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課程背景：

伴隨新時代企業發展的來臨，現代企業員工感到工作壓力越來越大，常常感到身心疲憊力不從心；有些員工個人的身體素質不斷下降，對生活和工作失去了信心，常常遇到挫折卻不知所措；特別是企業領導干部不能有效地控制對壓力的反應，不能保持自我穩定而又彈性的身心狀態，不能自我調試和提升工作情商的能力，直接影響到領導力的發揮，影響團隊凝聚力和團隊績效的提升。藥家鑫事件、馬加爵事件、富士康事件等，都說明無論是社會還是企業，加強人們在壓力和情緒控制下的心理疏導，提升人們的心理素質和自控能力刻不容緩。

情緒與壓力管理旨在幫助學員如何化解壓力為動力，掌握如何做好情緒管理技巧，掌握富有成效的放松方法，學會轉換非理性思維到理性思維，掌握減少沖突、增進和諧的溝通方式，減輕工作壓力，提高工作績效，學會處理不良情緒的方法，用健康愉悅的情緒感染他人，轉化壓力為動力，從而實現心靈成長。

《新時代下的情緒與壓力管理》課程將從心態管理、壓力管理、情緒管理和性格管理四個方面著手，通過探索壓力源、樂觀思維、自我放松訓練等，提供多個簡單獨特的實用心理學方法并配合大量演練，提升學員的情商和壓力處理能力，讓學員透過對自己及他人情緒的了解及支持，使他們在激烈的市場競爭中，能夠保持正面、積極的心態面對各種挑戰，與團隊成員一起攜手并進，實現可持續的事業發展。

課程目標：

● 通過學習提高學員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力和洞察力；

● 妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的技巧；

● 正確的認知他人情緒背后的出發點，從而在工作中建立優質、高效的人際關系；

● 掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，促進管理者保持積極正面的心理狀態；

● 促進組織、團隊和諧氛圍建設，提升管理者的“心”領導能力。

課程對象：

企業中高層管理者、優秀主管及儲備管理人員

課程大綱

第一講： 心態管理

一、 心態管理的原因

1. 心態與壓力的關系

2. 心態營造今天：生命力量的源泉

3. 心態的力量

1）偉大的“舒適圈”

2）寧靜的心——智慧的力量

4. 心態的四個基本理論

1）隱藏動力理論

2）全息原理

3）正負能量原理

4）關注點原理

5. 產生心態變化的原因

6. 心態的三種表現形式

1） 情緒

2） 語言

3） 行為

7. 心態影響身心與事業健康

二、心態管理中的十個工具應用

1. 改變態度——改變態度的四大法寶

2. 享受過程——把握生命的“長度”與“寬度”

3. 活在當下——“秀才”告訴你的故事

4. 向下比較——“比”字告訴你煩惱真正的來源

5. 逆境商（AQ）——駱駝與蒼蠅給我們啟示

6. 營造小環境——如何用積極心態管理團隊

7. 情感獨立——如何讓對方感覺你更有價值

8. 提升情商（EQ）——教你在溝通中化解怨恨

9. 心造幸福——心造幸福的五大絕招

10. 學會感恩——提升心靈品級

第二講：壓力管理

一、壓力源的探索

1. 壓力測試

2. 壓力與績效的函數關系

3. 壓力強度分析及處理

4. 壓力源的分析與處理

二、壓力管理的七大秘訣

1. 優先順序法——找出此時此刻中的“一”是什么

2. 勇敢說“不”法——“三招”教你學會拒絕

3. 全腦開發法——大腦平衡“八式”法

4. 放松腦波法——“四種”腦波放松技法

5. 雙贏策略法——如何與挑釁者過招

6. 情緒連調整法——壓力的乾坤轉移大法

7. 自律訓練法——冥想、呼吸緩解壓力

三、常規解壓的方法——順口溜

“動一動”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”

“修一修”、“看一看”、“做一做”“嘮一嘮”

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

案例分析：觀看《我不是“暴君”》/觀看《憂郁的心》

第三講：情緒管理

一、理解情緒

1. 對情緒的正確理解

2. 情緒的真正來源：信念系統（BVR）

3. 正面、負面情緒的影響

4. 情緒管理最高境界

1）喜怒哀樂是方法，為結果服務

2）悲喜憂傷是真情，和親人共享

5. 日常工作中容易產生負面情緒的兩句話：

1）“我是對的”

2）“我是為了你好”

6. 情緒便秘現象——情緒是相互感染的

二、負面情緒產生的六大因素

1. 嫉妒，是心靈的毒藥

2. 自卑，是悲劇產生的根源

3. 虛榮心，會讓人備受煎熬

4. 完美，只能當做一種追求

5. 貪婪，讓人苦不堪言

6. 抱怨，只會讓你更不幸

三、情緒管理的技巧和方法

1. 心平氣和法——平靜面對問題的方法

2. EQ情商法——“先跟后帶”的處理技巧

3. 意義換框法——換一種思維模式

4. 自我暗示法——催眠大師“鋼板秀”

