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課程背景：

這個(gè)世界在變：

隨著全球化浪潮的興起，傳統(tǒng)層級(jí)式企業(yè)管理的合理性不斷受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，伴隨中國大陸改革開放而成長起來的新生代員工快速進(jìn)入職場，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不得不尋找不同的管理模式和手段去適應(yīng)、激發(fā)這些員工的生產(chǎn)力；

在這樣的背景下，愈來愈多的領(lǐng)導(dǎo)者開始主動(dòng)調(diào)整自己的溝通方式，刻意培養(yǎng)非權(quán)威影響力，以求在新一輪的變革中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)與地位。

領(lǐng)導(dǎo)力也在進(jìn)化與變革：

溝通是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能，也是基本能力；然而，要影響一個(gè)人（下屬/他人）的行為，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力；同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)者諸多管理行為綜合作用之下的最終結(jié)果。能否如愿，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的在追求非權(quán)威影響力過程中的精心設(shè)計(jì)，以及踐行過程中的嚴(yán)謹(jǐn)與堅(jiān)持。

課程收益：

你將學(xué)習(xí)：

?影響力概要；

?發(fā)揮影響力的基本原則；

?互動(dòng)程序與反饋技巧；

?發(fā)揮影響力的步驟與方法。

你將能夠：

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們更有效地工作，以此提高你的領(lǐng)導(dǎo)效能；

通過互動(dòng)取得更多的成果，同時(shí)改善人際關(guān)系；

為員工提供其原意接受并切實(shí)可行的反饋，幫助員工提升工作績效；

識(shí)別和評(píng)估發(fā)揮影響力的機(jī)會(huì)，制定影響力策略，吸引人們的注意與重視，獲得他人的承諾，推動(dòng)工作取得成功！

參加對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者、后備干部

教學(xué)方式：

迷你案例、角色扮演、視頻賞析、情境劇場、教練引導(dǎo)、理論總結(jié)。

教室要求：

教室周邊安靜、投影、白板/黑板、白板筆/粉筆、無線麥克風(fēng)、可播放視頻及聲音

課程大綱：

開始篇

一、開班、破冰

班主任/助教開班

培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)

講師介紹

暖場破冰-熱身活動(dòng)

二、簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議

學(xué)習(xí)規(guī)則及獎(jiǎng)懲措施

培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理

三、導(dǎo)引

領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)

觀看錄像-思考以下問題：視頻中你看到了什么？視頻中的何經(jīng)理遇到了何種挑戰(zhàn)？

小組討論

領(lǐng)導(dǎo)者七大要?jiǎng)?wù)

實(shí)戰(zhàn)篇

第一章 影響力概要

1、思考：你是如何理解影響力的？

2、影響力的定義

3、影響力的來源

4、權(quán)威性影響力與非權(quán)威影響力的區(qū)別與聯(lián)系

5、非權(quán)威影響力產(chǎn)生的基礎(chǔ)

6、影響型領(lǐng)導(dǎo)

第二章 發(fā)揮影響力的基本原則

1、基本原則

2、基本原則自我評(píng)估

?維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信--要點(diǎn)-內(nèi)容具體，態(tài)度誠懇

?仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)--要點(diǎn)：描述事實(shí)和感受，表示同理心

?尋求幫助，鼓勵(lì)參與--要點(diǎn)：用問題來引導(dǎo)思維

?分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理--要點(diǎn)：表露心聲，共建信任

?給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)--要點(diǎn)：提供資源，明確責(zé)任

3、基本原則之旅測試

第三章 互動(dòng)守則與反饋技巧

1、互動(dòng)守則-OCDAC

2、O-開啟討論-關(guān)鍵詞：目標(biāo)和重要性

3、C-澄清問題-關(guān)鍵詞：事實(shí)和數(shù)據(jù)、問題和顧慮

4、D-發(fā)展方案-關(guān)鍵詞：獲得方法、支持

5、A-達(dá)成共識(shí)-關(guān)鍵詞：行動(dòng)計(jì)劃、衡量標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)變計(jì)劃

6、C-總結(jié)討論-關(guān)鍵詞：重述重心，表達(dá)信心

7、推展討論的技巧

8、有效反饋的重要作用；

9、如何進(jìn)行有效的反饋？

10、有效反饋的原則

11、正面反饋

12、改進(jìn)型反饋

第四章 發(fā)揮影響力的步驟與方法

1、飛行員的意外事故手冊(cè)

2、管理中的典型反應(yīng)

3、夢(mèng)之隊(duì)VI

4、討論與分享

5、做正確的事

6、關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)和行動(dòng)

第五章 發(fā)揮你的影響力

1、影響力的發(fā)揮

2、發(fā)揮影響力的步驟與方法

3、案例-路易的故事

路易的影響策略和四步驟

確認(rèn)機(jī)會(huì)

明確策略

精心包裝--吸引注意

獲取承諾

4、小組討論

5、終極大挑戰(zhàn)

6、發(fā)揮影響力

第六章 行動(dòng)學(xué)習(xí)--PARR分享

1、什么是PARR?

2、實(shí)施PARR中的角色要求是什么?

3、PARR是如何進(jìn)行的?

4、實(shí)施PARR時(shí)，參與人之間的互動(dòng)情況是怎樣的?

