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【課程背景】

為什么有的人講話你會(huì)聽，有的人講話你不會(huì)聽?

為什么同樣的事情，不同人表達(dá)出來效果不一樣？

為什么同樣一句話，有的聽了深受鼓舞，有的聽了卻讓人沮喪？

問題就出在了“影響力”上面！

影響力是用一種別人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動(dòng)的能力。又被解釋為戰(zhàn)略影響、印象管理、善于表現(xiàn)的能力、目標(biāo)的說服力以及合作的影響力等。

具備影響力素質(zhì)的人通常表現(xiàn)出以下行為，包括“提請(qǐng)他人注意資料、事實(shí)與依據(jù)”、“利用具體的事例、證明等”、“強(qiáng)化自己的支持者，弱化自己的對(duì)立面”等。

影響力表明了一種試圖支配與統(tǒng)帥他人的傾向，從而使一個(gè)人才去采取各種勸說、說服甚至是強(qiáng)迫的行動(dòng)來影響他人的思想、情感或行為。一種方法來有效地獲取指導(dǎo)和支持，同時(shí)保持彼此間的信任和尊重。

本課程以沙盤模擬和知識(shí)點(diǎn)引導(dǎo)的授課形式，讓學(xué)員在案例中體會(huì)影響力的諸多要素，并結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，全方位塑造學(xué)員的影響力認(rèn)知與技能。

【課程目標(biāo)】

一、掌握影響力的基礎(chǔ)理論與實(shí)戰(zhàn)技能

二、認(rèn)知影響力原理，了解六大影響力武器的價(jià)值與運(yùn)用

三、應(yīng)用影響力技能和方法，提升個(gè)人影響力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

四、掌握心理學(xué)、組織行為學(xué)中的實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力技巧

五、通過沙盤模擬，切身感受企業(yè)運(yùn)作、溝通決策中影響力要素發(fā)揮的作用

【課程對(duì)象】

中基層管理者

【課程大綱】

第一部分：影響力概述

——你靠什么對(duì)他人產(chǎn)生影響？

一、影響力的來源

1.案例

2.什么是影響力？

3.影響力的基礎(chǔ)

4.影響力的類型

5.我們能影響誰？

總結(jié)：初步形成對(duì)影響力的認(rèn)知

第二部分：沙盤模擬演練

——站在全局視角看職場(chǎng)影響力

沙盤：【第一階段：隨機(jī)事件】

知識(shí)點(diǎn)：一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的凝聚力

1.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

3.如何在團(tuán)隊(duì)中建立領(lǐng)導(dǎo)力

總結(jié)：理解團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的常見問題，并通過相應(yīng)技巧化解問題，建立影響

沙盤：【第二階段：意識(shí)期】

知識(shí)點(diǎn)：二、破譯性格密碼

1.九種自我防御機(jī)制

2.九種人格分類

3.九種類型員工的溝通方式

總結(jié)：探索不同人內(nèi)心的不同需求與關(guān)注點(diǎn)，做到知人而辯，因需而為，讓溝通與影響事半功倍

沙盤：【第三階段：開始行動(dòng)】

知識(shí)點(diǎn)：三、職場(chǎng)溝通中的互動(dòng)要點(diǎn)

1.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布命令的方式

2.職務(wù)認(rèn)知

3.現(xiàn)狀共有、自我命令與自我控制

總結(jié)：把握關(guān)鍵互動(dòng)要點(diǎn)，進(jìn)階團(tuán)隊(duì)“關(guān)鍵成員”

沙盤：【第四階段：開始行動(dòng)】

知識(shí)點(diǎn)：四、基于心理學(xué)的溝通技巧

1.內(nèi)感官模式的跟隨與識(shí)別

2.共情地傾聽——信任之橋

3.溝通的上堆下切平推法

總結(jié)：通過心理學(xué)理論模型，掌握三種溝通技巧

知識(shí)點(diǎn)：五、自下而上的影響力

1.“搬石頭”與“抓糖果”

2.向上管理的含義、目的與核心

3.管理溝通與協(xié)作的五大思維

4.與上司合作共贏的五大原則

總結(jié)：通過積極的向上管理，形成自下而上的影響力，理順工作，把握資源

沙盤：【第五階段：融合期】

知識(shí)點(diǎn)：六、工作中的沖突管理

1.沖突的定義與級(jí)別

2.沖突產(chǎn)生的原因

3.如何正確看待沖突（視頻案例）

4.沖突的過程

5.沖突的化解

6.工具：沖突消云圖

總結(jié)：沖突并非惡事，亦有可能成為加深溝通理解的契機(jī)

沙盤：【第六階段：平和期】

知識(shí)點(diǎn)：七、影響力的六個(gè)武器

1.互惠——一種行為應(yīng)該用另一種類似的行為來回報(bào)

2.承諾與一致——如果一開始沒有拒絕，后面拒絕就難了

3.社會(huì)認(rèn)同——當(dāng)大家都用同樣的方式思考的時(shí)候，沒人思考得很深刻

4.喜好——人們總是愿意答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛的人提出的要求

5.權(quán)威——跟著行家走，行動(dòng)不發(fā)愁

6.稀缺——物以稀為貴，機(jī)會(huì)越少，價(jià)值就越高

知識(shí)點(diǎn)：八、“全腦”表達(dá)，豐富你的溝通語言

——升級(jí)語言組織思維，提升語言的影響力

一、“理性框架”讓你的觀點(diǎn)完整成型

1.時(shí)間框架：一種使人放松的結(jié)構(gòu)，讓時(shí)間幫你推進(jìn)表達(dá)

