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課程背景：

目標計劃管理體系在各個企業(yè)都有不同程度的應用，但存在重視程度不夠、對目標計劃管理體系理解不到位、目標計劃制定缺乏溝通、重目標計劃輕落實、目標不符合SMART原則、計劃不嚴密、目標計劃與執(zhí)行脫節(jié)、目標計劃實施過程失控、激勵機制缺失、績效輔導不足、目標計劃實施結(jié)果不理想、沒有持續(xù)改進機制等問題。

隨著大環(huán)境惡化，綜合成本攀升，市場競爭加劇，企業(yè)策略從快速擴張的粗放式經(jīng)營調(diào)整為注重向管理要效益的精細化運作，追求有質(zhì)量的增長。組織“去層級化、去中心化、去雇傭化”趨勢下，員工個體意識的覺醒，MBO（Management by Objective）目標管理與OKR(Objectives and Key Results)目標和關(guān)鍵成果等行之有效的管理方法受到越來的多的企業(yè)重視和踐行，用共同的目標引導，用主動的參與激活，目標清晰-志在必得，目標共有-使命必達。

課程目標：

● 加強對目標管理的重視，加深對目標管理的理解；

● 透視目標管理體系全景，熟悉目標管理關(guān)鍵點；

● 熟練運用目標管理技巧和工具，完善溝通、輔導、督促、評估、激勵和改進等管理機制。

課程對象：

主管級管理者、經(jīng)理

課程大綱

“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,則無所得矣”。

——《論語》

“凡事豫則立，不豫則廢。言前定則不跲，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮。”——《禮記·中庸》

導入：案例集錦-企業(yè)目標計劃管理現(xiàn)狀與主要問題

第一講：厘清目標——提高重視 把握本質(zhì)

標桿解讀：阿里巴巴的前世今生

一、目標管理的5個意義

成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解——美國潛能大師：伯恩•崔西

1. 加強溝通 增進協(xié)作

2. 自我管理 互動共贏

3. 避免茫目 統(tǒng)一方向

4. 明確標準 控制偏差

5. 積極進取 持續(xù)改進

二、目標管理的內(nèi)涵

1. 目標的4個含義

2. 目標管理的5個要素

1）以目標為導向

2）以人為中心

3）以成果為標準

4）上下級共同參與

5）爭取最佳業(yè)績

3. 目標管理的6個特征

1）大力支持而非一味地苛責

2）自主努力而非機械地安排

3）檢查推進而非單純地布置

4）監(jiān)控過程而非純粹地包辦

5）評估結(jié)果而非草草地完結(jié)

6）改善績效而非嚴厲地處罰

三、目標管理的原則

1. 參與原則：上級與下級共同參與選擇設(shè)定各對應層次的目標

2. 明確原則：明確的目標要比只要求人們盡力去做有更高的業(yè)績

3. 關(guān)鍵原則：按重要程度、迫切程度進行分類，選擇關(guān)鍵的、當前追求的目標作為核心目標

4. 期望原則：對目標的把握越大，估計達到目標的概率越高，激發(fā)起的動力越強烈，積極性也就越高

5. 授權(quán)原則：使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)有利于目標的達成

6. 激勵原則：有了目標，員工有了努力的方向與標準。

7. 改進原則：總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，完成不是結(jié)束，而是去實現(xiàn)更高的追求

第二講：落實目標——層層分解 注重科學

標桿解讀：華為的目標管理法

一、目標管理的4個階段

1. 目標制定：目標的設(shè)定

2. 目標分解：目標分解到各個層次

3. 目標實施：推進和跟蹤目標落實

4. 評價應用：對目標實現(xiàn)情況進行評價，開展激勵和改進

二、目標管理要解決的8個問題

1. 目標是什么？

2. 怎么辦？

3. 達到什么程度？

4. 如何保證？

5. 誰完成目標？

6. 是否達成？

7. 何時完成？

8. 如何對待？

三、目標的4個層級

1. 企業(yè)總目標

2. 部門目標

3. 模塊（團隊）目標

4. 個人目標

四、編制目標的5個原則

1. 明確性原則

2. 工作性原則

3. 主動性原則

4. 針對性原則

5. 延續(xù)性原則

五、目標制定的6個依據(jù)

