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課程背景：

在充分競爭的市場環(huán)境下，每一個優(yōu)秀團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)都面臨著巨大壓力：時間緊、任務(wù)重，人手不夠等等。設(shè)想一下，正當(dāng)你向目標(biāo)沖刺的時候，團(tuán)隊的一位或多位骨干提出要走，這多么讓人抓狂啊！于是很多管理者想方設(shè)法挽留，給出很多承諾，甚至不顧一切、后患多多的方法。有些團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)感嘆說：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)隊里最受氣的人！

是的，優(yōu)秀人才工作機(jī)會多，誘惑大，留住團(tuán)隊這些人員不容易。很多管理者感嘆自己資源不夠，給不起錢，無法激勵員工。事實上，這種理解是片面的。留住骨干員工并不是在員工離職時的討價還價或苦苦哀求，而是一項系統(tǒng)工程。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)需要打開眼界，提高思維的層次。全球以研究員工敬業(yè)度而著稱的蓋洛普公司發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在留住員工、提高團(tuán)隊敬業(yè)度方面大有作為，必須當(dāng)仁不讓。

本課程旨在幫助團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)修煉，提高團(tuán)隊的凝聚力，在一段較長的時間留住團(tuán)隊骨干，提升團(tuán)隊績效。

課程收益：

● 認(rèn)知蓋洛普路徑和員工敬業(yè)階梯，提升留住骨干、提高團(tuán)隊敬業(yè)度的責(zé)任感。

● 識別員工的八種興趣，明確期望，招聘合適的團(tuán)隊成員。

● 主動了解員工重視的因素，塑造工作，讓工作更有意義。

● 創(chuàng)造良好的微觀文化環(huán)境，讓員工更熱愛工作與團(tuán)隊。

● 保持團(tuán)隊成員的多元化/多樣性，量身定制留住人才的策略。

● 幫助員工管理職業(yè)生涯，讓員工與團(tuán)隊、組織建立雙贏關(guān)系。

● 識別高風(fēng)險員工，防止出現(xiàn)工作倦怠，量身定制補(bǔ)救方案。

課程對象：

企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管，項目經(jīng)理/主管核心骨干成員

課程大綱

導(dǎo)入：洞察人才去留的原因

討論：你加入企業(yè)/團(tuán)隊的原因是什么，為什么離開？

一、認(rèn)知員工保留的意義

1. 什么是員工保留？

2. 留住優(yōu)秀員工有哪些意義？

二、員工去留的原因

1. 蓋洛普路徑及員工敬業(yè)度階梯

2. 優(yōu)秀經(jīng)理的作用：Q12（12個關(guān)鍵行為）

討論：員工離職或留下的原因

第一項精進(jìn)：招聘合適人員——興趣契合期望同

案例1：高薪聘請的新員工，為什么又讓他離開？

一、招聘員工看重哪些維度？

1. 價值觀

2. 素質(zhì)/能力

3. 經(jīng)驗

4. 興趣

二、有效招聘人才三策略

1. 根據(jù)興趣來招聘員工

1）工作契合興趣帶來最大滿足感

2）識別八種主要興趣

練習(xí)：通過提問，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者興趣

2. 明確對于應(yīng)聘者期望

1）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對新人的期望

2）其他同事對新人的期望

案例2：阿里巴巴招聘新人“聞味道”

3. 如何招聘到優(yōu)秀人才？

1）研究應(yīng)聘者

2）介紹公司成長優(yōu)勢

3）回顧公司發(fā)展歷史

4）把應(yīng)聘者介紹給公司同事

5）強(qiáng)調(diào)總體薪酬

練習(xí)：根據(jù)興趣錄用應(yīng)聘者

第二項精進(jìn)：讓工作更適合人——人崗調(diào)和狀態(tài)高

案例3：昔日的明星員工怎么“平庸”了

一、進(jìn)行留才面談

討論：留才面談什么時候做？

1. 動態(tài)性進(jìn)行留才面談

1）了解員工的主要興趣

2）了解員工的技能進(jìn)步

3）員工工作與生活的平衡需求

4）期望從您這里獲取多大支持

角色扮演：上級與員工進(jìn)行留才面談

二、了解員工的價值觀

1. 找到員工的激勵因子

1）金錢

2）名聲

3）智力挑戰(zhàn)

4）工作與生活的平衡

練習(xí)：與小組內(nèi)部人員交流，發(fā)現(xiàn)對方看重哪些激勵因素

三、重新塑造工作

1. 工作內(nèi)容增與減

2. 調(diào)整薪酬包

3. 調(diào)整工作時間

案例4：某部長塑造工作降低部門離職率

四、制定拓展型任務(wù)四步驟

案例5：如何制定拓展型任務(wù)