5、請(qǐng)使用兩份重要文件：閱讀«PARR任務(wù)說明書»；填寫«PARR在崗實(shí)踐反思»

作業(yè)：做一個(gè)實(shí)踐PARR，完成課后實(shí)踐反思報(bào)告

結(jié)束篇

1、現(xiàn)場問答（Q & A）；

2、講師贈(zèng)言 合影留念。

?課后將提供部分案例輔助材料、學(xué)習(xí)工具包（電子檔）

羅老師

人力資源專家！人才測評(píng)、職業(yè)規(guī)劃專家！

國家認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)規(guī)劃師！

《故事演講力©》認(rèn)證講師！

《非權(quán)威影響力©》認(rèn)證講師！

三級(jí)拆書家、《拆書讀書技術(shù)》踐行推廣專家！

《轉(zhuǎn)型背景下的卓越團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)力提升©》全球認(rèn)證講師！

講師履歷：

北京大學(xué)管理學(xué)博士（在讀），四川大學(xué)法學(xué)碩士；

多家咨詢顧問機(jī)構(gòu)合作專家講師、高級(jí)顧問；

曾任麥克韋爾集團(tuán)組織發(fā)展總監(jiān)；

曾任巴德富集團(tuán)人力資源總監(jiān)；

曾任順豐集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)運(yùn)營負(fù)責(zé)人、知識(shí)管理負(fù)責(zé)人；

曾任世界500強(qiáng)富士康集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理。

講授課程：

綜合管理/領(lǐng)導(dǎo)力類課程：

《管理者的角色認(rèn)知》（1天）；

《目標(biāo)與績效管理》（2天）；

《非權(quán)威影響力©》（2天，版權(quán)認(rèn)證課程）；

《轉(zhuǎn)型背景下的卓越團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)力提升©》（2天，全球版權(quán)認(rèn)證課程）；

?人力資源管理類課程：

《我的未來我做主--VUCA時(shí)代的職業(yè)轉(zhuǎn)型與生涯規(guī)劃》（1天）；

《管理者績效面談技巧》（1-2天）；

《管理者高效能績效輔導(dǎo)》（2-3天）；

《任職資格管理體系建設(shè)培訓(xùn)》（2天）；

《非人力資源管理者的人力資源管理》（2天）；

《TTT-培訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練》（2天）；

《OLLT-線上直播講師認(rèn)證班》（1天）；

職業(yè)素養(yǎng)類課程：

《故事演講力©》（2天，版權(quán)認(rèn)證課程）；

《拆書幫讀書分享技術(shù)與組織》（0.5-1天）；

《高效會(huì)議管理》(1-2天)；

《知識(shí)管理》（1-2天）；

《領(lǐng)導(dǎo)魅力溝通術(shù)》（1-2天）；

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（2天）

出版書籍：

《職場新鮮人生存與發(fā)展手冊(cè)》

培訓(xùn)風(fēng)格：

講師講課實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、生動(dòng)形象，課堂氣氛好，授課內(nèi)容化難為簡、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用！針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象采用不同的教學(xué)形式，擅長引導(dǎo)式培訓(xùn)，貫徹“以學(xué)員為中心”的理念，啟發(fā)學(xué)員思考與掌握技能！

服務(wù)客戶：

科技制造業(yè)：康佳集團(tuán)、海信容聲、富士康、偉創(chuàng)力、遠(yuǎn)望谷、和而泰、TE泰科電子（深圳、珠海）、巴德富集團(tuán)、麥克韋爾集團(tuán)、深圳冠旭電子、深圳市軒容?？萍肌⒏奂淤R電子、本特勒長瑞、深圳農(nóng)產(chǎn)品公司；

金融業(yè)：廣發(fā)銀行、中國銀行、招商銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、招商基金、太平保險(xiǎn)；

電信運(yùn)營商：中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通多家省市分公司；

電力: 南方電網(wǎng)中山供電局、華電昆明電廠、河南電力勘測設(shè)計(jì)院、鄭州電廠等；

物流行業(yè)：順豐速運(yùn)、恒路物流；

IT軟件行業(yè)：新晨科技、深信服科技；

其他行業(yè)客戶：碧桂園、中環(huán)物業(yè)、皇庭物業(yè)、正邦集團(tuán)、法國BV檢測、新基點(diǎn)科技、圍龍屋客家食府、劉一手火鍋、凱賓斯基酒店、廣東機(jī)場集團(tuán)、無限極等。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

學(xué)到了很多有用的知識(shí)，老師舉了很多案例，并舉辦一些有意義有內(nèi)涵的課堂活動(dòng)，讓我們收獲頗豐。（康佳集團(tuán)學(xué)員評(píng)價(jià)）

羅老師能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗(yàn)很豐富。（廣發(fā)銀行學(xué)員評(píng)價(jià)）

通過本次培訓(xùn)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，了解到了一些關(guān)于管理的科學(xué)方法，對(duì)我以后的工作有

明顯的指導(dǎo)作用。通過此次培訓(xùn)對(duì)管理方面的理論知識(shí)有了系統(tǒng)性，了解對(duì)今后工作中在管理方面能起很大的幫助。（無限極學(xué)員評(píng)價(jià)）

“羅老師是最近幾年外請(qǐng)授課中講得最好的老師，學(xué)員案例貼切有效......”（海信容聲培訓(xùn)經(jīng)理）

通過2天的學(xué)習(xí)，懂到了服務(wù)心態(tài)對(duì)自己工作的重要性，老師用案例方式對(duì)服務(wù)營銷進(jìn)行了深入的闡

述，清晰明了；在職業(yè)化課程中，懂得了職業(yè)化的重要性，了解了作為一個(gè)管理者，溝通協(xié)調(diào)能力是何其重要，老師對(duì)管理溝通的內(nèi)容把握十分到位。（圍龍屋學(xué)員評(píng)價(jià)）

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