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課程背景：

日常工作中，同樣一件事情有的人3句話就能說清楚，而有人一兩個小時也說不到點子上。

● 場景1：辛辛苦苦、通宵達旦完成了幾十頁PPT，在會上自信滿滿地講了一個多小時，結(jié)果臺下聽眾不是在玩手機，就是睡著了。

● 場景2：下屬對你說，“領(lǐng)導(dǎo)，最近產(chǎn)品部說幾個項目得延期，還有甲方打電話來問項目進展，并且，我覺得……對了，呂總那天說要我們盡快開次討論會，如果……可能……“聽了半天，你仍不知其所云。

沒有要點、雜亂無章的口頭和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)。

結(jié)構(gòu)化思維可以幫助我們在表達核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的工作效率。

結(jié)構(gòu)化思維是我們在溝通交流中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。

什么是結(jié)構(gòu)化思維？

結(jié)構(gòu)化思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規(guī)范動作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉·明托首創(chuàng)的金字塔原理。結(jié)構(gòu)化思維能解決哪些問題？

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快；口頭表達：重點突出，條理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住；書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點、興趣點、需求點、利益點；用結(jié)構(gòu)化思維構(gòu)建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數(shù)。

課程收益：

● 改善邏輯：讓員工的邏輯更清晰、思考更精準(zhǔn)

● 優(yōu)化思維：使員工養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣，從而重點突出、層次分明地快速傳遞和接收信息

● 提升能力：讓員工建立結(jié)構(gòu)化分析和解決問題的方法，提升應(yīng)對棘手工作難題的能力

● 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率

課程對象：

高績效組織全員必備

課程大綱

導(dǎo)入部分

一、課程鋪墊

1. 影響學(xué)習(xí)效果的兩大關(guān)鍵

2. 學(xué)習(xí)的金字塔

1）效果最明顯的三種學(xué)習(xí)方式

3. 職場“五子登科”

1）贏在職場的核心基礎(chǔ)

二、情景模擬演練

1. 上月工作總結(jié)

2. 公司產(chǎn)品推介

3. 總監(jiān)競聘

4. 員工培訓(xùn)

5. 工作請示

6. 方案匯報

7. 經(jīng)營通報

8. 面試自我介紹

9. 工作布置

三、實戰(zhàn)演練點評

1. 判斷表達成功與否的標(biāo)準(zhǔn)

2. 結(jié)果思維

四、表達的“五不”癥狀

案例討論：這樣的表達存在什么問題

1. 信息不加工

2. 重點不突出

3. 層次不分明

4. 思維不嚴(yán)謹(jǐn)

5. 邏輯不清晰

第一講：消化結(jié)構(gòu)化思維

一、為何構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

1. 樹立“以對象為中心”的溝通理念

案例分析

1）研究對象的需求與痛點

2. 心智法則一：有未知 加恐懼

互動演練：你記得住嗎

案例分析：《新聞聯(lián)播》的“秘密”

小組討論：機場的指示牌

3. 心智法則二：記憶量、有限量

1）生活情景角色扮演

2）神奇的數(shù)字7

4. 心智法則三：無關(guān)聯(lián)、不記憶

互動體驗：你為什么記不住

1）快速提升記憶力的奧秘

5. 心智法則四：少且精、更入心

案例討論：方式不同、效果不同

案例分析：丘吉爾的精彩演講

6. 心智法則五：愛歸類、人天性

案例分析：寶寶的第一口奶

案例討論：營銷廣告中的分類應(yīng)用

7. 心智法則六：同類別、論排序

案例分析：杰克?韋爾奇的營銷理論

二、什么是結(jié)構(gòu)化思維

1. 表達效果測試

討論：作者想表達的中心思想是什么

2. 工作場景演練

1）你會如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報

2）兩種不同版本的表達

3. 詳解金字塔結(jié)構(gòu)

1）漏斗與金字塔結(jié)構(gòu)的比較

2）詳解金字塔結(jié)構(gòu)的子結(jié)構(gòu)