5. NLP簡快療法——教你兩招“簡快”療法

6. 學位按摩法——三大學位控制憤怒

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

第四講：性格管理

一、DISC性格分析

1.“支配型”人的情緒壓力來源

2.“表達型”人的情緒壓力來源

3.“耐心型”人的情緒壓力來源

4.“精確型”人的情緒壓力來源

二、性格與情緒與壓力的處理

1.“支配型”人的情緒與壓力處理

2.“表達型”人的情緒與壓力處理

3.“耐心型”人的情緒與壓力處理

4.“精確型”人的情緒與壓力處理

三、典型情緒處理

1.“憤怒”情緒的處理

2.“悲觀”情緒的處理

3.“焦慮”情緒與的處理

4.“偏激”情緒的處理

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

課程答疑

課程回顧

許老師

許延穎老師 管理心理學實戰專家

NLP執行導師

ADT國際皮紋分析師

美國PDP企業管理諮商師

國家二級心理咨詢師

中國海洋大學管理學、心理學雙碩士

北京大學、清華大學、青島大學EMBA特邀講師

曾任：中石化勝利油田有限公司團委組織青工部 部長

曾任：青島眾拓戶外體驗培訓有限公司 董事長

曾任：海爾特種冰箱有限公司領導力咨詢項目組 組長

許延穎老師有15年的特大型企業管理經驗及19年企業培訓管理經驗，先后與海爾、海信、澳柯瑪、馬士基、朗訊、中車等企業進行培訓輔導，把培訓課程和咨詢產品引入企業，PDP領導力咨詢項目獲得海爾集團2016年《優質咨詢項目獎》。

從1995年起，開始從事企業管理及培訓咨詢工作，曾負責中石化勝利油田30萬青工的教育培養及技能培訓工作，并榮獲全國總工會“優秀青工技能培訓先進個人”稱號。

1998年把體驗式培訓引入中國大陸，成為體驗式培訓的第一代拓荒者，2002年被山東《現代企業教育》雜志評為第八期封面人物，為體驗式培訓在中國的推廣和發展做出了巨大貢獻！

2006年先后跟隨心理學大師李中瑩、蔡敏麗、林文采等學習心理學理論和技巧，把NLP/PDP/DISC/九型人格等性格分析工具應用于課程開發和課程傳授之中，從心理學的角度研究領導學、管理學，形成了獨具匠心的管理心理學課程體系。其《PDP人力資源管理與識人用人之道》被北京大學、清華大學EMBA所采購，在人民網人民職場欄目進行了課程的直播錄制。其《情緒與壓力管理》被吉林工商銀行、青島中國銀行、煙臺恒豐銀行指定為中層管理干部的固定培訓課程。

部分成功案例：

● 曾為馬士基貨運進行《中層干部的有效溝通》課程培訓，中層干部溝通能力顯著增強，并連續返聘3年，培訓了26批中層管理干部；

● 曾為中國聯通青島分公司支局長進行《如何打造高績效團隊》課程培訓，團隊建設效果明顯，團隊凝聚力增強，并連續返聘2年；

● 曾為中石油海華集團進行《PDP人力資源管理與識人用人之道》課程，連續返聘28期，其中機關干部8期，車間主任10期，班組長10期。

● 曾為LG集團講過《管理者情緒與壓力管理》課程，管理干部減壓效果顯著，經老師同意做了現場錄制，并作為LG集團內部課程進行集團的員工學習，頗受好評，連續輪訓10期；

● 曾為大唐電力進行《中層干部6項技能修煉》課程培訓，中層干部管理技能顯著提升，并對老師的授課方式和課堂效果給與高度評價，連續返聘5期；

● 曾為中冶集團進行《PDP五型領導力---領導者識人用人之道》課程培訓，結合這次課程，對3名高層，10名中層干部做了崗位上的調整，深受贊許！連續返聘6期；

● 曾為圣元乳業集團進行《如何打造高績效團隊》課程培訓，老師在全國范圍對12家分公司的團隊進行輪訓，共講26場，得到一致好評！

主講課程：

《如何打造高績效團隊》

《中層干部精細執行力打造》

《職場360度高效管理溝通》

《新時代下的情緒與壓力管理》

《PDP五型領導力核心技能提升》

《戰狼神 團隊魂》-卓越團隊特訓營

《開啟員工職業化素養的6把金鑰匙》

《中層干部人力資源管理與識人用人之道》

授課風格：

許延穎先生吸納了管理學、行為學、心理學、NLP/PDP等眾多學科的先進理念和精髓，并融入到自身的培訓之中，在多年的培訓生涯中逐漸形成了一套獨具匠心、系統科學的課程體系。他的培訓激情四射，親和力強，深入淺出，形式多樣，在潛移默化中教會學員管理知識和人生哲理，有感、有趣、有思、有獲 ，讓學員受益匪淺。