1. 思考過去哪些項目讓員工感到振奮？

2. 確定這些項目具體如何激發(fā)員工主要興趣？

3. 尋找能為員工提供更多和更大范圍工作職責(zé)的類似機(jī)會

4. 認(rèn)真制定拓展任務(wù)

練習(xí)：重新塑造你的工作

第三項精講：創(chuàng)造優(yōu)秀團(tuán)隊文化——塑造文化有作為

案例6：《海底撈，你學(xué)不會》，為什么？

一、認(rèn)知文化對員工的影響

案例7：來自外企的經(jīng)理怎么離職了

1. 文化對于員工去留的影響

2. 識別公司文化的五個維度

1）氛圍

2）員工之間的關(guān)系

3）公司的等級制度

4）公司的隱性價值觀

5）公司或團(tuán)隊的多元化程度

二、塑造團(tuán)隊微觀文化三步驟

1. 調(diào)查團(tuán)隊微觀文化

1）觀察員工的行為

2）經(jīng)常與員工閑聊

3）正式調(diào)研收集反饋

4）向他人學(xué)習(xí)

2. 制定理想的微觀文化愿景

1）發(fā)現(xiàn)與理想文化的差異

2）預(yù)測員工需求

3）愿景明確符合實際

3. 實施文化變革

1）做好言行一致

2）改變不會一蹴而就

3）表揚(yáng)初步取得的小成績

練習(xí)：改善團(tuán)隊的微觀文化

第四項精講：定制留才策略——量身定制激勵多

一、確定保留目標(biāo)

1. 關(guān)注最重要的候選人

2. 關(guān)注優(yōu)秀的多元化員工

二、定制保留策略

1. 留住女性員工

2. 留住少數(shù)群體員工

3. 留住不同年齡階段員工

1）留住資深員工的策略

2）留住職業(yè)中期員工的策略

3）留住年輕員工的策略

練習(xí)：定制留住人才的策略

第五項精講：管理員工職業(yè)生涯——量身定制似裁縫

一、贈人玫瑰手有余香

討論：幫助員工職業(yè)成長“誰”收益？

1. 培養(yǎng)員工對團(tuán)隊的價值

案例8：不要扼殺員工的夢想

二、主動與員工進(jìn)行職業(yè)談話

1. 了解員工當(dāng)前的興趣

2. 了解員工的技能進(jìn)步

3. 了解員工的價值觀

4. 員工期待得到的支持力度

三、培養(yǎng)員工成長型思維

1. 固定型思維與成長型思維只比較

2. 鼓勵員工采用成長思維

四、創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會

1. 為員工重塑工作機(jī)會

2. 共同評估職業(yè)機(jī)會

3. 將員工引薦給公司內(nèi)其他人員

練習(xí)：幫助他人管理職業(yè)生涯

第六項精進(jìn)：管理高風(fēng)險員工——消除倦怠握先機(jī)

一、識別團(tuán)隊工作倦怠原因

二、反思自己是否是工作倦怠的原因

1. 管理者的自相矛盾

2.“時刻在工作”的心態(tài)

3. 讓員工超負(fù)荷工作

4. 不善于傾聽

三、量身定制補(bǔ)救方案

1. 針對勞動過渡的補(bǔ)救方案

2. 針對需求沖突的補(bǔ)救方案

3. 針對目標(biāo)不明確的補(bǔ)救方案

4. 針對厭倦的補(bǔ)救方案

5. 針對沖突的補(bǔ)救方案

6. 針對工作與生活失去平衡的補(bǔ)救方案

四、預(yù)防出現(xiàn)工作倦怠

1. 控制工作量

2. 錯開工作

3. 提供獎勵

4. 對員工的貢獻(xiàn)表示認(rèn)可

5. 為階段性目標(biāo)的實現(xiàn)和成功舉行慶祝

討論：任務(wù)過重，人手不足，怎么辦？

課程小結(jié)與反思：

1. 小組總結(jié)與反思

2. 制定行動計劃與行動宣言

李老師

20年大型企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士

國家人力資源管理師二級

DDI全球領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

PDP/MBTI全球認(rèn)證測評師

京東方大學(xué)創(chuàng)始人/領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家

北京大學(xué)人力資源理事會理事

曾任：京東方（上市） | 人才開發(fā)本部長/人力資源部副部長

曾任：廣西柳工機(jī)械股份有限公司（500強(qiáng)/上市） | 人力資源總監(jiān)

曾任：北京首信股份有限公司 | 人力資源高級經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：高績效團(tuán)隊、目標(biāo)管理、非人、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的五項修煉......