案例分析：市長的表達如何

3）效果是準(zhǔn)備出來的

4. 結(jié)構(gòu)化思維的定義

1）思維的概念

2）思考、思維、思想的區(qū)別

案例討論：幾種常見的思維方式

互動參與：你所知道的思維方式有哪些

1）結(jié)構(gòu)化思維的定義

2）不同表達方式間的本質(zhì)區(qū)別

3）結(jié)構(gòu)化思維與傳統(tǒng)思維方式的區(qū)別

第二講：轉(zhuǎn)化結(jié)構(gòu)化思維

一、自上而下問答法建構(gòu)

1. 自上而下建構(gòu)的步驟

案例分析：建議收購XX電商平臺

案例回顧：向老總匯報時的建構(gòu)方法

2. 工作計劃的思維結(jié)構(gòu)

1）工作計劃的目的

2）目標(biāo)制定的SMART原則

3）工作計劃的三大核心要素

3. 小組實戰(zhàn)情景練習(xí)

1）畫出表達的金字塔結(jié)構(gòu)圖

二、自下而上概括法建構(gòu)

1. 自下而上概括的步驟

案例回顧：向老總匯報時的建構(gòu)方法

1）兩種建構(gòu)方法對比分析

2. 工作總結(jié)的思維結(jié)構(gòu)

1）工作總結(jié)的六大目的

2）工作總結(jié)的六大核心要素

三、萬能概括模板

1. 看短文畫結(jié)構(gòu)概內(nèi)容

四、構(gòu)建設(shè)計序言的故事結(jié)構(gòu)

1. 序言的四個基本要素

S：Situation背景

C：Complication沖突

Q：Question疑問

A：Answer回答

2. 故事結(jié)構(gòu)的四種模式

1）標(biāo)準(zhǔn)式

2）開門見山式

3）突出憂慮式

4）突出信心式

第三講：優(yōu)化結(jié)構(gòu)化思維

一、復(fù)雜工作簡單化的辦法

1. 流程化與標(biāo)準(zhǔn)化

二、結(jié)論先行：以終為始、言之有物

案例分析 ：“性”與“價”的區(qū)別

1. 結(jié)論先行的標(biāo)準(zhǔn)

1）TOPS標(biāo)準(zhǔn)

2. 工作匯報的結(jié)論先行方法

3. 述職報告的結(jié)論先行方法

三、歸類分組：清晰分類、言之有理

案例分析：分類不清、邏輯混亂

1. 歸類分組的標(biāo)準(zhǔn)

1）MECE標(biāo)準(zhǔn)

案例分析

2. 這樣的分類是否滿足MECE

討論：這樣的內(nèi)容為何思維不嚴(yán)謹(jǐn)

四、以上統(tǒng)下：嚴(yán)密論證、言之有據(jù)

1. 以上統(tǒng)下的標(biāo)準(zhǔn)

1）總分標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：這樣的表述是否有問題

討論：不一樣的結(jié)構(gòu)不一樣的效果

練習(xí)：《新產(chǎn)品前景好》修改表達的結(jié)構(gòu)

五、邏輯遞進：有序表達、言之有序

案例分析：順序不同、效果截然不同

1. 三種常用的邏輯順序

綜合演練：用不同的順序組織素材

2. 如何選擇表達的順序

第四講：強化結(jié)構(gòu)化思維

一、匯報常見的六大問題

1. 散

2. 亂

3. 偏

4. 淺

5. 假

6. 空

二、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)

1. 判斷向上匯報被認(rèn)可的三大標(biāo)準(zhǔn)

2. 匯報材料的“五個到位”要求

三、必須匯報的情形

1. 六種情形

四、工作匯報的類型

2. 六種類型

五、工作匯報與表達的經(jīng)典結(jié)構(gòu)

