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課程背景：

隨著社會的發展，生活的高速運轉，心理調查發現，人們對事情都有過激的反應，可能幾句不順心的話就會張牙舞爪；小有挫折，就變得失落無助！這些都是壓力過大，或是飽受情緒困擾所帶來的體現。

心理學及神經語言學最近的研究成果表明，負面思維和負面情緒會緩慢破壞免疫系統，不良情緒會在長年累月的積存中醞釀疾病。根據世界心理衛生組織的統計，大約70%以上有情緒困擾的人會以“攻擊”身體器官的方式來消化自己的情緒困擾。

尤其是在電力系統這個高危行業的從業人員，那些被壓下去的情緒和感受不僅被儲存在心靈深處的某個角落，而且在身體肌肉系統造成緊張、壓力，影響安全和工作、生活質量，以及影響人際關系。

其實情緒與壓力本身不是問題，而如何面對壓力、管理情緒才是問題。適度的壓力給我們前進的動力，得當的情緒管理可以變成我們輕松、快樂的能力。

課程收益：

● 透過一對一、一對多的案例示范處理，推動和鍛煉電力行業的從業人員運用自己的力量，面對和探索自身問題的解決方案。

● 教會學員在最短時間內重新擁有對生活和工作的信心和熱情，學會放松自我，減少壓力，管理情緒，保持身心的健康；

● 加深學員對情緒與壓力的認識和了解，不再逃避情緒、恐懼壓力，并運用實際有效的方式減少情緒與壓力對自身、親密的人和工作的負面影響；

● 教會學員將情緒與壓力轉化為工作和生活的動力，掌握簡單實用的方法處理在情緒、心態和壓力等方面出現的困惑，維護心靈健康。

● 提升學員創造力、建立良好習慣、達成期待的目標，在充滿挑戰和飛速發展的職場中，從容生活，創造輕松、成功快樂的人生。

課程體系：

整套課程訓練體系是基于“完型心理學”“NLP神經語言程序學”系統排列、教練學為底層架構，通過大量的案例積累和經驗沉淀匯聚而成的訓練體系。學員在整個課程中會全心、全身、全情地參與，會以實現當下所發生現象應對，真實、客觀的令學員收獲并領悟和運用課程所帶來的效果與價值。

