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課程背景：

STT為Sales Trainer Training的首字母，中文意思為：銷售培訓師培訓。市場上關于培訓師培訓的課程主要有PTT（職業講師培訓）和TTT（企業內訓師培訓）兩大類，我本人也是接受過PTT培訓的職業講師，這兩類課程培養了國內絕大部分的各層級各領域的講師，對培訓行業的成長與發展做出了巨大的貢獻。但這兩類課程均為通用類的課程，沒有針對細分的領域，然而具體的培訓大都是針對性的，如銷售、管理、生產、人資等，所以很多學員學習完通用的技巧之后仍然是一臉茫然，對自己要開發要講的課仍然感到無從下手，即使費勁九牛二虎之力設計出來的課程，也是沒有深度和力度，達不到理想中的效果。問題即是機會，本人作為主講銷售課程的講師，從初級的菜鳥成長到一個成熟的講師，也經歷了這個痛苦的過程，所以我希望再進入銷售培訓這個行業的職業講師或內訓師在一開始就能夠學習到拿來就用的有強烈針對性的技能和方法，這樣就能夠有效的幫助他們不走或盡可能的少走彎路，這就是我設計這門課程的初心和目標。

課程收益：

1、師者，傳道授業解惑也，作為銷售培訓師的使命就是幫助銷售人員提升技能進而幫助企業提升業績，而要做好這一工作，還要有作為師者的自身不斷的修煉，課程給出了銷售培訓師精進的路線圖與方法。

2、銷售培訓針對銷售工作，自然有著與其他崗位不同的特點與要求，課程從培訓調查、銷售課程設計的框架、銷售案例的設計、開場收尾設計與PPT課件的設計等環節全面進行分解，幫助學員有效梳理銷售課程設計思路。

3、銷售課程的授課對象大都是銷售人員，而銷售人員又是企業各部門中性格最活躍，工作最積極，戰斗在最前沿，遇到問題最多，與人打交道最多的群體，所以所有培訓課程中銷售的課程是最難講的，也是最需要講師的實戰經驗和授課技巧的，如何克服緊張、如何與銷售人員有效互動、如何全程高效控場、如何應對令人頭疼的“問題學員”，課程也將分別進行針對性的分析并給出應對方法。

4、培訓的最高境界就是因事因地制宜，培訓師應該能夠針對不同的學員、不同的人數、不同的場地設施、不同的培訓要求等設計相應的培訓模式，從而最大化提升培訓的效果。本人對培訓效果的轉化有一個“4136”培訓效果轉化方案，能夠幫助企業從一開始就對培訓有一個清晰的思路，并有效抓住培訓效果轉化的關鍵問題。

