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課程背景：

沒有要點、雜亂無章的表達往往對對方沒有說服力，甚至降低整個組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時沒有構建一個有效的結構。然而在職場中我們難免會遇到以下不如人意狀況：

口頭即時表達：下屬對你說：“領導，最近技術部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設計進展，另外，我看到……對了，張總建議最近要開一次產品創新會，如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么，或者需要你提供什么幫助！

文字書寫表達：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結果下面一片寂靜——很好地解決了臺下人員的失眠問題！

方案匯報表達：你下周要給老板做一個關于如何提高客戶滿意度的方案匯報，如何搜集信息，整理信息，搭建結構，匯報呈現才能讓客戶滿意呢？

會議引導主持：在你組織的一次跨部門溝通會議，很多人的發言都是想到哪說到哪，整個討論過程雜亂無章，核心的問題總是討論不到點上，而且大家自說自話，直到會議結束也沒能達成共識。

● 如何在短時間內清晰的表達觀點，并有效說服他人？

● 如何在書面表達時不堆砌文字、不再混亂？

● 如何在第一時間把握解決問題的關鍵？

● 如何讓決策不再陷入兩難境地？

● 如何讓會議討論不再一個問題上糾纏不清？

……

結構性思維不但是一種思維和技能，更可以讓“思考清晰、表達有力、生活清爽、工作高效”，本課程助你形成嚴謹的結構思考習慣，在面臨任務和問題時清晰而全面地思考，跳出固有經驗和思維，通過工具干預認知結構，養成優秀的思維方式。

課程收益：

對組織：

● 員工能力提升：提高員工思考和表達水平，更容易抓住問題的本質并達成共識

● 組織效率提升：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率

● 公司形象提升：溝通時，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

對個人：

● 獨立思考能力：理解結構思考力的核心理念，能清晰而全面的進行思考

● 溝通表達能力：表達時，使觀點更明確，結構更嚴密，能更有效說服他人

● 會議引導能力：引導團隊理清思路、快速達成共識并找到問題的解決方案

● 說服能力提升：在短時間內找出問題的關鍵點，形成具有說服力的匯報材料

課程對象：

需要將自己的想法、方案、建議、成果等進行文字表達和匯報的職場人士

課程大綱

第一部分：職場結構性思考

導入：為什么思維要結構化

1. 提升思維嚴密性

2. 提高溝通效率

3. 提升組織的工作效率

開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現

第一講：結構魅力

一、結構的三個層次

1. 有形結構—建筑中的呈現

2. 無形結構—劇本的秘密

3. 思維結構—思維創造世界

二、大腦模式系統

1. 模式系統形成的三個階段

2. 運動與大腦的關系

3. 邏輯思維的顯性形式

三、全方位感受結構的力量

1. 記憶感受

2. 認知感受

3. 手腦口同步感受

游戲互動：加深對結構邏輯的認識

視頻播放：大腦關注及思考特性

第二講：搭建結構

一、職場匯報結構

1. 結構思考四個特點

1）結論先行的條件—時間緊/信息多/他需要

場景模擬：請學員判斷什么情況下結論先行

2）分類清楚的原則—MECE原則

課堂練習：MECE原則使用兩步驟

3）上下對應的嚴謹—相當于數學中的“=”

