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學(xué)習(xí)本課程的收獲

提高參訓(xùn)學(xué)員分析和解決實(shí)際問(wèn)題的技能，減少上司對(duì)下屬不善于解決問(wèn)題的抱怨。

增強(qiáng)學(xué)員參與“合理化建議”意識(shí)和素質(zhì)，提升“合理化建議”活動(dòng)的質(zhì)量。

讓參訓(xùn)學(xué)員掌握表達(dá)問(wèn)題的技巧，減少下屬對(duì)上司不采納建議的抱怨。

通過(guò)對(duì)小問(wèn)題（或事故）演變?yōu)槲C(jī)的案例分析，讓學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)“日常小事影響企業(yè)整體發(fā)展”的理念，養(yǎng)成“防微杜漸”的習(xí)慣。

幫助中高層管理人員實(shí)現(xiàn)從“救火隊(duì)長(zhǎng)”到“優(yōu)秀管理者”的跨越。

讓管理骨干和后備干部系統(tǒng)地掌握“危機(jī)管理”與“問(wèn)題管理”整合應(yīng)用的方法與技巧，形成“以防為主、防消結(jié)合”的問(wèn)題管理模式，保障企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

課程特點(diǎn)：獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)用性、互動(dòng)性、趣味性！

觀點(diǎn)耳目一新，方法簡(jiǎn)單有效，案例身臨其境！

授課對(duì)象：

中高層管理人員、基層骨干學(xué)員

課程大綱

一、了解和認(rèn)識(shí)問(wèn)題管理

1.新思路公司的四大名模

2.青蛙原理及反映青蛙原理的案例

3.木桶原理及反映木桶原理的案例

4.1:10:100定律

案例討論：這次燃油泄漏事故是如何演化為危機(jī)的？

5.哪些問(wèn)題最值得關(guān)注？

6.從“救火隊(duì)長(zhǎng)”到“優(yōu)秀管理者”

7.問(wèn)題管理對(duì)企業(yè)和個(gè)人的作用

?案例討論：便利店的“免費(fèi)午餐”

二、如何挖掘問(wèn)題

互動(dòng)游戲：為什么出錯(cuò)？

1.連問(wèn)五個(gè)為什么，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的真正所在

2.有效提問(wèn)法與精準(zhǔn)提問(wèn)法的應(yīng)用（舉例）

3.觀察法與調(diào)查法的應(yīng)用（舉例）

4.計(jì)算法與比較法的應(yīng)用（舉例）

5.其它專項(xiàng)方法（舉例）

挖掘問(wèn)題實(shí)例練習(xí)：登錄流程優(yōu)化

三、如何解決問(wèn)題

1.追求簡(jiǎn)單而有效

案例討論：隧道盡頭的燈

2.抓大放小，突出關(guān)鍵（故事：熱氣球上的難題）

3.揚(yáng)湯止沸，不如釜底抽薪（案例：太空筆VS鉛筆）

4.多腦并用

互動(dòng)練習(xí)：紙折疊以后有多厚？

5.掩蓋問(wèn)題、搞大問(wèn)題

6.問(wèn)題管理流程

案例討論：空調(diào)漏水之后

7.挖掘和解決問(wèn)題的精髓：“以人為本”，“四輪驅(qū)動(dòng)”

互動(dòng)測(cè)評(píng)：你是怎樣的人

8.“四輪驅(qū)動(dòng)”：階段、層次、角度、對(duì)象

案例討論：規(guī)范與官僚只有一步之遙

四、如何表達(dá)問(wèn)題

1.從三個(gè)實(shí)例看表達(dá)不佳的后果

案例討論：獨(dú)立董事不懂事

2.表達(dá)問(wèn)題的九大誤區(qū)（舉例）

3.如何合適地表達(dá)（合適時(shí)機(jī)、合適場(chǎng)合、合適方式）

案例：兩種截然不同表達(dá)的方式的結(jié)果

4.三層次法和三點(diǎn)法

5.表達(dá)問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)分享

實(shí)例互動(dòng)：三句話的妙用

小結(jié)：?jiǎn)栴}管理的十大定律

趙老師

集團(tuán)管控、國(guó)企公司治理、管理重構(gòu)、流程管理專家

中國(guó)管理科學(xué)研究院“高級(jí)管理咨詢師”“高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師”

