情緒與壓力管理訓練課程
【課程編號】：NX15668
情緒與壓力管理訓練課程
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【所屬類別】：職業技能培訓
【培訓課時】：1天
【課程關鍵字】：壓力管理培訓
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課程簡介：
也許您的員工正遭遇再也難以找到的工作激情，而又看不到未來的發展；
也許您的員工苦于難以和領導、同事溝通，無法為自己創造一個和諧的人際環境；
也許您的員工面對客戶的“無理”吵鬧，久久不能釋懷，難以取得工作的佳績；
也許您的員工面對家庭和事業的矛盾平衡，無法為自己創造工作之余安寧的休閑環境；
……
據有關研究調查表明，目前90%的（大中型城市）企業員工感到壓力過大，壓力造成的不良的情緒，導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、離職率、事故率上升，情緒管理和工作心態激勵已經成為現代企業管理中不得不考慮的一個重要問題。
本課程旨在從情緒管理、壓力管理的角度，深入探討究竟是什么給我們帶來了困擾，并通過提供實用方法及案例，發掘情緒和壓力產生的本源，通過一些簡單易行的方法提升情緒壓力管理能力，課程融合現代體驗互動學習技術，從而幫助舒解基層員工和各級管理者心理狀態的問題，使他們告別壓力和情緒困擾，進而激發內在自覺力、創造力，提高工作績效，使企業充滿旺盛競爭力。
與其做情緒的奴隸，不如做情緒的主人！改變心態是釋放壓力最好的方法，找到正確的人生觀，一切壓力自會成為成長的推動者。
課程對象：
企業中基層管理者、一線員工
課程特色：
互動：課程融合大量東西方心態與情緒的理論和實踐，通過情緒釋放、自我認知、體驗情景、強化思維以及激發潛能等環節，打破以講解為主的傳統培訓模式，重在體驗與分享，啟發性教學趣味橫生，會心一笑中領悟真諦；
心動：通過從關注生命與自然到關注生活與意義；從關注自我成功到如何輔助別人成功；從關注過去經歷到如何影響未來；從關注行為到如何形成習慣等不同角度的探索，引發共鳴、激發思考；
行動：課程緊密結合學員在情緒壓力中遇到的各種疑難問題進行剖析，從而切實的塑造職場需要的具有正向積極、富于愛心、誠實守信、用于承擔、樂于付出、懂得感恩特質的陽光心態。
課程大綱：
開始篇
一、開班、破冰
班主任/助教開班
培訓組織者/公司高層宣導
講師介紹
破冰活動
二、團隊組建
分組活動
獎懲措施
以管理的方式上此課程，在課堂中學會科學管理
實操篇
情緒管理專題
一、情緒的定義、種類及其功能
認識情緒
什么是情緒
八種基本情緒
情緒的外在表現-表情、手勢和言語
（表情識別活動、手勢識別活動）
情緒的三大功能
二、情商的構成及意義
什么是情商？情商的五大要點
關于猴子的心理學實驗及解讀
三、情緒的本源及案例解釋
情緒的本源（事件-觀念-行為）-ABC理論
案例詮釋及分析
四、常見不合理信念的特征
絕對化的要求
過分概括化
糟糕至極
兩極性思維
選擇性提取
人格化
亂貼標簽
五、情緒管理簡單易行的方法
深呼吸法：有規律的深呼吸（慢吸氣-屏氣-快呼氣）；腹式呼吸運動
自我暗示法：自我暗示提醒自己向其他方向或反方向走
照鏡子法：照鏡子看自己的臉，促進自己改變
分神法：轉移注意力
自我鼓勵法：鼓勵自己同悲傷、痛苦、逆境作斗爭
傾訴法：如與自己熟悉的人傾訴、與親密的人煲個電話粥
語言調節法：如朗誦滑稽、幽默的詩句來消除悲傷
環境制約法：如壓抑-旅游；煩惱-游戲；憂愁-看滑稽電影;
有氧運動法：如打球、跑步、游泳、K歌等
食物療法：如巧克力、香蕉等解壓
書籍療法: 如失意時看心理學、成功學、傳記等書籍
睡眠法：睡眠充足是情緒穩定的基本前提（0:00前入睡，369原則）
六、讓自己冷靜下來的方法
注意到憤怒的征兆——評估你的憤怒水平
調整呼吸與等待、等待、再等待
放松練習
想象你自己把情緒處理的很好
七、積極管理自己情緒的方法
了解自己的情緒
冷靜下來 — 等待與放松
挑戰自己的思維
建立所有選擇
八、理順思維
“我是如何歸因的?”
“一個體面而理性的人為什么會那么做?”
“我在期待什么樣的結果?”
“那些事實 （對比——我的想法）是什么?
