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課程背景：

在授課過程中，發現跨部門工作推動是項目經理比較集中的痛點。然而項目的跨部門復雜協作特征，又決定了跨部門非職權影響力是項目經理的重要能力構成。同時隨著組織的扁平化發展趨勢，跨部門工作協調也成為現代職場的必備生存技能。

本課程的核心目的就是：

1. 培養項目經理在沒有職位權力的前提下帶領項目團隊、推動跨部門項目的實施；

2. 幫助項目經理從被動的執行者轉型為積極的領導者。

3. 使項目經理從關注事的維度升級到可以支持到事情背后的人，從而奠定職場晉升的堅實基礎。

課程突破PMBOK的知識范疇，融入心理學，組織行為學等內容，結合老師多年帶項目帶企業的經驗，理論少實戰多，用體驗式教學的方式，帶領學員在場景演練中學習屬于自己的項目管理技能。

課程特色：

● 體驗式學習，真實場景演練。

● 課程大綱僅為內容主線，具體知識點根據學員課堂狀態可能有調整

課程對象：

1. 項目經理、項目團隊成員、骨干員工

2. 企業中基層管理者、與項目相關的職能部門人員

3. 管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員

4. 希望提升自身職業能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

課程大綱

導入

組建團隊

討論：小組為什么選你做隊長（leader的承擔與被期待）

第一講：體驗項目非職權領導力

一、權力的來源

1. 權力的本質是影響力

2. 權力的5個來源—來自組織行為學的總結

參與式練習：對你影響最大的5個人

二、非職權領導力是組織發展對項目經理的能力需求

1. 圍欄效應與帕金森定律—金字塔組織的部門壁壘

2. 矩陣型組織與班長的戰爭—跨部門團隊的靈活性

3. 知識型員工的技能和意愿—現代企業的主要組成是知識型員工

4. 項目中的管理和領導

體驗練習：尋找你自己的行為驅動力

三、非職權領導力游戲—逃生順序

1. 游戲體驗

2. 總結分享提煉

3. 高效團隊的4個特征

第二講：項目各時期建立非職權影響力

一、項目啟動過程的非職權影響力建立

1. 啟動過程的工作要點

1）管理項目預期—干系人與項目預期

2）定義可交付成果—項目落地的關鍵

3）將項目需求文檔化（一頁紙描述）

4）得到高層批準以進行項目計劃

2. 用訪談管理關鍵干系人

情境練習：項目經理與上司就項目目標及初步范圍的對話

3. 用項目啟動會管理項目共同目標

情境練習：項目經理召開項目啟動會

二、項目計劃過程的非職權影響力建立

1. 項目計劃的工作要點

1）定義項目工作任務、估算完成工作的時間及所需要的資源

2）建立項目進度管理網絡圖

3）建立風險管理計劃（根據項目可選擇）

4）工作分工與激勵

5）得到高層批準以進行項目實施階段

2. 項目計劃的關鍵組建

1）建立工作分解結構的關鍵

2）進度網絡圖的要點

3. 項目計劃的四個層次

1. 工作任務—演練通過對最底層可交付成果的描述建立共同目標

2. 路線圖—用進度網絡圖建立項目團隊的全局觀及協作

3. 主要可交付成果—通過對主要可交付成果的理解釋放項目的靈活性

4. 目的及意義—項目的動力源

課堂游戲：項目計劃階段的分工與信息平衡（根據學員的狀態二選一）

5. 木頭的體積：項目分工及干擾信息處理

6. 棉花糖塔：項目目標未明確的建模與分工

三、項目實施/監控階段的非職權影響力建立

1. 項目實施監控過程的領導力要點

1）激勵團隊—項目目標的實現是團隊協作的結果

2）解決問題—解決復雜問題的能力是項目經理及高級經理的重要能力

3）有效溝通—項目經理需要花最多時間的地方

2. 激勵團隊

1）項目領導力的ASK模型

2）項目領導力矩陣

3）項目經理常犯的三個錯誤

情境練習：項目成員以各種理由拖延

3. 解決問題

1）用事實定義問題（練習）

2）厘清事件需要達成的結果—目標和障礙認知練習

3）團隊尋找解決方案（頭腦風暴法）

4. 處理沖突

1）處理沖突的5種方法

5. 有效溝通

1）項目正式文件—溝通的渠道

2）項目會議—正式溝通的場所

3）非正式溝通—情境演練建立非職權影響力的方法

4）項目危機處理的SCPOE法則

四、收尾階段

1. 項目交付—完成項目經理的責任

2. 慶祝和表彰—項目價值感的承載

課程收尾

肖老師

肖振峰老師 實戰項目管理專家

國際認證項目管理專家

壹號柜科技股份有限公司副總經理

泊愛企業家同學會常務副會長

騰訊學院高級講師

美國項目管理協會(PMI)認證的項目管理師(PMP)

國際項目管理協會(IPMA)認證的國際項目管理師(IPMP)

