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【課程背景】

1.為什么團隊成員松散，懈怠、沒積極性，團隊管理能力和素養(yǎng)低下戶？

2.為什么團隊成員惰性強，滿足于現(xiàn)狀，缺乏動力與進取精神，不愿意改變和突破？

3.為什么團隊成長速度遲緩，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，思想上缺乏危機意識？

4.為什么團隊缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，公司的文化、觀念和方法在工作中很難落地？

5.為什么團隊成員缺乏專業(yè)精神與職業(yè)修煉，難以長久的服務(wù)和成交大客戶？

6.為什么團隊管理成員面對領(lǐng)導(dǎo)，面對下屬，面對競品對手無章法，無禮節(jié)，總是自慚形穢

7.本課程根據(jù)以上團隊治理問題，從團隊管理實戰(zhàn)的角度，教會團隊管理人員找對問題、做對工作、分析團隊心理、挖掘深層原因、對癥下藥、做到高效溝通、塑造管理價值，系統(tǒng)講解企業(yè)管理中各環(huán)節(jié)的難點疑點問題，幫助團隊管理人員梳理思路，提升團隊業(yè)績。

【課程對象】

全體管理者/主管/經(jīng)理

【課程形式】

實戰(zhàn)講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓(xùn)練

【課程架構(gòu)課程目標(biāo)及效果】

修身 --- 管理者的職業(yè)化決定團隊職業(yè)素養(yǎng)

修言 --- 管理者的溝通能力塑造團隊溝通氛圍

修果 --- 管理者如何實現(xiàn)績效引導(dǎo)團隊整體業(yè)績績效

修德 --- 管理者的人際關(guān)系修為為團隊管理奠定和諧的基礎(chǔ)

立道 --- 管理者的觀念轉(zhuǎn)變與文化塑造決定企業(yè)文化落實

立法 --- 如何實現(xiàn)制度與流程的管控決定了團隊的章法和制動

立術(shù) --- 管理者的帶兵之術(shù)決定了團隊管理的行動力和凝聚力

立器 --- 企業(yè)的產(chǎn)品與平臺塑造讓產(chǎn)品和平臺價值彰顯

【課程綱要】

第一部分：認(rèn)識管理的價值

一. 認(rèn)識管理

解析：經(jīng)營與管理

二．管理者的定位與認(rèn)知

1.我是誰？---重塑定位

2.我的價值---中層人員的崗位勝任力

3.中層在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡單

4.高層=領(lǐng)導(dǎo)者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理

小組討論：如何精準(zhǔn)的做好管理定位

第二部分：管理者的管理智慧統(tǒng)御之道

一.管理智慧

1.修身 --- 管理者的職業(yè)化決定團隊職業(yè)素養(yǎng)

2.修言 --- 管理者的溝通能力塑造團隊溝通氛圍

3.修果 --- 管理者如何實現(xiàn)績效引導(dǎo)團隊整體業(yè)績績效

4.修德 --- 管理者的人際關(guān)系修為為團隊管理奠定和諧的基礎(chǔ)

二、統(tǒng)御之道

5.立道 --- 管理者的觀念轉(zhuǎn)變與文化塑造決定企業(yè)文化落實

6.立法 --- 如何實現(xiàn)制度與流程的管控決定了團隊的章法和制動

7.立術(shù) --- 管理者的帶兵之術(shù)決定了團隊管理的行動力和凝聚力

8.立器 --- 企業(yè)的產(chǎn)品與平臺塑造讓產(chǎn)品和平臺價值彰顯

第三部分：修身智慧--- 管理者的職業(yè)化

一．了解團隊成員心理，幫助團隊找到他們最認(rèn)可最合適的職業(yè)定位

1.專業(yè)化的職業(yè)形象

2.經(jīng)過訓(xùn)練的執(zhí)業(yè)行為

3.道德和法律為準(zhǔn)的職業(yè)操守

4.以崗位勝任力為核心的職業(yè)技能

小組討論：通過案例分析“xx”的當(dāng)下心理想法來預(yù)判下一步的團隊管理走向

二．學(xué)會自我管理，察看并判斷團隊的真實心理

1.學(xué)會自控，先詢問什么樣的行為會讓部署認(rèn)同？

2.學(xué)會內(nèi)省，管理人員的崗位勝任力與部署團隊的崗位勝任力關(guān)聯(lián)？

3.建立底線，管理人員的職業(yè)操守與團隊的價值取向如何對等？

第四部分：修言智慧--- 管理者的溝通能力塑造

一．會溝通，建立團隊關(guān)系

1.如何克管理售溝通的9大障礙

2.溝通有哪4種狀態(tài)應(yīng)用？如何用？

3.如何聽？聽什么？怎樣聽出團隊成員的真實心理？

模擬演練：聽出XX在溝通中的三個心理表現(xiàn)