李志勇老師在人力資源管理、人才開發(fā)與培養(yǎng)（含企業(yè)大學(xué)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培訓(xùn)）、組織變革、企業(yè)品牌建設(shè)等方面造詣頗深，相關(guān)典型案例如下：

擔(dān)任京東方第一條8.5代高世代液晶顯示面板生產(chǎn)線（中國第一條8.5線）人力資源部部長，一年內(nèi)高效招聘、配置公司專業(yè)技術(shù)、管理人才1000人以上；

擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院專家、總監(jiān)和項目經(jīng)理，成功運營了超過30期培訓(xùn)項目，參訓(xùn)管理者超過1200人，培訓(xùn)滿意度一級和二級評估分?jǐn)?shù)在95%以上；

成功對京東方大學(xué)導(dǎo)入哈佛管理導(dǎo)師課程，共計41個專題340門課程，深化京東方大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和課程體系的系統(tǒng)認(rèn)知；

→連續(xù)9年深度參與京東方組織變革，及時為新晉升、轉(zhuǎn)崗管理者提供培訓(xùn)支持，覆蓋率100%，滿意率97%以上；促進(jìn)管理者快速勝任崗位要求，成功支持京東方組織變革。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

京東方 培訓(xùn)副總監(jiān)/人才開發(fā)本部本部長/人力資源部副部長

參與創(chuàng)建京東方大學(xué)，1年時間主導(dǎo)設(shè)計《京東方管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展指南》，成為京東方新任科長、部長、總監(jiān)的必讀書籍。

運營新任科長訓(xùn)練營（4期），新任部長訓(xùn)練營（20期），新任總監(jiān)訓(xùn)練營（2期），助力60%人員崗位勝任時間縮短了0.5年-1年。

建立并完善京東方人才開發(fā)本部組織架構(gòu)，推動專業(yè)人才培訓(xùn)體系和產(chǎn)業(yè)人才特訓(xùn)營培養(yǎng)體系，使得人才開發(fā)本部連續(xù)3年在集團(tuán)內(nèi)“員工滿意度調(diào)研”評比中穩(wěn)居第一。

連續(xù)2年擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力研修班副班主任，針對超過30名VP及后備人才進(jìn)行全球領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，其中，6名高層管理者成為京東方七大業(yè)務(wù)板塊的CEO，98%的學(xué)員晉級為集團(tuán)高管。

廣西柳工機(jī)械股份有限公司 | 人力資源總監(jiān)

主導(dǎo)策劃企業(yè)與央視《絕對挑戰(zhàn)》欄目舉辦高端人才招聘大賽，引進(jìn)10人以上的中高端人才（含2名海外人才），提升柳工的行業(yè)影響力。

連續(xù)3年主導(dǎo)推進(jìn)全國重點高校招聘工作，引進(jìn)800多名“211”“985”優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

助力企業(yè)職位評估、薪酬體系及績效管理、國際化領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)模型的系統(tǒng)變革，推動柳工人才梯隊向“國際化柳工”方向發(fā)展。

參與企業(yè)高管戰(zhàn)略變革、文化變革項目，助力柳工成為中國工程機(jī)械行業(yè)中最具競爭力的上市公司之一。被柳工前董事長、現(xiàn)董事長譽(yù)為“對柳工國際化有重大貢獻(xiàn)的柳工經(jīng)理人之一”。

部分授課案例：

京東方科技集團(tuán)

《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊建設(shè)》《最佳績效輔導(dǎo)》27 期

《達(dá)成高績效的目標(biāo)管理四步法》《打造高績效團(tuán)隊》26 期

《從優(yōu)秀到卓越：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的五項修煉》《績效管理》16期

《建設(shè)4D完美團(tuán)隊》《演講與呈現(xiàn)技巧》25期

《留住團(tuán)隊骨干：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的六項精進(jìn)》10期

《行動學(xué)習(xí)：解決團(tuán)隊復(fù)雜問題的催化與引導(dǎo)技術(shù)》8 期

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實戰(zhàn)技巧》6 期

《PDP 測評解讀》《MBTI 測評解讀》4 期

新奧集團(tuán)

《領(lǐng)導(dǎo)力精要》20期

《與上級共贏：向上溝通協(xié)作的藝術(shù)》20期

《輔導(dǎo)員工改進(jìn)績效》18期

《留住團(tuán)隊骨干的六項精進(jìn)》10期

廣西柳工機(jī)械股份有限公司《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》12期

打造高績效團(tuán)隊：團(tuán)隊組建與團(tuán)隊管理“十全十美”8期

廣西人才交流中心《提升中層管理者團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉》6 期

北京大學(xué)政府管理學(xué)院《與上級共贏：向上溝通協(xié)作的藝術(shù)》4 期

北京電控集團(tuán)燕東股份有限公司《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實戰(zhàn)技巧》3 期

北京肉類加工機(jī)械有限公司《達(dá)成高績效的目標(biāo)管理四步法》5 期

北京市電子控股集團(tuán)《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊建設(shè)》3期

..................