課程對象：

電力行業所有從業人員

課程大綱

導言：了解情緒要從基礎開始

第一講：電力人員的情緒壓力及處理方式

一、什么是情緒？

1. 情緒的真正來源

2. 對情緒的錯誤認識

3. 情緒對人生的作用

1）情緒是生命不可分割的一部分

2）情緒絕對誠實可靠和正確

3）情緒可以在做事情中起到教導作用

4）情緒是經驗記憶所必需的

二、什么是壓力？

現場練習：了解你的壓力狀況

1. 如何正確認識壓力？

2. 壓力對人生的作用

案例：被“逼”出來的操作隊長

3. 壓力的兩種情況表現

1）壓力太大

2）推動力不足

三、電力人員情緒壓力的三大處理方式

1. 一般處理情緒的途徑

1）忍 2）爆 3）逃

2. 有效的治標技巧一

1）消除 2）化淡 3）運用 4）配合

3. 有效的治本技巧二

1）改變自己的信念、價值觀和對話

2）處理涉及自己身份角色定位的問題

3）提升自己的思維處理能力

案例：在工作中面對爭執時如何化解負面情緒及所帶來的影響

第二講：電力人員需掌握的五項情緒認知

一、認識自己的情緒

1. 情緒的兩大分類：積極情緒、消極情緒

二、管理自己的情緒

1. 覺察自我情緒

2. 正確認識情緒的價值

3. 尋找導致情緒產生的信號

4. 找到轉變情緒的關鍵法則

5. 駕馭情緒做情緒的主人

三、如何有效推動自己的情緒

案例：我在變電站連續值守一個多月的情緒變化

四、認識別人的情緒三大原則

1. 識別他人情緒背后的動機

2. 接納他人情緒的發生

3. 利用情緒建立關系

五、如何產生情緒共鳴的人際關系

1. 清楚認識和正確運用情緒去幫助自己

2. 了解和分享別人的看法和感受

3. 共情建立共識

4. 成為情緒高手，玩轉人際關系

討論：在工作中出現的情緒狀態及背后的意義與價值

現場分享案例：作為電力從業人員在工作中、生活中情緒所帶來的影響

第三講：電力人員情緒狀態的自我調節

一、情緒感覺的四種分類

1. 主要情緒 2. 次要情緒 3. 系統情緒 4. 超然情緒

二、轉變情緒狀態的八種自我調節法

1. 用次感元法

2. 心理習慣法

3. 信念轉變法

4. 內在畫面法

5. 編排記憶法

6. 轉變心情法

7. 破框法

8. 換框法

案例：某供電公司運行人員的情緒狀態轉變

第四講：電力人員情緒壓力三級管理法

一、自我管理情緒壓力的初級法

原理：情緒鐘擺效應

工具：呼吸放松法

工具：現場抽離法

案例：剛在家和愛人吵架后來上班的小王

二、自我管理情緒壓力的中級法

焦點：把正面意義儲存在心中

工具：壓力審查法

工具：減壓法

工具：五步脫困法

三、自我管理情緒壓力的高級法

核心：改變次感元經驗元素

工具：視觸二階抽離法

工具：感知位置平衡法

工具：改變歷史模式法

分享討論：在變電運行一線崗位如何有效的自我調節情緒和壓力？

第五講：輕松應對情緒壓力，掌握人生幸福之道

一、12種情緒背后的正面價值及意義

1. 憤怒：賦予力量去改變一個不能接受的情況

2. 恐懼：指引找出不必付出卻原以為要付出的代價

3. 痛苦：指引找尋一個擺脫的方向

4. 委屈：小孩子對父母的情結投射在其他人事物身上

5. 悲傷：從失去里取得力量，更珍惜自己仍然擁有的，包括記憶

6. 焦慮/緊張：事情很重要，需要額外專注和照顧；已擁有資源/能力不足，須添加更多所需。

7. 困難：指引我們去量化須付出的代價與可收取的回報哪個更大

8. 憎恨：唯一沒有正面價值和意義，不要沾上這種情緒。化解最有效方法：讓心中充滿感恩。

9. 慚愧/內疚/遺憾：指引已經完結的事里尚有未完結部分并轉為完成的力量。

10. 失望：對人/事物失望必然來自想控制它們的企圖，無法如愿便失望了；對自己的失望來自不接受自己，解決的方向即是接受自己。

11. 嫉妒：我低你高，但是我相信可以憑增高最終超越你；我低你高，我無法增高或超越你。

12. 感恩：本人沒有權利得到卻得到的東西，思想成熟的人才知道感恩。

案例：因為“嫉妒”當了站長的小劉

二、增強情緒免疫力：掌握人生三類事

1. 自己的事——盡力

2. 他人的事——尊重

1）改變自己：改變自己的信念/價值觀/對話

2）做一些事：使對方感到有改變的需要

3）為自己做安排：無論對方改變或不改變，都不再影響自己的成功快樂

3. 老天的事——順從

案例：回歸“自我”的磊華

三、輕松無壓管理情緒：掌握人生幸福之道

1. 情緒壓力的三大來源

1）不愿面對 2）不愿接受 3）不愿放下

2. 情緒順暢的三個方面

1）接受與被接受

2）尊重與被尊重

3）愛與被愛

案例：被慘痛經歷“折磨”七年后發生轉變的老運行工

解決的方向：我接受，謝謝你，對不起，我愛你

人生的總方向：趨源、趨簡

【課程回顧、完結、合影】

宋老師

宋國正老師 實戰派電力企業管理顧問

18年電力企業管理實戰經驗

國際IAC專業教練

國家注冊二級心理咨詢師

國際注冊體驗式訓練專業認證導師

河南省映象網教育頻道金牌培訓師

河南省電力公司農電培訓中心首屆優秀講師

華北水利水電大學電氣工程及其自動化專業

連續3年被某供電公司評為“安全生產管理先進個人”

曾任：某供電公司 | 變電站站長/工區操作班長/安全專責等

擅長領域：班組安全生產管理、高效團隊打造、賦能領導力、成果溝通技巧等

宋老師扎根電力行業18年，在職期間，潛心鉆研電力相關知識，為增強自我職業修養，考取多個電力技能證書，積累了豐富的電力技能實操經驗。同時，老師專注于對人的認知和支持，善于將心理學理論在企業管理中加以應用，以人為本，管理角度從本性出發，這也讓他具有強大的親和力。

實戰經驗：

他曾身居一線，積累了豐富的電力實操經驗

→多次參加檢修中心對各個變電站的缺陷處理，包括110KV新店變電站110KV開關大修、35KV曹李變電站1#等工作，系統性提升事故處理能力，為之后保障電網安全運行奠定基礎。

→作為35KV薛村變電站站長，強化站點人員的業務技術，有效提高其技術能力及安全防范意識，任職管理期間零事故發生，連續7年保證人員和設備安全運行。

→帶領團隊巡視110KV賈峪變電站設備期間，因為設備質量問題發生短路，與成員第一時間進行處理，把損失和安全隱患降到最低，為公司避免了重大損失，得到公司高層的高度認可。

他曾砥礪前行，用積累的經驗贏得碩果累累

→帶領變電運行QC小組參加公司舉辦的QC成果發布會，所展示成果榮獲一等獎稱號。

→代表公司參加鄭州供電公司舉辦的各項電力技能比賽，連續6次拿到二等獎以上獎項。

→作為公司內訓師，進行《電力班組安全生產管理》《供電公司情緒壓力管理》等培訓，累計授課750余場次，培養學員高達1.6萬人次以上，滿意度高達90%以上。

部分授課案例：

● 給某供電公司連續5年進行《電力班組安全生產管理》《管理者角色認知與管理者技能提升》等培訓，助力多數員工在短期內晉升至管理者崗位。

● 給洛陽市供電公司進行《員工心理減壓工作坊》培訓，得到公司上下一致認可！后轉介紹給其它變電運行人員、農電所長進行9期《班組安全生產管理》《賦能溝通訓練工作坊》課程。