二．能溝通，溝通是管理能力的表現(xiàn)

1.如何把話說對？說對話的目標(biāo)與4個原則

2.溝通的黃金定律與白金定律

3.溝通的信念與5個基本法則

案倒分析：專業(yè)話術(shù)語與大白話的區(qū)別應(yīng)用

第五部分：修果智慧 ---管理者如何實現(xiàn)績效

一．如何帶領(lǐng)團隊達(dá)成目標(biāo)

1.目標(biāo)責(zé)任狀就是軍令狀？

2.績效完成率如何反應(yīng)管理成果？

3.財務(wù)報表的分析是不是如實反應(yīng)團隊現(xiàn)狀？

4.如何強調(diào)“值”？不要讓團隊信任你，而要信任證據(jù)

管理技能提取：用一句話說出團隊成員想要的的方案

二、根據(jù)團隊現(xiàn)狀調(diào)整團隊結(jié)構(gòu)，提升團隊綜合績效

1.團隊發(fā)展的5個階段，管理者的5種身份

2.團隊士氣是否起著決定團隊成果的作用？管理如何做好環(huán)境效應(yīng)？

3.如何塑造成長價值？如何讓團隊成員用專業(yè)思維改善績效？

4.適度靈活運用“敢死隊”法則讓團隊突出重圍

小組討論：敢死隊法則在團隊績效突圍中的作用方法

第六部分：修德智慧 ---管理者的人際關(guān)系

一．管理者的團隊關(guān)系

1.如何處理與上司之間的關(guān)系？上級領(lǐng)導(dǎo)真的不能交心？

2.如何處理與部署的關(guān)系，真的會教會徒弟餓死師傅？

3.如何處理同級別管理者的關(guān)系，做雪中送炭還是錦上添花？

4.如何處理與核心客戶之間的關(guān)系，共贏是不是真的？

案例討論：與某客戶談判成交的過程給你帶來了幾個感悟

二.管理者的社交關(guān)系

1.如何做到家庭事業(yè)雙豐收？

2.如何處理管理中的親屬關(guān)系，讓機制與道義并存？

3.管理者交朋友的3大法則

4.如何讓公益與團隊成長和團隊發(fā)展相互促進

小組討論：公益事業(yè)與團隊發(fā)展的相互作用

第七部分：立道智慧 ---管理者的觀念轉(zhuǎn)變與文化塑造

一．格局的威力與管理過程和管理結(jié)果相互依存

1.如何運用管理格局統(tǒng)御團隊？

2.如何通過分析行業(yè)趨勢與職業(yè)發(fā)展助推團隊治理？

3.團隊5型人才如何管理，如何配置？

案例分享：5型人才識別與管理

二．企業(yè)文化在管理中的應(yīng)用與落實

1.工作與事業(yè)的區(qū)分，兩者可不可以有效互聯(lián)？

2.使命愿景價值觀是不是就是企業(yè)文化？企業(yè)文化的真正內(nèi)涵

3.“水”型文化與“火”型文化如何在企業(yè)管理中區(qū)分使用？

案例講解：水型文化與火型文化的認(rèn)識解析

第八部分：立法智慧 ---如何實現(xiàn)制度與流程的管控

一.管理過程中制度的運用與制約

1.制度的情理法和法理情

2.關(guān)系的定義：關(guān)系=金錢+時間+面子

3.管理=管+理？還是管制+梳理？還是管道+理順？

4.機制是一成不變還是朝令夕改？

5.如何讓團隊參與制度建立并擁抱制度紅線？

表格工具：好的管理制度讓管理更簡單

二.從滿意到忠誠的團隊流程管理

1.需要滿意度？還是需要忠誠度？

2.流程讓管理順暢，讓工作與依據(jù)

3.加強流程管理的具體方法？維系團隊忠誠的6大關(guān)鍵？

4.立法、執(zhí)法、修法、用法---管理者的工具

5.制度的最高境界是習(xí)慣

分組討論：習(xí)慣的價值

第九部分：立術(shù)智慧 ---管理者的帶兵之術(shù)