主講課程：

《留住團(tuán)隊骨干的六項精進(jìn)》

《達(dá)成高績效的目標(biāo)管理四步法》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《提升中層管理者團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉》

《與上級共贏——管理者向上溝通與協(xié)作的藝術(shù)》

《打造高績效團(tuán)隊——團(tuán)隊組建與團(tuán)隊管理的“十全十美”》

授課風(fēng)格：

李老師授課深受學(xué)員喜愛、好評。李老師受過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，學(xué)識淵博，案例豐富，善于講故事，深入淺出；授課風(fēng)格兼?zhèn)湓娙说母腥玖Α⒀菡f家的激情奔放，又能邏輯嚴(yán)密、條理清晰；善于尊重和激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，課堂氣氛活躍，很有感染力，深受學(xué)員好評，學(xué)員課后實踐的動力強(qiáng)勁，效果良好。

部分服務(wù)客戶：

京東方科技集團(tuán)股份有限公司，重慶萊寶集團(tuán)，北京電控集團(tuán)燕東股份有限公司，北京電子控股集團(tuán)電子黨校/干校、新奧集團(tuán)，華潤燃?xì)狻V西柳工機(jī)械股份有限公司、江陰柳工、鎮(zhèn)江柳，重慶賽迪工程咨詢有限公司，北京肉類加工機(jī)械有限公司、北京大學(xué)政府管理學(xué)院，廣西人才交流中心、北京首信股份有限公司......

部分授課評價：

李志勇老師講課非常精彩，讓我印象深刻的有三點：第一，非常敬業(yè)，課前與我和人力資源部部長作了詳細(xì)的訪談，問得很細(xì)致，準(zhǔn)備很充分；第二，李老師講課如行云流水，有感染力，吸引人！今天的學(xué)員班子原來也聽過其他講師授課，但今天的課堂氛圍非常活躍，難得難得；第三，李老師很擅長引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合實際，學(xué)員思考和分享很有深度，我感覺學(xué)進(jìn)去了，回去能夠?qū)W以致用。

——北京電控燕東集團(tuán)黨委書記 王海鵬

李老師授課很有技巧，控場能力很強(qiáng)，專業(yè)知識扎實；講課邏輯很清晰，能把枯燥、抽象的內(nèi)容講得很鮮活。《MBTI性格測評》是國際版權(quán)課程，邏輯嚴(yán)密，但有些艱深，我聽了李老師的講課，全懂了，我對16種性格類型理解深了，我還能給人復(fù)述呢。我們這兩期研修班學(xué)員大都是VP級學(xué)員，大家都認(rèn)為李老師是優(yōu)秀老師。

——京東方科技集團(tuán)股份有限公司首席人力資源官 仲慧峰

感謝李志勇老師給大家講《達(dá)成高績效的目標(biāo)管理四步法》，所有的管理者及部分員工骨干都參加了，目的就是要激發(fā)提高大家的志向，也學(xué)習(xí)一些達(dá)成目標(biāo)的方法、工具。我今天看了大家的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，應(yīng)該說這個目標(biāo)完全達(dá)到了。為什么呢？首先，感謝李老師的苦心，他沒有直接講工具、流程，而是獨辟蹊徑，分享了世界最有價值（市值排名）公司排名的變化，讓人看得驚心動魄，感覺到一身冷颼颼的，市場是無情的，不進(jìn)步就要淘汰，進(jìn)步慢了也會被淘汰，敬畏呀！李老師這個設(shè)計非常好。第二，李老師關(guān)于目標(biāo)管理的四步法，從目標(biāo)設(shè)定，到輔導(dǎo)、反饋技巧和績效評估，每一步都很實用，指導(dǎo)性強(qiáng)。當(dāng)然，我自己感到慚愧，課程里講到的如輔導(dǎo)、反饋等這些技巧，我沒有做到，你們都沒有做到，我們的管理很粗放呀。學(xué)習(xí)重在應(yīng)用，大家回到崗位上，每個人都要做一個行動計劃，部門要討論、落實……