曾任東風(fēng)集團(tuán)全資子公司董事會(huì)秘書長(zhǎng)

曾任山西省國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司董事會(huì)秘書長(zhǎng)

曾任國(guó)家級(jí)企業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)管理咨詢委員會(huì)首席專家顧問(wèn)

上海市及臺(tái)灣等生產(chǎn)力促進(jìn)中心合作專家

北大、清華、人大等高校EMBA總裁班特聘講師

2018年度中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特頒優(yōu)秀培訓(xùn)師

多家上市建筑公司戰(zhàn)略顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

趙云龍老師長(zhǎng)期在汽車制造行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、房地產(chǎn)及投資行業(yè)、電力行業(yè)、建筑工程行業(yè)、電信及通信行業(yè)等100余家企業(yè)和公司成功實(shí)施過(guò)管控模式、企業(yè)組織優(yōu)化及管理責(zé)任體系構(gòu)建、戰(zhàn)略人力資源、薪酬設(shè)計(jì)、全面績(jī)效管理、流程梳理及優(yōu)化、項(xiàng)目管理企業(yè)項(xiàng)目化管理等重要管理診斷、培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目。培訓(xùn)受眾人群達(dá)萬(wàn)人以上。

趙云龍老師長(zhǎng)期服務(wù)于集團(tuán)類企業(yè)，對(duì)集團(tuán)管控與流程管理有深刻且獨(dú)到的見(jiàn)解，并常年擔(dān)任上市集團(tuán)戰(zhàn)略顧問(wèn)，積累豐富的集團(tuán)管控咨詢經(jīng)驗(yàn)。在管理咨詢理論中首次提出的“管理重構(gòu)”思想及方法，廣泛適用于各類集團(tuán)企業(yè)的管控咨詢，在逐步咨詢實(shí)踐中，通過(guò)顯著的效果證明了其在企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展中的巨大的支持和助力作用。

趙云龍老師提出的“從戰(zhàn)略到行為的全過(guò)程管理方法及模式”和“流程運(yùn)營(yíng)下的制度保障體系”、“基于戰(zhàn)略達(dá)成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理責(zé)任體系建設(shè)”三大模式在實(shí)踐中廣泛受到企業(yè)的良好贊譽(yù)。

多年來(lái)趙云龍先生一直秉承”企業(yè)是管理實(shí)踐的土壤”的理念，管理理論培訓(xùn)和管理咨詢實(shí)踐同步開(kāi)展，相得益彰，不僅有深厚的企業(yè)管理理論功底，同時(shí)還具有豐富的咨詢項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對(duì)待培訓(xùn)和咨詢均具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼挽`活的理論與實(shí)踐相結(jié)合的應(yīng)用。

【核心課程】

一.管理者創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決

創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決

創(chuàng)造性問(wèn)題分析與解決

構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題分析與解決的優(yōu)勢(shì)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新

結(jié)構(gòu)化思維能力提升

企業(yè)管理者“創(chuàng)新思維”實(shí)操訓(xùn)練

提升企業(yè)管理者創(chuàng)新管理技能實(shí)訓(xùn)

問(wèn)題管理：?jiǎn)栴}的分析、表達(dá)與解決

二.集團(tuán)管控體系構(gòu)建及內(nèi)部管控

公司治理與集團(tuán)管控

集團(tuán)管控模式的本質(zhì)與構(gòu)建策略

集團(tuán)管控與董事會(huì)運(yùn)作

集團(tuán)管控智慧與轉(zhuǎn)型實(shí)務(wù)

集團(tuán)行政管控的策略與方法

集團(tuán)化人力資源管控

集團(tuán)企業(yè)總部與分子公司功能體系構(gòu)建

事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的策略與方法實(shí)訓(xùn)