授課方式：

1、分組教學：課程開始之前分組，培訓以小組為單元進行討論并PK，根據問答、案例分析、演練等，針對性問題輔導，課程結束總結，優勝組表彰。

2、培訓流程及方式：建立班級微信群

課前：學員根據自身情況，總結典型問題，發到微信群；

課中：講師講解課程，關鍵技能模擬演練，課程設計研討，對學員問題進行解答，重要內容由助教拍照發到微信群鞏固；

課后：課程中所布置的作業完成后發到微信群由講師輔導，以及課后問題輔導。

課程對象：銷售培訓師、銷售內訓師、有志于銷售培訓的朋友

課程大綱：

第一章、銷售培訓師的職業使命與素質要求

1、銷售培訓的三個轉化

?要求轉化為需求

?知識轉化為能力

?能力轉化為行為

2、培訓師的四大職業使命

?傳導——傳遞知識

?放大——放大能量

?延伸——延伸職業

?回饋——升華自己

3、培訓師的職業素質模型

?高尚的職業操守

?敬畏的職業威望

?精湛的職業技能

?獨特的職業風范

4、培訓師的心態修煉

?目標與定位

?一切從心開始

?空杯心態

?遷善心態

?積極心態

?珍惜與愛

?一切皆有可能

?觀察世界

?光榮與夢想

5、培訓師的三個層級

?初級——重在表達流暢

?中級——重在平衡發展

?高級——力求靈活自如

?銷售培訓師的來源

【頭腦風暴】你如何提升自己

第二章、銷售課程設計的方法

1、銷售培訓調查的方法

?培訓需求調查常見問題分析

?銷售培訓調查的三種類型

?銷售培訓調查的基本流程

?銷售培訓調查的方法與內容

2、銷售課程設計框架

?確定課程名稱

?課程內容設計

?內容的結構化整合

?內容的專業化呈現

?課程鏈接的原則與方法

?課程重點設計的方法

3、銷售案例設置策略

?案例設置不當的表現

?銷售案例的原理作用

?案例設置的四個原則

?銷售案例的三個來源

?案例呈現的五種方式

4、銷售課程的開場與結尾設計

?錯誤的開場分析

?開場的原理與作用

?開場設計的三個原則

?九種常用的開場白

?結尾不當的七種表現

?有效結尾的七種方法

5、PPT制作技巧

?培訓課件制作的十個誤區

?十招改善你的PPT

?十招讓你的演示更更和專業

?絕招讓你更有風范

【頭腦風暴】設計課程內容與案例

【模擬演練】開場與結尾展示

第三章、銷售培訓操練與控場技巧

1、如何有效客服怯場與緊張

?講臺上緊張的表現

?引起緊張的原因分析

?應對緊張的11種方法

2、銷售課程互動技巧

?現場氣氛不佳的表現

?現場互動的作用

?有效互動的13個方法

3、銷售課程現場控制技巧

?現場失控的表現與原因分析

?有效控場的三個原則

?高效控場的8個方法

?處理問題的原則與方法

?7類麻煩問題的應對策略

4、講臺風范修煉

?服飾

?表情

?身姿

?語言

?手勢

【模擬演練】如何有效控場

【模擬演練】培訓師形象展示

第四章、培訓模式與培訓管理

1、培訓模式的選擇與運用

?培訓模式常見問題分析

?銷售培訓常用的七種培訓模式

2、銷售培訓管理的方法

?培訓管理不到位的表現

?培訓現場輔助設施的管理

?培訓過程的管理

?培訓評估的方法

吳老師

大客戶價值營銷創立者與推動者

浙大等多家總裁班特聘講師

多家大型培訓機構簽約講師

資深營銷咨詢顧問

MBA工商管理碩士

PTT國際認證培訓師

2015年度中國百強講師

2015年度中國品牌講師

2017年課程百花獎

2018年好講師人物獎

專業營銷管理背景：

吳昌鴻老師擁有十余年營銷實戰經驗及營銷管理經驗，十年營銷領域豐富的授課經驗。曾任職通訊企業、工業品企業，并創立了廣告傳媒公司，先后擔任過區域經理、銷售總監、副總、總經理。豐富的營銷與管理工作經驗讓吳老師的課程有著深厚的實踐基礎，在授課過程中能夠更深度透徹的分析問題，并深入淺出的指導學員提升績效。

吳昌鴻老師是業內獨樹一幟的具有獨創型營銷思想的講師，行業首創高價值銷售體系與實操工具。同時他還是業內屈指可數的同時具有咨詢和培訓雙重輔導能力的講師。這意味著他的課程將會給出大量的比其他老師同類課程更實操、更精準以及更豐富的落地工具。

大客戶營銷理論分為三個時代，1.0時代是以“找對人、說對話、做對事”為代表的“三板斧時代”；2.0時代是以解決問題為導向的“方案營銷時代”；3.0時代是以吳昌鴻老師創立并推動的與客戶實現戰略共贏的“價值營銷時代”。

吳昌鴻老師十年間培訓過包括數量眾多的央企、地方國企、上市公司、外資企業、合資企業、集團公司和大中小型民營企業，均得到了所培訓企業學員和領導的一致好評和高度認可，被企業譽為：“營銷課程首選導師”！

專業源于專注，吳昌鴻老師二十年專注于營銷領域，對大客戶營銷、營銷渠道、服務營銷、顧問式銷售、銷售談判及營銷團隊管理等方面有著全面深入的研究。十余年的實戰經驗、八年的培訓經驗、MBA及國內外營銷管理前沿理論的研究讓他的課程具有了一般理論派和野路子出身的講師難以企及的高度與深度。

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