——新奧燃?xì)夂舷嫣豆究偨?jīng)理 朱建華

李志勇老師是我老領(lǐng)導(dǎo)，我上新任部長訓(xùn)練營第一次聽李老師講《打造高績效團(tuán)隊》，受益很多。第一，這門課設(shè)計用了心思，滿足部長級現(xiàn)階段角色轉(zhuǎn)換的現(xiàn)實需求，解答了我們隊在團(tuán)隊建設(shè)方面的疑問，針對性強(qiáng)；第二，李老師知識點很好，有源有本，權(quán)威性強(qiáng)，有數(shù)據(jù)支持，讓人信服；第三，老師善于調(diào)動學(xué)員的參與，真正以學(xué)員為中心，我們小組學(xué)員也在互相學(xué)習(xí)，彼此感觸很深。李老師學(xué)識廣博，故事多，課程總是能掀起高潮，總有點睛之筆。

——京東方集團(tuán)第一期新任部長班學(xué)員 苗怡

很榮幸邀請李志勇老師來重慶賽迪授課。我是第二次聽李老師講《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，依然新鮮，受益良多。上次參加了李老師的公開課，我當(dāng)時就喜歡上了。李老師講課理論功底特別扎實，把人力資源管理的很多知識點講得透徹、讓我豁然開朗；第二，實戰(zhàn)性特別強(qiáng)，工具與方法貼合實際，拿來就能用，系統(tǒng)性也很強(qiáng)，給我一種貫通的感覺；第三，今天我問了很多參加培訓(xùn)的伙伴，他們認(rèn)為課程很實用，都有收獲，訓(xùn)后一定要學(xué)以致用。

——重慶賽迪工程咨詢有限公司副總經(jīng)理 朱紅

這次專門邀請李老師講課，所有的中層干部及一些骨干都參加了。培訓(xùn)非常成功。我將兩個感受：第一，課程把績效管理的重點、難點將得很透徹，幫助我們系統(tǒng)理清了邏輯，既有理論又有實踐，每個人都從課程中找到了自己需要提高的地方；第二，實戰(zhàn)性強(qiáng)，用了我們自己的案例，帶領(lǐng)大家梳理了公司層面的KPI指標(biāo)，相當(dāng)清晰，大家都很服氣，給我的觸動相當(dāng)大。說實話，以前我們定KPI指標(biāo)都是我一個人想好了，交給秘書整理，發(fā)給大家簽字。中間缺少深入細(xì)致的溝通，所以執(zhí)行總出漏洞。我們要對照課程要求，學(xué)以致用。

——北京肉類加工機(jī)械有限公司總經(jīng)理 黃學(xué)成

李老師講的太好了！一整天時間不知不覺就過去了，雖然有很多討論、知識點，但是大家沉浸在課程中了；其次，課程內(nèi)容很實用，比如頭腦風(fēng)暴法，原來也知道一些，現(xiàn)在更明白了，回去就要試驗一下。課程的邏輯性、實用性很強(qiáng)，不學(xué)不知道，學(xué)了以后又感覺學(xué)得太晚了！我的職業(yè)目標(biāo)是做一個優(yōu)秀的管理者，有了這門課的工具、方法，我覺得自己離目標(biāo)邁進(jìn)了一步。

——京東方第45期新任科長訓(xùn)練營學(xué)員 張燕

李老師的課程很生動，課程很有結(jié)構(gòu)，有理論依據(jù)和權(quán)威來源，不是簡單總結(jié)自己的心得、體會。課程的測評工具非常實用，測了以后我了解了自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，知道了自己的優(yōu)勢和需要發(fā)展的領(lǐng)域。讓我覺得提升領(lǐng)導(dǎo)力首先需要了解和發(fā)現(xiàn)自己。另外，李老師課程經(jīng)過了精心設(shè)計，很吸引人，李老師本人精神飽滿，有感染力。

——北京電子控股集團(tuán)電子黨校 程主任

今天很高興聽李志勇老師講授《輔導(dǎo)員工取得進(jìn)步》，非常受益！課程的實用性、針對性很強(qiáng)。首先，課程設(shè)計抓住了人性中一些要點，比如說輔導(dǎo)員工改正錯誤，很重要，也容易受到員工抵觸，課程在這一點講得很透徹，先要化解對方的對立情緒，解決好心情，再搞定事情。第二，課程講了溝通原則、輔導(dǎo)互動流程，以及如何于面對面的輔導(dǎo)對話中，課程還精心安排了演練，這個對我觸動特別大。有些知識以為知道了，其實知道了不一定能夠做到，一旦進(jìn)入角色扮演就手忙腳亂。我回去后要好好學(xué)以致用。謝謝李老師。

——新奧集團(tuán)總部人力資源辦公室主任 鮑宣

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