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課程背景：

國(guó)內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。英國(guó)壓力研究中心研究表明，由于工作壓力造成的代價(jià)，達(dá)到他們國(guó)民生產(chǎn)總值的1%。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，壓力導(dǎo)致的疾病每年會(huì)使英國(guó)損失8000萬(wàn)個(gè)工作日，每年的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)70億英鎊；在我國(guó)據(jù)不完全估算，由于壓力導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失更加嚴(yán)重；員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對(duì)企業(yè)造成的影響越來(lái)越多地受到各國(guó)政府地關(guān)注。壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。

課程收益：

● 正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，掌握IQ/EQ/AQ的區(qū)別

● 辨別壓力的征兆與癥狀，識(shí)別不同的壓力源

● 掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對(duì)策略，學(xué)會(huì)一套有效的放松方法

● 學(xué)會(huì)如何保持良好的心態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)

● 依據(jù)有效性和緊急性確定多項(xiàng)工作任務(wù)的優(yōu)先順序

● 將你的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最重要、最有效的任務(wù)中

● 了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾

● 掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事

● 找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因

課程特色：

● 以鮮活成功的案例與故事感染學(xué)員；

● 以簡(jiǎn)明扼要的理論與觀念點(diǎn)撥學(xué)員；

● 以自省反思的方式與教法激勵(lì)學(xué)員；

● 以合理平衡的邏輯與論述引導(dǎo)學(xué)員。

課程對(duì)象：

全員

課程大綱

第一講：找到源頭

本章關(guān)鍵點(diǎn)：我們的不悅來(lái)自哪里？

一、壓力的3大內(nèi)涵

1. 壓力是一種心態(tài)

案例分析：漂亮的吊燈

2. 壓力由壓力源引起

案例分析：畢福劍的苦惱

3. 壓力感的程度

案例分析：正比與反比

二、壓力的3大來(lái)源

1. 造成壓力的工作因素

案例分析：人民英雄羅陽(yáng)

2. 造成壓力的生活因素

案例分析：蝸居后記

3. 造成壓力的個(gè)性因素

案例分析：俞敏洪的個(gè)性特征

三、壓力的4大種類

1. 預(yù)期壓力

案例分析：中國(guó)的反腐風(fēng)波與官員生活

2. 情境壓力

案例分析：不同程度的交通事故

3. 慢性壓力

案例分析：張飛的最終命運(yùn)

4. 殘留壓力

案例分析：世界第一推銷(xiāo)員喬吉拉德

第二講：認(rèn)清危害

本章關(guān)鍵點(diǎn)：我們的不悅將會(huì)如何？

一、心理亞健康的3種表現(xiàn)

1. 思想出現(xiàn)扭曲

案例分析：四個(gè)人物的判斷

2. 情緒出現(xiàn)變化

案例分析：世界十大足球惡人之鄭智

3. 認(rèn)知出現(xiàn)錯(cuò)誤

案例分析：為什么我要這么過(guò)

二、什么是心理亞健康?

指在環(huán)境影響下由遺傳和先天條件所決定的心理特征如性格、喜好、情感、智力、承受力等等、造成的健康問(wèn)題，是介于心理健康和心理疾病之間的中間狀態(tài)。

案例分析：聯(lián)合國(guó)教科文組織給出的答案

三、心理亞健康的4重危害是什么?

1. 對(duì)社會(huì)的危害

案例分析：全能神邪教份子

案例分析：林森浩事件

案例分析：藥家鑫事件

2. 對(duì)組織的危害

案例分析：女員工誣告上級(jí)性騷擾

案例分析：離職員工損壞公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

3. 對(duì)家庭的危害

案例分析：無(wú)知的母親向和平

4. 對(duì)個(gè)人的危害

案例分析：人生有三難

第三講：掌握原理

本章關(guān)鍵點(diǎn)：我們的不悅為何不知？

一、心態(tài)的力量

1. 心態(tài)的定義

1）專業(yè)觀點(diǎn)：心態(tài)，即心理狀態(tài)。心理過(guò)程是不斷變化著的、暫時(shí)性的，個(gè)性心理特征是穩(wěn)固的，而心理狀態(tài)則是介于二者之間的，既有暫時(shí)性、又有穩(wěn)固性，是心理過(guò)程與個(gè)性心理特征統(tǒng)一的表現(xiàn)。

2）本人觀點(diǎn)：心態(tài)，就是指對(duì)事物發(fā)展的反應(yīng)和理解，進(jìn)而所表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)，它完全取決于我們自己的想法。

