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培訓大綱：

第一章：招聘需求分析與招聘渠道選擇

1、招聘工作的認識

人員招聘對于企業發展的作用

招聘需求的分析

主動性招聘需求

被動性招聘需求

招聘需求分析要素

基本信息分析

勝任標準分析

崗位要求分析

從需求分析看招聘計劃

招聘工作計劃擬定

招聘計劃擬定的誤區

影響招聘效果的因素

2、招聘渠道的選擇

崗位需求與渠道招聘的管理

常用的人才招聘渠道

線上招聘

線下招聘

線上與線下招聘的區別

傳統招聘渠道

招聘網站

招聘啟事

人才招聘會

關系人推薦

招聘網站效果分析

分析招聘網站的訪問客戶類型

分析招聘網站價格與套餐

人才招聘會的組織與實施

招聘物料的準備

招聘人員的準備

展位的選擇

實施招聘不同的招聘流程

關系人推薦的特點與利弊

新形勢下的招聘渠道選擇與設計

將傳統渠道信息向新渠道轉移

建設企業內部的新型招聘渠道

通過內部管理促進人員招募

第二章：人員招聘面試及甄別技巧

1、人員面試

?面試的重要性與特殊性

人員面試的構成要素

面試簡歷

面試官

面試地點

面試測評

面試評估

企業常用的面試流程

2、面試流程與面試環節控制

常用的面試流程

初+復+測

面談+適崗

面試流程與面試成功率的關系

流程時間的設計

面試提問的選擇

測評的重要性

關于面試人員的選擇與通知

面試中常遇到的問題與錯誤

面試時間過短

面試時間過長

缺乏主題和面試主線

不重視面試數據的統計與分析

3、人員甄別技巧與測評工具

1、應聘人員簡歷分析

個人信息分析與判定

教育與工作經歷分析

個人評價與發展目標分析

面試現場行為與溝通內容分析

問題回答真實度分析

溝通行為評價員工素能

面試人心理分析與行為分析

面試溝通常見的甄別錯誤與認識錯誤

應聘者素能測評工具

組織與邏輯思維測評

性格與情商測評

崗位技能測評

其他測評

面試綜合結果測評

以科學管理方法規范面試行為

從數據查找比對面試者

趙老師

教育經歷：

鄭州大學新聞與傳播學院新聞學專業畢業

河南財經政法大學人力資源專業畢業

PTT國際職業培訓師；

人力資源與社會保障部認證企業培訓管理師

人力資源與社會保障部認證人力資源管理師

行業聲譽：

暢銷書《客戶服務話術與腳本設計技巧》作者

《客戶世界》編委、特約撰稿人、專欄作家

51callcenter特約駐站專家

互動咨詢機構資深培訓師

呼叫中心實戰型培訓講師

ISO9001質量管理體系內部審核員

獲得Prince2項目管理認證

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