案例分析：郵件/文案/匯報中的不對應現象剖析

4）排序邏輯的應用—職級排序是硬邏輯

課堂練習：排序邏輯的表達應用

場景再現：工作案例再現，分析如何高效匯報

案例教學：豐富案例，知識點一一講解

習題練習：用金字塔結構圖剖析文章

課堂演練：以公司實際匯報場景演練

第三講：邏輯之美

一、縱向結構——上下自如（概括總結和提問回答）

1. 自上而下—提問與回答的過程

1）提問的深度與廣度

不同行業案例分享

a說服別人的方法

2）自下而上—概括總結的過程

a嚴格的上下對應

b改變語言，改變世界

c如何增強表達的力量

視頻播放：學習說服的方法，舉一反三

案例討論：數學思維助力結構思考

案例分享：場景切換，身份切換

二、橫向結構——邏輯推進（演繹和歸納）

1. 歸納法

1）時間順序

2）結構順序

3）重要順序

2. 演繹法

1）標準式：大前提—小前提—結論

2）常見式：現象—原因—解決方案

視頻播放：從廣告中學習兩種橫向結構

視頻播放：演繹標準式的呈現

課堂練習：演繹式兩種結構的練習

課堂演練：運用縱向結構和橫向結構搭建商業方案思路

三、序言結構

1. 完美表達的大門——序言結構（四種結構）

1）SCQA

a標準式

b開門見山式

c突出憂患式

d突出信心式

視頻播放：名人演說中的序言結構

課堂練習：練習不同方式的序言結構，體會不同效果

第二部分：職場結構性表達

第一講：原理筑基—邏輯架構，情感表達

一、表達的標準公式：WHO

1. Who你是誰，他是誰

2. How如何表達

3. Opinio你的觀點

1）有理有據：充分利用左腦的邏輯力量

2）有情有意：充分利用右腦的情緒力量

開場演練：有張力的開場才會讓人印象深刻

第二講：有理有據——左腦六維框架

一、定框架——金字塔框架

二、定錨點——六個維度

1. 錨點的作用

2. 定錨點的原則

1）對稱

2）分離

3）一致

3. 為什么定三個錨點

1）<3邏輯過于單薄

2）>3內容過于冗余

3）=3邏輯習慣

三、六個維度讓你瞬間整理表達思路

1. 第一個維度——時間框架

通過時間推進表達內容

1）特點：幾乎隨處有效；聽眾最熟悉；創建行動計劃

2）錨點舉例（如：過去……現在……未來……）

示例：名人堂

2. 第二個維度：空間框架

通過地點推進表達內容

1）特點：增加視覺沖擊力；探討大型話題

2）錨點舉例（如：呼叫中心……分公司……工作站……）

3. 第三個維度：支點框架

通過幾個方面推進表達內容

1）特點：表現出客觀；顯示出慎思；陳列出觀點

2）錨點舉例（如：溝通能力……業務能力……操作能力……）

示例：如何提升下屬的工作能力？

4. 第四個維度：鐘擺框架

通過【極端】來推進表達內容

1）特點：多元觀點，中間立場，雙贏結果

2）錨點舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）

示例：中國外交部答記者問

5. 第五個維度：變焦框架

通過視野變化來推進表達內容

1）特點：遠鏡頭，近鏡頭

2）錨點舉例（如：遠……近……遠……）

示例：航空公司杯子不干凈

6. 第六個維度：利他框架

通過對聽眾的收益推進表達內容

1）特點：對內行顯著；著眼于聽眾受益

2）錨點舉例（如：收益……屬性……優勢）

示例：乙肝疫苗廣告

四、支點框架標準表達格式

1. 點題

2. 錨點

3. 展開

4. 重復

5. 扣題

第三講：有情有意——右腦內容，充實思想

一、表達三階段

1. 初階：畫面感

1）構建主義

2）將畫面放入聽眾頭腦中

3）用事例/經驗來闡述

4）多用于專業/技術性話題

練習：兩人一組，分享一個專業術語

2. 中階：數據對比

1）數據可視化

1）視覺化形式：舉例子，講故事，做對比

視頻：《中國合伙人》

3. 高階：修辭力量

1）幽默力量

a滑稽&幽默

b幽默形式：雙關、妙語、俏皮、諷刺

示例：蘇格拉底巧解難堪

2）節奏力量

a節奏來自重復

b節奏形式：對偶，排比

第四講：全腦表達——-左右腦配合，鏈接與回答