案例分析：兩種情景面對(duì)同一事物

二、心態(tài)的3大成因

1. 遺傳基因

1）遺傳基因決定了相貌外觀的傳承

2）遺傳基因決定了行為習(xí)慣的傳承

3）遺產(chǎn)基因決定了心理狀態(tài)的傳承

案例分析：陳強(qiáng)與陳佩斯

2. 成長(zhǎng)環(huán)境

1）家庭環(huán)境

2）校園環(huán)境

3）社會(huì)環(huán)境

案例分析：90歲高齡院士的無(wú)奈

3. 所屬性格

1）W型性格

2）L型性格

3）H型性格

4）P型性格

案例分析：名嘴謝娜的性格分析

三、心態(tài)的5大特質(zhì)

1. 心態(tài)的積極性

故事啟迪：帕瓦羅蒂自傳

2. 心態(tài)的主動(dòng)性

圖片展示：兩只小貓的愛(ài)情故事

3. 心態(tài)的包容性

案例分析：牛根生的經(jīng)典語(yǔ)錄

4. 心態(tài)的現(xiàn)實(shí)性

案例分析：老虎與野果子

5. 心態(tài)的持久性

案例分析：王寶強(qiáng)與鄧亞萍的成功之道

視頻播放：張丹和張昊的成功之道

四、心緒的力量

1. 情緒的4種類型

1）快樂(lè)

2）憤怒

3）悲傷

4）恐懼

視頻播放：憤怒的小鳥(niǎo)

2. 我們?yōu)槭裁床粔蚩鞓?lè)

1）自身問(wèn)題

案例分析：美國(guó)第一次經(jīng)濟(jì)蕭條

2）環(huán)境問(wèn)題

案例分析：護(hù)士的悲與歡

3）收入問(wèn)題

案例分析：劉德華的勞動(dòng)力價(jià)值

五、心智的力量

1. 解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型

1）正能量解析

原理解讀：從200分至700分的秘密

2）負(fù)能量解析

原理解讀：從20分至175分的根源

2. 心智成熟的6大標(biāo)志性特征

1）目標(biāo)體現(xiàn)了我們的眼界與方向

案例分析：機(jī)會(huì)是這樣創(chuàng)造的

2）尊重體現(xiàn)了我們的素質(zhì)與修養(yǎng)

案例分析：張瑞敏與他的泡面

3）大度體現(xiàn)了我們的格局與胸懷

案例分析：年終獎(jiǎng)的分配

4）自控體現(xiàn)了我們的穩(wěn)重與淡定

案例分析：感性的女人和理性的男人

5）同理體現(xiàn)了我們的換位與理解

案例分析：人字型手勢(shì)

6）持久體現(xiàn)了我們的毅力與恒心

案例分析：世界冠軍的回答

第四講：力求改善

本章關(guān)鍵點(diǎn)：我們的不悅?cè)绾纹平猓?/p>

一、3大認(rèn)知療法

1. 面對(duì)天命——從容

1）出身

案例分析：我與首富的兒子

2）相貌

案例分析：范冰冰面對(duì)丑女的微笑

3）性別

圖片展示：五行圖

2. 面對(duì)未知——淡定

1）突發(fā)之事

2）偶然之事

3）意外之事

案例分析：吸引力法則

3. 面對(duì)選擇——隨興

1）配偶

2）交際

3）工作

案例分析：影視馬王孫文瑞

二、2大思維療法

1. 學(xué)會(huì)運(yùn)用“平常心”

案例分析：正常與福氣

2. 學(xué)會(huì)表述“太好了”

案例分析：真正的好學(xué)生

三、4大操作療法

1. 運(yùn)動(dòng)療法

案例分析：減壓方式

2. 影音療法

案例分析：肖申克的救贖

3. 娛樂(lè)療法

案例分析：KTV的尷尬

4. 情感療法

案例分析：你會(huì)說(shuō)給誰(shuí)聽(tīng)

楊老師

楊楠老師 團(tuán)隊(duì)管理專家

北京大學(xué)MBA特聘講師

北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師

歐亞集團(tuán)特聘培訓(xùn)師、資深咨詢顧問(wèn)

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師

近年來(lái)累計(jì)為農(nóng)行培訓(xùn)期數(shù)高達(dá)100多期

吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院學(xué)術(shù)建設(shè)委員會(huì)特聘專家

