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課程背景：

企業(yè)形勢發(fā)展迅猛，越來越多昔日的技術(shù)能手、業(yè)務(wù)骨干，因企業(yè)發(fā)展的需要而從業(yè)務(wù)精英提升到管理崗位后，他們在角色轉(zhuǎn)換、心態(tài)調(diào)整、管理認(rèn)知與能力匹配方面出現(xiàn)了很多的困惑；他們對管理角色及管理工作理解片面，無法把管理職責(zé)真正承擔(dān)起來；他們雖然有管理意識但缺乏管理思維，管事帶人的成效不佳，容易出現(xiàn)事情沒做好、人員留不住、團(tuán)隊不報團(tuán)的現(xiàn)象。

針對此種情況，本課程從新任管理者角色轉(zhuǎn)換為起點(diǎn)，幫助新任管理者從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，構(gòu)建對新晉管理者能夠快速轉(zhuǎn)型也是簡單易學(xué)的三項(xiàng)技能：目標(biāo)規(guī)劃、目標(biāo)推進(jìn)及持續(xù)改進(jìn)。建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與持續(xù)改善的意識，明晰轉(zhuǎn)型突破的平衡點(diǎn)，盡最大限度爭取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干向管理者的轉(zhuǎn)變，縮短新晉到成熟的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，適應(yīng)市場競爭形勢和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競爭力。

課程對象：

新晉的中層管理者、儲備管理者

課程收益：

對于個人：

明確管理者的角色定位

了解從技術(shù)（業(yè)務(wù)）工作者到管理者容易出現(xiàn)的問題，掌握系統(tǒng)的管理方法

提升管理者的工作績效

對于團(tuán)隊：

達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率

塑造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍

降低優(yōu)秀員工流失率，提升團(tuán)隊績效

對于組織：

形成并建立溝通績效的通用語言

提升組織整體執(zhí)行能力

培育高素質(zhì)的管理人才

課程方式：

1.多種維度：培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手法，如理論講授、案例剖析、小組互動研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲體驗(yàn)等，讓學(xué)員從多維度中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，深刻理解課程內(nèi)容。

2.重構(gòu)價值：運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果，充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧，讓學(xué)員在課程現(xiàn)場自己結(jié)合工作實(shí)際現(xiàn)狀構(gòu)建出對自己實(shí)用的價值模塊。

課程大綱

第一講：管理者的角色認(rèn)知與角色定位

一、管理者的1-2-3-4是什么

1. 互動交流：我是誰？我遇到的管理難題？我心目中的優(yōu)秀管理者

2. 探根尋源：管理1個指向——目標(biāo)

3. 講解陳述：管理2個范疇——人和事

4. 類別分析：角色3個維度——下級、上級、平級

5. 核心要素：概念4個要素——透過 眾人 完成 任務(wù)

6. 經(jīng)典案例：讀史有經(jīng)驗(yàn)

小組討論：管理的要點(diǎn)是什么

二、管理者面對的兩大轉(zhuǎn)變是什么

1. 探根尋源：管理者心態(tài)的兩個轉(zhuǎn)變

2. 對比分析：管理者行為的九個轉(zhuǎn)變

三、三個角度看中層領(lǐng)導(dǎo)角色

1. 作為下屬的中層領(lǐng)導(dǎo)

1）原理探究：作為下屬的角色——職務(wù)代理人

2）實(shí)用方法：作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

3）歸類分析：作為下屬常見的角色錯位

4）現(xiàn)場練習(xí)：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位

2. 作為同事的中層領(lǐng)導(dǎo)

1）講解陳述：中層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

2）尋根探源：為什么不能把對方看成客戶

3）真知灼見：內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)

4）技能實(shí)操：內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性

5）互動研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶

3. 作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)

1）對比分析：中層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化

2）明辨是非：作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)五大角色

3）對比學(xué)習(xí)：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

4）自我檢查：中層領(lǐng)導(dǎo)角色評分表

四、新晉管理人員的常見心理誤區(qū)

1. 談古論今：累才是對工作負(fù)責(zé)嗎

2. 高瞻遠(yuǎn)矚：帶好徒弟一定會餓死師傅嗎

3. 真知灼見：領(lǐng)導(dǎo)一定要是技術(shù)霸主嗎

4. 類別分析：關(guān)注過程還是關(guān)注結(jié)果

5. 觀點(diǎn)剖析：新晉管理者的重點(diǎn)關(guān)注是什么

第二講：做對的事情——目標(biāo)規(guī)劃

一、目標(biāo)規(guī)劃的正向思考

1.對比分析：合格與不合格的目標(biāo)規(guī)劃

2.觀點(diǎn)陳述：什么是合格的目標(biāo)規(guī)劃

3.尋根探源：為什么不能做合格的目標(biāo)規(guī)劃

4.互動研討：合格目標(biāo)規(guī)劃應(yīng)該包括哪些要素

二、合格目標(biāo)規(guī)劃的重要元素

1.思路指引：從目標(biāo)路徑到管理路徑

2.觀點(diǎn)陳述：目標(biāo)規(guī)劃的五個步驟

3.模板指引：目標(biāo)規(guī)劃一覽表

4.案例練習(xí)：研討案例并給案例主人公制定目標(biāo)規(guī)劃一覽表

第三講：把事情做對——目標(biāo)推進(jìn)

