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課程背景：

在各層級(jí)管理者中，會(huì)議是很重要的管理方式：傳播企業(yè)文化、宣傳運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、統(tǒng)一工作理念、貫徹工作指令、協(xié)調(diào)解決工作中的問(wèn)題。據(jù)調(diào)查，經(jīng)理級(jí)和專(zhuān)業(yè)人員每周約1/4的時(shí)間在開(kāi)會(huì)上。然而，耗費(fèi)了企業(yè)大量時(shí)間成本，卻未必產(chǎn)生良好回報(bào)。也削弱了很多人才的信心和干勁。

使會(huì)議產(chǎn)出預(yù)期的工作績(jī)效——《會(huì)議管理的技術(shù)》課程的目標(biāo)。系統(tǒng)分析各類(lèi)會(huì)議的籌備、管理、記錄、成果保障等系統(tǒng)技術(shù)。使學(xué)員針對(duì)任何會(huì)議，都有行之有效的明確的工作對(duì)策。

課程收益：

● 會(huì)議組織者、中高層管理者，掌握組織與管理會(huì)議的全程技術(shù)。

● 對(duì)企業(yè)日常管理工作，將起到有效的提升作用。

● 了解與掌握群體溝通中的策略與方法。

課程對(duì)象：

中大型企事業(yè)單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部

課程定位：

● 深度定位：MTP系統(tǒng)能力訓(xùn)練中，設(shè)計(jì)規(guī)程、溝通相關(guān)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)——課程較難

● 學(xué)員定位：中大型企事業(yè)，一年以上職位經(jīng)歷中高層，主任

課程特點(diǎn)

● 全程會(huì)議管理。涉及會(huì)議管理各個(gè)階段的目標(biāo)、重點(diǎn)、流程。介紹過(guò)程管理技術(shù)（會(huì)議主持、方向把控、激勵(lì)研討、維持秩序）；介紹會(huì)議成果管理方法。避免：茫然陪綁、冗長(zhǎng)注水、老生常談、場(chǎng)面混亂、議而不決等現(xiàn)象。

● 重要會(huì)議管理。介紹企業(yè)、單位中常見(jiàn)的重要會(huì)議管理流程與關(guān)鍵方法。宣貫會(huì)議、工作例會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)議、研討會(huì)議、部門(mén)會(huì)議等都專(zhuān)門(mén)介紹管理流程與模型。是管理者很實(shí)用的，能夠馬上應(yīng)用并保障會(huì)議效果的工具。

● 雙向開(kāi)會(huì)技術(shù)。?管理者會(huì)議組織的方法。從會(huì)議資料準(zhǔn)備，到會(huì)議氛圍調(diào)節(jié)；從指定會(huì)議規(guī)則，到引出討論與意見(jiàn)方法，直到會(huì)議決議管理、會(huì)議紀(jì)要管理。使開(kāi)會(huì)這種群體溝通，可控、可期。?較為詳細(xì)介紹：參加會(huì)議、聆聽(tīng)含義、討論溝通、表達(dá)意見(jiàn)等方法。以支持高效會(huì)議的績(jī)效。

課程大綱

前言：

1. 會(huì)議的重要功能

2. 會(huì)議交流的原理與特性

3. 全程會(huì)議管理技術(shù)

第一講：會(huì)議管理流程

會(huì)議管理——關(guān)鍵點(diǎn)，要控制

一、會(huì)議籌備——主題與通知

1. 會(huì)議議題確定方法

2. 籌備與文秘

3. 地點(diǎn)與場(chǎng)所

4. 通知與邀約（案例）

應(yīng)用練習(xí)

二、會(huì)議管理——主持與調(diào)控

1. 會(huì)議管理—控制目標(biāo)

2. 主持人的姿態(tài)

3. 常見(jiàn)的—會(huì)議扯淡

4. 會(huì)議干擾與應(yīng)對(duì)（青蛙、猴子、驢子、兔子、鯊魚(yú)）

5. 主持能力——自檢

三、會(huì)議成果——結(jié)果與紀(jì)要

1. 會(huì)議記錄——要熟悉業(yè)務(wù)

2. 會(huì)議結(jié)束的方法

3. 會(huì)議決議的有效性

4. 會(huì)議紀(jì)要的方法（編審要點(diǎn)）

5. 會(huì)議決議的應(yīng)用管理

小結(jié)

第二講：各類(lèi)會(huì)議，管控要點(diǎn)

1. 會(huì)議管控原理

2. 會(huì)議分類(lèi)——目標(biāo)不同，方式不同

一、理念與意識(shí)宣傳——宣貫會(huì)議

1. 宣傳貫徹會(huì)議——決策布置的頭等大師

2. 宣貫會(huì)議的協(xié)同與執(zhí)行

3. 會(huì)議準(zhǔn)備

1）組織與主持準(zhǔn)備

2）議程

3）硬件準(zhǔn)備

4. 理解與執(zhí)行

5. 狀態(tài)與預(yù)測(cè)

小結(jié)

二、工作調(diào)研與布置——工作例會(huì)