一、管理御術(shù)之道

1.快速建立團隊共識，思想與觀念，態(tài)度與行為的合力

2.幫助團隊實現(xiàn)個人和團隊雙重價值的4個心法

3.提升團隊技能和建立團隊共識真的格格不入嗎？

案例討論：團隊共識與團隊技能雙軌制的結(jié)合

二、團隊責(zé)任擔(dān)當(dāng)與思維創(chuàng)新

1.如何做到責(zé)任面前出勇士？怎樣不讓團隊有抵觸情緒？

2.團隊信任關(guān)系構(gòu)建，讓信任成為目標(biāo)完成的動力

3.創(chuàng)新與繼承，面對團隊成員思維過于保守的開拓方案

案例分析：創(chuàng)新與繼承的雙軌結(jié)合

第十部分：立器智慧---公司的產(chǎn)品與平臺

一、構(gòu)建公平、高效、開放的共贏平臺

1. 以為來為導(dǎo)向進行現(xiàn)有團隊的管理與

2. 未來的企業(yè)沒有雇傭關(guān)系只有合作關(guān)系，如何建立高效的合作關(guān)系？

3. 平臺就是團隊展示才華的舞臺，心的距離就是舞臺的空間

小組討論：目前的平臺需要改變的3個方向

二、從尊重產(chǎn)品到尊重客戶再到尊重事業(yè)的過程

1. 如何做到讓產(chǎn)品本身會說話？從產(chǎn)品到人品在回歸產(chǎn)品的3步法

2. 上下同欲者勝，要做勝者還是剩者？

3. 在職一座山，離職一座碑，兩敗俱傷還是雙贏共舞？

4.用專業(yè)創(chuàng)造價值，用真誠贏得信賴

案例分析：進退之間防線英雄本色

王老師

王鏻老師（鄭州）

——企業(yè)中層管理技能實戰(zhàn)專家

曾任興民財富管理公司執(zhí)行總裁

北京大學(xué)EMBA總裁研修班特邀講師

中國移動、中石化、中建等大型企業(yè)特聘講師

《團隊管理心法》課程體系創(chuàng)始人

國際管理咨詢ICMC認(rèn)證會員實戰(zhàn)型咨詢培訓(xùn)專家

【個人簡介】

王老師從創(chuàng)業(yè)到團隊運營管理17年，從一線團隊主管做到集團公司總裁，卓著的團隊運營業(yè)績和扎實的理論功底使王老師在管理技能提升、卓越團隊打造、目標(biāo)管理與高效執(zhí)行、團隊正能量、團隊五型人才管理等領(lǐng)域擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

任職鷹牌衛(wèi)浴集團期間，王老師助推集團重新梳理企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進行組織結(jié)構(gòu)重塑，幫助集團減員增效，在減少110余人的情況下當(dāng)年目標(biāo)順利達(dá)成！

任職興民財富管理公司期間，改善團隊發(fā)展和裂變結(jié)構(gòu)，推動完成了全面績效考核與薪酬體系，幫助公司規(guī)模擴張4倍，推動公司團隊的穩(wěn)定增長與企業(yè)目標(biāo)的超額完成！

在擔(dān)任某二手車公司管理顧問期間，幫助公司建立健全人才梯隊建設(shè)體系和團隊成員培訓(xùn)晉升體系，在3個月內(nèi)將公司非專業(yè)員工打造為職業(yè)化員工，確保了團隊穩(wěn)定性！

王老師拒絕空洞言教，用結(jié)果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講，積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價值引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，讓參訓(xùn)人員智能化提升。

王老師課程案例豐富而扎實，并上升到哲學(xué)思考，讓學(xué)員思維方式裂變；語言詼諧幽默，觀點穿透力強，極強的培訓(xùn)結(jié)果導(dǎo)向性和殺傷力，讓企業(yè)績效倍增；全課程現(xiàn)場落地指導(dǎo)，真正讓學(xué)員掌握課程精髓。

【課程風(fēng)格】

真誠引發(fā)共鳴、獨到吹糠見米、實戰(zhàn)不遺余力。

【主講課程】

團隊管理系列

《MTP-中層管理者綜合管理技能提升》

《管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》

《團隊執(zhí)行力打造》

《鑄造團隊凝聚力特訓(xùn)營》

《中基層管理能力提升》

《團隊管理—構(gòu)建、提升團隊?wèi)?zhàn)斗力》

《增強團隊成員效能和職業(yè)素養(yǎng)》

《目標(biāo)與計劃管理-團隊目標(biāo)爆破特訓(xùn)營》

《高績效團隊建設(shè)-打造八維一體的卓越團隊》 《企業(yè)人才梯隊建設(shè)》

職業(yè)素養(yǎng)系列

《中基層員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《時間管理與工作效能提升》

《陽光心態(tài)與職業(yè)能力提升》

《目標(biāo)落地賦能與職業(yè)技能提升》

《職業(yè)化心態(tài)》

《高效溝通技巧》

【服務(wù)客戶】

國民大企：北京大學(xué)價值共生EMBA總裁班 、阿里巴巴河南分公司、河南大學(xué)農(nóng)業(yè)培訓(xùn)基地 、秀域科技美業(yè)中國銀行合肥分行 、河南省人民醫(yī)院、中國郵政太原分行、平安保險鄭州公司、太平洋保險河南公司 、中南設(shè)計院 、中國聯(lián)通河南公司 、中國移動鄭州公司、新鄭機場地面服務(wù)公司、中國石化河南分公司、深圳三鑫科技、建業(yè)地產(chǎn)物業(yè)公司、金城地產(chǎn)