一、問題銜接語&銜接方式

1. 認可——個人、事實、感受

2. 詢問——意義、事例、事實

3. 調整——關鍵詞、改變層次、言歸正傳

二、回答問題四步法

1. 重述確認/征求建議/總結分析/確認共識

示例：如何回答挑戰性問題

2. 銜接收益

1）表示尊重以贏得尊重

2）回答“正確”的問題

3）贏得整理思路的時間

三、臨場緊張應對

1. 內容環境矩陣圖

2. 心理學的應用

3. 克服緊張的兩個開關

4. 克服緊張情緒的四個準備

5. 內容準備/心理準備/生理準備/人際準備

四、現場綜合演練

任老師

任潔老師 思維訓練專家

結構性思維認證講師

《問題分析解決》沙盤課程認證講師

美國AACTP國際注冊培訓講師

英國博贊思維導圖國際裁判

英國博贊思維導圖全球認證講師（TBLI）

《早該這樣用思維導圖》暢銷書作者

曾任：DELL公司丨HRM

曾任：Accenture公司丨HRBP

曾任：某大型供應鏈集團丨人力資源總監

任潔老師擁有十余年大型跨國企業培訓經理，人力資源總監經歷，先后服務于DELL，Accenture等世界500強外資企業。外企工作中結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，致力于企業員工的思維體系建設，思維工具運用及創新思考等領域。連續三年，年授課量100+天。尤其是思維導圖課程返聘量達到70%以上，創造了多家企業培訓的學員滿意度歷史記錄！

工作實戰經驗：

★ 世界500強企業——DELL公司（外資）人力資源經理，服務DELL大連公司1400+員工人力資源相關工作，負責完善公司的招聘流程和招聘體系，四個月內高效完成近100人的B-level的銷售人員招聘任務，并建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。組建內訓師團隊，積極推進思維類訓練及課程百余場。

★ 世界500強企業，國際知名企業技術服務供應商——Accenture公司（外資）HRBP，指導一線經理管理，制定業務發展戰略與人員配置方案，負責業務部門共計800余名員工的HRBP；為公司搭建階梯人才，創建埃森哲大學，推動員工思維訓練項目（金字塔原理及應用，結構化溝通，思維導圖，創新思維，問題分析與解決），在征得Great China HRD授權后，將該項目在中國區Accenture公司推廣并收到一致好評，并成為新員工職業素養培訓的必修課。

★ 大型供應鏈集團——亞洲漁港供應鏈集團人力資源總監，制定人力資源戰略規劃，負責內部培訓體系搭建，創辦亞漁新領軍者大學，按內部崗位層級設置針對性的思維技能培訓方案，并定期提供思維技能培訓，隨后獲得集團年度創新管理獎的殊榮。

部分授課案例：

●《結構性思維》50+期

《結構性思維》作為思考/溝通/分析解決問題的深層思維訓練類課程廣泛服務于銀行業、IT行業、互聯網行業、金融業、電信行業、地產行業、生產制造行業、高校等等。成功為大連圣亞海洋世界、華潤萬象城、招商銀行大連分行、大連交通學院、云南技師學院、大連海關等50家企業中高級管理者及高校教職員工進行結構性思維培訓，員工滿意度在97%以上。

●《金字塔原理—高效溝通與匯報》60+期

此課程作為任老師的經典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。僅2017年一年此課程授課達43場(中國平安、交通銀行、招商銀行、中國電信、聯通支付、新北方策劃、恒昌財富、阿迪達斯、朗豪地產、中銀理財、方太集團、東北財經大學、北大創業營、鏈家地產等)，另外有5場大型公開課（經培俱樂部、北創營私董會、華夏外企HR協會、國商財富公開課）企業評價此課程落地點準確，實用性強，即學即用，解決企業員工普遍存在的溝通表達，邏輯不清的實際問題。

●《職場通用思維導圖》40+期

曾參與長沙東尼·博贊思維導圖管理項目為全國電力系統做思維導圖的培訓，到目前為止累計培訓20+期。此外，為中小學生及教師培訓思維導圖20+期。思維導圖作為思維管理的顯性工具，為受訓學員在梳理思路，分析問題，讀書筆記等方面起到非常大的幫助。

