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課程背景：

1. 企業人力結構中出現的中層缺位問題

老總們，您是否發現您的中層干部總是那么緊缺；那些能干的中層，總是干不長；某一天，您也會突然發現,您很缺乏可以隨時提拔的中層接班人。

您一定會有這樣的感觸，從人才市場招的人總是不行。不是悟性不夠，就是執行力太差；不是磨合不好，就是工作經驗缺乏；好不容易碰上了個聰明而又能干的，他又渾身都是心眼，您壓根沒法讓他好好干！中層缺位，引發戰略實施緩慢、目標達成效率偏低。

招人? 代價太大！ 挖人? 時間太長！ 調整? 不見得都合適！ 提拔? 您手上有人嗎！

2. 培育和儲備，把忠誠度較高的優秀員工培養成主管

您是否發現，其實有些員工是很優秀的

——他們雖沒有那么靈光活絡，卻那樣忠心耿耿；他們雖沒有那么精明強干，卻那樣踏踏實實；您也許沒有發現他有什么領導力，卻發現他的服從力十分出色；您也許并沒有發現他有什么執行力，然而他的學習力是異乎尋常的好……

所以，建議您從團隊中選拔優秀的種子員工，給予系統的培訓和獨當一面機會吧！

3. 拔苗助長，提升現任中層主管的管理知識和能力

隨市場經營環境的變化，競爭的加劇，管理對現任中層的要求也越來越高，他們也許會因為工作較忙而缺乏時間學習，也許希望學習，但又找不到系統的課程，中層主管也很累……

所以建議您讓他們來充電吧，學習現代的管理技術，讓他們思維開闊，溝通能力增加；學會如何授權、教導、激勵、如何考核、如何實施有效的管理。

課程收益：

● 使新任主管快速定位，從而更好的發揮團隊管理者的作用；

● 提升管理者素養和技能，推動團隊績效水平；

● 促進新任管理者掌握制定目標與完成任務的技巧；

● 了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；

● 幫助管理者掌握授權委托技巧和日常工作教導技巧；

● 指導管理者重點掌握有效激勵和啟發員工的關鍵技能；

● 通過系統的教學，旨在培養一名具有職業素養與能力的企業主管。

課程對象：骨干員工、儲備主管、新任主管或技術干部、基層管理者等人員

課程方式：

1. 通過課前調研，掌握學員單位與學員對課程的期許和當前的困擾，老師調適課程針對性；

2. 根據教學目標和訓前需求調研，展開課程的理論講授、小組研討、學員互動的比例；

3. 案例的講解和引導旨在引起全員參與互動學習，確保課程內容為學員消化吸收；

4. 課程中會設置實際工作案例或者場景假設，促使員工積極參與互動，主動分析并分享學習感知。在分享中學習并運用實用工具。使其員工真正做到學以致用。

課程大綱

前言：

1. 優秀員工的特質和競爭優勢

2. 你的成長軌跡和修煉

3. 優秀員工的職業生涯規劃

4. 優秀員工是成為中層主管的前提條件

第一講：新晉管理者的角色認知與價值定位

案例：管理者行為調查

一、互聯網時代下的管理者

1. 管理者的角色現狀調查

2. 管理者的價值定位

二、新任主管需要避免的誤區

1. 管理者角色錯位與誤區

2. 管理者的職業準則

三、管理者的素養與價值定位

1. 管理者的四個角色

2. 管理者的任務與基本心態

3. 管理者管需具備的核心技能

4. 如何幫助上司創造價值

第二講：新晉管理者的首要任務——目標管理與計劃執行

案例：張經理的業績目標

一、管理者如何設定目標——讓目標更加科學精準

1. 目標思考的出發點

2. 設定目標的途徑

3. 設定目標的SMART原則

練習：《部門目標設定2》

工具：《目標設定用表單參考》

二、管理者如何分解目標——讓部門目標更精準實施

1. 目標分解法——橫向

案例：部門目標分解樣表講解

練習：采用關鍵節點四維法分解目標

案例：月度目標分解流程范例

2. 目標分解法——縱向

案例1：采用“撥洋蔥法分解目標”