六、設(shè)定目標的7個步驟

1. 傳達公司目標

2. 編制SMART目標

3. 檢查與上司目標是否一致

4. 列出問題解決辦法

5. 列出所需技能和授權(quán)

6. 列出合作對象資源

7. 確定完成日期

七、目標分解5個原則

1. 形式直觀形象

2. 對策明確清晰

3. 充分協(xié)商

4. 責任明確

5. 授權(quán)充分

八、目標分解的6個注意事項

九、目標制定分解的工具

1. TPPBT范式

2. PDCA

3. 5W2H 工具

4. SMART原則

5. 方針目標展開圖

6. 專項計劃表

7. 月度工作計劃表

8. 目標計劃編制質(zhì)量評估表

經(jīng)典拓展游戲：收獲季節(jié)（確保目標共有）

第三講：推進目標——管控過程 力求精細

標桿解讀：海爾的OEC管理模式

一、目標實施4項準確工作

1. 信息有效傳遞

2. 分配責任人

3. 明確規(guī)則途徑

4. 統(tǒng)一輸出成果

二、目標控制系統(tǒng)3個環(huán)節(jié)

1. 建立控制標準

2. 衡量實施成效

3. 糾正偏差措施

三、目標追蹤

1. 目標追蹤的5個方法

1）衡量工作進度及其結(jié)果

2）評估結(jié)果，并與工作目標進行比較

3）對下屬的工作進行輔導

4）發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因

5）采取必要的糾正措施，或者變更計劃

2. 目標追蹤的4項內(nèi)容

3. 目標追蹤的4個注意事項

1）定期追蹤，多種形式

2）分清主次，把握根本

3）進行評價，是否偏離

4）深入分析，發(fā)掘原因

4. 目標修正的程序

第四講：評估目標——考核激勵 持續(xù)改進

標桿解讀：谷歌的OKR管理法

觀看視頻：OKR視頻

一、目標實施情況考核

1. 兩類評價

1）符合性評價

2）有效性評價

2. 5種檢查方式

1）逐級檢查

2）自檢

3）全檢

4）抽檢

5）綜合檢

3. 檢查3個環(huán)節(jié)

4.“四問”考評法

1）做了些什么工作？

2）存在些什么問題？

3）采取了什么措施？

4）取得了什么效果？

5. 目標計劃實施情況考核辦法

1）及時性考核

2）質(zhì)量考核

3）執(zhí)行考核

6. 5種評分方法

1）分項計分法

2）綜合評定法

3）逐月計分累計法

4）名次排列法

5）成果發(fā)表考評法

7. 目標實施情況考核6個注意事項

二、目標與激勵

1. 與績效工資掛鉤

2. 與薪酬調(diào)整掛鉤

3. 與獎勵掛鉤

4. 與晉升掛鉤

5. 與評優(yōu)掛鉤

6. 與培訓發(fā)展掛鉤

7. 與崗位調(diào)整掛鉤

8. 與勞動關(guān)系管理掛鉤

三、目標實施結(jié)果改進

1. 尋找差距

1）目標比較法

2）水平比較法

3）橫向比較法

2. 分析原因

1）個人技能

2）心理條件

3）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

4）企業(yè)外部環(huán)境

3. 制定措施

1）預防性策略與制止性策略

2）正向激勵策略與負向激勵策略

3）組織變革策略與人事調(diào)整策略

4. 改進提升：實施改進措施，取得改進結(jié)果

范本：Z公司的目標計劃管理體系

付老師

付源泉老師企業(yè)實戰(zhàn)管理專家

18年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

同濟大學工商管理碩士

上海交通大學、華為大學特邀講師

江西財大EDP、浙江師范大學EDP、前程無憂特邀講師

匯人網(wǎng)、三才人力等多家人力資源認證機構(gòu)特邀講師

曾任：正泰集團 | 綜合管理經(jīng)理

曾任：塔達希時裝（美國五大晚禮服品牌） | 人力資源總監(jiān)

曾任：雅茗天地集團（臺資上市） | 人力資源高級總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：MTP、TWI、人力資源體系、績效薪酬、招聘

付源泉老師擁有18年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，歷經(jīng)制造、時裝、餐飲等多個大型民營、外資、臺資企業(yè)。其中任職TADASHI SHOJI（塔達希時裝）時，為企業(yè)完成了人才團隊擴展，引進關(guān)鍵人才50余人，有效支持了區(qū)域工廠開設(shè)、電商業(yè)務建立和新品牌籌備。

