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【課程背景】

“沒有不好看的顏色，只有不好看的搭配”，引申到服裝等行業(yè)的銷售中，“沒有不好看的單品，只有不好看的搭配”。

一直以來服裝銷售技巧類的培訓，更多的致力于如何區(qū)分和鑒別客戶群，如何洞察客戶購買心里以促進成交等技巧類的培訓。卻忽視了服裝以人為本的要素。服裝是服務于人的，人是本，服裝是輔助，服裝穿在人身上，體現(xiàn)的是在“以和諧為美”的基礎上，彰顯其魅力、個性、職業(yè)特點、社會角色、身份地位、幸福感等。所以作為服裝的高端銷售人員首先應清楚的了解本公司服裝品牌的風格特征，適合人群，顧客心理需求、外形氣質(zhì)，職業(yè)范圍以及場合需求。只有盲目熱情的服務態(tài)度是不夠的，能給到顧客真正的專業(yè)意見，適合的搭配方案才是最重要的。

銷售人員的形象和素質(zhì)代表的是公司的形象，公司的品牌。只有學習和掌握服裝本身和與人之間的關系，恪守職業(yè)道德，完善服務意識，提升服務技巧。才能做到真正意義上的金牌銷售，公司的品牌文化才能深入顧客心里，業(yè)績做到穩(wěn)步上升乃至大幅度提高。

【課程收益】

一、從單一銷售服務到顧問式高端服務，快速識別客戶外在形象風格，實現(xiàn)店鋪精準化銷售。

二、連帶銷售技術，全面提升、翻番門店業(yè)績

三、樹立品牌形象，提升VIP客戶粘度

【課程適合人群】

奢侈品（服飾、珠寶、鞋帽、飾品類）銷售門店服務人員，奢侈品銷售自營人員

【授課方式】

知識連貫性強，“大白話”講授專業(yè)知識，通俗易懂，討論分析、優(yōu)質(zhì)案例分享，實操練習；學完就能用。

【課程大綱】

第一講：新零售業(yè)的美學探索

討論分析：店鋪銷售屬于美學的設計有哪些？對于銷售有哪些幫助？

一、古今中外美學的價值

二、美學對于新零售業(yè)店鋪銷售的意義

第二講：珠寶美學營銷體系搭建

一、新零售店鋪銷售的危機與思考

二、新零售店鋪銷售營銷方式的探索

三、新零售店鋪美學營銷體系的構成

四、新零售店鋪美學營銷體系的模式搭建

第三講：如何一眼判斷客戶的個人風格造型

【討論分析】

1.你用什么方式判斷客戶的類型？（方式方法匯總）

2.我說的眉飛色舞，她只管自己看的興致勃勃？（吸引力強弱）

3.我覺得我已經(jīng)說動她了，她為什么不買單？（關注點）

4.一眼判斷客戶的法寶是什么？（準確度）

一、到底什么是客戶的風格

二、客戶的風格是如何形成的

三、與其憑感覺經(jīng)驗判斷，不如找視覺數(shù)據(jù)

四、如何判斷客戶的視覺形象

五、客戶視覺形象數(shù)據(jù)分析

六、四大標準人群的形成

七、客戶基本風格象限圖解析

八、判斷客戶風格時的準確“情感”表達詞語

九、實地案例分析和總結

第四講：品牌產(chǎn)品的美學特征看點

【討論分析】

1、你能用你認為準確的詞匯描述本店產(chǎn)品嗎？（產(chǎn)品的熟悉程度）

2、顧客進店要如何介紹我們的產(chǎn)品？（介紹方向和準確度）

一、品牌產(chǎn)品最直接的切入點-視覺美感

二、不同類型的產(chǎn)品的視覺美感共性分析

三、品牌產(chǎn)品的四大視覺美感特征分類

四、跟客戶介紹產(chǎn)品時的準確“情感”表達詞語

五、實體案例分析及總結

第五講：如何實現(xiàn)珠寶與客戶的完美搭配

互動：我來給你搭一搭！

一、客戶與產(chǎn)品的結合點是什么？

二、客戶與產(chǎn)品完美結合的三大要素

三、客戶三大活動場景分析

四、客戶三大活動場景服飾與產(chǎn)品的搭配

五、產(chǎn)品與服飾搭配的點線面美感

六、協(xié)調(diào)美感及沖突和矛盾美感

第六講：課程實操及演練

一、客戶風格分析實操及指導

二、產(chǎn)品特征分析實操及指導

三、產(chǎn)品和客戶對接實操及指導

四、連帶搭配實操及指導

陳老師

陳雪梅老師

——高端形象管理和商務禮儀實戰(zhàn)導師

?世界第一大球會-觀瀾高爾夫球會會員部副總

?第十七屆世界模特大賽中國賽區(qū)行政藝術總監(jiān)