1. 匯報前的準(zhǔn)備工作

2. PRES結(jié)構(gòu)

3. NPA結(jié)構(gòu)

1）讓領(lǐng)導(dǎo)做判斷題

案例分析：兩種不同的匯報方式

4. POP結(jié)構(gòu)

1）讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題

視頻案例分析：她的匯報為什么會失敗

5. STAR結(jié)構(gòu)

1）讓自己成為主題

案例分析：兩人不同的結(jié)局

六、匯報說服的關(guān)鍵

1. 二個關(guān)鍵

七、請示匯報的禁忌

2. 工作匯報時的六大禁忌

八、綜合練習(xí)

課程總結(jié)與回顧

吳老師

吳正凡老師 思維效率提升訓(xùn)練專家

英國認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師

16年中國電信工作經(jīng)驗：

曾任：縣電信公司 維護中心技術(shù)員/計費中心主任/商業(yè)客戶部主任/市場經(jīng)營部主任

曾任：省電信信息產(chǎn)業(yè)公司 項目經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理/總監(jiān)助理/副總監(jiān)

曾任：省電信公司 采購部經(jīng)理

業(yè)界知名認(rèn)證與深厚專業(yè)知識：

專注思維類培訓(xùn)課程多年，系統(tǒng)學(xué)習(xí)東尼博贊思維導(dǎo)圖、芭芭拉明托金字塔原理、結(jié)構(gòu)化思維、AACTP行動學(xué)習(xí)等課程。曾擔(dān)任省電信公司員工成長輔導(dǎo)及內(nèi)訓(xùn)講師，總結(jié)出的多套思維訓(xùn)練方法在全省推廣，并獲“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽稱號。擅長通過訓(xùn)練提升學(xué)員的思維效率，解決其邏輯思維能力弱、寫作表達水平差、問題處理水準(zhǔn)低、創(chuàng)新思維不足等問題，培訓(xùn)效果明顯，得到了客戶的一致好評。自主研發(fā)的《金字塔原理實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》、《想清楚說明白寫到位——結(jié)構(gòu)化思維表達應(yīng)用訓(xùn)練》課程還被譽為真正可直接落地應(yīng)用的金字塔原理課程。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

16年國企(中國電信)實操歷練積累：先后經(jīng)歷電信分家、CDMA運營、ICT轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)化改造等數(shù)次企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，從基層一線開始快速成長為縣公司最年輕的中層干部，并且步步為營競聘至省級總部，對電信企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、流程、規(guī)章及文化有深刻的了解。并曾擔(dān)任中國電信企業(yè)文化宣講師、內(nèi)訓(xùn)師，獲得“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽稱號。

19歲，以“優(yōu)秀畢業(yè)生”稱號進入國企縣電信局，第二年就被評為全縣“優(yōu)秀技術(shù)員”，僅用3年時間升職為單位的中層干部，帶領(lǐng)團隊承擔(dān)全縣10萬電信用戶的計費工作，當(dāng)期計費改造工作、準(zhǔn)確率列全市第一。

23歲，被任命為縣電信公司公話中心主任，6個月時間實現(xiàn)五百多萬張電話卡銷售一空，創(chuàng)下全市業(yè)績第一佳績。

24歲，上任縣電信公司新成立的商業(yè)客戶部主任，負(fù)責(zé)全縣一半電信用戶的銷售服務(wù)工作，帶領(lǐng)13名毫無經(jīng)驗的團隊成員不到半年再次取得全市銷售業(yè)績第一，被評為“全市優(yōu)秀商客主管”。

25歲，被任命縣電信公司市場經(jīng)營部主任，直接管理近50人，成為全市最年輕的后備干部，同年10月份以總成績第一成功競聘到江西電信直屬單位江西電信信息產(chǎn)業(yè)有限公司，被人戲稱為江西電信坐“直升飛機”直接由縣連跳兩級升至省會南昌的第一人，期間獲“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“最佳中層管理者”等諸多榮譽。

31歲，成為省電信公司采購部主管，一年直接經(jīng)手的采購金額近2億元，憑借一流的談判技巧每年為企業(yè)節(jié)約采購資金近千萬元，被譽為“采購公開招標(biāo)專家”。