15年培訓經(jīng)驗歷練，曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網(wǎng)、51Slary等多家人力資源認證機構(gòu)2000多位學員進行了80多期《人力資源管理師》、《績效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授，深受學員歡迎與機構(gòu)認可。迄今已進行400多場授課，授課學員10000多人，好評度95%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

◆ 任職正泰集團期間，主要負責調(diào)整組織架構(gòu)、制定人力資源規(guī)劃、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓師等工作。

1、參與制定“十一五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃，通過方針目標、專項計劃和月度計劃等實現(xiàn)目標計劃管理措施的落實。同時為集團撰寫《顧客服務規(guī)范》、《合同評審管理》、《新員工入職引導》等20余個制度。

2、組織招聘團隊為企業(yè)引進約50名國際化營銷人才，約60名研發(fā)、工藝技術(shù)人才。

3、設(shè)計《海外營銷團隊激勵方案》、《評審和設(shè)計人員績效考評方案》、《售后服務人員績效考評方案》等方案，有效提升團隊效能，實現(xiàn)海外營銷團隊人均業(yè)績超800萬元，評審和設(shè)計人員工作效率提升50%，售后服務費用下降1.5%。

4、創(chuàng)建GCLP（正泰電氣國際化商業(yè)人才領(lǐng)導力發(fā)展項目）項目，現(xiàn)該項目共培養(yǎng)約80人，其中30多名學員成為了集團各崗位關(guān)鍵的核心員工。

◆ 任職雅茗天地集團期間，主要負責制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理創(chuàng)新和變革，完善績效管理、薪酬管理等工作。

1、為集團制定2018-2020年人力資源規(guī)劃、《組織層級&職位層級對照規(guī)則》及2017年終和2018年度《績效評估執(zhí)行辦法》（KPI體系和價值觀評價標準）修訂、宣貫和推行，并通過強化正確的行為驅(qū)動績效提升。

2、主導從廣開渠道、加強管理、節(jié)省費用三個方面提升招聘體系，達到年度招聘計劃完成率超過95%，確保了人力資源供應，妥善解決了春節(jié)期間人力缺口，同時通過提升自招比率、降低中介費用，節(jié)省了招聘成本。

授課案例：

為悅?cè)鹑S科技有限公司（3D打印TOP3）、百勁機械、保隆電子等企業(yè)提供《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》培訓，共16期

為上海隧道、銳奇控股、百勁機械等企業(yè)提供《績效管理》培訓，共10期。

為某省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會進行《管理者角色認知與自我管理》授課，共8期。

為上海市燃氣公司進行《薪酬體系設(shè)計-打造全薪動力》授課，共６期。

為上海市華僑城歡樂谷提供《MTP中層管理技能提升訓練》授課，共４期。

為上海市燃氣公司 “中高層領(lǐng)導力提升訓練營”和“班組長管理技能提升訓練營” 提供《管理者角色認知與自我管理》授課，共６期。

為上海市華僑城歡樂谷、正泰電纜、百勁機械、新華控制技術(shù)等企業(yè)提供《跨部門溝通與團隊協(xié)作》授課，共20多期。

為前程無憂進行廈門站、福州站、南京站……系列沙龍，主講《薪酬設(shè)計與調(diào)整》，累計超出1200人。

主講課程：

人力資源類：

《量利而行-薪酬體系設(shè)計》

《發(fā)展人才-培訓管理體系》

《業(yè)績導向-績效管理實務》

《招之即來 來之能戰(zhàn)-高效精準招聘》

《齊抓共管-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《六脈神劍-人力資源管理體系構(gòu)建（6大模塊）》

通用管理類：

《運籌帷幄-目標管理》

《華麗轉(zhuǎn)型-新晉升管理者角色轉(zhuǎn)換與自我管理》

授課風格：

● 貼近場景，注重實效：多年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，能把握不同類型和不同階段企業(yè)遇到的問題，針對需求和目標定制培訓內(nèi)容，確保培訓效果。

● 理論系統(tǒng)，邏輯嚴謹：一直在進行專業(yè)的理論知識研習，系統(tǒng)掌握人力資源管理和MTP理論，注重講授內(nèi)容之間的聯(lián)系和內(nèi)在邏輯。