?深圳一級培訓單位：深投教育特約形象禮儀講師

?市府公益項目“百萬市民學禮儀”連續(xù)三年特聘禮儀導師

?中國形象設計協(xié)會注冊A級形象管理師

?國際美學咨詢師

?企業(yè)及個人形象管理15年

?形象、禮儀相關職業(yè)培訓10年

【個人簡介】

陳老師曾為深圳市職業(yè)形象設計從業(yè)人員的資格認證，制定標準考題，并培訓上崗。曾被深投教育集團、城市學院、書城培訓三大機構特聘為深圳市文明辦“百萬市民學禮儀”大型市政府培訓項目的形象禮儀老師，普及和帶動了深圳禮儀文化的迅速發(fā)展和實施。為世界第一大球會觀瀾高爾夫球會的VIP會員的品牌形象塑造制定落地和實施方案，在十年的企業(yè)形象禮儀培訓教學中，使企業(yè)人的形象面貌得到了極大的提升，推動了企業(yè)文化的發(fā)展和優(yōu)化。

陳老師部分案例合集

?第十七屆世界模特小姐大賽組委會-行政藝術總監(jiān)

?獨擋行政與藝術兩份工作，親身參與了國際性選美大賽的全部流程并策劃和參與中國區(qū)賽事模特，總體造型設計。

?與書城培訓和捷順培訓（市屬一級培訓單位）創(chuàng)辦形象設計全科班。

?被深圳市職業(yè)技術培訓中心，指定制作深圳市形象設計專業(yè)職稱考卷和評分標準。

?深圳幸福女子學堂-形象設計專業(yè)課程的首席導師,連續(xù)三年獲得最受歡迎課程和最佳導師榮譽。

?為湖北電視臺-體育生活頻道主持人，做相關主持人形象包裝咨詢和指導。

?為富士康集團一線企業(yè)員工連續(xù)兩年做細化崗位的形象管理和商務禮儀培訓。

?為中投控股集團（深圳）公司做為期四周的商務形象和禮儀的咨詢項目，并撰寫制定《商務形象及禮儀規(guī)范細則》及獎罰機制并配合公司決策層監(jiān)督和執(zhí)行。

?為中國原創(chuàng)音樂人（中國輕音樂學會最佳男歌手）鵬程十大歌手：鐘志剛先生（“月亮粑粑”作者）做舞臺造型全方位形象設計。

?為深圳十佳創(chuàng)意項目09劇場《軍哥據(jù)說》整體舞臺人員造型做設計。并著重為軍哥（李學軍先生：軍哥據(jù)說的靈魂人物）做舞臺造型全方位造型設計。

?為IBM中華區(qū)總代理吳女士，廈門某上市某上市公司老總古總（男士），深圳某高級律師事務所紀總（男士）、名媛鐘女士等企業(yè)高管和社會精英做個人形象私塾定制服務。

【主講課程】

形象管理

《客戶經(jīng)理完勝贏單的職業(yè)化形象解決方案》

《新入職員工形象禮儀落地執(zhí)行方案》

《珠寶營銷-美學顧問式搭配營銷》

《中高端企業(yè)領導者形象管理與魅力塑造-男士》

《卓越女性全方位魅力塑造》

商務禮儀

《服務到位，賓客至歸的規(guī)范化服務禮儀》

《情景式實戰(zhàn)商務禮儀》

《實戰(zhàn)商務禮儀和溝通技巧》

《銀行柜面服務禮儀》

【服務客戶】

世界頂級賽事：第十七屆世界模特小姐大賽；2011年世界大學生運動會；

大型國企：深圳免稅集團；深圳海岸城集團；廣深珠高速公路有限公司；深圳東部華僑城集團；深圳廣田集團創(chuàng)維集團；深銀聯(lián)集團有限公司；中國移動深圳分公司等，

其他知名企業(yè)：富士康集團、金蝶軟件；華泰證券；戴儷爾珠寶；百泰珠寶；儷橋珠寶；CC卡美珠寶；中信銀行、工商銀行；農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、花旗銀行；中國銀行；深圳文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意園；深圳沃爾核材有限公司（國家重點高新技術企業(yè)，上市公司）；香港利豐集團；中青島瑞源工程集團；青島魯澤集團等。

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