一、安排工作

1. 現(xiàn)象剖析：平常進(jìn)行工作安排后的結(jié)果

2. 尋根探源：為什么安排的前后有變化

3. 角色扮演：平時安排工作的注意事項(xiàng)

4. 總結(jié)提煉：安排工作時的五個關(guān)鍵要素

二、輔導(dǎo)員工

1. 對比分析：良性循環(huán)與惡性循環(huán)

2. 世界咖啡：如何有效輔導(dǎo)員工

3. 方法指引：輔導(dǎo)員工的五個經(jīng)驗(yàn)四個原則

4. 方法指引：GROW對話模型

5. 陷阱提醒：反授權(quán)

6. 角色模擬：對下屬進(jìn)行GROW教練式談話

三、及時糾偏

1. 觀點(diǎn)陳述：糾偏的必須性

2. 世界咖啡：如何有效糾偏

3. 方法指引：糾偏的四個方法

4. 現(xiàn)場自測：對糾偏的理解

5. 重要法則：99-50-1節(jié)點(diǎn)控制法則

第四講：反思目標(biāo)過程——持續(xù)改善

1.對比分析：普通管理者與優(yōu)秀管理者的發(fā)展模式

2.觀點(diǎn)陳述：優(yōu)秀管理者的每日反思

3.方向指引：冰山模式思考

4.模板指引：反思日志

5.方法指引：復(fù)盤事件

6.課堂練習(xí)：以小組為單位進(jìn)行復(fù)盤實(shí)操

第五講：復(fù)習(xí)總結(jié)——行動計劃

1.書寫式頭腦風(fēng)暴：回顧兩天學(xué)習(xí)內(nèi)容

2. 用ORID方式在小組分享自己的收獲

朱老師

朱月萍

國家高級培訓(xùn)師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

情景模擬沙盤認(rèn)證導(dǎo)師

CSAL行動學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師

多家知名企業(yè)/高校特邀講師

—企業(yè)中層管理者勝任力提升訓(xùn)練導(dǎo)師

近20年大型企業(yè)管理、培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

個人背景：

1、任宏仁堂醫(yī)藥連鎖首席培訓(xùn)經(jīng)理

2、任創(chuàng)輝租售集團(tuán)商學(xué)院首席培訓(xùn)師期間，編纂《商學(xué)院管理辦法》、《內(nèi)訓(xùn)師管理?xiàng)l例》培養(yǎng)店長近百名。

授課風(fēng)格：

1、臺風(fēng)灑脫：朱月萍老師的授課臺風(fēng)深受客戶與學(xué)員喜歡，她強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅與活波并存，同時尊重、接納學(xué)員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓(xùn)進(jìn)行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓學(xué)員在時而震撼、時而沉思、時而歡聲笑語中受益。

課程優(yōu)勢：

1、工具經(jīng)典：朱月萍老師課程中的工具、方法均得益于多年大型企業(yè)工作中的累積與近幾年在授課過程中與學(xué)員探討更新；朱月萍老師的培訓(xùn)目的是“讓學(xué)員們在工作中使用這些工具，真正從專業(yè)能手華麗轉(zhuǎn)型成企業(yè)需要的具有勝任力的管理干部。”

主講課程

1、通用管理類

《管理者核心五力訓(xùn)練》

《辯論技巧技能提升》

《管理者目標(biāo)管理五步法》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》

《構(gòu)建新晉管理者的鐵三角》

《執(zhí)行力的三個維度五個步驟》

《管理者解決問題技能提升訓(xùn)練》

《管理者溝通的三個維度九項(xiàng)訓(xùn)練》

《領(lǐng)導(dǎo)力魔方——逆襲管理的六大突破技能》

2、TTT類

《TTT初階——瀟灑上臺、生動教學(xué)》

《TTT中階——課程開發(fā)三板斧》

《TTT中階——人人都會的微課制作》

《TTT高階——引導(dǎo)教學(xué)、重構(gòu)價值》

《TTT綜合——三好講師養(yǎng)成記》

朱月萍老師主講的輪訓(xùn)案例

客戶名稱課程題目期數(shù)時間

山東呈祥集團(tuán)管理人員綜合技能提升6期2016年

蒙牛山東創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理4期2018年

浙江同星制冷管理干部技能提升5期2016年

杭州陌上花電腦針織 管理干部技能提升4期2016年

深圳國涵貿(mào)易有限公司內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練營6期2018-2019年