2.空間框架：一種隨處可用的結(jié)構(gòu)，讓你的表達(dá)形象生動(dòng)

3.支點(diǎn)框架：一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)穩(wěn)定、客觀、審慎的結(jié)構(gòu)

4.鐘擺框架：一種讓你能夠照顧多方觀點(diǎn)，創(chuàng)造雙贏結(jié)果的結(jié)構(gòu)

5.變焦框架：一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)多樣化，并使焦點(diǎn)突出的結(jié)構(gòu)

6.遞推框架：一種根據(jù)邏輯層層推進(jìn)，讓你的表達(dá)無可辯駁的結(jié)

二、“感性力量”讓你的觀點(diǎn)完全被理解

1.視覺力量：讓你思想可視化，讓你的表達(dá)引人入勝

2.隱喻力量：不是機(jī)械的教條，而是用隱喻讓聽眾自己說服自己

3.對(duì)比力量：通過對(duì)比，讓你的表達(dá)犀利無比

4.節(jié)奏力量：節(jié)奏的本質(zhì)是重復(fù)，隱含在表達(dá)中的節(jié)奏引起聽眾的共鳴

5.幽默力量：能夠讓聽眾著迷，專心投入的“樂趣因素”

6.情緒力量：你的思想通過通過情緒的波動(dòng)來傳遞，讓你的聽眾停留在情緒度量表上任何位置

案例：【喬布斯演講】

解析：訓(xùn)練表達(dá)背后的思維，以感性理性6+6的訓(xùn)練快速完成思維升級(jí)

課程復(fù)盤

夏老師

【講師簡(jiǎn)介】

全腦表達(dá)沙盤認(rèn)證講師

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤認(rèn)證講師

問題分析解決沙盤認(rèn)證講師

Zforce經(jīng)營(yíng)沙盤認(rèn)證講師

TOC瓶頸突破理論電子沙盤講師

九型人格認(rèn)證講師

國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師

醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)管理碩士

【工作背景】

曾任英斯捷企業(yè)管理顧問有限公司—培訓(xùn)經(jīng)理

石藥集團(tuán)—藥品事業(yè)部人資部培訓(xùn)主管

夏老師于企業(yè)任職時(shí)專注于培訓(xùn)發(fā)展領(lǐng)域，致力于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部門溝通、各部門知識(shí)技能轉(zhuǎn)化、內(nèi)部培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)化以及培訓(xùn)體系的搭建，積累了大量相關(guān)案例，對(duì)于成人學(xué)習(xí)心理及授課方式有獨(dú)到的見解，將沙盤模擬的授課方式引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的課堂，并取得理想效果。夏老師具備扎實(shí)的心理學(xué)功底，并在心理學(xué)領(lǐng)域獲得國(guó)家級(jí)專業(yè)證書。

【授課風(fēng)格】

課程中注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，并具有創(chuàng)新性及較強(qiáng)的針對(duì)性。

案例式教學(xué)，“寓教于樂，寓教于行”強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”，實(shí)現(xiàn)了理念結(jié)合工具的無縫對(duì)接。

以解決客戶問題為根本訴求，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，通俗易懂，讓學(xué)員拿著方法直接得以有效運(yùn)用。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

沙盤系列、職業(yè)素養(yǎng)系列、PTT內(nèi)訓(xùn)師系列、心理學(xué)系列

【主講課程】

沙盤系列認(rèn)證課程：

《團(tuán)隊(duì)管理與溝通沙盤》《問題分析與解決沙盤》《全面經(jīng)營(yíng)管理沙盤》

《科技型企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤》《TOC瓶頸突破理論電子沙盤》《全腦表達(dá)沙盤》

通用類課程：

《TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《成人學(xué)習(xí)心理》《九型人格與人資管理》《時(shí)間管理》

《筆跡學(xué)與人資管理》《結(jié)構(gòu)化思維》《腦科學(xué)與成人學(xué)習(xí)心理》《情緒壓力管理》

《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》《職場(chǎng)溝通技巧》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《目標(biāo)管理與工作計(jì)劃》

【培訓(xùn)客戶】

國(guó)家電網(wǎng)（河北、山西、山東、北京、貴州、內(nèi)蒙四川、云南、江蘇）、南方電網(wǎng)、石林供電有限公司、山東五蓮供電公司、合肥供電公司、大唐集團(tuán)安徽分公司、華電集團(tuán)、新疆國(guó)投電力、深圳建行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行云南分行、金華磐安農(nóng)信社、中國(guó)移動(dòng)貴州分公司、中國(guó)煙草、美的集團(tuán)、富士康科技、三星電子、中石化、中鐵集團(tuán)、民航河北空管分局、西南油氣田公司、河北建投集團(tuán)、北京太平洋保險(xiǎn)、中關(guān)村園區(qū)、深圳金蝶軟件、金地集團(tuán)、浙江股權(quán)交易有限公司、榮程鋼鐵、河北石藥集團(tuán)、山東步長(zhǎng)制藥集團(tuán)、河北省人力資源研究會(huì)《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、華夏銀行石家莊分行、華北熱電石家莊電力公司、中信銀行成都分行、石家莊博川商貿(mào)有限公司、成都煙草、河北省中小企業(yè)局、河北高法等等

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