集團(tuán)型企業(yè)價(jià)值型總部的打造與管控模式構(gòu)架

三．企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)組建于運(yùn)行

董事監(jiān)事履職---公司治理

公司治理與規(guī)范運(yùn)作體系的構(gòu)建

國(guó)企董事監(jiān)事履職工作策略及方法

-企業(yè)并購(gòu)?fù)瓿珊蠼M織與管理重構(gòu)

組織變革與流程再造

四．企業(yè)流程體系建設(shè)與優(yōu)化

當(dāng)前熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題解讀以及企業(yè)組織變革與創(chuàng)新

工業(yè)4.0與流程再造

行動(dòng)學(xué)習(xí)之扎扎實(shí)實(shí)學(xué)做流程特訓(xùn)營(yíng)

流程管理

流程管理之本與流程優(yōu)化

企業(yè)流程體系建設(shè)及優(yōu)化訓(xùn)練營(yíng)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)

企業(yè)組織變革的本質(zhì)與策略

五．企業(yè)戰(zhàn)略制定及過(guò)程運(yùn)營(yíng)管理

企業(yè)的戰(zhàn)略體系與執(zhí)行

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)的策略與方法

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理培訓(xùn)

企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的戰(zhàn)略性思維

提升戰(zhàn)略思維及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析與管理能力

六．通用項(xiàng)目管理

企業(yè)項(xiàng)目化管理體系建設(shè)的方法

通用項(xiàng)目管理培訓(xùn)

項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)

項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)訓(xùn)

七．中高層管理者技能提升類

企業(yè)管理者教練式員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練

企業(yè)中高層創(chuàng)新思維與管理能力

企業(yè)中高層管理者履職能力提升

企業(yè)中高層管理者問(wèn)題解決思路與能力

企業(yè)中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升

企業(yè)中高級(jí)管理者必須具備的9大履職能力

實(shí)戰(zhàn)商務(wù)溝通

中高層管理者使用7個(gè)基本管理工具提升履職能力

【授課風(fēng)格】

1）針對(duì)性強(qiáng)，從學(xué)員關(guān)注的領(lǐng)域或行業(yè)存在的問(wèn)題和管理者困惑講起，迅速抓住學(xué)員的心里，引起學(xué)院的高度關(guān)注，為每一次課程取得良好效果奠基礎(chǔ)；

2）實(shí)用性強(qiáng)，從與課程有關(guān)的實(shí)際案例入手解剖，用案例和解決案例的方法，讓學(xué)員感受到實(shí)際解決問(wèn)題的過(guò)程，掌握扎扎實(shí)實(shí)的方法和經(jīng)驗(yàn)；

3）幽默和引經(jīng)據(jù)典，在很多較復(fù)雜的管理理論環(huán)節(jié)上，引用幽默輕松的話語(yǔ)，或?qū)W員耳熟能詳?shù)牡涔拾褟?fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，深度問(wèn)題通俗化，倍受歡迎；

4）過(guò)程互動(dòng)性好。每一個(gè)單元均安排一次就本章節(jié)核心問(wèn)題的學(xué)員互動(dòng)分享，讓學(xué)員充分的置身于課程當(dāng)中，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到學(xué)以致用的效果。

5）與學(xué)員就關(guān)鍵問(wèn)題的互動(dòng)問(wèn)答，為學(xué)員答疑解惑，是趙云龍老師的授課突出特征，每次課程都會(huì)在最后留下一定時(shí)間，與學(xué)員就本次課程的問(wèn)題答疑解惑，不讓學(xué)員帶著遺憾或不解而結(jié)束課程。