在修正任職期間負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊

曾主導(dǎo)吉林省郵政局整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，從培訓(xùn)調(diào)研、前期暗訪、深入一線、培訓(xùn)實(shí)施；所涉及的郵政局相關(guān)崗位包括營(yíng)業(yè)員、投遞員、速遞員及支局長(zhǎng)。培訓(xùn)范圍覆蓋整個(gè)吉林省9個(gè)地級(jí)市及44個(gè)縣級(jí)市，培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)8000人。10年內(nèi)，服務(wù)過(guò)的大中型企業(yè)超過(guò)200家，培訓(xùn)與輔導(dǎo)近15萬(wàn)人，學(xué)員滿意度超過(guò)90%。

● 2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農(nóng)行講授《中年員工續(xù)航能力提升》課程，共30期；

● 2014-2015年受吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，主講《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完型》課程,共15期。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院 歷任任課教師、班主任、培訓(xùn)中心主任

(1) 為培訓(xùn)中心開(kāi)設(shè)高爾夫球童短期培訓(xùn)項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括用人單位對(duì)接、學(xué)員招生、培訓(xùn)課程設(shè)置等相關(guān)工作；該項(xiàng)目目前仍在延續(xù)。

(2) 擔(dān)任長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家委員會(huì)成員，并輔導(dǎo)過(guò)近600名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。

★修正藥業(yè) 副總經(jīng)理兼修正大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)師

(1) 團(tuán)隊(duì)組建：組建營(yíng)銷(xiāo)中心，主要人員以資源型營(yíng)銷(xiāo)人才為主，營(yíng)銷(xiāo)范圍遍布整個(gè)吉林省。同時(shí)，開(kāi)始組建培訓(xùn)中心和客服中心，團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到45人。

(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：其所帶領(lǐng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到吉林省通化市，成功對(duì)接了6家大中型國(guó)有企業(yè)，此行為期一周，共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額近300萬(wàn)元。任職期間，其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額近1000萬(wàn)元。

(3) 公司管理：管轄市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和培訓(xùn)管理部，管理人數(shù)近60人，同時(shí)負(fù)責(zé)修正內(nèi)部培訓(xùn)和外部社會(huì)培訓(xùn)。

主講課程：

領(lǐng)導(dǎo)力01-《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造》

02-《領(lǐng)袖魅力與管理素養(yǎng)》

中高層管理系列01-《打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

02-《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》

03-《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

04-《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

05-《卓越中層的進(jìn)階八步曲》

06《MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》

職業(yè)效能競(jìng)爭(zhēng)力01-《再造工匠精神》

02-《員工職業(yè)化訓(xùn)練》

03-《團(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)》

04-《壓力疏導(dǎo)與心理健康》

05-《巔峰團(tuán)隊(duì)之托起心中的太陽(yáng)》

06-《人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合》

部分服務(wù)客戶：

總裁班：北京大學(xué)MBA、青島大學(xué)、北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院、北大匯豐西北教學(xué)中心、蘭州大學(xué)、吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)商學(xué)院、華東理工大學(xué)等

金融：

中國(guó)銀行：中國(guó)銀行長(zhǎng)春省分行、中國(guó)銀行松原分行、中國(guó)銀行丹東分行、中國(guó)銀行威海分行等……

農(nóng)業(yè)銀行：吉林省總行、農(nóng)總行培訓(xùn)學(xué)院、黑龍江省分行、哈爾濱分行、遼寧鞍山分行、遼寧本溪分行、遼寧葫蘆島分行、煙臺(tái)分行、濟(jì)寧曲阜分行、沈陽(yáng)農(nóng)行、杭州農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、北京朝陽(yáng)分行等……

工商銀行：北京分行、黃岡分行、綿陽(yáng)分行、眉山分行

建設(shè)銀行：北京建設(shè)銀行、四平分行、建行銀行巢湖分行、建設(shè)銀行紹興分行、建設(shè)銀行黃山分行

交通銀行：交通銀行深圳筍崗支行等……

商業(yè)銀行：招商銀行南京分行、吉林銀行（總行、長(zhǎng)春分行、凱旋分行）、民生銀行、吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、磐石村鎮(zhèn)銀行、中信銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行無(wú)錫分行、招商銀行南昌分行、興業(yè)銀行、廣發(fā)佛山銀行、重慶浦發(fā)銀行、中原銀行鶴壁分行等……