● 給徐氏中醫進行《團隊目標與成果管理訓練》《員工心態調整及溝通技巧提升》等培訓，受到企業老板及員工的信任和熱愛，并助力企業連鎖經營模式新開設醫館6家。

● 給上海市達壽堂進行6期《量子賦能領導力訓練》培訓，通過演練、游戲、對話、分享等方式，助力團隊當月業績增長62%，后續持續跟蹤服務，使得業績繼續穩定提升了15%。

● 給鄭州市二七區教體局進行《情緒壓力管理技巧》《職業溝通技能提升》等培訓，助力教師個人狀態及職業倦怠明顯轉變，教體局領導十分滿意，并被河南第一新聞門戶“映象”報道。

主講課程：

01-電力管理類

《電力系統高效能溝通技巧》

《電力系統情緒減壓工作坊》

《電力班組安全生產管理》

《泛在電力物聯網解讀》

《三型兩網概述與普及》

02-通用管理類

《管理者賦能領導力訓練營》

《高效團隊打造訓練營》

《團隊目標與成果管理訓練》

《管理者角色認知與管理者技能提升》

授課風格：

宋老師授課語言生動豐富、聲音和氣場均富有親和力和感染力，能快速與學員建立良好的關系，擅長運用體驗式、互動式的教學模式，使課堂氣氛活躍熱烈、參與性強，力求通過量身訂做的培訓方案，把可操作性地解決方案和策略提供給學員，迅速突破目前瓶頸。透過互動啟發式研討交流，令學員實現心智模式的自我突破和行為模式的轉變，從而大大提升了創造成果的綜合能力。

部分服務客戶：

電力行業：國網河南省電力公司某供電公司、登封電廠集團、國網南陽供電公司、洛陽供電公司、河南省電力黨校、河南省電力公司鄭州供電公司、上饒市信州區供電公司、寶翔電力安裝公司......

其他行業：廣州白云山制藥股份有限公司、中國工商銀行鄭州分行、中國平安保險公司、信州區招商銀行、鄭州市二七區教育局、滎陽市第二初級中學、禹州市實驗高中、江西省百年醫館徐氏中醫、西安順邦地產、少林汽車制造廠、河南省映象網、許繼集團、河南漯河雙匯集團、天瑞集團、河南森源集團有限公司、輔仁藥業集團有限公司、思念食品、廣州綺雯化妝品公司、安利中國河南分公司、鄭州宇通集團、安陽鋼鐵集團、中原內配集團、河南省匯付天下......

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部分客戶評價：

通過這幾天的學習，我利用宋老師教給的方法技巧，效果真的很棒。在課堂中我對于管理有了幾個重要收獲：溝通，溝是溝，往往并沒有通，很多人做了溝的動作，卻忽略是否通；平時在工作中，布置工作內容時我的方式基本上都是把自己的想法“強加”到別人身上，焦點在自己，確沒有關注到對方；另外在工作中的太死板，不夠靈活；這次學習使我掌握了豐富的管理能力和經驗，同時提升了與人溝通的能力與訣竅。

——某供電公司 于班組長

在這三天的訓練中，宋老師無論是在理論知識，還是帶著我們做練習，都讓我十分受益，能把所學的知識點通過宋老師結合工作的案例，再加上帶我們一起做的練習，并給了十分中立而系統的指導，讓所有同事伙伴都有巨大的收獲，同時也讓我大大提升了自己的領導力及管理能力！感恩宋老師的辛苦付出。

——匯付天下 魏總

感謝宋老師為我們做的這兩天培訓，解決了我們員工之間的關系和銷售能力，這次培訓我把員工和中層管理放在了一起，加深了他們彼此的信任度和粘性，特別是在課程中宋老師教會我們帶著覺察看自己，并且能快速找到自己合適的身份和位置，改變跟他人的關系和體驗，這次不但是我個人特別受益，同時又為我們公司的業績帶來了30%以上的提升，我代表公司員工再次對宋老師表示感謝！

——登封電廠集團分公司 趙副總

這是我人生幾十年來上的最重要的一門課！通過這三天的訓練也讓我重新審視和發現了一個全新的自己，在課程中我看到自己都在用過往的經驗在帶團隊，但隨著行業的快速發展，顯然我所依賴的經驗是不能為我們團隊帶來全新成果的，并讓我不敢冒險和突破，怕失敗而被自己的恐懼所操控，失去了我本就有的創造力。我在這次的訓練徹底的讓自己有了一個大的翻轉，作為一個源頭去引領我的團隊創造豐盛的成果。

——少林汽車 秦副總

這次在課程中我被宋老師的講課風格和親和力所吸引，讓我通過影響力大師這個練習找到了我的力量和能感染他人的那份影響力！并且在課程中結合老師的對于目標管理的知識點和練習加上宋老師在課程中的呈現使我收到說我所做、做我所說的力量，并被宋老師的堅定立場和負責任的態度所影響。讓我聚集于我的目標和成果，整個人也變得開朗、自信、有力量！這個轉變讓我收獲滿滿，再次感謝宋老師。

——江西聚財金融服務有限公司 牛主管

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