● 輕松活潑，風趣幽默：親和力強，淺入深出，語言生動，化繁為簡，化簡為趣。

● 注重體驗，互動性強：運用交互式教學、引導技術(shù)等學習方法，以學員為中心，靈活運用案例研討、拓展游戲、小組PK、影視等多種教學方法幫助學員多感官學習。

部分服務企業(yè)：

制造行業(yè)：東風悅達起亞、上海社會保障卡中心、上海交通巴士運輸集團、上海電氣、南翔集團、迎駕集團、紅星機電、奔騰電工、銳奇股份、新華控制技術(shù)、斐訊技術(shù)、庫卡機器人、悅?cè)鹑S科技、山河藥輔、百勁機械、光塑機械、櫻花文化用品、帕卡耐精機械、至正道化高分子材料、高通半導體、瑞邦包裝、魅寶活性炭、中科電力裝備集團有限公司、安徽金力電氣技術(shù)有限公司、安徽麗奈爾服飾有限公司、安徽星凱龍客車有限公司……

服務行業(yè)：華僑城歡樂谷、松江燃氣、開元名都酒店、松江人才協(xié)會、江蘇人才金港、晟唐創(chuàng)業(yè)、嘉捷頓物流、Coco 假日酒店安徽省旅游集團有限公司……

快銷零售行業(yè)：快樂蜂、快樂檸檬、巴比饅頭、威鎮(zhèn)鳴食品、大同利美特時裝、麗奈爾服飾、保資國際、道坤科技、阜陽華聯(lián)集團股份有限公司、安徽一笑堂茶業(yè)有限公司......

地產(chǎn)建筑行業(yè)：上海隧道、崇邦集團、江河幕墻、安徽紅達集團、合肥建工集團有限公司、銅陵益建工程有限公司……

其他行業(yè)：中科大國禎信息科技有限公司、合肥鼓樓商廈有限公司、安徽八里河旅游開發(fā)有限公司、馬鞍山天福康藥業(yè)有限公司、中國計算機函授學院、合肥城市云數(shù)據(jù)中心股份有限公司、安徽新天地商業(yè)管理有限公司……

部分學員評價：

付老師有多個行業(yè)和多種性質(zhì)企業(yè)豐富的實際工作經(jīng)驗，授課時能把理論和實踐相結(jié)合，通過與實際工作貼近的案例研討和在工作中可以應用的工具練習，能有效地提升學員對培訓內(nèi)容的理解和培訓目標的達成。

——保資國際 董事長 徐道舉

付老師既有戰(zhàn)略高度，又有系統(tǒng)理論，還有企業(yè)實操經(jīng)驗，授課互動性強、體驗感深，是一位理論與實踐相結(jié)合，并且不斷地進行自我提升的好老師。

——某職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會 副會長 吳義海

付老師有扎實的人力資源管理理論，豐富的人力資源工作經(jīng)驗，熟練的授課技巧，是學員反饋最受歡迎的講師之一。

——COCO假日酒店 董事長 張來榮

付源泉老師治學嚴謹，授課鉆研，熱忱、認真地投入地對待教育事業(yè)，深受學員歡迎和機構(gòu)喜愛。

——新華控制技術(shù)有限公司 總經(jīng)理助理 胡曉明

付老師您的課講得很靈活還有點小幽默，我從實務就開始在上課，但是上了這么多課，印象最深刻的就是您跟一位講勞動關(guān)系的老師，希望以后能經(jīng)常交流，向您請教！

——丁盛人才 賈默仁

付老師授課基本功扎實，熟練運用概念表達技巧，富幽默感和感染力，對學員有很強的帶動能力。

——百勁機械 總經(jīng)理 鄭岳光

付老師今天的課真的很棒，恨時間太短。您的知識結(jié)構(gòu)細膩扎實，自身很多經(jīng)驗啟發(fā)也很大。收獲頗多，希望今后還有學習的機會。

——悅?cè)鹑S科技 人事總監(jiān) 汪智慧

我的工作背景對比起其他人都沒有太大的優(yōu)勢，還是聽了您的課才找到實用的方法。后來因為害怕不能越級考試，所以還是努力了一把，一次通過呢，非常感謝遇到了您，有幸聽了您的課程！

——精英教育 某學員

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