康煙草局 某財政局 某文化局 未央區黨校 交通運輸管理局 灃東國際車城 西安統籌科技發展有限公司 灃東商務區 涇河新區政務大廳 曲江會展集團 曲江文投公司 曲江投資公司 銅川水利局 未央區財政局

旅游服務類： 深圳華強集團 陜西旅游設計院 陜西世博園管理有限公司 西安曲江城墻景區 西寶高速集團公司 涇河茯茶鎮景區 華清池景區 空港綠化保潔公司 空港食品有限公司 四川省南充旅游局

石油礦業類： 中石油測井公司 洛陽中石化集團公司 延長石油集團公司

延長礦業公司 延長集團公司 黃陵建莊礦業有限公司 神華集團 中石油慶陽石化 彬長礦業集團 陜西龍門鋼鐵

研究機構類： 國家增材研究所 三星數據研究所 航天四院 航天科技園

華電能源集團 西無二電子信息集團有限公司 中興集團 航天遠征研究所

北方能源研究所 華能熱電集團 華電能源集團 華陸科技有限公司

零售服務業 ： 西安高澤商貿有限公司 西安創美集團 優衣庫總公司 砂之船西安東郊商場 大明宮實業集團 塞拉維西安總公司 寶塔山漆公司 安松工程機械有限公司 西安鴻金鵬實業有限公司

電力電信類： 秦嶺電廠 武威電力公司 西安電力公司 西安電力物資公司 大唐電信 中國移動 秦華天然氣有限公司 太陽能集團公司 戶電二廠 浦城電力公司 西安郵政集團 鄭州郵政集團 寶雞東嶺集團 寶光集團 寶雞熱力公司

主持服務提升項目

1.西安曲江城墻景區SOP服務提升項目（2015.3——2016.6）

2.西安秦嶺野生動物園旅游服務提升項目（2016.9——2017.10）

3.深圳華強集團全國游樂服務提升項目（2017.4——2017.7）

4.西安市房管局交易大廳服務提升項目（2016.3——2016.6）

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