1. 會(huì)議準(zhǔn)備

1）參加人員（條線原則）

2）議題設(shè)置（固化原則，練習(xí)）

3）資料/布置

2. 工作例會(huì)——管理原則與經(jīng)驗(yàn)

3. 會(huì)議記錄——熟悉業(yè)務(wù)有功底

三、溝通與解決矛盾——協(xié)調(diào)會(huì)議

1. 會(huì)議溝通的實(shí)質(zhì)

2. 協(xié)調(diào)會(huì)議

1）處理工作沖突

2）管理原則

3）管控經(jīng)驗(yàn)

4）記錄要點(diǎn)

附：備忘錄——進(jìn)程管理工具

四、交流與集思廣益——研討會(huì)議

1. 研討會(huì)議

1）務(wù)虛與務(wù)實(shí)

2）管控原則

3）觀點(diǎn)需系統(tǒng)（記錄技巧）

小結(jié)：各類(lèi)會(huì)議，主持人的目標(biāo)

五、溝通與利益協(xié)同——部門(mén)會(huì)議

1. 有特點(diǎn)的局部會(huì)議

2. 部門(mén)協(xié)作的關(guān)鍵

3. 跨部門(mén)會(huì)議

1）召集、溝通技術(shù)

2）執(zhí)行推動(dòng)

六、推動(dòng)與激情融合——團(tuán)隊(duì)會(huì)議

1. 部門(mén)例會(huì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要方法

功能1：規(guī)范與合作

功能2：保障與激勵(lì)

功能3：信息與進(jìn)步

2. 班前會(huì)——目標(biāo)與特性

3. 班前會(huì)的組織技巧

第三講：會(huì)議溝通技巧

1. 職場(chǎng)溝通的特點(diǎn)

2. 干部參會(huì)——就要有所收獲

一、準(zhǔn)確理解含義——聆聽(tīng)技巧

1. 聆聽(tīng)含義——綜合分析而理解

2. 溝通中的信息衰減——溝通漏斗

1）內(nèi)容——常人聽(tīng)表意，高人看話外

2）語(yǔ)氣——聽(tīng)出，內(nèi)心的狀態(tài)

3）動(dòng)作——看出，欲求的強(qiáng)度（看動(dòng)作的經(jīng)驗(yàn)）

4）聆聽(tīng)——判斷模型

a直接表達(dá)——開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。（視頻案例、分辨方法、判斷練習(xí)）

b含蓄表達(dá)——拐彎抹角。（視頻案例、分辨方法、判斷練習(xí)）

c暗示表達(dá)——話里有話。（視頻案例、分辨方法、判斷練習(xí)）

d有效傾聽(tīng)——你應(yīng)有的表情

測(cè)試：聆聽(tīng)重禮儀

本章小結(jié)

二、表現(xiàn)良好意愿——表達(dá)技術(shù)

1. 受歡迎的溝通——滿(mǎn)足他的自我意識(shí)

2. 高效溝通——表達(dá)模型

1）準(zhǔn)確表達(dá)，不含糊

2）善意表達(dá)，好關(guān)系

3）可行表達(dá)，可接受

三、取得良好人際——參會(huì)技巧

1. 職場(chǎng)溝通——要符合你的角色

2. 宣貫會(huì)議的參會(huì)策略

3. 工作會(huì)議的參會(huì)策略（聆聽(tīng)的方法與內(nèi)容）

4. 工作會(huì)議的表達(dá)技巧

5. 協(xié)調(diào)會(huì)議的參會(huì)策略，說(shuō)服技巧

四、高效會(huì)議交流——群體溝通

1. 工作會(huì)議——上級(jí)的情景與心態(tài)

2. 會(huì)議中，對(duì)上級(jí)溝通技巧——工作方案，求助，反省

3. 會(huì)議中——同事的溝通情景與心態(tài)

4. 與同事的溝通情景——促成合作，擔(dān)當(dāng)

課程總結(jié)

閻老師

閻金岱老師 中高層管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

30年政府單位與國(guó)企管理經(jīng)驗(yàn)

13年政府部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)

12年咨詢(xún)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：天津市政府某單位 | 主任科員

曾任：某國(guó)企集團(tuán) | 副總、總經(jīng)理

講師理念：

管理是人文科學(xué)系統(tǒng)技術(shù)，有內(nèi)在規(guī)律性——培訓(xùn)要介紹規(guī)律

各類(lèi)企業(yè)、各種情況，顯現(xiàn)為獨(dú)有的模式——經(jīng)驗(yàn)可應(yīng)用實(shí)踐

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

◆ 八四屆南開(kāi)大學(xué)歷史系——人文科學(xué)、歷史經(jīng)驗(yàn)、國(guó)學(xué)積淀、系統(tǒng)邏輯……

◆ 政府部門(mén)工作十余年——行政事務(wù)、公文寫(xiě)作、溝通說(shuō)服……

◆ 國(guó)企集團(tuán)公司任總經(jīng)理——戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管控、管理體系、處理難題……

多種見(jiàn)識(shí)積淀：

◆ 組建多種類(lèi)型企業(yè)——體系建設(shè)、人員管理、目標(biāo)管控、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)……