國家電網(wǎng)河南信陽創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理5期2019年

國家電網(wǎng)河北衡水管理干部六項(xiàng)技能修煉4期2019年

宏仁堂醫(yī)藥連鎖員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展4期2019-2020年

煙臺華順機(jī)械管理干部技能提升訓(xùn)練營6期2019年

深圳Outing團(tuán)建管理干部技能提升8期2016-2019年

宏仁堂醫(yī)藥連鎖內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練營9期2012-2020年

某線上商學(xué)院平臺系列直播課程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升訓(xùn)練營4期2020年

學(xué)員評價

1、朱老師的課程全是管理人員需要的干貨，尤其是催化會議挖掘出了沒有發(fā)現(xiàn)的問題，很實(shí)用！

——山東聊建第八建設(shè)有限公司 董事長 張先生

2、朱老師的課程讓管理干部從開心快樂中學(xué)到了我們需要的！我自己都聽的很認(rèn)真！我的管理團(tuán)隊很喜歡她的授課風(fēng)格！

——杭州陌上花電腦針織 董事長 應(yīng)女士

3、在我們的經(jīng)銷商大會上是朱老師的授課讓我們的經(jīng)銷商更加信任我們公司的品牌和產(chǎn)品，感謝朱老師！

——江蘇巴博士汽車科技有限公司董事長 沙先生

4、聽了朱老師的課，我們管理隊伍有了清晰的方向，方法也很落地，真誠的感謝朱老師！

——浙江同星制冷總經(jīng)理 梁先生

5、喜歡朱老師的授課方式，尤其是約哈里窗的運(yùn)用解決了我們開會的很多問題！感謝朱老師！

——蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司科技集團(tuán)物流研發(fā)中心 副總經(jīng)理 賈女士

6、感謝朱老師為我們的管理人員注入了強(qiáng)有力的全面技能，案例有啟發(fā)，工具可實(shí)操！

——深圳Outing團(tuán)建CEO 鄭先生（原A8音樂集團(tuán)多米音樂營銷總監(jiān)、原平安集團(tuán)雇主品牌總監(jiān)）

7、聽朱老師講的如何做目標(biāo)和計劃，我才知道之前自己的目標(biāo)計劃簡直是不能忍受！朱老師講的正是我們現(xiàn)在需要的！

——蒙牛某工廠 人事培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 任女士

部分客戶

制造業(yè)：蒙牛集團(tuán)、深圳大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展 、深圳華源軒家具股份有限公司 、東莞市茗軒家具、東莞富寶（沙發(fā)）、泉州部分服裝廠、山東東營沃森集團(tuán)、山東硅苑科技、山東黃金集團(tuán)焦家金礦、 青島東風(fēng)供水器材、杭州陌上花電腦針織、浙江同星制冷、唐山百豐實(shí)業(yè)、浙江明欣化工、煙臺九目化學(xué)制品有限公司、 煙臺海川化學(xué)制品有限公司、江蘇海納石油制品（現(xiàn)江蘇巴博士汽車科技有限公司）

服務(wù)業(yè)：金海馬集團(tuán) 、深圳大興汽車集團(tuán)、人保財險 、浦發(fā)銀行、深圳諾盟酒店 、深圳全全禮品、重慶三人行連鎖、宏仁堂醫(yī)藥連鎖 、廣西桂林市客運(yùn)集團(tuán)、河北鑫記元航空保潔 深圳Outing團(tuán)建、山西卡巴之家快修連鎖、山東新世紀(jì)汽車出租 、山東濟(jì)寧中小企業(yè)服務(wù)中心 深圳市國涵貿(mào)易有限公司、香江集團(tuán) 、山東聊建集團(tuán)第八建筑公司 、山東呈祥集團(tuán)、山東德合建筑、創(chuàng)輝租售集團(tuán)、青島惠百家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（現(xiàn)Q房網(wǎng)青島分公司）

電力：廣西柳城供電公司、廣西田東供電公司、廣西柳江供電公司、廣西賀州供電局、云南昭通供電局、云南馬關(guān)供電公司、云南西雙版納供電局、云南臨滄供電局、云南鎮(zhèn)雄供電公司、昆明供電局、鞍山供電公司、湖北供電公司、薛家灣供電局、烏魯木齊電業(yè)局、深圳電力公司、臨河分局、青山供電分局、包頭農(nóng)電局、山西電力專修學(xué)院、蘭州電力專修學(xué)院、新疆特變電工、青海電力、齊齊哈爾熱電、西南電力、國家電網(wǎng)河南信陽、國家電網(wǎng)河北衡水等。

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