案例2：如何采用梯度法分解銷售員個人目標

三、如何落實目標達成

工具：目標計劃行動展開系統思考圖

1. 目標落實為的計劃的編制

案例：中層要如何與部屬編制計劃

2. 目標執行中的時間管理

案例：有效的時間分配

3. 目標執行中的溝通與激勵

4. 績效管理

情景演練：2018年中層與部屬做績效面談圖

第三講：新晉主管的有效溝通技巧

一、溝通的基本原理與思想

1．溝通原理圖解讀

1）編碼與解碼

2）環境與反饋

2. 溝通思想

3. 溝通目的

二、掌握管理溝通中的三大關鍵點（循環圖）

1. 傾聽的八大技巧

2. 表達

1）表達的原則

2）表達的七大技巧

3. 反饋

1）反饋的類別

2）反饋的七大技巧

三、新晉主管如何與上級溝通有效溝通

1. 與上司溝通的目標原則

2. 事先要做詳細的準備

3. 請示匯報中的5W1H

4. 采取讓上司容易理解的方式讓上司理解

5. 與的上級溝通匯報的五大關鍵技巧

1）理清思路

2）重點突出

3）化繁為簡

4）洗耳恭聽

5）主動復述

練習：開會事項匯報

練習：工作報告擬定

練習：化繁為簡

四、管理者如何與部屬（員工）溝通

1. 與員工溝通的目標與原則

1）與部屬溝通的原則

2）事先要做詳細的準備

2. 與90后員工實施的溝通技巧

1）90后員工的特點分析與溝通之道

案例研討：小宋買火車票

2）如何消除主觀臆斷

3）放下架子，與員工平等相處

4）視情景權變，用建議代替命令

5）命令和建議式命令的比較

練習：6種命令方式

3. 與部屬的正式工作溝通

1）如何與溝通擬定計劃中

2）如何進行目標溝通

3）如何進行績效面談

4）如何贊美員工

5）如何批評員工

第四講：新晉主管如何啟發團隊員工積極態度與激勵技巧

案例研討：小張為何沒有積極性

一、激勵員工的意義

工具：需求層次表

1. 為什么員工的工作態度愈來愈重要？

2. 影響態度的主要因素

二、員工態度不佳的原因分析

案例：誰動了我的奶酪

1. 為什么員工工作態度不佳？

2. 員工的行為圖解

3. 需求不滿的行為

4. 90后員工的心里波動分析

三、激勵員工的方法

1. 主管所期望部屬之良好工作態度

2. 協助部屬培養積極工作態度的方法

3. 激勵團隊的五大方法

結訓：

1. 課程提煉與總結

2. 管理者(學員)訓后小結

3. 學員結合當前現狀問題談未來如何開展管理,提高績效。

特別說明：上述課程內容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關人員做進一步溝通。通過訓前需求調研和需求分析，確定培訓目標，并根據企業實際情況調整課程實施和內容。

周老師

周黎輝老師 MTP管理才能和領導力發展專家

頂新集團內部MTP認證講師、經理人

23年大型企業中高層管理的實戰管理經驗

浙江大學、阿里巴巴特聘講師

中石化、國網、中國建行、阿里巴巴、默沙東藥業、理光、日立、索尼、恒風集團、中國聯通、上汽通用、恒大、綠城集團等大型知名集團企業特邀講師。

曾任：頂新集團 營管/財務科長/集團內部MTP講師

周黎輝老師擁有23年大型企業中高層管理實戰和企業管理顧問經驗，曾任職臺灣頂新集團、中通文博等知名集團企業，跨域制造業、服務外包及管理顧問等業務領域，具有豐富的一線業務經驗和推動企業發展的實戰管理經驗。

擅長對團隊成長實施培訓授課，又有管理咨詢師特有聚焦問題、看透本質、解決方法、輔導執行的顧問能力，是一位不可多得的經理人+培訓師+管理顧問三位一體、理論實踐和管理實戰結合的雙料型“顧問式培訓專家”。

實戰經歷：

在頂新集團（康師傅）任職多年，從一線營業代表晉升成為營業所長、營業管理科長。拓展市場，先后在華東設立22家分公司，督導銷售策略執行、管理流程建設和管理人才培育；經歷了公司從5億到11億的發展歷程，執行了公司（ERP）、（CRM），人才發展體系，目標執行等管理體系，積累了大量豐富的實戰經驗。同時出任集團企業內部MTP講師，為集團培養數百名儲備干部，二次獲得公司“績優管理者”稱號。多年來系統接受臺灣、日本職業化訓練約900課時，是目前是中國為數不多的接受中國生產力中心MTP講師訓練合格的大型集團企業優秀內部培訓師，并擁有MTP原版研修教程和MTP講師手冊。

在10余年咨詢顧問期間，已為中國聯通、浙江中紡印染、中通文博、海皇星生態園等數10家知名企業提供了組織機構設計、管理體系構建、培訓與能力發展體系、中高層干部管理能力提升等咨詢案，深入企業，診斷、調研、分析、設計和推動方案實施落地，獲企業好評。

累計培訓過的企業超數900家以上，學員超過50000人次以上，學員綜合滿意度與返聘率雙高，其要訣在于周老師注重需求分析，常通過診斷、交流，發現問題，專注卓越員工修煉、企業儲備干部和中層主管三大人群48門課程不斷完善，針對不同成熟度的學員調整講授、研討、案例、視頻、情景模擬等教學手段的權重，確保學員“愿意聽、聽得懂、能用上”，從而提高培訓效果，常常獲得學員的感謝和佩服，已連續8年被中石化持續返聘，為中石化省公司200多個加油站站長《管理技能提升系列基礎版和升級版》、《高效溝通與激勵案例版》和公司中層管理干部《中層溝通力》課程輪訓！還長期服務于貝因美、恒風集團、新安集團及美麗健多家企業的《管理者綜合素質提升系列》培訓。