【服務(wù)客戶】

1、企業(yè)客戶：

北京中鐵集團(tuán)有限公司、恒大地產(chǎn)、華潤(rùn)地產(chǎn)、浙江中天地產(chǎn)、興業(yè)房地產(chǎn)、常綠房地產(chǎn)、天泰建筑、莊子城建集團(tuán)、天音通訊、藍(lán)泰化學(xué)清洗、建發(fā)鋼鐵集團(tuán)、中德型材公司、潞寶集團(tuán)、深圳國(guó)投公司、北京熱力集團(tuán)公司、玉林柴油機(jī)股份公司、廣夏控股集團(tuán)公司、北京大北農(nóng)有限公司、大山口水電集團(tuán)、九江線材、津西鋼鐵公司、貴州六盤水鋼鐵公司、云南大巴山礦業(yè)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通總公司、山東石橫特鋼、中國(guó)人壽天津分公司、國(guó)電聯(lián)合動(dòng)力、萬(wàn)控集團(tuán)、長(zhǎng)沙波隆集團(tuán)、天津泰達(dá)公司、天津卷煙廠、安泰集團(tuán)、中國(guó)進(jìn)出口銀行、寧波港務(wù)局、重慶至信實(shí)業(yè)公司、天津大港油田、晉城大唐電力山西分公司、國(guó)務(wù)院國(guó)資委貴州國(guó)資大講堂、北汽控股、北京國(guó)家電網(wǎng)、東風(fēng)日產(chǎn)風(fēng)神物流有限公司、北汽控股中都物流有限公司、京煤集團(tuán)有限公司、北航餐飲食品有限公司、中國(guó)進(jìn)出口銀行、北京住建總集團(tuán)、中電集團(tuán)-湖北電建、湖南中國(guó)聯(lián)通、甘肅萬(wàn)維電信運(yùn)營(yíng)商、歐曼商用車集團(tuán)、中電投集團(tuán)、北京北分麥哈克公司、云南白藥集團(tuán)、河北鋼鐵集團(tuán)宣化鋼鐵集團(tuán)、河南煤炭集團(tuán)、云南錫業(yè)、保利集團(tuán)、云投醫(yī)療、北京印鈔廠、吉林企業(yè)聯(lián)合會(huì)、遵義新蒲經(jīng)開(kāi)區(qū)投資公司、天音通信、西安燕山教育、貴州新聯(lián)爆破工程集團(tuán)有限公司、貴陽(yáng)市郵政公司、北京四維圖新、天津電力公司、葛洲壩基礎(chǔ)公司、成都環(huán)境集團(tuán)、柳州五菱汽車有限公司、中石油管道局、中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)石油集團(tuán)、中國(guó)海油集團(tuán)、大唐電力、神華集團(tuán)、北汽福田、一汽大眾、國(guó)珍集團(tuán)、同仁堂藥業(yè)、天津楊柳青電力集團(tuán)、東風(fēng)商用車公司、東風(fēng)李爾、貴州卷煙廠、河南中煙、江西中煙、湖北中煙、山東中煙、中建總公司七局、中建總公司八局、中建總集團(tuán)、天津中交二航局、霍林郭勒煤業(yè)集團(tuán)、中礦資源集團(tuán)、上海航天核工業(yè)技術(shù)集團(tuán)、上海航天技術(shù)集團(tuán)、國(guó)家供銷總社海龍集團(tuán)、中國(guó)牧業(yè)集團(tuán)、中聯(lián)水泥集團(tuán)、中國(guó)電子集團(tuán)十四研究室、中國(guó)電子集團(tuán)九研究所、國(guó)美房地產(chǎn)集團(tuán)、西安鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)、中化集團(tuán)、興業(yè)集團(tuán)、裕昌集團(tuán)、江西方大特種鋼集團(tuán)、甘肅電力集團(tuán)、山東電建總公司集團(tuán)、魯南制藥集團(tuán)、山東方大工程公司集團(tuán)、四川阿泰因機(jī)器人智能裝備有限公司、華能上海電力檢修集團(tuán)、河北電力投資集團(tuán)

2、總裁班客戶：

清華西姆中心總裁班、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班、人民大學(xué)集團(tuán)管控總裁班、香港科技大學(xué)高級(jí)經(jīng)理人總裁班、西南交通大學(xué)總裁班、深圳大學(xué)、四川大學(xué)、江蘇連云港徐濰新區(qū)方洋管理學(xué)院、中國(guó)社科院首席能源官M(fèi)BA班、新加坡國(guó)立大學(xué)蘇州研究院

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