◆ 各類(lèi)企業(yè)體系交往——與德企合作，對(duì)日韓企業(yè)培訓(xùn)，各類(lèi)企業(yè)咨詢(xún)……

◆ 各類(lèi)課題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——發(fā)展戰(zhàn)略、組織建設(shè)、流程制度、人力資源、企業(yè)文化……

主講課程：

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)》

《執(zhí)行力推動(dòng)技術(shù)》

《高績(jī)效會(huì)議管理》

《MTP管理能力提升》

《管理者的工作規(guī)劃技術(shù)》

《分析問(wèn)題與解決問(wèn)題方法》

《中高層管理者——領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《公文寫(xiě)作——寫(xiě)作技巧與體例》

課程特色：

©經(jīng)驗(yàn)傳播——前輩

特征：培訓(xùn)中穿插很多培訓(xùn)師工作的案例，課堂氛圍熱烈。

長(zhǎng)短：學(xué)員學(xué)到很多方法；需要相似的環(huán)境與功底才能應(yīng)用。

©管理感悟——講師

特征：偏重于旁征博引地介紹。培訓(xùn)師講解激揚(yáng)，信息豐富多彩。

長(zhǎng)短：學(xué)員當(dāng)時(shí)受到很大的啟發(fā)；具體怎么辦，得課后自己設(shè)計(jì)解決。

©技術(shù)傳授——培訓(xùn)師

特征：客觀了解各課題本質(zhì)，介紹管理規(guī)律與工具，培養(yǎng)學(xué)員使用能力。

長(zhǎng)短：知識(shí)系統(tǒng)，信息量較大，有益于實(shí)際應(yīng)用，偏理性。

課程風(fēng)格：

©內(nèi)容——只傳播成功的經(jīng)驗(yàn)。課題、方法、工具-都是用過(guò)的、好用的；

©結(jié)構(gòu)——重視方法的應(yīng)用性。講清原理-可信任，說(shuō)清步驟-會(huì)使用；

©設(shè)計(jì)——準(zhǔn)確記住操作方法。主題單一，步驟清晰，多種方法強(qiáng)調(diào)；

©授課——適應(yīng)學(xué)員接受特點(diǎn)。方法不偏激，講解親和，鼓勵(lì)參與；

©互動(dòng)-——正向鼓勵(lì)參與課程。參與討論為主。不做無(wú)關(guān)聯(lián)游戲；

©關(guān)系——正向理解學(xué)員問(wèn)題。納入新的經(jīng)驗(yàn)。不與學(xué)員爭(zhēng)執(zhí)。

部分服務(wù)客戶(hù)：

中大型國(guó)企-電力、煙草：天津送變電工程公司、大唐國(guó)際盤(pán)山電廠、天津城東供電分公司、天津高壓供電公司、天津武清供電分公司、天津東麗供電分公司、天津電力培訓(xùn)中心、天津電力通訊分公司、廣東煙草、巨能電網(wǎng)、天津天安數(shù)碼城、熱電集團(tuán)......

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中型企業(yè)-醫(yī)藥：中新藥業(yè)股份公司、中新藥業(yè)第六中藥廠、天津紅日藥業(yè)集團(tuán)、天津同仁堂股份公司、天津中央藥業(yè)公司、天津華利達(dá)制藥公司、天津隆順榕制藥、天津達(dá)仁堂制藥、北京納吉亞醫(yī)院、開(kāi)封醫(yī)務(wù)……

外資-制造、服務(wù)：日新海運(yùn)股份有限公司、長(zhǎng)瀨國(guó)際貿(mào)易有限公司、淺蓄電池(天津)公司、天津電裝空調(diào)管路公司、關(guān)西涂料(天津)公司、北京雅可乳特貿(mào)易公司、雙協(xié)機(jī)械(天津)公司、三星電子天津有限公司、北京排水集團(tuán)、重慶小康集團(tuán)、北京京能新能源有限公司......

研究、建設(shè)、其他：中國(guó)海洋研究院海島部、中國(guó)電科院十八研究所、中海油天津化工研究院、天津建筑設(shè)計(jì)院、中交一航務(wù)勘察設(shè)計(jì)院、富士通天研究院、山東日照榮光建設(shè)、天津泰達(dá)建設(shè)公司、天津中環(huán)集團(tuán)公司、天津津酒集團(tuán)公司、天津通廣集團(tuán)公司、大港石化集團(tuán)公司、天津機(jī)電集團(tuán)公司、天津鋼管集團(tuán)公司、中海油海洋船舶、天海同步器集團(tuán)、電子信息學(xué)院、佛山電力設(shè)計(jì)院、天津開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)區(qū)總公司、湖南糧食集團(tuán)、中國(guó)科技大學(xué)先進(jìn)技術(shù)研究院、寧波地鐵集團(tuán)、連云港杰瑞深軟科技有限公司、吉士福點(diǎn)子科技（東莞）有限公司、中國(guó)交通大學(xué)、中電設(shè)計(jì)院、貴州大學(xué)......

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