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：河南省人民醫(yī)院、鄭州兒童醫(yī)院、鄭州第一人民醫(yī)院、仟禧堂醫(yī)藥、健康人大藥房、杭州蕭山中醫(yī)骨傷科醫(yī)院、石家莊以嶺藥業(yè)集團、北京航天中心醫(yī)院、洛陽三院……

電力能源行業(yè)：國家電網(wǎng)運行鄭州分公司、國家電網(wǎng)運行合肥分公司、遼寧營口國家電網(wǎng)、河南電力集團、中孚實業(yè)、首陽山電廠、洛陽新安煤礦、貴州煤電集團、太原霍州煤電集團、河南鋁業(yè)集團、青海西寧電力公司、內(nèi)蒙包頭鋁業(yè)集團、中國石化天津分公司、中原油田、黑龍江黑龍礦業(yè)集團、吉林鋼鐵、石家莊新天綠色能源有限公司……

服裝美容行業(yè)：河南服裝行業(yè)協(xié)會、隆慶祥、領(lǐng)袖服飾、發(fā)現(xiàn)匯美業(yè)、秀域科技美業(yè)、薈寶美業(yè)、皇家麗美、風(fēng)鈴美肌、魅力1+1、潮范國際、夢舒雅服飾、新夢想美業(yè)、源之民鞋業(yè)、振華膠鞋、歐洲時尚

【學(xué)員評價】

王老師課程內(nèi)容充實新穎、取材經(jīng)典，整個課程內(nèi)容完整、案例豐富，章節(jié)之間環(huán)環(huán)相扣，其間穿插的視頻短片具有典型性，與教程完美結(jié)合，授課流暢，有行云流水之感。王老師講課詼諧幽默、富有激情，課堂氣氛活躍，使學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中獲得快樂。聽王老師講課，輕松、愉悅、實用、難忘！ ------ 紅日大學(xué) 劉總

王老師有親身團隊管理經(jīng)驗，特別能走進我們的內(nèi)心世界，了解我們，有共鳴，您講的團隊管理心法的管理案例，培訓(xùn)后第三天就遇到了類似的情況，運用您教的方法我們立即產(chǎn)生了成果，也輕松超額完成了業(yè)績目標(biāo)，謝謝您王老師。 ------ 三鑫科技 銷售部總監(jiān)

王老師培訓(xùn)能運用案例、故事、視頻等結(jié)合在一起，我們都很喜歡您的的授課風(fēng)格，語言跟我們很近，走進了我們的內(nèi)心世界。 ------ 中南設(shè)計院 劉主任

感謝王老師給我們提供了靜心的機會，在真實的案例、生動的故事中，幫我們體會大道至簡的從商哲學(xué)。 清楚了企業(yè)的經(jīng)營之道。 ------ 秀域集團河南公司 郭總

王老師的課，第一次上就很喜歡，因為他的幽默，博學(xué)，而且和我們企業(yè)員工的互動很好，大家下課仍然愿意與王老師聊在一起。我們企業(yè)所屬行業(yè)是非大眾化的，也非傳統(tǒng)的，但老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗，貼切的案例，給我們很大的幫助。非常感謝王老師！愿老師的培訓(xùn)能幫到更多的企業(yè)和學(xué)員！ ------ 浙江麗水 李敏

參加王老師的培訓(xùn)，所有感受匯聚一句話 ：之前公司舉辦的培訓(xùn)，現(xiàn)場玩手機或者昏昏欲睡，參加王老師培訓(xùn)，我們整個兩天一直處于高度興奮的狀態(tài)，不敢停也不能停，生怕錯過經(jīng)典。 ------ 發(fā)現(xiàn)匯美業(yè) 王偉校長

企管名專家王鏻——見解獨到，對很多事物的理解非常獨到、非常有智慧。聽他的課，會助你“四兩撥千斤”，跨越一切障礙。 ------ 中國石化周口公司 張經(jīng)理

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