公開課/研修班:

綠城房產《如何成為優秀經理人》6期

坤和房產《如何成為優秀經理人》6期

阿里巴巴群英堂《公眾演講與領導力》2期。

阿里巴巴黃埔《成為優秀管理者》2期。

浙江大學職業經理人研修班《如何成為一名職業經理人》5期。

象山人事局經理人研修班《管理者有效溝通》5期。

淮南中小企業中心經理人研修班《管理者高效溝通》5期。

中石化各全國各分公司《團隊溝通》《管理者有效溝通》12期

舟山房管局物業經理人研修班《領導的溝通力》4期。

長三角《如何成為的優秀管理者》3期。

中石化浙江公司《加油站站長管理技能提升培訓》28期

頂新集團及美麗健《MTP集團內儲備主管晉升培訓系列》20期以上

主要課程：

《MTP中層管理能力提升系統訓練》

《新晉干部管理能力提升》

《管理者的角色認知》

《管理者的高效溝通》

《團隊協同——跨部門溝通與協作》

《骨干員工素養與能力提升系列》

《讓員工強大——領導者的賦能》

《卓越領導力與高績效團隊執行力打造》

《卓越領導力修煉——塑造自我，影響他人自動自發邁向績效》

課程特點：

1. 管理理論實踐和管理實戰結合的雙料業績型“顧問式培訓專家”。

2. 擅長根據客戶需求進行診斷分析，授課關鍵節點把握，教學個性化實施，深受培訓機構和學員好評，課程返聘率高。

3. 擁有生產力中心MTP原版研修教程和MTP講師手冊，針對客戶需要不斷新增和調整案例和教學內容，與時俱進不斷提升培訓質量。

4. 專注研究講授成為企業卓越員工修煉、MTP新任（儲備）主管培育和《MTP現任中層管理干部提升》三大人群與《目標管理力、溝通力、執行力、領導力》四力修煉等課程。

授課風格：

理論功底扎實、邏輯層次分明，案例豐富，善于將深刻的理論化為簡單的言語，并加上對現場學員的把握，運用案例及討論，支撐教學內容的遞進，達到引導、教育、促進學員接受和改進的培訓效果。在多年的培訓中，被學員一直評價為一位“走得上講臺，進得了現場，授課精彩實戰的好老師！”。

部分服務的客戶：

信息通訊行業：中國電信、中國聯通、中國移動、阿里巴巴、大華科技、中通文博……

生產制造行業：丘比食品、理光、日立、東芝、頂新集團、美麗健、LG化學集團、順豐速運、上汽通用集團、廣州弘運物流、歌爾集團、淵泉集團、春暉智控、默沙東藥業、英聯集團、新安集團、浙江中紡印染公司、萬匯企業、新界泵業、華方科技、大浙江傳媒、好夢來集團、中國航油、湖州婦保、淮礦集團、貝因美公司、浙江恒風集團、廣東鴻圖科技、賽麟汽車……

銀行/金融行業：中國銀行、中國平安、郵儲、貴州銀行遵義分行、華夏銀行嘉興分行、北京農業銀行、紫金農商行南京分行、南京平安銀行、上海太平洋保險、出口信用保險天津分公司、長城保險、中均商業保理有限公司、中國人壽……

政府企事業單位：國家電力人才發展中心、國家電網、中石化、中石化、國藥控股上海生物醫藥、葛洲壩集團、中鐵、中建八局、五局、舟山房管局、淮南中小企業中心、上海船舶運輸科學研究所、中鐵四局城市軌道公司、茅臺酒股份有限公司、安徽省交通控股集團……

部分學員反饋：

這次新穎的交流互動式的培訓，更有利于接受培訓的內容，結合體會進行一定對工作，生活，思想的反思，有利于提高個人的思想素質。

——浙江大學 職業經理人研修班

周老師是中國最成功的實戰派培訓師之一，他的課程深受廣大學員歡迎！

——尚德（中國）培訓集團 副總裁陳秋

周老師具有十多年大型企業管理經驗，他的培訓課程最容易讓員工理解接受。

——浙江恒風集團有限公司

聽朋友說，周老師的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。

——萬匯電子有限公司 董事長陳生

周老師是最優秀的咨詢與培訓老師之一，他的培訓課程深受客戶與學員的歡迎！

——美麗健乳品 高生

周老師的課，集深刻的道理、豐富的經驗、還有激情和風趣幽默于一身，如果評獎，一定可以獲獎。

——貝嬰美 盧老師

我曾經聽過北京一些教授的課，感覺不錯?，F在聽了周老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。

——舟山某物業 經理人任先生

我很羨慕周老師的演講。周老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性。我也想哪天也能達到老師這樣的水平??！

——中石化2013站長班 侯先生

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