案例分析
壓力管理專題
一、壓力的來源
家庭 工作 社會 個人
工作復雜程度和員工壓力的拋物線關系
共同分享：如何走自己的路，獲得家庭支持
認識自己——你是A，B，C 哪一位？
有趣的壓力測試
二、如何控制情緒緩解壓力
分析問題的根源
重新審視制定目標
制訂時間管理計劃
改善人際關系
調整自我心態
珍惜身體健康
三、成功壓力管理的行動策略
用欣賞眼光看世界/打開心靈視野
逆向思考反向操作/突破習慣思考
發揮蓮花柔軟精神/保持身心平衡
善用幽默風趣技巧/轉換心智模式
尋求社會支持
四、互動式角色演練
五、您的實踐計劃
羅老師
人力資源專家！人才測評、職業規劃專家！
國家認證高級職業培訓師、職業規劃師！
《故事演講力©》認證講師！
《非權威影響力©》認證講師！
三級拆書家、《拆書讀書技術》踐行推廣專家！
《轉型背景下的卓越團隊打造與領導力提升©》全球認證講師！
講師履歷：
北京大學管理學博士（在讀），四川大學法學碩士；
多家咨詢顧問機構合作專家講師、高級顧問；
曾任麥克韋爾集團組織發展總監；
曾任巴德富集團人力資源總監；
曾任順豐集團高層領導力培養運營負責人、知識管理負責人；
曾任世界500強富士康集團培訓經理。
講授課程：
綜合管理/領導力類課程：
《管理者的角色認知》（1天）；
《目標與績效管理》（2天）；
《非權威影響力©》（2天，版權認證課程）；
《轉型背景下的卓越團隊打造與領導力提升©》（2天，全球版權認證課程）；
?人力資源管理類課程：
《我的未來我做主--VUCA時代的職業轉型與生涯規劃》（1天）；
《管理者績效面談技巧》（1-2天）；
《管理者高效能績效輔導》（2-3天）；
《任職資格管理體系建設培訓》（2天）；
《非人力資源管理者的人力資源管理》（2天）；
《TTT-培訓師授課與呈現技巧訓練》（2天）；
《OLLT-線上直播講師認證班》（1天）；
職業素養類課程：
《故事演講力©》（2天，版權認證課程）；
《拆書幫讀書分享技術與組織》（0.5-1天）；
《高效會議管理》(1-2天)；
《知識管理》（1-2天）；
《領導魅力溝通術》（1-2天）；
《高效能人士的七個習慣》（2天）
出版書籍：
《職場新鮮人生存與發展手冊》
培訓風格：
講師講課實戰性強、生動形象，課堂氣氛好，授課內容化難為簡、實戰實用！針對不同學員對象采用不同的教學形式，擅長引導式培訓，貫徹“以學員為中心”的理念，啟發學員思考與掌握技能！
服務客戶：
科技制造業：康佳集團、海信容聲、富士康、偉創力、遠望谷、和而泰、TE泰科電子（深圳、珠海）、巴德富集團、麥克韋爾集團、深圳冠旭電子、深圳市軒容?？萍?、港加賀電子、本特勒長瑞、深圳農產品公司；
金融業：廣發銀行、中國銀行、招商銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、招商基金、太平保險；
電信運營商：中國移動、中國電信、中國聯通多家省市分公司；
電力: 南方電網中山供電局、華電昆明電廠、河南電力勘測設計院、鄭州電廠等；
物流行業：順豐速運、恒路物流；
IT軟件行業：新晨科技、深信服科技；
其他行業客戶：碧桂園、中環物業、皇庭物業、正邦集團、法國BV檢測、新基點科技、圍龍屋客家食府、劉一手火鍋、凱賓斯基酒店、廣東機場集團、無限極等。
學員評價：
學到了很多有用的知識，老師舉了很多案例，并舉辦一些有意義有內涵的課堂活動，讓我們收獲頗豐。（康佳集團學員評價）
羅老師能夠對日常工作提升一定的系統理論高度，案例很好，老師經驗很豐富。（廣發銀行學員評價）
通過本次培訓對管理的認識有了進一步的提高，了解到了一些關于管理的科學方法，對我以后的工作有
明顯的指導作用。通過此次培訓對管理方面的理論知識有了系統性，了解對今后工作中在管理方面能起很大的幫助。（無限極學員評價）
“羅老師是最近幾年外請授課中講得最好的老師，學員案例貼切有效......”（海信容聲培訓經理）
通過2天的學習，懂到了服務心態對自己工作的重要性，老師用案例方式對服務營銷進行了深入的闡
述，清晰明了；在職業化課程中，懂得了職業化的重要性，了解了作為一個管理者，溝通協調能力是何其重要，老師對管理溝通的內容把握十分到位。（圍龍屋學員評價）
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