●《結構性演講之榮耀時刻》20+期

為“亞食聯”（現被美團點評收購）全國15個Office超過300人次分批培訓榮耀時刻，旨在提高銷售人員及管理層面對客戶的演講表達能力。學員反饋經過培訓練習后，產品演示更有條理，更有說服性，最高一場產品演示訂單率提高20%。即興演講時更有自信，表達更清晰，客戶滿意度大大提高。

主講課程：

思維導圖系列

《職場通用思維導圖》

《思維導圖·達意解或©?》

《青少年思維導圖課程©?》

《從邏輯到創新的思維導圖©?》

《英國博贊思維導圖管理師雙證班》

邏輯思維系列

《全腦表達》

《結構性思維》

《問題分析與解決》

《金字塔原理—邏輯思維與高效匯報》

創新思維系列

《左圓右方·創新思維》

《創新思維流程與工具》

授課風格：

△ 國際化視野，風趣幽默

十余年的外企工作經歷造就任老師授課的國際化視野與風格，案例豐富多樣，授課通俗易懂，深入淺出，課堂風趣幽默，善于控制學院思維節奏，引導學員主動思考……

△ 豐富的呈現形式

案例分析，互動游戲，小組討論，學員呈現，角色扮演，頭腦風暴

△ 引人入勝的PPT

專業的平面設計，恰到好處的視覺震撼，授課內容，PPT課件，學員手冊三位一體

部分服務過的客戶：

國企：中國移動、交通銀行、一汽集團、東風汽車、中石油、中石化、中海油、神東煤炭、PICC、浦發銀行、東風鴻泰、葛洲壩集團、重慶環保、國家電網、南方電網、民生銀行、華北電力、中國銀行、工商銀行、中國鐵路、中國郵政、聯通支付、中國電信、電信天翼、大連海關、國家能源集團……

外企：Intech-馬尼拉（境外授課）、Swatch集團、三星通訊、愛普生、DELL集團、ALPS（阿爾卑斯電子）、固特異、埃森哲、花期銀行、瑞表……

民企：中國平安、超威能源、創維集團、綠地集團、汽車之家、華潤集團、朗豪東港、億達地產、新東昌置地、鏈家地產、Neusoft（東軟集團）、Neuedu（東軟睿道）、方太集團、寶能集團、國豐鋼鐵、中遠船務、燕山鋼鐵、漫咖啡、韋德伍斯、北大創業營、圣亞海洋世界、海昌集團……

高校：南開大學、北京二外、大連理工大學、云南技師學院、大連外國語大學，內蒙古大學、大連海洋大學，大連交通大學、東北財經大學、遼寧師范大學……

客戶評價：

任潔老師是位難得的既專業又實在的老師，集氣質、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實戰經驗，能夠快速發現、引導學員走出誤區；授課中邏輯嚴謹、思維流暢，干貨不斷，讓學員收獲滿滿。

——北京恒昌事業群高級培訓經理劉文鵬

任潔老師幽默，風趣，生動。教學內容實用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經和任老師有過多次合作了，學員滿意度很高。

——大連港大學教學部部長楊萌

任老師敬業，專業精神值得敬佩。授課過程時時關注學員反應，與學員互動密切，完全能夠抓住學員的注意力，注重學員對知識的理解和吸收。培訓效果非常好，學員一致認同。

——華潤培訓經理李玉良

任老師知識淵博，案例引經據典，專業化程度高但又不失幽默風趣。受訓學員課部長非常滿意，紛紛表示兩天的課程太短，希望以后有機會還請任老師來授課，為更多學員打開思維的大門。

——大連阿爾卑斯電子人事科培訓主管江朝陽

聽過任老師的金字塔思維，讓我重新對思維，邏輯有了新的認識。做咨詢的無論是做方案，與人溝通，思考解決問題，有清晰的邏輯太重要了。任老師授課深入淺出，職場生活案例相結合，引人入勝。知識點學明白的基礎上又能夠落地實用，非常好的課程。

——東軟睿道咨詢部長姜天航

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