曾任：騰訊集團 數據中心運營總監

曾任：騰訊集團 項目經理/騰訊學院高級講師

曾任：香港力訊科技（港資） 項目工程師/項目總監

曾任：達實智能股份（上市） 項目經理/部門經理

曾任：廣達東方投資管理有限公司 副總經理

曾任：深圳壹號柜電子商務有限公司 副總經理

現任：福賽科科技有限公司 總經理

肖老師擁有20多年職業經歷，深諳IT業、制造業、服務業等多個行業的業務運營，擔任過項目經理、部門經理、項目總監、總經理等職位，其中包括騰訊集團8年高管與培訓實戰經驗，帶領多個行業標桿型項目，有著豐富的項目經理培養及企業項目化體系建設經驗。

肖老師精通國際成熟的項目管理流程和方法論，曾領導項目團隊成功地完成多個大型項目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設項目、深圳會展中心建設項目，所管理的單個項目成本達到數千萬，積累了豐富的項目管理實戰經驗。主講《項目管理》系列課程，學員反饋分數蟬聯top10被騰訊學院授予“金牌講師”稱號。

實戰背景：

1. 香港力訊科技有限公司（港資企業） 項目工程師/項目總監

主要負責中國內陸地區綜合樓宇、城市道路監控、ITS、大型廠房、高檔小區弱電系統工程設備的供應和工程承建，擁有雄厚的技術力量和多年工程經驗。曾與IBM合作，建設華為坂田基地項目；

2. 達實智能股份有限公司（上市企業) 項目經理/部門經理

參與公司流程制度的建設。期間參與建設了深圳標志性建筑——會展中心的建設，負責智能化系統部分。

3. 騰訊集團（中國最大的互聯網綜合服務提供商之一、中國服務用戶最多的互聯網企業之一）

1）加入騰訊后即著手推動數據中心建設，創建互聯網第一個自建數據中心，被譽為互聯網數據中心的試驗田；組織建設互聯網最大的數據中心(在天津)，容納服務器10萬臺級別。

2）創新項目管理方法，組織建設標準化項目管理模式，將小項目“生產化”；參與組建公司級項目管理通道(職業發展通道的一個分支)，著力普及項目管理方法論，培養選拔項目經理26人。

3）融合工作經驗和理論體系，參與多個課程開發，成為能講能開發的綜合型講師。主講《項目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好，學員反饋分數蟬聯top10，被騰訊授予“騰訊學院金牌講師”，學員反饋最高分獲得者、持續獲得優秀講師榮譽。

主講課程：

《項目目標、計劃與過程控制》

《企業管理者的項目管理—高管篇》

《產品研發項目管理》

《IT項目開發情境沙盤實戰》

《成功項目管理的6個法寶》

《建立項目經理的非職權影響力》

《項目經理的團隊領導與跨部門影響力》

授課風格：

肖老師擅長反轉課堂，以學員為中心，從學員的問題及項目案例入手，解決具體問題并帶入知識點，使學習實用性強并且有高度。教練式教學，貫穿國學、心理學、西方管理學的教學方式。課堂互動性強，案例豐富，強調培訓與實際工作相結合。善于用創新思維方法引導學員。

采用MBA式的小班案例教學，大量生動的實戰案例，嫻熟的專業化培訓技巧，善于運用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓方式，讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能。課程采用顧問式培訓方式和行動學習理念，課堂中設置工作實際問題研討和點評環節，突出培訓的實用性和針對性。課程學員滿意率達到90%以上。

學員反饋：

--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識點，受益匪淺!

--老師經驗豐富，課堂活躍，理論與方法都很實在。

--很棒呀，理論與實踐相結合，很多與工作實際相結合的場景非常有用，謝謝；

--學習到了很多知識，同時發現以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。

--老師非常好，講課很生動，結合日常工作中的實例剖析講解，受益匪淺；

--老師系統的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識太豐富了，授課中提到的各學科類知識太能引起興趣了；

--課程很實用，收集大量工作中遇到的問題，同時，穿插一些方式論與心理學、管理學的知識，收獲很大；

--課程設計得很合理，理論結合實踐。不枯燥，且很系統。

服務客戶：

騰訊集團 、騰訊學院、香港力訊科技、達實智能股份、香港嘉華實業、福賽科科技、澳科控股集團、廣東電信、深圳電信、深圳建筑工程、深圳會場中心、上海聯通、創冠智能、達實智能、中國銀行廣西、建設銀行、中國聯通、海信集團、海爾集團、神州數碼、TCL、中科軟、武漢大學總裁班、廈門信息港、晶科電力、南京寶鋼、浙江中國小商品城集團、風行牛奶、長春一汽大眾、一汽大眾供應商、哈爾濱鐵路局、廣州地鐵總公司、南京寧靖鹽高速、財富之舟、寶能地產、江西鑫業地產、襄陽市中化六建、佛山簡一陶瓷、浙江海拓環境、富士康科技集團、北京三星、艾默生科技、卡西歐電子、科士達電源、富士施樂、泰美克（中美合資）、長沙融和產業集團、天派導航、湖南株洲建設雅馬哈、伊戈爾電氣股份有限公司等。

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