農(nóng)信社系統(tǒng)-郵儲(chǔ)：內(nèi)蒙古農(nóng)信聯(lián)社、黑河農(nóng)信社、杭州農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信聯(lián)社、甘肅涇川農(nóng)商行、延安農(nóng)信社、通化農(nóng)村信用社、雙鴨山農(nóng)村信用社、佳木斯農(nóng)村信用社、棗陽(yáng)農(nóng)商行、邵東農(nóng)村商業(yè)銀行、社丹陽(yáng)農(nóng)商行、徐州農(nóng)商行、南昌豐城農(nóng)商行、遼寧省分行、吉林省分行、伊通支行、通化支行、白城分行、長(zhǎng)春分行等……

能源：福建供電局、國(guó)家電網(wǎng)（吉林省電力、長(zhǎng)春分公司、白山分公司、）、大慶油田、青島港集團(tuán)、大唐電力、浙江南都電源動(dòng)力、平高集團(tuán)、大連魯能、大連電力局、云南昆明供電設(shè)計(jì)院有限公司、西安水務(wù)集團(tuán)、麗江華坪縣供電局等……

煙草：河南中煙、鄧州煙草、開(kāi)封煙草、煙臺(tái)煙草、濱州煙草、濰坊煙草、廈門(mén)鑫葉集團(tuán)……

醫(yī)藥：修正藥業(yè)集團(tuán)、鄂兒多斯中心醫(yī)院、陜西順天醫(yī)藥、寧夏德立信醫(yī)藥、中國(guó)人民解放軍第208醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍第461醫(yī)院、吉林大學(xué)第三附屬醫(yī)院、吉林大學(xué)第四附屬醫(yī)院、吉林省人民醫(yī)院、吉林省中醫(yī)院、吉林硅谷醫(yī)院、磐石市人民醫(yī)院、西華縣人民醫(yī)院等……

零售：歐亞集團(tuán)、亞泰集團(tuán)、溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)、亞細(xì)亞百貨、山西忻州金旺角百貨、太原大和商貿(mào)等……

教育：大橋外語(yǔ)集團(tuán)、吉林省實(shí)驗(yàn)中學(xué)、長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)、吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院、修正大學(xué)、石油大學(xué)、深圳聚百洲教育集團(tuán)、石家莊市佳鑫諾培訓(xùn)學(xué)校等……

政府：吉林市衛(wèi)生局、長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政府、四平工商聯(lián)、哈爾濱教育局、西安高新區(qū)人才服務(wù)中心、長(zhǎng)春工信局等……

通信：中國(guó)移動(dòng)（吉林分公司）、中國(guó)聯(lián)通（吉林分公司）、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通、沈陽(yáng)移動(dòng)、鄭州聯(lián)通公司、江門(mén)電信、廣東移動(dòng)客服中心、廣州移動(dòng)通訊有限公司等……

制造：湖南中建、哈爾濱鐵路局、福建建筑研究院、廣州本田、一汽大眾（銷(xiāo)售總公司、成都分廠）、華晨、吉林省汽貿(mào)集團(tuán)、松下冷鏈（大連）、長(zhǎng)春?jiǎn)⑦_(dá)、萬(wàn)豐奧威股份有限公司、湖北汽車(chē)工業(yè)學(xué)校、德國(guó)知名汽車(chē)電器企業(yè)-科世達(dá)、東莞華科電子有限公司、正大集團(tuán)廣西正大畜禽有限公司、長(zhǎng)春東風(fēng)解放、長(zhǎng)春一汽等……

地產(chǎn)：廣州富力地產(chǎn)、亞泰地產(chǎn)、沈陽(yáng)富禹地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、長(zhǎng)房集團(tuán)、長(zhǎng)春房產(chǎn)交易中心、靖江華東城市建設(shè)等……

其它：深交所、迪諾商學(xué)院、東嶺商貿(mào)集團(tuán)、國(guó)聯(lián)證券股份、南寧郵儲(chǔ)、山西孝銀珠寶、好油米、沁園公司……

公開(kāi)課：長(zhǎng)沙公開(kāi)課、沈陽(yáng)公開(kāi)課、大連公開(kāi)課、太原公開(kāi)課、西安公開(kāi)課、徐州公開(kāi)課、長(zhǎng)治公開(kāi)課、晉城公開(kāi)課、成都公開(kāi)課、濟(jì)源公開(kāi)課、菏澤公開(kāi)課、許昌公開(kāi)課、三門(mén)峽公開(kāi)課、開(kāi)封公開(kāi)課、漯河公開(kāi)課、洛陽(yáng)公開(kāi)課、濮陽(yáng)公開(kāi)課、運(yùn)城公開(kāi)課、信陽(yáng)公開(kāi)課、德州公開(kāi)課、宿州公開(kāi)課、青島工信局公開(kāi)課

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