主講課程：

《金字塔原理—職場實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》

《金字塔原理—邏輯思維與高效表達》

《定析破防—高效問題分析與解決》

《勝在思維—創(chuàng)新思維與方法應(yīng)用訓(xùn)練》

《立竿見影—創(chuàng)新思維與方法應(yīng)用訓(xùn)練》

《結(jié)構(gòu)化思維—思考更清晰，表達更準(zhǔn)確》

《想清楚 說明白 寫到位—結(jié)構(gòu)化思維表達應(yīng)用訓(xùn)練》

《記得住 理得清 析得明 想得出—高效思維導(dǎo)圖職場應(yīng)用訓(xùn)練》

部分客戶返聘案例：

上海 公開課 《思維導(dǎo)圖在職場中的高級運用》 返聘30期

北京 公開課 《思維導(dǎo)圖在職場中的高級運用》 返聘23期

上海移動 《思維導(dǎo)圖高手訓(xùn)練營》 返聘10期

青島港集團 《結(jié)構(gòu)化思維》 返聘8期

浙江移動 《邏輯思維》 返聘5期

中國銀聯(lián) 《結(jié)構(gòu)化思維的公文寫作》 返聘3期

服務(wù)客戶：

通訊行業(yè)：湖南省電信公司、江西省電信公司宜春分公司、江西省電信公司鷹潭分公司、江西省電信公司吉安分公司、江西省電信公司上高分公司、江西省電信公司高安分公司、江西省電信公司袁州區(qū)分公司、深圳電信、中國移動總部、廣東省移動公司、廣東省移動深圳分公司、廣東省移動朝陽移動分公司、湖北省黃石市移動分公司、湖南省湘潭市移動分公司、湖北省武漢市移動分公司、山東省德州市移動分公司、貴州省移動公司畢節(jié)分公司、中國移動學(xué)院、中國移動（深圳）大數(shù)據(jù)中心、廣東移動終端公司、山東移動、貴州省移動公司遵義分公司、肇興移動、海南聯(lián)通公司、內(nèi)蒙呼和浩特聯(lián)通公司、湖北聯(lián)通華盛……

知名企業(yè)：五糧液環(huán)球集團、武漢東風(fēng)本田、華潤置地太原分公司、中國石化儀征化纖、杭州蘇泊爾家電制造有限公司、中航工業(yè)成飛集團、聯(lián)鑫鋼鐵有限公司、麥肯錫中國總部、普華永道中國總部、新東方總部、小米公司總部、VIVO江西分公司、科大國創(chuàng)軟件股份公司、上海汽車集團股份有限公司、杭州蘇泊爾家電制造有限公司……

銀行金融：河南郵儲、建設(shè)銀行湖南分行、廣發(fā)銀行上海分行、浙江農(nóng)商銀行衢州分行、寧波銀行、中國銀行天津分行、農(nóng)業(yè)銀行湖北分行、衢州農(nóng)信社、郵政儲蓄銀行河南分行廣發(fā)銀行深圳分行、宜春郵政儲蓄銀行、平安人壽……

煙草電力：贛州卷煙廠、貴陽卷煙廠、黔西南煙草、蘇州煙草、柳州煙草，華電濰坊發(fā)電有限公司、福建華電永安發(fā)電有限公司、江門市廣電集團、福建三明華電、浙江浙能集團溫州發(fā)電有限公司、山東網(wǎng)電、山西國家電網(wǎng)……

其它企業(yè)：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、江西文豪文具制品有限公司、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司、湖北華盛公司、南京儀征化纖有限公司、深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司、宜賓環(huán)球玻璃、山西康偉集團、成都成飛集團、南京奧鵬科技有限公司、廈門建發(fā)JFC品尚中心、山西電力黨校、廈門海翼集團有限公司、安徽銅陵創(chuàng)業(yè)大學(xué)、廈門海關(guān)、廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江門分公司、山西康偉集團、南京市機關(guān)事業(yè)單位、鄭州大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、武漢大學(xué)、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司、廈門松霖衛(wèi)浴有限公司……

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