部分服務客戶：

外資企業：微軟Microsoft、可口可樂Coca-Cola、巴斯夫股份公司BASF、ABB集團、飛利浦Philips、肯德基KFC、殼牌Shell、LG……

大型集團：海爾、海信、青啤、六和、頤中、中遠、聯想、中煙、嶗山礦泉水……

金融行業：中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、招商銀行、花旗銀行、恒豐銀行、平安銀行、太平洋保險、太平保險……

制造/能源：南車、龐巴迪、朗訊、固特異、艾默生、安晉泰科、嬌生、隆和（置業）、中石油、中石化、華能電力、國家電網、大唐電廠、麗東化工、萊鋼……

地產/物流：萬科、綠城、中南、海信、和記黃埔、銀盛泰、百通、馬士基、海程邦達、中集、中外運、APL、德迅、達飛、順豐……

通訊/醫藥：中國移動、中國電信、中國聯通、輝瑞、默沙東、阿斯利康、國風、黃海、西安楊森、貴州益佰……

院校/政府機關：北京大學EMBA、青島大學MBA/EMBA、中國海洋大學EMBA、青島市委辦公廳、青島團市委、青島地稅局、青島技術監督局……

其他：海程邦達

部分客戶評價：

2016年我們有幸請許老師給管理干部上了《情緒與壓力管理》課程，課程結合心理學、管理學的原理，分析了心態對我們管理干部對工作中的影響，學習并掌握了改善情緒的工具。許老師深入淺出、幽默風趣的演講，用心理學的工具，闡述了日常管理中的問題，收益很大，給我們留下了深刻的印象！

——海爾大學財務部總監 巖文

自從《情緒與壓力管理》這一課程引入企業，并作為長期購置課程，在員工特別是管理干部當中引起強烈反響，他們應用學到壓力管理和情緒管理的工具，不斷地進行自我調整和自我調適，快樂工作，幸福生活，傳播正能量，團隊的凝聚力和向心力明顯增強，精神面貌煥然一新，感謝許老師辛苦付出！

——LG集團人力資源部主管 徐晴

中層干部好比排球場上的二傳手，一傳不到位，經過二傳的調整，臭球也會變成好球；一傳很到位，二傳不到位，好球也會變成臭球。所以企業中層干部的技能高低直接影響企業的效益，中層干的素質決定了企業發展的速度和質量。學習了許老師的<中層干部8項管理技能提升>課程，對我的幫助很大，理解了新的管理理念，掌握了管理技能，，提升了管理能力。許老師的課程非常落地，非常實戰，這與他在大企業中的管理實踐經驗密不可分！

——固特異集團人力資源總監 王茜

在過去八、九年應用PDP上，個人認為最有價值的部份是幫助我的同事們能夠更客觀的認識到自己的優勢和自己的特質。此外，在人員召募方面，PDP也很有幫助。

第一個層級是幫助每一位同事了解并認識他們自己。

第二個層次是幫助每個同事了解他跟其它人在互動時的差異性。

第三個層級是，可以幫助部門主管透過這樣的工具瞭領導風格以及溝通風格。

第四個層級是，我在看整個團隊、或跨部門團隊的時候，會考慮是否在某些特質上太過偏頗，而在人事變動時, 作適度的調整, 以求得最大的綜效。

作為PDP在企業應用中的顧問，許延穎老師給了我們很大的支持和幫助，許老師不僅熟知領導藝術，而且還有深厚的心理學功底，從管理學的廣度和心理學的深度入手，讓我們收益非淺。

——嬌生股份有限公司總經理 張振亞

PDP特質分析系統是一個有效了解個人特質的工具，透過對自我的了解，考慮清楚想要什么樣的人生，如此可產生一個持續性的動機，時時「自我激勵」。對企業而言，了解員工的個人特質，將有利于領導，減少誤解的產生及管理的復雜度。因此，「使用PDP可幫助企業進行有效溝通并了解如何激勵不同特質的員工。」

——花旗銀行人力資源處副總裁 汪慧蓮

2014年5月開始導入PDP人力資源診斷系統，對滕州卷煙廠140名中層干部接受PDP測評以及一對一專業教練式輔導；中層干部團隊戰斗力分析診斷（團隊診斷報告）；《如何運用PDP提升核心領導力》培訓3期；培養企業PDP管理教練5名，取得了意想不到的效果，中層干部不僅全方位的了解了自己，提升了領導能力，特別是許老師的一對一輔導，他運用深厚的心理學功底，深入淺出，解開了許多中層干部的心結，壓力得到釋放，情緒得到疏導，從心底感謝許老師的辛苦付出！

——中煙集團人力資源總監 劉志慧

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